Tech Day República Dominicana 2026: IA para ampliar la inclusión financiera
Jorge Mancebo, presidente de ADOFINTECH, analizó cómo la inteligencia artificial, los pagos instantáneos y el uso de datos están transformando el ecosistema financiero.
La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las instituciones financieras evalúan riesgos, detectan fraudes y ofrecen servicios a sus clientes. Esta transformación fue uno de los temas abordados durante el Tech Day República Dominicana 2026, organizado por Connecta B2B, en la conferencia Fintech e inteligencia artificial: la nueva era de los servicios financieros, presentada por Jorge Mancebo, presidente de ADOFINTECH.
Mancebo explicó que la primera etapa de digitalización financiera estuvo centrada en trasladar procesos tradicionales a plataformas digitales, desde los pagos electrónicos hasta las solicitudes de crédito mediante dispositivos móviles. La nueva fase incorpora inteligencia artificial para analizar información, predecir comportamientos y automatizar decisiones en tiempo real, lo que permite pasar de sistemas que ejecutan procesos a herramientas capaces de aprender de los datos para mejorar sus resultados.
Uno de los campos con mayor potencial es la evaluación crediticia mediante datos alternativos. A través de información como el pago de servicios básicos y otros registros, las entidades pueden construir perfiles de personas que no cuentan con un historial bancario tradicional. Según explicó el presidente de ADOFINTECH, este enfoque contempla la colaboración con burós de crédito para evaluar a usuarios no bancarizados y ampliar sus posibilidades de acceso al financiamiento.
La aplicación de inteligencia artificial también abarca la detección de transacciones inusuales, el reconocimiento facial para la apertura digital de cuentas y los asistentes virtuales capaces de atender consultas las 24 horas. En el segmento empresarial, el análisis de los flujos de facturación y caja permite explorar nuevas modalidades de financiamiento para pequeñas y medianas empresas, tomando como referencia sus operaciones comerciales y los ingresos que reciben a través de terminales de pago.
El avance hacia los agentes de inteligencia artificial representa otro cambio relevante. A diferencia de los asistentes tradicionales, que responden preguntas, estos sistemas pueden recibir un objetivo y ejecutar una secuencia de acciones, como revisar saldos, pagar servicios, realizar transferencias y notificar al usuario. Durante la conferencia también se mencionaron experiencias de comercio agéntico impulsadas por actores internacionales del sector de pagos. Sin embargo, su adopción plantea interrogantes sobre quién responde cuando una operación automatizada falla y qué mecanismos deben garantizar la trazabilidad, la seguridad y la protección del cliente.
En materia de pagos electrónicos, Mancebo destacó la evolución de República Dominicana, que pasó de registrar 23 millones de transferencias electrónicas en 2008 a 407 millones en 2025, según las cifras compartidas durante su exposición. Además, indicó que las cuentas de pago electrónico ya superan los dos millones de transacciones en pesos dominicanos, una señal del avance de los servicios financieros digitales en el país.
El siguiente paso será la incorporación de un sistema de pagos instantáneos, cuya implementación está prevista para 2027, de acuerdo con lo expuesto durante la conferencia. La plataforma permitirá realizar transferencias entre usuarios de distintas entidades financieras mediante identificadores como el número telefónico o el correo electrónico. Entre los beneficios previstos figuran la reducción de los tiempos de procesamiento y la eliminación de comisiones hasta un monto determinado. El nombre oficial del sistema todavía no ha sido anunciado.
Otro componente de esta transformación es el open finance, un modelo que permite a los clientes autorizar el intercambio de sus datos financieros entre entidades mediante interfaces de programación de aplicaciones (API). Este mecanismo puede agilizar procesos como la evaluación de solicitudes de crédito y facilitar el acceso a productos financieros, al reducir la dependencia de procedimientos manuales para compartir documentos e historiales bancarios.
Pese a los avances tecnológicos, la inclusión financiera continúa siendo un desafío. Durante su presentación, Mancebo señaló que el 65,5 % de los adultos de República Dominicana dispone de una cuenta financiera, frente al 76 % registrado para América Latina y el Caribe. En este contexto, sostuvo que la inclusión digital es una condición necesaria para ampliar el acceso a los servicios financieros y que la inteligencia artificial puede contribuir a comprender y atender las necesidades de quienes permanecen fuera del sistema.
El desarrollo de estas soluciones requiere, además, fortalecer la gobernanza de los datos y de la inteligencia artificial. Entre los retos identificados figuran la actualización del marco de protección de datos, el establecimiento de reglas para el intercambio de información financiera y la implementación de mecanismos que permitan auditar las decisiones automatizadas. También será necesario abordar riesgos como los sesgos algorítmicos, la suplantación de identidad, los fraudes mediante voces e imágenes sintéticas y el uso indebido de información personal.
Para las empresas que buscan incorporar estas tecnologías, Mancebo recomendó comenzar con casos de uso específicos, organizar y depurar sus datos y establecer alianzas con proveedores tecnológicos y entidades financieras. La colaboración entre fintech, banca y reguladores será determinante para aprovechar las capacidades de la inteligencia artificial, acelerar la digitalización y desarrollar servicios más accesibles, eficientes y seguros en República Dominicana.
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