Ya están abiertas las postulaciones para distinguir a los ejecutivos, iniciativas y compañías más relevantes de año por medio de las comunidades de IT NOW, Mercados & Tendencias y Construir. América Central y el Caribe están a punto de celebrar la convergencia de tecnología, negocios y construcción con los Connecta Awards 2024. Los premios son un reconocimiento a los empresarios, iniciativas y compañías más destacadas este año en la región que Connecta B2B otorga por medio de la elección de las comunidades de IT NOW , Mercados & Tendencias y Construir . Las nominaciones para los Connecta Awards 2024 de la comunidad de IT NOW ya están abiertas, permitiendo a cualquier persona postular en una o varias de las cinco emocionantes categorías disponibles vinculadas al ámbito de la tecnología. Desde el Chief Information Officer (CIO) que ha impulsado destacadas innovaciones , hasta el líder en ciberseguridad comprometido con la protección de datos y sistemas críticos, estas categorías reflejan la excelencia en el ámbito de la tecnología. Categorías de IT NOW en Competencia: 1. CIO o Líder en IT del año: Este premio honra al Chief Information Officer (CIO) que ha demostrado un liderazgo excepcional en la gestión de la tecnología de la información en su organización. El ganador es aquel que ha impulsado innovaciones tecnológicas significativas y ha contribuido de manera destacada al éxito empresarial. 2. CSO o Líder en ciberseguridad del año: Reconoce al profesional que se ha destacado por su excelencia en el ámbito de la ciberseguridad. Este premio celebra a aquellos ejecutivos que han demostrado un compromiso excepcional con la protección de datos y sistemas críticos de sus organizaciones. 3. Mujer IT del año: Destaca el logro y la contribución sobresaliente de una mujer en el campo de la tecnología de la información. Es un reconocimiento a las mujeres que han superado barreras y han dejado una huella significativa en la industria tech. 4. Start-up del año: Esta categoría premia al emprendimiento o nueva empresa excepcional en cada país. 5. Desarrollo tecnológico del año: Reconoce la innovación en el desarrollo de aplicaciones o soluciones tecnológicas que han tenido un impacto significativo en el mercado o en la vida de las personas. Estas categorías reflejan la diversidad de logros y contribuciones en el campo de la tecnología en Centroamérica, y los ganadores representan el más alto nivel de excelencia en sus respectivas áreas. Ya se pueden proponer postulaciones para las categorías de IT NOW desde esta web . Vea también: Los ganadores de los Connecta Awards Panamá 2023 El proceso de selección de ganadores implica la participación activa de nuestra audiencia y un distinguido jurado compuesto por el equipo editorial de ConnectaB2B y jueces invitados. Los Connecta Awards 2024 se desarrollarán en siete países, en los que Nicaragua y Guatemala tendrán galas presenciales de premiación el 26 y 28 de noviembre, respectivamente, donde más de 150 invitados se reunirán en cada lugar para celebrar y conocer a los ganadores oficiales por categoría, así como a los destacados en cada terna. Además, en cada evento se otorgarán los Connecta Awards elegidos por la comunidad de Mercados & Tendencias y la plataforma Construir en categorías que resaltan la innovación y excelencia en diversos sectores. Para obtener más detalles sobre las postulaciones y estar al tanto de este emocionante evento, visite el sitio web oficial de los Connecta Awards . No pierda la oportunidad de ser parte de este evento único. Postule y celebre la excelencia en tecnología y negocios en Centroamérica y el Caribe con los Connecta Awards 2024. Le puede interesar: Los ganadores de los Connecta Awards 2023 de República Dominicana

El país amaneció con la noticia de la inclusión de cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito de los bancos del sistema a la aplicación Google Wallet para pagos sin contacto.  Google Wallet permite a los usuarios poder registrar sus tarjetas de crédito y débito en la aplicación y poder realizar con ellas pagos sin contacto desde sus dispositivos Android y Wear OS,  sin necesidad de portar las tarjetas físicas.  Con esta opción, los usuarios podrán realizar pagos en cualquier lugar en donde se acepten pagos sin contacto.  Aunque la funcionalidad ya estaba habilitada en la cuentas de Google, hasta ahora la banca realizó el anuncio. Los usuarios también podrán almacenar en Google Wallet tarjetas de lealtad, pases de abordar y billetes de eventos, para ya no utilizar nada físico y llevar todo en sus dispositivos móviles.  “Estamos convencidos que la tecnología tiene el poder de transformar vidas. Por ello, estamos trabajando con el ecosistema para construir una economía digital inclusiva en la que todos puedan prosperar. El lanzamiento de la Billetera de Google en Guatemala es un hito significativo de ese compromiso, garantizando a nuestros tarjetahabientes experiencias de pago más rápidas, seguras y convenientes”, señaló Francisco Milian. Country Manager para Guatemala, Honduras, El Salvador y Belice en Mastercard.  Google Wallet acepta cualquier tipo de tarjeta Mastercard y Visa de los bancos del sistema,  quienes anunciaron su llegada en diferentes pronunciamientos.  En el caso de BAC, el presidente Ejecutivo en Guatemala, Eric Campos, resaltó que “la integración de nuestras tarjetas con la Billetera de Google es un ejemplo más de cómo estamos desarrollando soluciones digitales innovadoras que acerquen a nuestros clientes a la nueva economía digital. Este avance no solo hace más ágiles y simples las operaciones financieras , sino que también demuestra nuestro compromiso continuo de estar más cerca de nuestros clientes, ofreciéndoles herramientas que se adaptan a su vida cotidiana”.  Otras entidades financieras, notificaron a sus usuarios por medio de sus diferentes canales de atención sobre la nueva funcionalidad.  Banco Promerica por su parte, resaltó que otra de las ventajas que ofrece esta nueva funcionalidad es que no es necesario crear múltiples cuentas, ni tampoco ingresar repetidamente la información de envío o facturación,  lo que permite al usuario reducir su tiempo de compra y llevar un control detallado de los gastos.  Todas las transacciones que se realicen desde la Google Wallet estarán protegidas con las medidas de seguridad que ya ofrece Google Pay  y medidas de seguridad avanzadas como reconocimiento facial, huella dactilar o código de acceso, reforzado con un código de seguridad dinámico que se genera en cada compra.  Los números reales de las tarjetas no se almacenan en el dispositivo ni en los servidores de Google, lo que refuerza la privacidad y seguridad de la información del usuario.  Le puede interesar: Big Sleep: el proyecto de IA de Google que descubre vulnerabilidades antes que los hackers

Tecnología y sostenibilidad son asignaturas pendientes en el transporte internacional, según el Índice de Integración y Conexión. El transporte internacional se enfrenta a un doble desafío: modernizarse tecnológicamente y avanzar hacia prácticas más sostenibles. A pesar de su importancia estratégica en la economía global, un nuevo estudio del “Índice de Integración y Conexión de la Industria del Transporte Internacional”, impulsado por la Cámara Internacional de la Industria de Transportes (CIT) y Movant Connection, revela que la adopción de tecnología en el sector aún es baja. De acuerdo con lo informado por Infobae , solo el 19% de los profesionales consultados asegura tener un alto nivel de implementación tecnológica, mientras que más del 40% reporta bajos niveles de innovación. Esto contrasta con el acelerado avance en otros sectores, donde la digitalización, la inteligencia artificial y las tecnologías de automatización ya son una realidad cotidiana. En un mercado cada vez más competitivo, la lentitud en la adopción tecnológica significa no solo una pérdida de eficiencia, sino también una desventaja frente a la competencia. Las innovaciones tecnológicas, desde la optimización de rutas hasta la automatización de procesos, no solo incrementan la productividad, sino que reducen costos y tiempos de entrega. Sin embargo, el sector parece estancado, con muchas empresas que aún operan bajo modelos tradicionales. A nivel de sustentabilidad, la situación es igualmente crítica. Solo el 17,3% de los encuestados reconoce el impacto ambiental de sus operaciones, lo que sugiere una falta de conciencia en un ámbito que contribuye significativamente a las emisiones de gases de efecto invernadero. A pesar de que el transporte es un sector clave para reducir la huella de carbono, el estudio señala que un 34% de los participantes ni siquiera ha comenzado a implementar prácticas sostenibles, aunque expresa interés en hacerlo en el futuro. Este índice no solo destaca los desafíos, sino que también pretende actuar como una herramienta estratégica. Al fomentar el intercambio de conocimientos y la colaboración entre profesionales de América Latina, Miami y España, el estudio busca impulsar el desarrollo tecnológico y sustentable en el sector. Para el transporte internacional, el futuro exige un compromiso profundo con la digitalización y la sostenibilidad, sin los cuales la competitividad y relevancia en el mercado global estarán en riesgo. Le puede interesar: El poder de la tecnología en la reinvención de las cadenas de suministro globales

La industria metalúrgica, históricamente ligada a procesos manuales como el corte y la soldadura, enfrenta una modernización acelerada. Para seguir siendo competitiva, adopta nuevas tecnologías que no solo optimizan la producción, sino que también incrementan la eficiencia y seguridad en sus operaciones. La transformación digital está llegando al sector metalúrgico, donde tecnologías innovadoras como la Inteligencia Artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y la Realidad Aumentada (AR) están dejando su huella. Con su implementación, procesos complejos que antes requerían de mucho tiempo y esfuerzo humano ahora pueden ejecutarse de manera automatizada y con una precisión notable. Emanuel Rauchle, Jefe de Marketing de Grupo Baw, empresa referente en el campo de la soldadura y el corte de metales a nivel sudamericano, explica: "La tecnología está jugando un papel crucial en la transformación del sector, mejorando tanto la precisión como la seguridad en los procesos. Herramientas como los robots colaborativos están permitiendo realizar tareas repetitivas con mayor eficiencia y seguridad, mientras que la IA contribuye a la prevención de errores antes de que ocurran.  La adopción de estas tecnologías está revolucionando la forma en que se producen y ensamblan estructuras metálicas, reduciendo tiempos de producción y mejorando la calidad del producto final". Estas son las cinco tecnologías que están transformando la industria metalúrgica: 1. Inteligencia Artificial (IA): La IA permite optimizar procesos, detectar defectos de forma temprana y evitar errores en producción. Además, ayuda en el desarrollo de nuevos materiales y mejora la eficiencia de la soldadura. 2. Internet de las Cosas (IoT): Con la conexión de sensores y máquinas, el IoT facilita un monitoreo en tiempo real y un mantenimiento predictivo que reduce tiempos de inactividad y mejora la continuidad de los procesos. 3. Impresión 3D: La fabricación de piezas complejas y personalizadas es más accesible gracias a la impresión 3D, que minimiza costos y acelera los tiempos de producción en la industria metalúrgica. 4. Realidad Aumentada (AR): Con AR, los técnicos pueden superponer información digital sobre piezas físicas, facilitando el mantenimiento y la capacitación. Esta tecnología mejora la precisión y reduce los errores humanos en el trabajo diario. 5. Robots Colaborativos (Cobots): Diseñados para trabajar en conjunto con personas, estos robots ejecutan tareas repetitivas o peligrosas, incrementando la seguridad y la productividad en el entorno laboral. Grupo Baw ha implementado cobots para soldadura y corte de metales, que minimizan errores y optimizan tareas. La adopción de estas herramientas tecnológicas no solo impulsa la eficiencia y reduce los costos operativos, sino que también mejora la calidad de los productos y aumenta la flexibilidad de las empresas para responder a la demanda del mercado. Sin embargo, la digitalización plantea nuevos retos, como la necesidad de formación especializada para los trabajadores y un enfoque reforzado en ciberseguridad. “Si bien la digitalización del sector promete generar cambios profundos y positivos, también hay que tener en cuenta los desafíos que esto significa. Por un lado, a medida que más sistemas se vuelven digitales la ciberseguridad se convierte en un aspecto fundamental, por lo que es importante estar alerta ante posibles amenazas cibernéticas. Asimismo, la capacitación de trabajadores en tecnologías avanzadas es esencial para aprovechar al máximo estas soluciones. Las empresas del sector están obligadas a invertir en la formación de su personal para asegurarse de que estén preparados para operar y colaborar con estas tecnologías de manera efectiva”, concluyeron desde Grupo Baw. Le puede interesar: El nuevo gigante de la industria tecnológica: el anime

Empresarios como Jeff Bezos, Tim Cook y Elon Musk han expresado su apoyo y disposición para colaborar con la nueva administración. Las reacciones muestran un renovado pragmatismo en la relación entre Silicon Valley y la política estadounidense, con la inteligencia artificial y la innovación como temas clave en la agenda. En una sorpresiva muestra de unidad, líderes de la industria tecnológica de Estados Unidos han salido a felicitar al presidente electo Donald Trump y a su vicepresidente, JD Vance, tras su victoria electoral. Figuras como Jeff Bezos, Sam Altman y Tim Cook se unieron al coro de mensajes en redes sociales, expresando su deseo de colaboración en temas de innovación, tecnología y liderazgo en inteligencia artificial. Jeff Bezos, fundador de Amazon y propietario de The Washington Post , reconoció el regreso de Trump como “un impresionante regreso político y una victoria decisiva”. Este mensaje marca un cambio de tono respecto a su relación anterior con Trump, que estuvo plagada de tensiones y críticas abiertas, especialmente durante el primer mandato de Trump. Bezos, quien en 2015 sugirió enviar a Trump al espacio en tono irónico, adoptó ahora una postura más conciliadora, destacando la fortaleza del mandatario tras recientes desafíos. Tim Cook, CEO de Apple, se unió a la ola de felicitaciones y reafirmó su compromiso de trabajar por una América innovadora. En un mensaje publicado en X, Cook escribió: “Esperamos colaborar con su administración para asegurar que Estados Unidos continúe liderando con ingenio y creatividad”. La relación de Cook con el gobierno de Trump ha sido, hasta ahora, ambivalente, pero parece que ambos encuentran en el potencial de la innovación un punto de encuentro. Por su parte, Sam Altman, CEO de OpenAI, destacó la importancia de que Estados Unidos continúe liderando el desarrollo de inteligencia artificial con valores democráticos, dejando claro el rol esencial de la tecnología en la economía y la seguridad nacional. Reconciliación o pragmatismo necesario Es notable cómo los gigantes de la tecnología, en su mayoría críticos de Trump en el pasado, ahora se alinean en una postura de cooperación. Este cambio no solo refleja un enfoque pragmático frente a la administración entrante, sino que también evidencia el interés compartido en avanzar áreas cruciales como la inteligencia artificial, la producción de semiconductores y la ciberseguridad, todas prioridades para la próxima presidencia. Mark Zuckerberg, CEO de Meta, felicitó a Trump en Threads, destacando el potencial de nuevas oportunidades para el país. Aunque la relación entre Zuckerberg y Trump ha sido tumultuosa, con episodios como la prohibición temporal de Trump en Facebook tras los eventos del 6 de enero de 2021, parece que el directivo de Meta está dispuesto a dejar de lado las rencillas en pro del crecimiento del país. Otro de los apoyos más sonados provino de Elon Musk, quien durante la campaña mostró simpatía por Trump y su visión de eficiencia gubernamental. Musk, CEO de Tesla y SpaceX, también ha sido un aliado en la carrera espacial, una de las banderas de la administración de Trump. Las acciones de Tesla, que han experimentado un alza, sugieren optimismo del mercado respecto a las políticas de Trump. Desafíos y oportunidades en la era de la IA Líderes como Sundar Pichai, de Alphabet, y Satya Nadella, de Microsoft, también expresaron su interés en trabajar con la administración de Trump, viendo en la inteligencia artificial y la tecnología de nube los motores de la competitividad estadounidense. Intel, en medio de una reestructuración para recuperar su liderazgo en semiconductores, también espera que la administración de Trump favorezca la producción local de chips, más aún con la posible revisión de la Ley CHIPS impulsada durante el gobierno de Biden. Arvind Krishna, CEO de IBM, resaltó el papel de Estados Unidos en áreas como la IA y la computación cuántica. Esto subraya la urgencia de mantenerse a la vanguardia tecnológica, en un contexto de competitividad global cada vez más agresivo. Otros CEOs de grandes empresas de tecnología, incluyendo Intel, Cisco, Uber y Dell, felicitaron a Trump por su victoria electoral y expresaron su disposición a colaborar con su administración en áreas clave. Pat Gelsinger, de Intel, mencionó el interés de la empresa en trabajar para fortalecer el liderazgo de EE. UU. en tecnología y manufactura. Arvind Krishna, de IBM, se mostró optimista sobre avanzar en inteligencia artificial y computación cuántica. Chuck Robbins, de Cisco, destacó temas como conectividad y ciberseguridad. Dara Khosrowshahi, de Uber, se enfocó en mejorar el transporte y el trabajo flexible, mientras que Michael Dell también expresó su apoyo. La victoria de Trump parece haber unido a Silicon Valley y al gobierno bajo el objetivo común de fortalecer el papel de Estados Unidos en la tecnología. En un momento de cambios vertiginosos y competencia global, los gigantes tecnológicos reconocen la necesidad de una colaboración estrecha con el gobierno. A medida que Trump asume nuevamente la presidencia, la relación entre su administración y los líderes de la tecnología promete ser un catalizador para la próxima generación de innovación en América. Le puede interesar: Fracasa la recaudación de la criptomoneda de Donald Trump

La plataforma DiPilot ofrecerá configuraciones de procesamiento de hasta 508 TOPS, permitiendo decisiones en tiempo real y preparando el camino hacia una futura democratización de la tecnología de conducción autónoma para vehículos más asequibles. BYD, uno de los principales actores en la industria automotriz de China, está preparado para realizar una innovación tecnológica que podría redefinir el ámbito de la conducción inteligente, compitiendo directamente con Tesla, e incluso superándolo. La empresa comunicó que en noviembre presentará importantes mejoras en su sistema de conducción autónoma, una tecnología que se destaca como el punto clave del avance en la industria automotriz, así lo compartió Híbridos y Eléctricos. La evolución independiente de BYD representa un cambio importante, ya que sus vehículos actuales utilizan tecnologías de otros fabricantes. Mediante la implementación de su sistema DiPilot, la compañía tiene la intención de incorporar gradualmente una tecnología de conducción asistida avanzada que podría allanar el camino hacia una eventual autonomía completa. Dicha plataforma estará disponible en diferentes configuraciones para ajustarse a la capacidad de procesamiento de cada modelo. La DiPilot 100 usará el chip Drive Orin N de Nvidia y el chip Journey 5 de Horizon Robotics, ambos creados para sistemas con 100 TOPS o menos. Para los autos de lujo, BYD elegirá el chip Orin X de Nvidia, que brinda una increíble capacidad de procesamiento de hasta 508 TOPS, y será crucial en los modelos DiPilot 300 y DiPilot 600. Estos números indican una capacidad de procesamiento importante que facilita la toma de decisiones al instante, incrementando la eficacia y protección en la conducción autónoma. Cabe destacar que dicha tecnología estará disponible en todos los modelos de la compañía, no solo los de gama alta. A partir del año 2025, BYD planea hacer accesible esta tecnología avanzada al público en general, al incorporar sistemas de conducción inteligente en vehículos más baratos. El objetivo es hacer de la conducción autónoma una opción disponible para una mayor cantidad de consumidores, un movimiento que subraya la estrategia de la automotriz de posicionarse como un pionero en la transformación de la industria automotriz. A diferencia de Tesla, quien ha mostrado avances en la autonomía a través de Cybercab y Cybervan, BYD elige una estrategia gradual y asequible, apoyándose en alianzas con líderes de semiconductores como Nvidia y Horizon Robotics. La competencia tecnológica entre las dos compañías de vehículos eléctricos promete acelerar la llegada de la conducción autónoma masiva y cambiar por completo el panorama del transporte, acercándonos a un mundo en el que seremos meros pasajeros de nuestro propio desplazamiento. Le puede interesar: Tesla presentó sus vehículos autónomos Cybercab y Robovan y generó más dudas que certezas

Sin importar el monto, la nueva app permite recibir y realizar transferencias internacionales así como remesas a un costo de US$1.  CiNKO se ha convertido en una de las Fintech que está liderando el mercado de pagos digitales en Latinoamérica. Con más de 153.000 cuentas totales y un crecimiento mensual del 38%, ya ocupa una posición importante en mercados como Argentina, Colombia, Nicaragua, Chile, Honduras y Costa Rica.  ¿Cuál es el secreto? La nueva app que llega a Guatemala ofrece una solución para recibir y también realizar transferencias internacionales de dinero a un costo bastante favorable y desde cualquier servicios de remesadoras o pagos digitales.  Esto se logra gracias a la alianzas que han realizado con empresas como MoneyGram, PayPal y Visa a nivel internacional, permitiendo ser una solución para recibir dinero de quienes viven fuera de Guatemala al ofrecer diferentes oposiciones sin necesidad para las familias de bajar la aplicación y también a todos aquellos trabajadores independientes que reciben fondos de otros países.  Además, se trata de la solución perfecta para los nómadas digitales y todos aquellos que reciben pagos de plataformas como Payoneer, Upwork, Deel, Wise, YouTube, TikTok, entre otras.  Al descargar la app y registrarse, los usuario habilitan una cuenta bancaria virtual propia en dólares para aceptar transferencias ACH como si fueran locales desde bancos de Estados Unidos u otros países y de cualquier plataforma.  Se pueden realizar transferencias a cuentas locales de bancos de Guatemala y otros países de América Latina y el Caribe, recargas de celulares, envío de remesas y pagos transfronterizos, recepción y conversión automática de Bitcoin, Ethereum, PayPal USD a saldo en la billetera CiNKO y retiro en efectivo en cualquier locación de MoneyGram en 180 países, así como transferencias gratuitas entre usuarios de la plataforma.  “Es un gran orgullo y un hito significativo poder contribuir a la comunidad guatemalteca y latinoamericana en general. Estamos orgullosos de ofrecer una tarifa de solo US$1 por transacción, además de ofrecer cuentas bancarias virtuales para recibir fondos de Estados Unidos, demostrando nuestro compromiso con la inclusión financiera. Nuestra aplicación es la más completa en el mercado, diseñada para servir a todos los guatemaltecos”, resaltó Gloriana Carballo Odio, gerente general de CiNKO.  Le puede interesar: Google Wallet llegó a Guatemala

Check Point detectó actividad de ciberdelincuentes en la Dark Web dirigida a instituciones públicas. Más de 60 países celebran elecciones nacionales este 2024, que afectan a casi la mitad de la población mundial. Check Point Research, la división de Inteligencia de Amenazas Check Point Software Technologies, proveedor en soluciones de ciberseguridad en la nube basadas en IA, ha descubierto actividad en un foro ruso de la Dark Web, donde un ciberdelincuente ha afirmado haber descargado correos electrónicos de la cuenta del departamento de Policía de Georgia. Asimismo, el uso fraudulento de la inteligencia artificial es otro de los principales peligros ya que, según Check Point Research, la IA se ha utilizado en un tercio de los procesos electorales de este año, con ejemplos como la creación de contenidos falsos y vídeos manipulados. Este «especial ataque a las elecciones» destaca el alto riesgo de filtraciones de datos sensibles y el aumento de ciberamenazas que enfrentan las instituciones públicas en el contexto electoral. Según Statista, el 2024 es uno de los años más importantes en el ámbito electoral, con más de 60 países celebrando elecciones nacionales que afectan a casi la mitad de la población mundial. 2024 marca también un punto de inflexión en el uso de la IA generativa, no solo como herramienta empresarial, como indica una encuesta de McKinsey, sino también como medio de manipulación electoral. Un caso reciente involucró un video falso, en el que un inmigrante haitiano aseguraba haber votado ilegalmente en Georgia; las autoridades lo desmintieron como una táctica de desinformación. Este uso de IA en campañas de desinformación preocupa especialmente a los ciudadanos de EE. UU. Según una encuesta del Pew Research Center, la mayoría de los estadounidenses temen que la IA se use para generar noticias falsas sobre candidatos. Casos como una llamada automatizada en IA suplantando al presidente Biden en New Hampshire, que fue prohibida luego por la FCC, y los avisos de la Oficina del director de Inteligencia Nacional sobre manipulación electoral a través de IA, subrayan la seriedad de estos riesgos. “Los ciberataques dirigidos a los procesos democráticos y el uso de IA para la desinformación representan una amenaza grave para la estabilidad global”, señala Eusebio Nieva, director técnico de Check Point Software para España y Portugal. “Es fundamental que los gobiernos, las organizaciones y los ciudadanos estén preparados para mitigar estos riesgos y proteger la integridad de los sistemas democráticos”. Le puede interesar: Gestión de riesgos: 5 claves para proteger bancos e instituciones financieras

En solo nueve meses, este curso técnico capacita a los estudiantes en el desarrollo de software para dispositivos no tradicionales, un campo en expansión que incluye aplicaciones en sensores y comunicación. En respuesta a la creciente necesidad de personal altamente capacitado en el ámbito de semiconductores, la Universidad Fidélitas lanzó dos programas técnicos pioneros: el Técnico en Semiconductores y el Técnico en Sistemas Empotrados/Embebidos. Estos programas forman parte de una estrategia educativa para impulsar el crecimiento de la industria tecnológica en Costa Rica, posicionando al país como un actor relevante en el desarrollo y ensamblaje de tecnología avanzada. El Técnico en Semiconductores se centra en la formación de habilidades técnicas para el ensamblaje, prueba y empaque de estos componentes esenciales en la electrónica moderna. En un programa de once meses, los estudiantes aprenderán a operar dentro de entornos de producción altamente automatizados, con una capacitación específica para integrarse al clúster de semiconductores promovido por Estados Unidos. Este programa ofrece una oportunidad educativa para personas con una afinidad natural por la tecnología y un interés en procesos automatizados, respondiendo a la necesidad urgente de personal especializado en la región. Por otro lado, el Técnico en Sistemas Empotrados/Embebidos está orientado al desarrollo de software y hardware especializado en dispositivos no tradicionales, como sensores y sistemas de comunicación autónomos. Este programa, de nueve meses de duración, se adapta a las necesidades de la industria moderna, donde la tecnología empotrada se encuentra en un rango cada vez más amplio de aplicaciones, desde dispositivos médicos hasta sistemas de control automotriz. Los estudiantes aprenderán a desarrollar software que se ejecuta en dispositivos físicos, con una visión hacia la creación de soluciones de cómputo especializadas. Ambos programas se ofrecerán en formato virtual, con una dedicación semanal de doce horas, lo que facilita el acceso a una educación avanzada en tecnología. Con la reciente designación de Costa Rica como aliado regional en la industria de semiconductores y una inversión significativa en el sector, la Universidad Fidélitas asume un papel clave en la capacitación de una fuerza laboral que se proyecta como esencial para el desarrollo tecnológico sostenible del país. Le puede interesar: ¿Está Costa Rica preparada para brillar en la industria de semiconductores?

En un mundo donde la tecnología avanza rápidamente, es tentador implementar soluciones de Inteligencia Artificial sin mucha planificación. Aunque la IA puede transformar la experiencia del cliente, hemos aprendido que su mal uso puede afectar negativamente el servicio. Por Isabel Pick, Account Executive - CCaaS en net2phone No es nuestra intención desestimar el poder de la IA, sino compartir cinco errores que hemos identificado en estos años para que los puedas evitar y mejorar tu CX. 1. No reemplazar completamente la interacción humana Pensar que la IA puede reemplazar a las personas es un error común. La IA es eficiente en tareas repetitivas, pero no tiene la empatía de un humano. Un chatbot puede resolver consultas simples, pero un cliente frustrado preferirá hablar con una persona real. El equilibrio está en automatizar lo repetitivo, mientras que las tareas complejas o sensibles deben ser atendidas por humanos. 2. No implementar sin un objetivo definido La IA no es una solución mágica que resolverá todos los problemas sin una estrategia. Según McKinsey, el 70% de las empresas que implementan IA sin un propósito claro obtienen retornos negativos. Es esencial preguntarse: ¿qué problema específico quiero resolver? La IA debe tener un objetivo concreto, medible y alineado con mejorar la experiencia del cliente. 3. No ocultar que el cliente interactúa con una IA Intentar que un chatbot parezca una persona puede generar desconfianza si el cliente lo descubre. La transparencia es clave: avisa desde el principio que el cliente está interactuando con un agente virtual y ofrece la opción de hablar con un humano. Esto genera más confianza y mejores resultados. 4. No subestimar el proceso de integración Integrar IA en los sistemas existentes no es fácil. El 85% de las implementaciones fracasan porque no se consideran los procesos internos o la infraestructura existente. La IA debe integrarse estratégicamente, no como una solución aislada. Planificar desde el principio asegura que funcione como parte del ecosistema empresarial. 5. No todo es automatizable Si bien algunas tareas, como preguntas frecuentes o agenda de citas, son ideales para la IA, no todas las interacciones pueden automatizarse. Situaciones delicadas, como reclamaciones o problemas con productos costosos, requieren un enfoque humano. Analizar el recorrido del cliente te ayudará a definir qué puntos son aptos para IA y cuáles necesitan un toque personal. En conclusión, la IA tiene un gran potencial para mejorar la experiencia del cliente, pero solo si se implementa de forma estratégica. En net2phone, hemos aprendido que combinar tecnología avanzada con el toque humano siempre ofrece mejores resultados. Nuestro objetivo es ayudarte a mejorar la eficiencia sin comprometer la calidad de tu atención al cliente. Si quieres conocer más sobre nuestras soluciones de CX e Inteligencia Artificial, contáctanos. Le puede interesar: Cómo la IA está dando forma a las experiencias de los clientes (y aumentando las ventas)

El reemplazo constante de equipos en centros de datos generará hasta 5 millones de toneladas de residuos electrónicos para 2030. La IA generativa impulsada por grandes empresas tecnológicas como Google Microsoft y Meta se enfrentan a un problema ambiental en aumento con la acumulación de desechos electrónicos. Tal como lo explica El País , la expansión de herramientas avanzadas de IA está alimentada por un consumo intensivo de energía y agua en centros de datos de alta capacidad, donde el hardware debe renovarse constantemente para mantenerse al día con las demandas de procesamiento.   Este ciclo de sustitución no solo es insostenible sino que también resultará en una acumulación de residuos digitales que contienen metales venenosos como el plomo y el cromo; las proyecciones para la próxima década son preocupantes ya que se espera un incrementó de basura electrónica de hasta 1.000 veces su cantidad actual llegando entre 1.200.000 y 5.000.000 toneladas si no se implementan estrategias efectivas. Los científicos han desarrollado modelos de predicción utilizando el servidor Nvidia DGX H100 como referencia principal para el procesamiento de IA y han proyectado diversos escenarios de crecimiento en esta industria; cada uno de ellos planteando importantes problemas ambientales potenciales. En el escenario más desfavorable señalado por los expertos en la materia se estima que los residuos electrónicos generados por esta tecnología podrían llegar al equivalente de entre 2.100 y 13.300 millones de iPhones desechados; una situación que pondría en peligro la sustentabilidad del ecosistema digital actual. El acceso restringido a los semiconductores de última generación podría empeorar aún más la situación, dado que las limitaciones comerciales y la demora en la implementación de tecnologías más eficientes aumentan la obsolescencia del hardware. Un año de demora en la actualización de semiconductores incrementaría en un 14% la generación de residuos en los centros de datos, elevando las toneladas de desechos y concentrando este problema en Europa, Asia Oriental y Norteamérica, aunque la mayor parte de estos residuos termina en vertederos de África y Asia. Frente a este panorama, expertos han explorado la economía circular como posible mitigación, sugiriendo ampliar la vida útil de los servidores en al menos un año, lo que reduciría hasta 3,1 millones de toneladas de desechos anuales. Aun así, el reciclaje efectivo de componentes de GPU sigue siendo un desafío: los materiales valiosos que contienen, como oro, plata y platino, apenas se recuperan, mientras que componentes como las GPU, debido a su complejidad y costo de reciclaje, acaban en vertederos o son incinerados. La gestión de residuos electrónicos en la era de la IA demanda intervenciones urgentes en la producción y consumo de hardware. Si bien el reciclaje de ciertos materiales podría valer entre US$14.000 y US$28.000 millones , estas estrategias aún enfrentan barreras tecnológicas y económicas. Le puede interesar: 2024, el año de la IA y las energías renovables

En un mundo cada vez más dominado por la inteligencia artificial, las big tech están alimentando sus sistemas con cantidades masivas de datos personales. Sin embargo, el control sobre cómo se usa esta información sigue siendo opaco y limitado para los usuarios. ¿Estamos realmente conscientes de lo que sucede con nuestra información? La inteligencia artificial (IA) avanza a pasos agigantados y, con ella, la recolección masiva de datos. Desde publicaciones en redes sociales hasta las interacciones que tenemos con asistentes virtuales, las empresas están recopilando y utilizando nuestra información personal para entrenar sus modelos generativos. Sin embargo, lo que debería ser una práctica transparente está, en muchos casos, envuelto en un silencio preocupante. Los sistemas de IA necesitan ingentes cantidades de datos para aprender y mejorar. Esto ha desatado una carrera entre las principales compañías tecnológicas, que utilizan información proveniente de múltiples fuentes, a veces sin el consentimiento explícito de los usuarios. En algunos países y regiones, existen regulaciones como la Ley de Privacidad de California en EE.UU. o el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea, que obligan a las empresas a informar a los usuarios sobre el uso de sus datos. Sin embargo, estas normas no son universales y varían significativamente. Cuando se trata de los datos que compartimos, algunas compañías ofrecen a los usuarios la opción de aceptar (opt-in) o rechazar (opt-out) el uso de su información para entrenamiento de IA. Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, permite a los usuarios europeos y brasileños optar por no participar, pero los usuarios en otras regiones carecen de esta opción. Para la mayoría de nosotros, cualquier dato compartido públicamente en estas plataformas puede ser utilizado para entrenar sistemas de IA sin nuestro consentimiento. Algunas empresas han despertado controversia al modificar sus términos de uso. Adobe, por ejemplo, causó preocupación al sugerir que podría usar los datos de sus clientes empresariales para entrenar sus sistemas de IA generativa. La empresa rápidamente aclaró que no utilizaría dicha información, pero el episodio ilustra la desconfianza creciente hacia las prácticas de recolección de datos. Por otro lado, Apple ha adoptado una postura de privacidad más estricta, prometiendo procesar los datos personales en el propio dispositivo de los usuarios, con la opción de enviar datos a la nube de manera privada. Microsoft, en cambio, aún enfrenta desafíos con el uso de datos en su función Copilot+, que preserva capturas de pantalla que pueden contener información confidencial. Aunque ofrece opciones para desactivar esta función, sigue siendo un tema controvertido. Meta es un caso especial en esta historia. Con una base de usuarios que supera los 500 millones mensuales, su sistema de IA, Meta AI, ha crecido rápidamente gracias al uso de datos personales. Meta permite que cualquier contenido compartido de manera pública en Facebook e Instagram se utilice para entrenar su IA, incluso conversaciones y fotos capturadas con gafas Ray-Ban inteligentes, según detalló Axios . La IA de Meta ya está creando contenido, resumiendo comentarios y generando imágenes basadas en fotos reales de los usuarios. Pero las implicaciones son profundas: a medida que la IA de Meta evoluciona, también lo hace la capacidad de personalizar el contenido, en un esfuerzo por incrementar la participación y, potencialmente, monetizar esta información con anuncios aún más personalizados. La nueva frontera de la privacidad La realidad es que los usuarios de plataformas gratuitas y basadas en publicidad tienen pocas opciones para proteger sus datos. La IA ha añadido un valor inmenso a la información que compartimos y, aunque algunas empresas como Meta y OpenAI están adoptando medidas para permitir a los usuarios eliminar datos, estas políticas suelen estar limitadas a ciertas interacciones. Este auge de la IA también nos obliga a reconsiderar cómo compartimos nuestra información. ¿Estamos dispuestos a que nuestras fotos y mensajes sean la "comida" de sistemas que nos mostrarán contenido aún más personalizado? Con el crecimiento de la IA generativa, es fundamental que se establezcan normas claras que definan los derechos de los usuarios y que cada empresa sea transparente sobre sus prácticas de recolección de datos. Hoy, más que nunca, los usuarios tienen el derecho de exigir transparencia y control sobre su información personal. La batalla por la privacidad en la era de la inteligencia artificial apenas comienza, y dependerá de cada uno de nosotros hacer valer nuestros derechos. Le puede interesar: Big Sleep: el proyecto de IA de Google que descubre vulnerabilidades antes que los hackers