Tech Day República Dominicana 2026: el nuevo rol estratégico del CIO en la transformación del negocio
Los panelistas Kelvin Henríquez, de Consorcio Azucarero Central; Ángel David De Los Santos, de Banco Fihogar; y Ariel Polanco, del Hospital General Plaza de la Salud, coincidieron en que la tecnología dejó de ser un elemento de soporte secundario o un centro de costos aislado para convertirse en el núcleo de la estrategia corporativa, la toma de decisiones y la generación de ingresos en las organizaciones.
En Tech Day República Dominicana 2026, se llevó a cabo el panel "Del soporte al liderazgo: el nuevo rol estratégico del CIO en la transformación del negocio", moderado por la organización del evento y con la participación de tres destacados ejecutivos del sector tecnológico dominicano: Kelvin Henríquez, CIO del Consorcio Azucarero Central; Ángel David De Los Santos, Gerente de TI de Banco Fihogar; y Ariel Polanco, Gerente de Tecnología del Hospital General Plaza de la Salud (HGPS).
Al analizar la transformación del liderazgo tecnológico en los últimos años, De Los Santos recordó que años atrás el director de TI permanecía encerrado conversando con servidores y hardware en plantas bajas o sótanos. Hoy en día, forma parte activa de comités directivos y juntas corporativas, con la responsabilidad de dominar el lenguaje de las áreas de finanzas y estrategia.
Mientras Henríquez destacó que anteriormente su interacción con la alta gerencia se limitaba a entregar cotizaciones solicitadas por el área financiera. En la actualidad, debe justificar de forma multidisciplinaria el retorno de inversión y el valor de cada proyecto, desarrollando conocimientos en derecho (revisión de contratos), gestión del cambio y dirección de proyectos. Y Polanco enfatizó que el cambio más relevante ha sido la percepción externa del área: la tecnología ya no se ve como un adorno ni un apoyo pasivo, sino como un componente indispensable para alcanzar los resultados del negocio.
A pesar de provenir de carreras de ingeniería o áreas técnicas duras, los tres líderes remarcaron que las competencias más exigidas en la actualidad pertenecen al ámbito de las soft skills. Polanco resaltó la necesidad de aprender a negociar y vender las metas de TI para alinearlas con la estrategia general, además de enfrentar el reto global de captación y retención de talento, en cambio Henríquez indicó que los proyectos tecnológicos involucran a personal de distintos departamentos que ya manejan altas cargas operativas, por lo que se requiere empatía, comunicación clara y acompañamiento en el aprendizaje.
Además De Los Santos subrayó los desafíos de dirigir a las nuevas generaciones en el entorno laboral y la importancia de adaptar el liderazgo hacia la alta gerencia.
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En el plano técnico, señalaron como prioridades el dominio de la inteligencia artificial, así como el desarrollo en arquitecturas de integración (APIs) y herramientas bajo el modelo de software como servicio (SaaS) para conectar de forma ágil los sistemas corporativos.
Al proyectar el horizonte hacia 2031, Polanco anticipó que la IA asumirá las cargas burocráticas y el papeleo administrativo, lo que permitirá al personal médico rehumanizar la atención y dedicar más tiempo al paciente. Henríquez prevé que los CIO evolucionarán hacia la dirección de unidades operativas completas o grupos corporativos gracias a su doble dominio técnico y de negocio
Finalizando, De Los Santos vislumbra un rol aún más protagónico de TI, donde los equipos se concentrarán en la gestión y dirección estratégica más que en la administración manual de infraestructura.
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