En muchos equipos de atención, el coaching forma parte de la rutina diaria. Está en las devoluciones después de una interacción, en las conversaciones uno a uno, en el entrenamiento continuo y en los espacios donde se busca mejorar la forma en que se atiende a los clientes. Quienes lideran equipos saben que acompañar a las personas es uno de los pilares para ofrecer buenas experiencias de cliente. Ese trabajo suele construirse de manera cercana y manual. Revisar casos, entend

La capacitación y la cultura de ciberseguridad se consolidan como pilares frente al aumento de ataques y el uso de inteligencia artificial. En un entorno marcado por la digitalización acelerada y la creciente sofisticación de los ciberataques, la protección de los datos personales se ha convertido en un factor determinante para la confianza de clientes, ciudadanos y usuarios de servicios digitales. En Panamá, esta realidad cobra especial relevancia ante el aumento sostenido d

Expertos coinciden en que la adopción de IA ya impacta procesos empresariales, productividad y formación del capital humano. La Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una tendencia emergente para convertirse en una herramienta que ya está transformando la forma en que operan las empresas en Panamá. Así coincidieron expertos del sector académico y del sector público durante un desayuno empresarial organizado por la Asociación de Empresas del Área Panamá Pacífico (ADEDAPP), d

La adjudicación de infraestructura tecnológica impulsa la ciencia espacial aplicada al desarrollo sostenible en América Latina y el Caribe. Panamá avanza en su apuesta por la innovación científica y tecnológica con un proyecto que fortalece la toma de decisiones basadas en evidencia y la cooperación regional. El país da un paso clave para posicionarse como referente en el uso estratégico de datos satelitales orientados al desarrollo sostenible y la gestión de riesgos. En este

Una técnica innovadora aplicada en Israel logra una eficacia del 92,7% en una de las complicaciones más letales tras la ruptura de un aneurisma. Un avance clínico de alto impacto en la neurología vascular intervencionista está siendo liderado por el médico panameño José Domingo De Obaldía, desde el Hospital Rabin Medical Center - Beilinson, en Israel. Junto a un equipo internacional, el especialista ha redefinido el uso del dispositivo Comaneci, logrando revertir con una efic