El acceso a nuevas inversiones en tecnología es clave para el desarrollo económico de cualquier nación. En El Salvador, la llegada de empresas especializadas en transformación digital, como TeKnowledge, abre una nueva era de innovación y empleabilidad en el país, reafirmando su atractivo como un hub tecnológico en la región. Con una inversión de US$20 millones, TeKnowledge ha iniciado su operación en El Salvador con la creación de más de 100 empleos en su primer año y espera llegar a 200 nuevos colaboradores anualmente. Su presencia incluye servicios de ciberseguridad, inteligencia artificial, y soporte técnico, consolidando a la empresa como un jugador global que eleva el nivel competitivo del país. Durante el evento de lanzamiento, Jeannie Bonilla, LATAM Business Lead de TeKnowledge, destacó: "Este es solo el comienzo. Confiamos en el talento salvadoreño para llevar adelante proyectos de gran impacto a nivel global, y nuestro compromiso es convertirnos en un socio estratégico para la transformación digital del país. Por su parte, María Balbás, Vicepresidenta Ejecutiva de TeKnowledge, subrayó la importancia de la ciberseguridad y las soluciones digitales en la región: "El Salvador está listo para integrar soluciones de ciberseguridad de alto nivel, y estamos aquí para apoyar en ese camino". Rodrigo Ayala, Presidente de INVEST El Salvador, comentó sobre el clima favorable para la inversión extranjera: "La llegada de TeKnowledge es un claro reflejo de cómo El Salvador sigue siendo un destino atractivo para la inversión, con un ambiente de negocios cada vez más seguro y competitivo." Le puede interesar: Comenzó la gira más importante del eCommerce en Centroamérica y el Caribe Además, Alberto Acosta, Subsecretario de Comercio e Inversiones, destacó que El Salvador ha visto un crecimiento sostenido en la atracción de inversión extranjera directa, especialmente tras la recuperación económica pospandemia. También mencionó los retos que presenta la ciberseguridad, enfatizando la necesidad de mejorar los sistemas digitales del país a medida que se fomenta la digitalización. Este impulso es vital para garantizar la competitividad y seguridad en el entorno digital. Por su parte, Anat Garty, Jefa de Arquitectura de Ciberseguridad de TeKnowledge, subrayó la importancia de contar con políticas de ciberseguridad nacional robustas. Garty destacó que los ataques cibernéticos son colaborativos y globales, lo que requiere que las empresas y gobiernos trabajen de manera conjunta para proteger sus sistemas. Enfatizó la necesidad de educar tanto a la ciudadanía como a las instituciones sobre los riesgos y la resiliencia en ciberseguridad. TeKnowledge espera no solo contribuir al desarrollo económico y digital de El Salvador,  sino también posicionarlo como un referente tecnológico en América Central, ayudando a empresas locales e internacionales a implementar soluciones de ciberseguridad y transformación digital. Además: OpenAI lanzó el modo de voz avanzada en ChatGPT

Llegó la última edición del magazine con las noticias tecnológicas más importantes de los últimos siete días, para mantenerte informado con buena onda. Maximiliano Poter y Malka Mekler hacen el Week Report, un desenfadado magazine de noticias del mundo IT que, cada viernes, brinda un resumen de los acontecimientos más destacados de los últimos siete días: todo lo importante, lo curioso y (por qué no) hasta lo vergonzoso que ha sucedido en el ámbito de la tecnología y los negocios para que cierres tu semana bien informado, siempre con buena onda. En esta entrega: Un emprendimiento de Centroamérica llegó por primera vez al Startup Battlefield 200 de TechCrunch Por qué la tecnología en los automóviles modernos no convence a los conductores Las voces (famosas) llegan a las IA - La tecnología para enfrentar la falta de talento en ciberseguridad El nuevo gigante de la industria tecnológica: el anime ¡Y mucho más! Le puede interesar: IT NOW lanza Week Report, su nuevo podcast semanal

La firma recibió la distinción al “Proyecto energético internacional del año” de la Asociación de Ingenieros Energéticos (AEE) por su planta de fabricación en Arecibo. Eaton recibió el premio “Proyecto energético internacional del año 2024” de la Asociación de Ingenieros Energéticos (AEE). La empresa fue reconocida por ayudar a desarrollar la microrred de energía limpia más grande de Puerto Rico en su planta de fabricación en Arecibo, reduciendo sustancialmente la huella de carbono de la instalación, impulsando la resiliencia energética y reforzando la infraestructura comunitaria. El gerente senior de energía global de Eaton, Richard Gorzé, aceptó el premio al “Proyecto de energía internacional del año” y el honor de miembro de la AEE en la Conferencia y exposición mundial de energía de la AEE de 2024, que se celebró el 25 de septiembre.  “La capacidad de generar energía sostenible, resiliente y asequible es esencial para garantizar un futuro más sólido para las comunidades y las empresas de todo el mundo”, afirmó Gorzé. “Es un honor para mí que se me reconozca nuestro proyecto pionero, que marca un avance sustancial en materia de resiliencia y sostenibilidad energética”. Se espera que el proyecto de energía limpia en la planta de fabricación de Eaton en Arecibo , construido en colaboración con Enel North America , genere más de 9000 megavatios de energía renovable al año. Incorpora cinco megavatios (MWac) de paneles solares fotovoltaicos (PV), aproximadamente 1,1 MW de almacenamiento en baterías y generadores existentes en el sitio. El proyecto permite que la planta, que produce interruptores automáticos utilizados en aplicaciones residenciales, comerciales e industriales, funcione utilizando el 55 % del consumo como energía renovable y una reducción anual de las emisiones de aproximadamente 7100 toneladas métricas. La microrred de Eaton en Arecibo también está diseñada para soportar vientos huracanados de categoría 5 y aporta valor añadido a las operaciones normales conectadas a la red eléctrica, ya que genera energía renovable que puede consumirse, almacenarse y devolverse a la red local. Tras el éxito del proyecto, Eaton y Enel North America están desarrollando una segunda microrred en la planta de fabricación de Eaton en Las Piedras, en Puerto Rico. Igor Stamenkovic, vicepresidente sénior y gerente general del equipo de Servicios y Sistemas de Ingeniería Eléctrica de Eaton, brindará una conferencia magistral centrada en estrategias de infraestructura sustentable durante el evento Reuters Industrial Decarbonization North America 2024 en Pittsburgh el 1 de octubre. Le puede interesar: Los números que dejó el primer Tech Day Puerto Rico

La acusación ante la Comisión Europea subraya las limitaciones que impone Microsoft a las empresas que intentan migrar sus servicios fuera de Azure. Google presentó una denuncia formal contra Microsoft ante la Comisión Europea, señalando prácticas anticompetitivas relacionadas con la computación en la nube. De acuerdo con Business Insider, el reclamo se centra en las restricciones que Microsoft impone a sus clientes a través de su plataforma Azure, afectando la capacidad de las empresas europeas para elegir libremente sus proveedores de servicios en la nube. La denuncia detalla cómo Microsoft, a través de su servicio Windows Server, limita la posibilidad de que los clientes migren sus cargas de trabajo a plataformas de la competencia. Google argumenta que estas restricciones, implementadas en 2019, incrementan los costos para los usuarios, llegando en algunos casos a elevar los precios hasta cinco veces más cuando optan por alternativas a Azure, como Google Cloud o AWS. Estas tácticas, según Google, no solo afectan a las empresas privadas, sino también a los gobiernos europeos, incrementando sus costos operativos y exponiéndolos a riesgos de seguridad. Google argumenta que Microsoft es el único proveedor de servicios en la nube que adopta este tipo de enfoques, lo que ha tenido un impacto considerable en el mercado europeo de la nube, frenando la competencia y sofocando la innovación. Un estudio del economista Frédéric Jenny, citado por Google, subraya que estas restricciones han generado "costes ocultos" que incluyen un aumento en los gastos de los contribuyentes y una ralentización en la transformación digital. El comunicado también señala que Google promueve un enfoque diferente, apostando por un modelo multicloud que permite a los clientes ejecutar sus cargas de trabajo en diferentes nubes, sin penalizaciones ni barreras de salida. Además, Google introdujo soluciones que buscan fortalecer la soberanía digital de los gobiernos europeos, ofreciendo a sus clientes mayor flexibilidad y seguridad. La denuncia ante la Comisión Europea busca fomentar un debate más amplio sobre cómo asegurar que el mercado de la nube en Europa permanezca abierto y competitivo, permitiendo que tanto empresas como gobiernos se beneficien de un entorno más diverso y seguro en el ámbito de la computación en la nube. Le puede interesar: Microsoft impulsa la productividad con nuevas capacidades de IA en Copilot

En su conferencia del Tech Day Puerto Rico 2024, el arquitecto de soluciones en Cisco LATAM ofreció una perspectiva innovadora sobre la protección. Cómo un enfoque práctico y basado en la matriz de ciberdefensa promete devolverle el poder a los usuarios en la toma de decisiones informadas. En el marco del Tech Day Puerto Rico 2024, Freddy Bell, arquitecto de soluciones en Cisco LATAM presentó una conferencia titulada "La Matriz de Ciberseguridad: Uso Práctico". Bello apeló a la audiencia utilizando una analogía poco convencional, que involucraba la preparación de una cena tradicional puertorriqueña para explicar conceptos complejos de ciberseguridad. Bello inició su charla recordando su primera Navidad en Puerto Rico hace 20 años, donde falló miserablemente en la preparación de una cena típica. Esta experiencia personal le sirvió para ilustrar la importancia de tener la información correcta y cómo la falta de ella puede llevar al desastre. Según Bello, buscar los ingredientes adecuados en la plaza del mercado es similar a navegar el complejo ecosistema de la ciberseguridad. "Cuando vamos a la plaza del mercado, buscamos los mejores ingredientes para nuestro plato navideño. Pero si no somos hábiles, siempre estaremos navegando en esa complejidad tratando de encontrar lo mejor", expresó el especialista. "De la misma manera, en ciberseguridad, estamos buscando los componentes adecuados para proteger nuestras infraestructuras y datos". La conversación avanzó hacia cómo la falta de información precisa puede llevar a decisiones erróneas en ciberseguridad. Bello enfatizó que, al igual que él recibió malos consejos para su cena navideña, los usuarios a menudo reciben recomendaciones inadecuadas para sus necesidades de seguridad. "Si solo conoces el Advil, vas a convencer a todos de que el dolor de barriga se arregla con un Advil", dijo, destacando cómo los vendedores de tecnología pueden empujar soluciones que no necesariamente se ajustan a las necesidades específicas de los usuarios. Vea la conferencia completa de Freddy Bello Bello mostró un diagrama que representaba el caótico mercado de empresas de ciberseguridad, comparándolo con la experiencia de comprar en la plaza del mercado. "Esto es un hecatombe, un caos de más de 3.000 marcas. ¿Cómo usted decide? ¿Cómo le devuelvo el poder para que pueda tomar una decisión informada?", preguntó a la audiencia. Para abordar esta complejidad, Bell presentó la Matriz de Ciberdefensa, un enfoque creado por Sunil Yu. Esta matriz de 5x5 combina los cinco elementos del NIST (Identificar, Proteger, Detectar, Responder, Recuperarse) en el eje horizontal, con los dominios de acción (dispositivos, aplicaciones, redes, datos y usuarios) en el eje vertical. "Este modelo es una herramienta útil para devolverle el poder a los usuarios, permitiéndoles entender mejor dónde están sus deficiencias y cómo abordarlas", explicó. A través de esta matriz, los usuarios pueden mapear sus necesidades específicas y buscar soluciones adecuadas, evitando recomendaciones genéricas e inapropiadas. Bello proporcionó ejemplos prácticos de cómo utilizar la matriz. Por ejemplo, en la prevención de ransomware, los usuarios pueden enfocarse en programas de prevención de phishing y ransomware. "Si yo quiero prepararme o proteger, yo puedo hacer un programa de prevención de phishing y ransomware", indicó, mostrando cómo ubicar esta necesidad en la matriz. También abordó la detección de tráfico a nivel de red como una estrategia post-evento, y la protección de datos mediante criptografía. "Cuando usted va a tomar una decisión en términos de ciberseguridad, tiene que explorar conceptos más abstractos y sacar la conversación del fabricante", sugirió. La matriz también permite a las organizaciones evaluar su cobertura y detectar brechas en su estrategia de ciberseguridad. Bell mostró cómo identificar áreas de mejora y priorizar recursos. "Si no manejo certificados, ahí estoy amarillo. Y eso te permite orientar los recursos limitados para mejorar tu postura de seguridad", explicó. Aunque Bello es un representante de Cisco, fue claro al afirmar que ningún proveedor puede cubrir todos los aspectos de la matriz. "Nosotros tenemos suites que alinean en algunos elementos de esta matriz, pero no en todos", admitió, subrayando la importancia de seleccionar soluciones que realmente se ajusten a las necesidades específicas de la organización. Le puede interesar: Se presentó el 1000 CIOs Club en Puerto Rico

La protección de datos en la nube y el monitoreo continuo se consolidan como claves para la ciberseguridad empresarial en un panorama de amenazas crecientes. En el entorno empresarial de Panamá, la ciberseguridad paso de ser una preocupación secundaria a convertirse en un pilar esencial para la continuidad operativa. Las amenazas digitales han incrementado su frecuencia y complejidad, afectando de manera directa a empresas de diversos sectores, especialmente en áreas críticas como las finanzas y la banca. Durante 2023, Panamá se posicionó como uno de los países más atacados en América Latina, con más de 1.500 millones de intentos de ciberataques registrados en tan solo seis meses. Una de las amenazas más recurrentes fue el phishing, con 1,7 millones de intentos solo en 2023. Esta técnica de engaño sigue siendo altamente efectiva para los ciberdelincuentes, quienes aprovechan la falta de conciencia y la capacitación insuficiente del personal. Además, los ataques de ransomware en Panamá registraron un preocupante incremento, con más de 8.000 incidentes reportados el mismo año. En respuesta a estas amenazas, es esencial que las empresas panameñas realicen evaluaciones de riesgos detalladas y fortalezcan su infraestructura de ciberseguridad. Implementar tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, permite anticiparse a los ataques y detectar anomalías en tiempo real. Además, mantener sistemas y aplicaciones actualizados es una práctica crucial, ya que cada actualización de software incluye parches de seguridad que abordan vulnerabilidades recientemente descubiertas. La protección de datos en la nube es especialmente relevante en un contexto donde las empresas dependen cada vez más de soluciones digitales. Asegurar que los datos sensibles estén encriptados y respaldados regularmente, además de contar con medidas de acceso controlado, garantiza que en caso de un ataque, la recuperación sea rápida y efectiva. El monitoreo continuo de los sistemas también juega un papel vital, ya que permite identificar y neutralizar posibles amenazas antes de que causen daños significativos. Otro aspecto importante es la capacitación del personal. Muchas de las brechas de seguridad provienen de errores humanos, por lo que invertir en programas de concientización y formación en ciberseguridad ayuda a mitigar riesgos internos. En este sentido, Antonio Pérez, Gerente General del Grupo EULEN Panamá, destaca la importancia de tener planes de respuesta ante incidentes bien definidos, que incluyan protocolos claros para actuar de manera inmediata ante cualquier ciberataque, minimizando su impacto y restaurando la operatividad lo más pronto posible. Finalmente, la colaboración entre organizaciones y la participación en redes de intercambio de información sobre ciberamenazas pueden marcar la diferencia. La iniciativa "Panamá Cibersegura" y el CSIRT Panamá son ejemplos de esfuerzos locales para fortalecer la ciberseguridad, pero aún queda un largo camino por recorrer para que las empresas puedan estar completamente protegidas frente a las amenazas en evolución. Le puede interesar: Las amenazas más detectadas en Latinoamérica del primer semestre 2024

Más allá de utilizar sistemas de protección como antivirus, los dispositivos IoT ya deben incluir nativamente características que los hagan estar protegidos en un mundo cada vez más interconectado.  La ciberseguridad es y seguirá siendo un tema indispensable en la discusión alrededor de las nuevas tecnologías, el IoT y la IA.  Al hablar de Internet de las Cosas (IoT) e Inteligencia Artificial (IA) no se puede dejar por un lado la ciberseguridad; los riesgos y amenazas que representa la evolución del mundo tecnológico.  “Es uno de los desafíos que estamos teniendo en la actualidad y seguramente seguiremos teniendo”, resaltó Rodolfo Pilipiak, HP Managing Director para la región de CACE. Además, agregó que cada vez se ven más ataques de hackers más profesionales que usan herramientas avanzadas de penetración, aprovechando la interconectividad que hay ahora con el IoT y mayor número de dispositivos conectados a la red. “Con la cantidad de dispositivos que ahora hay en el mundo, el que no tenga dispositivos seguros está en serios problemas”, enfatizó.  Asimismo, aseguró que HP ha sido reconocido por firmas globales como la empresa que tiene los dispositivos más seguros en el rubro de impresoras y equipos de cómputo (PCs y Laptops). Está claro que en la actualidad todo equipo conectado a la red debe estar protegido porque sino se convierte en una puerta abierta para los hackers, desde sensores, routers, impresoras, cámaras, luces, y demás.  La evolución de HP con IA  HP le está apostando a la IA y desde este punto de vista han lanzado productos con capacidades impulsadas por esta tecnología, ejemplo la línea Z de Workstations que permiten optimizar muchos procesos.  Para el entrevistado, el futuro de la IA en dispositivos IoT está en utilizarla en herramientas para ser más productivos y simplificar la vida.  HP ha ganado mercado en la Latinoamérica en los últimos años y su posicionamiento sigue siendo muy bueno con estrategias consolidadas de canales y retailers.  En la actualidad las verticales con mayor oportunidad de crecimiento es la de equipos de cómputo o PCs, ya que la gran demanda de productos que se tuvo durante la pandemia está cumpliendo su ciclo de necesidad para renovarlos y comenzará a haber mayor demanda.  Por otro lado, habrá una gran demanda de dispositivos nuevos para aprovechar la IA. En el mercado de impresión habrá un crecimiento en la categoría de Managed Print Services.  “Tenemos un portafolio de productos muy robusto para potencializar todas las oportunidades que existan. Latinoamérica en general no es un solo país y no podemos definir nuestro potencial en general, va a depender de cada país”, finalizó.  Le puede interesar: Probamos la HP Smart Tank 580 y estos fueron los resultados

Se realizó en Guatemala la primera fecha en la región del evento que reúne la industria del comercio electrónico en toda la región.  Con una agenda cargada de conferencias relacionadas a todo el ecosistema del comercio electrónico,  arrancó la gira 2024 del eCommerce Day con el evento en Guatemala.  La séptima edición del eCommerce Day en Guatemala comenzó presentando el horizonte del comercio electrónico local y las perspectivas regionales, en donde partició María Canahuí, Coordinadora del Departamento de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Guatemala (CCG) y Andrea Pineda, Líder Comercial Surtido y Espacio Centroamérica de la reconocida firma NielsenIQ.  La Inteligencia Artificial no podía quedar fuera de esta edición del eCommerce Day y este bloque estuvo a cargo de Miguel Morales, Director del Área de Educación Digital de Universidad Galileo ; Ángel Ovando, docente en  ESI School of Management  y Herbert Flores, Gerente Comercial de Forza Delivery Express.  Además: Del petróleo a los datos: cómo Medio Oriente quiere ser la Meca de la IA Asimismo, se presentó un panel en donde tiendas importantes de retail analizaron la importancia de las tiendas físicas en el mundo digital, un conversatorio sobre omnicanalidad y diferentes casos de éxito de empresas  que han alcanzado buenos resultados con estrategias de eCommerce.  Otros temas importantes abordados fueron la innovación tecnológica para optimizar el comercio unificado, logística y fulfillment y medios de pago y previsión. El evento terminó con la entrega de los premios eCommerce Awards 2024  con los siguientes resultados:  Categoría  Ganador  Industria Retail: Grocery & Foods  Walmart  Industria Retail: Pharma & Beauty  Fetiche  Industria Retail: Techno & Electro  Max Distelsa  Industria Retail: Home & Deco  Cemaco  Industria Retail: Fashion & Style  Siman  Entretenimiento y Medios  Soy 502  Viajes y Turismo  Tag Airlines  Servicios FInancieros y Banca Online  Banco Industrial  Servicios y Soluciones para DIgital Commerce: Logística y Fulfillment  Cargo Expreso  Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Medio de Pago y Prevención de Fraude  Tigo Money  Servicios y Soluciones para Digital Commerce: Plataformas, Marketing e IA  Infile  Mobile & InStore  Pollo Campero  eWomen  BridgeforBillions Connecting Growth  Triple Impacto en el Ecosistema Digital  Wakami  Mejor Agencia de Digital Commerce  Innovate  Mejor Pyme de Digital Commerce  GuatemalaDigital.com   Le puede interesar:

La compañía expande su tecnología de voz conversacional avanzada, ofreciendo una experiencia más humana y personalizada para los usuarios de ChatGPT Plus y Team, con planes de crecimiento en otros sectores. OpenAI ha dado un paso más hacia el futuro de la interacción humano-máquina con el lanzamiento de su esperado ChatGPT Advanced Voice Mode en los Estados Unidos. Esta nueva función, que hasta hace poco estaba disponible solo para un pequeño grupo de pruebas, ahora llega gradualmente a todos los usuarios de sus planes de suscripción Plus y Team, brindando una experiencia conversacional mucho más fluida y realista. El despliegue de este modo de voz avanzada se realizará a lo largo de varios días, según indicó OpenAI. Además, la compañía planea extender el acceso a los usuarios de suscripciones Edu y Enterprise en las próximas semanas, ampliando el espectro de personas que podrán interactuar verbalmente con la inteligencia artificial, sin la necesidad de escribir comandos. Cinco voces, un diálogo más natural Uno de los aspectos más innovadores de esta actualización es la inclusión de cinco nuevas voces, bautizadas como Arbor, Maple, Sol, Spruce y Vale. Estas se suman a las cuatro voces previamente disponibles en la plataforma (Breeze, Juniper, Cove y Ember), pero con mejoras significativas en la naturalidad y el matiz emocional de las conversaciones. Según la compañía, estos cambios están diseñados para que el usuario experimente una interacción más cercana a un diálogo humano. Además de las voces, OpenAI ha mejorado los acentos en idiomas extranjeros populares y la fluidez en la velocidad de las conversaciones. La plataforma también cuenta con una nueva interfaz visual para el modo de voz avanzada, identificable por una esfera azul animada que acompañará la interacción. Uno de los grandes avances del ChatGPT Advanced Voice Mode es la capacidad de personalizar las respuestas y el comportamiento de la IA mediante instrucciones específicas. Estas configuraciones permiten que la inteligencia artificial recuerde las preferencias del usuario, adaptando su estilo de respuesta y mejorando la continuidad de las conversaciones. Esta característica ya había sido introducida en la versión de texto de ChatGPT, pero ahora se expande al modo de voz, proporcionando una experiencia de interacción mucho más consistente y personalizada. Una carrera por la supremacía en IA de voz Desde el auge de asistentes de voz como Siri de Apple y Alexa de Amazon, el interés por mejorar las capacidades de conversación de las IA ha crecido exponencialmente. Empresas como Google, Meta y startups como Hume AI han lanzado sus propias versiones de asistentes de voz avanzados, buscando replicar la experiencia conversacional humana que OpenAI está perfeccionando con ChatGPT. En este sentido, la competencia está más viva que nunca. Google, por ejemplo, ha incorporado capacidades de voz a su chatbot Gemini, y Meta ha comenzado a desarrollar voces que imitan a actores populares para su plataforma Meta AI. Sin embargo, OpenAI busca diferenciarse al ofrecer una plataforma más accesible y funcional para una mayor base de usuarios. A pesar de los avances tecnológicos, la integración de voces en tiempo real no ha estado exenta de controversias. En el pasado, OpenAI enfrentó críticas cuando se sugirió que una de sus voces tenía similitudes con la de la actriz Scarlett Johansson, lo que provocó preocupaciones sobre la ética en la creación de voces sintéticas. La empresa ha negado cualquier relación con la actriz y ha asegurado que no planea utilizar voces que imiten a celebridades. Le puede interesar: Voces de celebridades llegan a la IA de Meta

El Senior Manager Solution Engineering de la empresa explica cómo la inteligencia artificial está transformando el servicio al cliente y la observabilidad en las organizaciones. A continuación, desglosamos los puntos clave de su intervención en el Tech Day Panamá 2024 y exploramos cómo estas tecnologías están cambiando el panorama empresarial. Raúl Castillo, Senior Manager Solution Engineering de Unity Solutions, ofreció una visión profunda y detallada sobre cómo la inteligencia artificial (IA) está moldeando el futuro del servicio al cliente y la observabilidad en las organizaciones como parte de la agenda del Tech Day Panamá 2024. Castillo enfocó su presentación en dos pilares fundamentales: la atención al usuario y la atención al negocio, destacando la importancia de la inteligencia artificial generativa en estos procesos. Castillo comenzó su intervención definiendo la inteligencia artificial generativa, subrayando su capacidad para crear nuevos contenidos, imágenes y patrones basados en un conjunto de datos preexistentes. Esta tecnología no solo permite producir datos similares, sino también sugerir acciones futuras, hacer predicciones y acceder a fuentes de datos mediante modelos amplios de lenguaje. "Partimos del concepto de inteligencia artificial generativa, que no solo crea datos similares, sino que también ofrece respuestas en lenguaje natural y predicciones basadas en análisis de datos", explicó Castillo. El uso de modelos de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural permite una profundización del conocimiento que se desprende en modelos ampliados y, en última instancia, en la generación de nuevas soluciones. En el corazón de la presentación de Castillo estuvo la implementación de estos conceptos en el marco de ServiceOps, una estrategia que unifica la mesa de servicio con las operaciones para mejorar la proactividad de las empresas. "Unificamos la mesa de servicio con las operaciones utilizando inteligencia artificial, creando una convergencia entre incidencias y operaciones", comentó Castillo. Vea la conferencia completa de Raúl Castillo en el Tech Day Panamá 2024 Este enfoque permite la creación de una plataforma de datos que transforma y unifica datos operacionales y de soporte, aplicando inteligencia artificial para mejorar la predictividad y el análisis causal. Castillo subrayó cómo esta plataforma puede realizar simulaciones y entregar recomendaciones basadas en el comportamiento esperado, así como correlacionar incidencias para sugerir incidentes padres, optimizando así la resolución de problemas. Optimización a través de la Inteligencia Artificial Generativa Castillo también abordó cómo la inteligencia artificial generativa puede transformar la interacción con los usuarios finales y los especialistas de soporte. "Tomamos todo el contexto de datos empresariales y lo colocamos en una estructura conversacional, proporcionando recomendaciones y soluciones automáticas", afirmó Castillo. Esto no solo mejora la disponibilidad del sistema, sino que también ofrece soluciones inmediatas a los usuarios finales. En términos de eficiencia operativa, la IA puede unir puntos de datos operacionales para sugerir problemas padres y proporcionar soluciones correlacionadas, reduciendo así el tiempo de resolución y mejorando la experiencia del usuario. Castillo destacó la importancia de contar con una topología unificada de eventos, métricas, logs, incidentes y cambios en una única plataforma, lo que permite utilizar tanto la inteligencia artificial interna como herramientas externas como ChatGPT. Castillo contrastó las metodologías tradicionales con el nuevo enfoque impulsado por la IA. En lugar de portales, formularios y tiempos de espera, las nuevas soluciones ofrecen una atención personalizada y omnicanal, integrando asistentes virtuales que interactúan en lenguaje natural. "La IA permite una única atención personalizada, independientemente del canal, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia del servicio", añadió. Las fases de implementación de estas tecnologías también fueron detalladas. Desde los chatbots iniciales hasta asistentes virtuales avanzados y la integración total en las aplicaciones del usuario, la evolución es clara y apunta hacia una automatización completa del servicio, mejorando significativamente la experiencia y la eficiencia operativa. Impacto en la observabilidad La observabilidad también se beneficia enormemente de la inteligencia artificial. Castillo identificó problemas comunes como la identificación de causas raíz y la reducción del ruido en los datos. "La IA nos permite modelar dinámicamente los servicios, identificando causas probables y sugiriendo soluciones en lenguaje natural", explicó. El análisis contextual, potenciado por algoritmos avanzados y herramientas como ChatGPT, facilita la comprensión y resolución de problemas, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta y mejorando la confiabilidad del servicio. "No solo entendemos el problema, sino que también recibimos recomendaciones y automatizaciones para resolverlo", concluyó Castillo. Le puede interesar: El Tech Day Panamá en números

La plataforma de streaming ahora permite a los usuarios generar listas de reproducción a partir de descripciones de estilos o necesidades. Spotify continúa su apuesta por la inteligencia artificial, ahora expandiendo su función "AI Playlist" a nuevos territorios de habla inglesa, incluyendo EE. UU., Canadá, Irlanda y Nueva Zelanda. Esta herramienta, que ya había sido lanzada en el Reino Unido y Australia a principios de este año, permite a los suscriptores Premium crear listas de reproducción personalizadas a partir de simples descripciones en texto. El acceso a esta función está disponible para quienes cuentan con una suscripción Premium, que comienza en US$5,99 al mes para estudiantes y US$11,99 para usuarios individuales. Para utilizarla, los suscriptores solo deben dirigirse a la aplicación móvil de Spotify, tocar el botón “+” en la parte superior derecha de su biblioteca, y seleccionar la opción "AI Playlist" del menú desplegable. A partir de ahí, pueden describir la lista de reproducción que desean, por ejemplo, “canciones espeluznantes para Halloween” o “música folk relajante para un baño tranquilo”. La herramienta utiliza inteligencia artificial para generar una playlist de 30 canciones basadas en la descripción del usuario. Además, es posible afinar la selección con comandos adicionales, como solicitar canciones más animadas o con un ritmo más relajado, lo que permite a los usuarios ajustar la lista hasta lograr el ambiente perfecto. Cuanto más detallada sea la descripción —especificando géneros, décadas, estados de ánimo o artistas—, mejores serán los resultados. En las pruebas realizadas, la función ha demostrado ser capaz de generar playlists sorprendentes incluso con descripciones muy específicas, como “hazme sentir como un cazador de vampiros en Blade (1998)”. Esto subraya el nivel de sofisticación que la IA de Spotify ha alcanzado al emparejar canciones con criterios inusuales. Spotify aclara que la herramienta "AI Playlist" se encuentra en fase beta y aún está aprendiendo y mejorando con cada interacción de los usuarios. Esto significa que, a medida que más personas utilicen la función y proporcionen retroalimentación, la IA podrá afinar sus capacidades y ofrecer recomendaciones cada vez más precisas y relevantes. Por el momento, la función solo está disponible en la aplicación móvil de Spotify, dejando de lado a los usuarios de escritorio y la versión web. Sin embargo, la compañía no descarta futuras expansiones de disponibilidad a otras plataformas. Le puede interesar: Spotify prueba expandir sus contenidos con cursos online

Fondos soberanos de Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos y Qatar están suministrando miles de millones de dólares a las startups de inteligencia artificial más prometedoras. En búsqueda de diversificar sus economías, los países buscan liderar la próxima ola tecnológica global. En un esfuerzo por reducir su dependencia del petróleo y transformarse en actores clave en la economía global, los fondos soberanos del Medio Oriente han puesto su mira en las empresas emergentes de inteligencia artificial (IA). Países como Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos (EAU), Kuwait y Qatar están invirtiendo miles de millones de dólares en las startups más prometedoras de Silicon Valley, acelerando su transformación económica hacia el sector tecnológico. La creciente dependencia de la IA en sectores como la salud, la educación y la automatización industrial ha llevado a los fondos soberanos de estas naciones a duplicar su inversión en tecnología avanzada. En el último año, según datos de Pitchbook, el financiamiento para empresas de IA respaldado por fondos del Medio Oriente ha aumentado cinco veces, mostrando un apetito voraz por liderar el futuro tecnológico, según informó CNBC . Uno de los ejemplos más recientes de esta tendencia es MGX, un fondo dedicado a la inteligencia artificial con sede en Abu Dabi. MGX está participando en la ronda de recaudación de fondos de OpenAI, la cual podría valorar a la empresa en 150 mil millones de dólares. Este tipo de inversiones destaca el creciente interés de los fondos del Golfo Pérsico por hacerse con una parte del pastel en las empresas más valiosas de la nueva era tecnológica. Los principales fondos soberanos de la región, como el Public Investment Fund (PIF) de Arabia Saudita, Mubadala de los EAU y el fondo de inversión de Qatar, están entre los actores más influyentes en este espacio. El PIF, con más de 925 mil millones de dólares en activos bajo gestión, se ha destacado por su agresiva estrategia de inversión, alineada con la "Visión 2030" del príncipe heredero Mohammed bin Salman. Esta iniciativa busca transformar la economía saudita, impulsando inversiones en sectores como el deporte, la tecnología y la energía renovable. Recientemente, MGX, con sede en Abu Dabi, se asoció con BlackRock, Microsoft y Global Infrastructure Partners para recaudar hasta 100 mil millones de dólares destinados a infraestructura de IA, incluidos centros de datos. Esta alianza subraya el creciente enfoque de los fondos soberanos del Medio Oriente en la infraestructura digital como pilar para el crecimiento futuro. Algunos inversionistas de Silicon Valley observan con cautela este flujo de capital desde el Medio Oriente, temiendo un "efecto SoftBank". La referencia al Vision Fund de Masayoshi Son recuerda cómo inversiones multimillonarias en empresas, como Uber y WeWork, inflaron las valoraciones a niveles insostenibles, lo que culminó en la bancarrota de WeWork en 2022. La preocupación es que esta inyección masiva de capital pueda alterar el mercado, generando expectativas irrealistas y presiones para obtener resultados inmediatos. En el contexto global, el respaldo financiero de estos fondos no solo tiene implicaciones económicas, sino también geopolíticas. Las inversiones de países como Arabia Saudita y los EAU en empresas estadounidenses son vistas como una prioridad estratégica para Estados Unidos, ya que aseguran que estos fondos no sean dirigidos hacia rivales geopolíticos como China. Jared Cohen, del Goldman Sachs Global Institute, describe a estas naciones como "estados bisagra geopolíticos", por su capacidad de influir en el equilibrio global mediante sus decisiones de inversión. No todo es positivo para los inversores occidentales. Las violaciones de derechos humanos en algunos de estos países, especialmente Arabia Saudita, siguen siendo un punto de fricción. Sin embargo, a pesar de estos desafíos, los fondos soberanos del Medio Oriente siguen atrayendo la atención de las startups tecnológicas, que ven en ellos una fuente inagotable de capital. Por otra parte, el entusiasmo por la IA no se limita a esa región. Francia, a través de su fondo soberano Bpifrance, ha completado 161 acuerdos de inversión en IA y aprendizaje automático en los últimos cuatro años. Y Singapur, con fondos como Temasek y GIC, también ha realizado inversiones significativas en el espacio, consolidando su posición como un actor importante en la revolución tecnológica. El torrente de inversiones del Medio Oriente en la inteligencia artificial está remodelando el panorama global de la tecnología. Mientras los países del Golfo buscan diversificar sus economías y reducir su dependencia de los ingresos petroleros, están apostando por la IA como el futuro motor de crecimiento. Con miles de millones de dólares a su disposición y alianzas estratégicas con gigantes tecnológicos, estos fondos soberanos están preparados para desempeñar un papel crucial en el desarrollo de la próxima generación de innovaciones. Le puede interesar: La competencia por los chips de IA desata una carrera de inversiones millonarias