Johan González Mora, CEO de NW Consulting Services, y Cristhian Villalobos, Practice Manager de Amazon Web Services de la empresa, dialogaron con IT NOW sobre discutiendo los desafíos que enfrentan las organizaciones durante los procesos de transformación tecnológica y las tendencias emergentes en migración y actualización de aplicaciones.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas al migrar aplicaciones obsoletas o al final de su ciclo de vida?
González Mora: La obsolescencia tecnológica plantea desafíos significativos, ya sea por limitaciones presupuestarias, resistencia al cambio o problemas de compatibilidad técnica. Además, la necesidad de mantener la operación 24/7 agrega complejidad a estos procesos.
Villalobos: La resistencia al cambio y la falta de recursos internos son obstáculos comunes. Muchas empresas se mantienen con tecnologías obsoletas por diversas razones, lo que dificulta la actualización y la adopción de nuevas soluciones.
¿Cómo ayudan a las empresas a superar la resistencia al cambio y adoptar una mentalidad más abierta hacia la transformación digital?
GM: Nuestro enfoque se centra en comprender las necesidades y expectativas del cliente desde el principio. Realizamos un diagnóstico detallado y ofrecemos pruebas de concepto para demostrar la viabilidad de nuestras soluciones. Además, trabajamos en colaboración con el cliente para establecer expectativas claras y alinear los objetivos del proyecto con la visión del negocio.
V: También mitigamos los riesgos mediante una planificación estratégica y la adopción de enfoques graduales en lugar de megaproyectos. Nuestra prioridad es impactar lo menos posible en la operación del negocio mientras realizamos la transformación tecnológica de manera progresiva.
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Tienen amplia experiencia en el sector bancario. ¿Cuáles son los aspectos más críticos al planificar y ejecutar un proyecto de migración o actualización tecnológica en ese ámbito?
GM: La seguridad es fundamental, junto con el entendimiento completo de los flujos operativos específicos de cada institución bancaria. Además, la continuidad del negocio y la minimización de las ventanas de mantenimiento son aspectos clave debido a la naturaleza 24/7 de la operación bancaria.
V: También es crucial considerar los requisitos de cumplimiento normativo y la estrategia para garantizar la operatividad continua durante el proceso de migración.
¿Cómo se garantiza que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión de la empresa y no se centren únicamente en la incorporación de tecnología?
GM: Nos enfocamos en traducir el lenguaje técnico en términos comprensibles para todos los stakeholders, centrándonos en los beneficios tangibles para el negocio. Además, personalizamos nuestras soluciones para abordar las necesidades específicas de cada cliente y demostramos el valor de nuestras propuestas a través de casos de uso prácticos.
V: Nuestra prioridad es entender los objetivos estratégicos de la empresa y alinear nuestras soluciones con ellos. Además, fomentamos una cultura de colaboración y transparencia para asegurar la satisfacción del cliente en cada etapa del proyecto.
¿Cómo se evalúa el éxito de un proyecto de transformación digital una vez completada la migración o actualización tecnológica?
GM: El éxito se evalúa en función de la percepción del cliente y el logro de los objetivos establecidos al inicio del proyecto. Utilizamos indicadores clave de rendimiento para medir el impacto de nuestras soluciones en la operación del negocio y la satisfacción de los usuarios.
V: También valoramos la retroalimentación de los usuarios y las partes interesadas para identificar áreas de mejora y garantizar una implementación exitosa a largo plazo.
¿Cuáles son las próximas tendencias y pasos que NW Consulting visualiza en el campo de la migración y actualización de aplicaciones para los próximos años?
GM: Estamos observando un aumento en la adopción de tecnologías sin servidor y de contenerización, así como un enfoque creciente en la automatización y la inteligencia artificial. Nuestro objetivo es seguir desarrollando soluciones innovadoras que mejoren la productividad y la experiencia del cliente en diversos sectores verticales.
V: Además, estamos trabajando en casos de uso específicos para demostrar el valor de la inteligencia artificial en entornos empresariales, centrándonos en la productividad, la eficiencia operativa y la personalización de la experiencia del usuario.