KPMG presentó un informe que subraya la necesidad de superar las barreras de la innovación, como presupuestos limitados y falta de alineación entre áreas, para impulsar la transformación empresarial en la región. KPMG ha lanzado su estudio "Panorama de la Innovación en México y Centroamérica 2023: Superar los Retos para Desplegar Iniciativas", que revela datos clave sobre la tecnología y la innovación en la región. Según el estudio, se espera que la tecnología que tendrá el mayor impacto en las organizaciones en los próximos tres años sea la "data and analytics" (80% en México y 77% en Centroamérica), seguida de la "inteligencia artificial analítica" (52% y 51%, respectivamente). Además, se destaca que la "inteligencia artificial generativa" (IAG) tiene el potencial de aumentar la satisfacción del cliente (31% en México y 27% en Centroamérica) y mejorar la productividad (25% y 21%, respectivamente), aunque su fiabilidad depende de la calidad de la información y los datos proporcionados. Juan Felipe Jiménez, Gerente Senior de Estrategia y Transformación Digital de KPMG Panamá, enfatiza que la innovación se basa en el liderazgo y la cultura de una organización. Un liderazgo visionario y una cultura de creatividad y aprendizaje son fundamentales para fomentar la innovación. Vea también: Innovación digital en el sector legal: Así fue el Legal Tech Summit 2023 En cuanto a las metas a corto y mediano plazo, se espera que un alto porcentaje de empresas en México (76%) y Centroamérica (84%) realicen cambios en sus productos o servicios en los próximos tres años, principalmente para mantener su competitividad en el mercado y mejorar la eficiencia de su portafolio. El informe también señala que muchas organizaciones en la región se encuentran en la etapa de ejecución de su proceso de transformación digital, con un enfoque predominante en la innovación incremental (42% en México y 40% en Centroamérica). En cuanto a las fuentes, facilitadores y barreras de la innovación, se destaca que el liderazgo es un factor clave tanto en México como en Centroamérica. En México, el nivel C (alta dirección) es la principal fuente de innovación, mientras que en Centroamérica, se enfatiza la construcción de una red de impulsores o "champions". En ambas regiones, el liderazgo se considera el facilitador más importante de la innovación, seguido de la cultura organizacional en México y la inversión en infraestructura tecnológica en Centroamérica. Las principales barreras incluyen presupuestos insuficientes, falta de recursos y la falta de alineación entre áreas. Ricardo Delfín, Socio de KPMG, Líder de Clientes y Mercado del Clúster de México y Centroamérica, enfatiza que la innovación es esencial para la competitividad de las organizaciones y sugiere que para superar las barreras de la innovación es necesario alinear la visión de la alta dirección con el personal, transformar la cultura empresarial y promover un ambiente de prueba y error. Le puede interesar: Cinco pasos para la implementación exitosa de una estrategia de IA

Se llevó a cabo el evento LOL Partner Exchange, donde los diversos clientes y partners de Licencias Online se reunieron para analizar el crecimiento y los planes de la empresa en este nuevo año. Durante el mes de septiembre, se llevó a cabo en Costa Rica y en la región el LOL Partner Exchange, un espacio en el participan VPs y ejecutivos de las marcas que conforman el portafolio de Licencias Online, así como los directivos de la empresa, especialistas y referentes del mercado en cada plaza donde se desarrolla el evento. El encuentro contó con la participación de Microsoft, Citrix, Red Hat, Acronis, Imperva, Trellix, Check Point, Exagrid, GFI Software, VMWare, N-ABLE y Trend Micro. Carolina Savelli, manager of Sales en Licencias Online, comentó que este encuentro es un punto focal en el año para reunirse con sus socios y poder llevarles el mensaje de valor para que conozcan cuales son los principales beneficios de estar cerca de los fabricantes, así como la posibilidad de escuchar los diferenciadores que hay en el mercado y tener un relacionamiento para fortalecer las estrategias comerciales. Con respecto al crecimiento de la empresa, Savelli destacó que proyectaron un crecimiento de más del 20% en la región de Caribe y Centroamérica, el cual considera un gran reto. Es ante esto qué Licencias Online trae nuevas marcas a su portafolio, así como nuevos modelos para brindar valor a sus partners mediante diferentes soluciones que ayuden a exponenciar ese crecimiento. Dentro de las principales diferencias en este año, la experta recalcó la incorporación de nuevos fabricantes dentro del área de soluciones de seguridad, donde enfatizó que la firma se ha vuelto sumamente reconocida en la región en esta área. El objetivo de Licencias Online es brindar a sus partners diversas soluciones que los ayuden a armar su propia marca, tomando lo mejor de cada una de las soluciones de su portafolio para que puedan construir sus servicios. Le puede interesar: Licencias OnLine y f5 impulsan la ciberseguridad para aplicaciones con base en la nube LOL Partner Exchange contó con el lema “evolución, avancemos hacia el siguiente nivel”, con el cual proponen un crecimiento mayor dentro de la empresa. “En los años pasados habíamos hablado de conectarnos con nuestros partners cuando regresamos de la pandemia, de tener un estilo de sinergia, y ahora que ya toda esa ola pasó, dijimos vamos al siguiente nivel”, indicó Savelli. Resaltó que el objetivo es llenar esos espacios y buscar las áreas en las que pueden diferenciarse, además de hacer cosas nuevas. Licencias Online junto a sus fabricantes busca ayudar a sus partners a llegar y lograr ese objetivo en conjunto. A continuación les compartimos una entrevista exclusiva con Savelli, quien profundizó en el objetivo del evento y este nuevo nivel al que la empresa desea llegar.

Con el tiempo, las cookies no solo se implementan en los sitios propios, sino que también pueden encontrarse en webs de terceros, recopilando información para ofrecer experiencias más personalizadas a los usuarios. En el mundo de la navegación web, suele ser común encontrar ventanas emergentes que consultan al usuario si desea aceptar las reconocidas cookies de un sitio. A pesar de que esto se ha vuelto prácticamente una rutina en la vida digital, muchas personas desconocen su propósito y acceden a ellas sin tener una comprensión adecuada. Para poder entender su función, lo principal es comprender el concepto. Las cookies son pequeños fragmentos de código incrustados en todos los sitios web, diseñados para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Valentina Castro, directora asociada de Publicis Global Delivery (PGD), comentó que "a nivel de usuario, las cookies permiten guardar los sitios que frecuentamos, mantener sesiones abiertas en redes sociales y, por ejemplo, conservar el progreso en plataformas de vídeo, para que cuando regresemos , todo esté exactamente como lo dejamos. Desde una perspectiva empresarial, estos códigos permiten a las empresas trabajar en la mejora de la experiencia del usuario, optimizar el flujo de navegación, identificar los cambios necesarios y medir el valor que aporta cada visitante". Conforme pasa el tiempo, las cookies no solo son implementadas en sitios web propios, sino que también pueden ser encontradas en sitios de terceros, recopilando así información para brindar experiencias más personalizadas a los usuarios. Sin embargo, esta práctica plantea interrogantes sobre la privacidad y la transparencia. Le puede interesar: Un mundo sin cookies "El problema radica en saber ¿en qué medida están recopilando información sobre mí?, ¿qué información se comparte sin mi consentimiento? Muchos usuarios consideran esta práctica como una invasión de su privacidad", resaltó la Andrea Rodríguez, Senior Account Manager – L3 de PGD. Con el fin de comprender que aceptamos en el mundo de las cookies, los expertos de PGD explican los distintos tipos de cookies y el propósito de su uso. En primer lugar se encuentra las First-Party cookies son establecidas por el sitio web que se está visitando directamente, estas suelen ser utilizadas para recordar información sobre preferencias en el sitio, como el idioma o la información de inicio de sesión. Por su parte, los Third-Party cookies son establecidas por dominios diferentes al sitio web visitado. Los terceros, como empresas de publicidad o analítica web, utilizan estas cookies para rastrear la actividad de los usuarios en varios sitios web y recopilar información sobre su comportamiento de navegación. Por último se encuentran las Second Party que son establecidas por un sitio web, pero son utilizadas por una entidad relacionada con en el sitio, en lugar de ser utilizadas por el propio sitio o por terceros no relacionados. Otro aspecto de suma importancia es optar por el "Zero Party Data", el cual permite recopilar información de los usuarios con su consentimiento explícito, es decir, de manera consciente, directa y voluntaria. Esto facilita a los usuarios tener un mayor control sobre los datos que comparten. Además: Wi-Fi: cómo llevar al máximo la infraestructura de red crítica

La marca lanzó una nueva serie de smartphones que brindan una experiencia visual muy similar al papel. TCL lanzó una nueva serie de smartphones con tecnología NXTPAPER. Los nuevos modelos son los primeros y únicos dispositivos de este estilo en el mundo en brindar una experiencia visual muy similar al papel. Este lanzamiento forma parte del compromiso de la empresa de ofrecer experiencias superiores de pantalla con comodidad para los ojos. La tecnología de pantalla electrónica a todo color NXTPAPER de TCL es un desarrollo propio y ha sido sumamente bien recibido. Hasta el momento, se encuentra disponible en tabletas y portátiles TCL seleccionados, no obstante, los usuarios pronto tendrán la opción de llevar una pantalla de este estilo en su bolsillo como parte de un gran smartphone Android. "2023 ha sido testigo de un hito significativo de TCL en nuestra misión de llevar la propuesta de pantalla NXTPAPER a través de pantallas inteligentes a precios competitivos a nivel mundial", dijo Aaron Zhang, CEO de TCL Communication. "Esto refuerza nuestra visión de ‘Display Greatness’ combinando el confort visual y la sensación del papel con la comodidad de la tecnología moderna en un único producto sin interrupciones. En TCL, seguimos escuchando a nuestros consumidores y atendiendo sus necesidades con innovación continua y una cartera de productos en evolución." Cabe destacar que estos smartphones cuentan con la certificación TÜV de bajo nivel de luz dañina, con lo cual los usuarios podrán disfrutar de su contenido diario con una experiencia visual más cómoda. Asimismo, dispondrá de un sensor integrado que ajusta automáticamente el brillo de la pantalla y la temperatura del color en función de la hora y el entorno. Por otro lado, la pantalla de los smartphones cuentan con la TÜV de ausencia de reflejos, la cual ofrece una función antireflejos gracias a una textura mate similar a la del papel. De la mano con la función anti manchas de huellas dactilares, hace que leer mientras se disfruta de un día soleado al aire libre sea más cómodo que nunca. Además, la pantalla a todo color cuenta con una interfaz de usuario NXTPAPER especialmente diseñada, que proporciona a los usuarios la flexibilidad de elegir entre una experiencia a todo color o una en blanco y negro para adaptarse a sus preferencias individuales. Le puede interesar: Apple lanzó el iPhone 15 Enfocado en el entretenimiento y la creatividad, el smartphone TCL 40 NXTPAPER cuenta con una pantalla FHD+ NXTPAPER de 6,78", altavoces duales y sonido boom 3D potenciado por DTS para una experiencia audiovisual envolvente. Asimismo, dispone de una cámara selfie de 32 MP y un sistema versátil de triple cámara trasera de 50 MP, con una cámara ultra gran angular de 5 MP y un sensor macro de 2 MP, permite a los usuarios tomar paisajes, retratos y detalles complicados con una claridad cristalina. En caso de querer tomar notas, hacer bocetos o marcar la lista de tareas pendientes, la experiencia se vuelve aún más sencilla combinándola con el T-pen compatible con el TCL 40 NXTPAPER. Su diseño de 7,89 mm y cubierta trasera 2D hacen que el dispositivo sea cómodo de sostener. También, cuenta con 256 GB de almacenamiento y 8 GB de RAM con una expansión adicional de 8 GB de RAM virtual. Por otro lado, el TCL 40 NXTPAPER 5G brinda la misma experiencia comodidad visual y una conectividad 5G ultra rápida para llevar a cabo tareas con facilidad al desplazarse. La pantalla HD+ NXTPAPER de 6,6", junto con la experiencia de visualización similar al papel y la interfaz de usuario NXTPAPER, lo convierten en la opción ideal para la lectura prolongada y el manejo de documentos. Este modelo cuenta con un almacenamiento de 256 GB y con 8 GB de RAM que pueden ampliarse con 8 GB adicionales de RAM virtual. Asimismo, el dispositivo dispone de una cámara trasera que incluye la cámara principal de 50 MP, un sensor de profundidad de 2 MP y un sensor macro de 2 MP. Esta cámara con IA transforma cada captura en una toma de aspecto profesional. A TCL proyecta que el dispositivo sea introducido al mercado centroamericano durante el último trimestre del 2023. Además: El TCL 408 llegó a Guatemala

¿Cómo pueden las empresas garantizar la continuidad de sus servicios en situaciones críticas? Presentamos algunos tips y recomendaciones para lograrlo. En un mundo cada vez más dependiente de la tecnología, la innovación en el diseño de servicios y aplicaciones se centra en lograr una infraestructura redundante y altos niveles de resiliencia. Estas características permiten a las empresas proporcionar servicios de alta disponibilidad, seguridad y confiabilidad en situaciones críticas. Raúl Oyarzun, CTO de Geopagos, destaca la importancia de esta infraestructura al afirmar que "para aquellos que buscan crear o expandir su negocio de aceptación de pagos, la implementación de una infraestructura redundante y una arquitectura resiliente es esencial para ofrecer servicios altamente disponibles, seguros y confiables. De esta manera, podemos garantizar un nivel de servicio superior al 99.95%. Geopagos continúa liderando en este ámbito gracias a sistemas de vanguardia preparados para enfrentar cualquier desafío." Desde la perspectiva del desarrollo y la arquitectura de software, existen varias premisas y patrones clave que aseguran la confiabilidad y resiliencia de los servicios: 1. Arquitectura Orientada a Servicios: Cada servicio tiene una única responsabilidad e independencia, lo que facilita el mantenimiento, la escalabilidad y minimiza los puntos de falla. 2. Alta Disponibilidad y Balanceo de Carga: Todos los servicios operan con alta disponibilidad y utilizan sistemas de balanceo de carga para distribuir el tráfico, evitando puntos únicos de falla. 3. Resiliencia: Cada servicio implementa patrones de protección, como lógicas de reintentos y circuit-breaking, para garantizar la resiliencia frente a fallas en dependencias o integraciones. Vea también: Lo que hay que saber sobre la infraestructura del centro de datos A nivel de plataforma, es esencial diseñar la infraestructura para garantizar redundancia y resiliencia, considerando: - Infraestructura en Múltiples Zonas de Disponibilidad: Distribuir recursos en varias zonas de disponibilidad protege contra fallas en una ubicación física de AWS, proporcionando redundancia geográfica y de suministro eléctrico. - Escalabilidad Dinámica: Políticas de escalamiento automático aseguran que los recursos se adapten automáticamente a cambios en la carga de trabajo, protegiendo el rendimiento y añadiendo alta disponibilidad. - Manejo de Estados y Sesiones: La arquitectura de microservicios facilita la recuperación de fallas y minimiza el impacto en la experiencia del cliente en caso de contingencias. - Replicación Continua de Datos: Utilizar tecnologías de bases de datos ACID compliance con replicación entre múltiples zonas de disponibilidad garantiza la integridad transaccional. - Implementaciones Automatizadas: Herramientas de automatización y procesos de integración continua garantizan controles de calidad, seguridad y telemetría, eliminando la operación manual y reduciendo errores. - Observabilidad y Alertas: Una estrategia de monitoreo en tiempo real permite almacenar y analizar logs y trazas, evaluar el rendimiento de los servicios y monitorear proactivamente los recursos de la infraestructura. - Disaster Recovery y Backups: Realizar pruebas regulares de recuperación de desastres que involucran múltiples zonas de disponibilidad y pruebas de resiliencia de componentes críticos es fundamental para mantener la continuidad del negocio en caso de eventos adversos. Le puede interesar: Resiliencia de la infraestructura de telecomunicaciones y su alcance: El reto de las Telcos

Las prácticas de los ingenieros de software destacados van más allá del código y su enfoque en la estética, la comunicación y la colaboración los impulsa hacia el éxito. La tecnología avanza a pasos agigantados, y en este vertiginoso mundo de la programación y la ingeniería de software, algunos profesionales se destacan por encima del resto. Ya sea que trabajen en gigantes tecnológicos como Facebook, Amazon, Apple, Netflix y Google o en startups emergentes, estos ingenieros de élite comparten una serie de hábitos que los hacen sobresalir en su campo. A partir de su experiencia trabajando con destacados colegas, al programador Leonardo Creed, a cargo de blog The Engineer´s Codex, le llamó la atención que todos comparten ciertas prácticas que influyen en la calidad de su código y en su éxito general. A partir de eso, elaboró un listado de siete hábitos para ser un profesional de élite en el ámbito de la codificación. 1. Usar estándares consistentes Mantener un estilo de codificación uniforme facilita la lectura y comprensión del código, tanto para usted como para su equipo. Empresas como Meta y Google han adoptado y compartido sus propios guías de estilo de codificación, lo que les permite mantener un código base escalable y manejable incluso cuando se desarrollan grandes proyectos. Establecer un linter de formato para su equipo puede requerir tiempo, pero definitivamente vale la pena. 2. Escribir código estético y simple Los ingenieros de élite no solo producen código funcional, sino que también se esfuerzan por hacerlo estéticamente agradable. Su código es limpio, organizado y lógico, lo que facilita su comprensión. Además, se toman el tiempo para elegir nombres descriptivos y significativos para variables y funciones, evitando abreviaturas confusas y valores mágicos. Esto contribuye a que su código sea más claro y legible. 3. Evitar sorpresas en el código El buen código es predecible y sigue principios sólidos, como los principios SOLID. Estos principios, originalmente diseñados para la programación orientada a objetos, son aplicables a la programación en general y promueven la creación de código mantenible y predecible. Además, la creación de pruebas adecuadas garantiza la claridad y predictibilidad del código, lo que brinda confianza a los equipos para realizar cambios sin temor a romper algo inesperado. Vea también: "La mayoría de los programadores subcontratados en India desaparecerán en dos años por la IA" 4. Comunicación constante Ningún gran sistema se construye solo. Los mejores ingenieros buscan la retroalimentación y participan en revisiones de diseño. La colaboración y la comunicación son esenciales para identificar áreas de mejora y encontrar soluciones más efectivas. Incluso tareas simples, como solicitar una revisión de código o agregar revisores adicionales a una solicitud de extracción, pueden marcar la diferencia en la calidad del trabajo final. 5. Desapegarse del código Los ingenieros excepcionales no se apegan emocionalmente a su código. Están dispuestos a eliminar y empezar de nuevo si eso conduce a un resultado final mejorado. Comprenden que el código no es personal y aceptan las críticas constructivas con tranquilidad. Entienden que, con el tiempo, gran parte del código se convertirá en deuda técnica, quedará obsoleto o se reescribirá. 6. Codificar rápido... y lento Aunque parezca paradójico, los mejores ingenieros completan proyectos rápidamente al tomarse el tiempo necesario para seguir estándares, realizar pruebas adecuadas, aplicar principios sólidos y comunicarse eficazmente. Esto les permite evitar problemas graves más adelante y avanzar de manera constante hacia el éxito. 7. Codificar para humanos, no solo para computadoras El código no solo es entendido por las máquinas, también lo leen y mantienen otros ingenieros, así como lo utilizan los usuarios. Los ingenieros de élite evalúan el valor de su código para todas estas audiencias y no permiten que el código que no cumple con las expectativas llegue a producción. Los hábitos de los ingenieros de élite van más allá de simplemente escribir código. Se trata de mantener estándares consistentes, buscar la simplicidad, asegurarse de que el código sea predecible, comunicarse eficazmente, ser flexible y siempre tener en mente a las audiencias humanas. La programación es un arte y una ciencia, y los mejores ingenieros son artistas y científicos a partes iguales. Le puede interesar: DevSecOps: El progreso constante de las compañías

En 2024, se prevé que haya más de 1.300 millones de conexiones a Internet en estas urbes avanzadas, con lo cual controlar dispositivos online, proteger la infraestructura, garantizar la seguridad de los datos y conocer los riesgos en la cadena de suministro son retos críticos que deben abordarse. Las ciudades inteligentes (smart cities) están transformando el mundo en una realidad más que en un concepto, donde la tecnología se integra en la vida cotidiana. Estas urbes aprovechan al máximo las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para impulsar un desarrollo sostenible y mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Se proyecta que para 2024, estas smart cities contarán con más de 1.300 millones de conexiones a Internet. Check Point Software advierte que el nivel de complejidad de estas infraestructuras digitales está en constante aumento. Esto significa que cualquier servicio digital implementado por un gobierno o empresa en una Ciudad Inteligente es más vulnerable que nunca a los ciberataques. El uso de extensas redes conectadas ofrece a los ciberdelincuentes numerosos puntos de entrada y oportunidades para saltar de un sistema vulnerable a otro. Las ciudades inteligentes enfrentan retos únicos en ciberseguridad debido a la diversidad de usuarios, entidades y dispositivos IoT que utilizan sus redes diariamente. El intercambio masivo de datos requiere una estrategia de seguridad sólida. Algunos de los principales desafíos incluyen: - Control de Dispositivos Conectados: La proliferación de dispositivos IoT en estas redes proporciona a los ciberdelincuentes múltiples puntos de entrada para lanzar ataques. - Protección de la Infraestructura: La automatización y el aumento de sensores añaden complejidad a la supervisión y gestión de estas redes. - Mejora en la Protección de Datos: Los datos son esenciales para las Ciudades Inteligentes, pero la gestión segura de esta información es a menudo deficiente. - Conciencia de Riesgos en la Cadena de Suministro: Los proveedores y eslabones débiles pueden ser explotados por los atacantes. - Actualización Tecnológica: La obsolescencia tecnológica deja a estas ciudades expuestas a ataques. - Incremento de la Seguridad: La falta de protocolos de seguridad efectivos expone a estas urbes a amenazas maliciosas. En un mundo que avanza a gran velocidad hacia la digitalización, es esencial implementar medidas de ciberseguridad sólidas desde el principio para proteger las Ciudades Inteligentes de posibles brechas de seguridad. Cada nuevo dispositivo conectado aumenta las posibilidades de vulnerabilidad, lo que hace que la protección óptima sea una prioridad fundamental. Le puede interesar: El camino hacia una Smart City

Utilizando el género urbano, la cadena de sandwiches publicó un sencillo compuesto con ChatGPT. Como parte de su estrategia para conectar de manera auténtica con las nuevas generaciones, Subway, la reconocida cadena de sándwiches, presentó "Flow Subversivo", la primera canción generada por inteligencia artificial por una marca de la industria de comida rápida en América Latina y el Caribe. Tanto la letra como los acordes fueron generados con ChatGPT y se utilizó un género urbano para hablar de forma entretenida sobre los dos productos más pedidos de Subway: los Footlong y las galletas. Al contar con la letra, la marca contactó al costarricense Pranza, con quien generaron las piezas y dieron forma a la canción. “Desde Subway siempre estamos en la búsqueda de nuevas formas de conectar con el público joven y qué mejor forma de hacerlo que a través de la música, un elemento que nos une como latinos y nos acompaña en cada momento del día, en distintas situaciones y circunstancias. Además, el espíritu moderno e innovador de la marca nos motivó a utilizar nuevas tecnologías como la inteligencia artificial para crear un ritmo fresco que utilice el lenguaje de los jóvenes y les resulte atractivo”, comentó Daniela Espinoza, Gerente de Marketing Digital para Subway América Latina y el Caribe. Es importante destacar que la canción se encuentra disponible en las principales plataformas de música digital como Spotify, Apple Music y YouTube, entre otras. Asimismo, la marca trabajará con artistas latinos para generar una coreografía y contará también con el apoyo de creadores de contenido reconocidos en Latinoamérica. Le puede interesar: BAVAR.IA: Un espectáculo con música e inteligencia artificial

ESET compartió consejos útiles para actuar rápidamente y minimizar el impacto, en caso de sufrir un ataque. Las amenazas cibernéticas continúan evolucionando y una de las más comunes y peligrosas es el phishing. Esta forma de estafa en línea se basa en la ingeniería social para engañar a las personas y robar su información personal y financiera. Las tácticas utilizadas por los ciberdelincuentes en estas campañas pueden variar desde simples errores de ortografía hasta sofisticados ataques que involucran una planificación meticulosa y un conocimiento detallado de la víctima. Con el objetivo de ayudar a las personas a protegerse de estos ataques y minimizar el daño en caso de caer en una trampa de phishing, la firma ESET ofreció consejos clave a seguir. Una de las primeras reglas para protegerse de este tipo de ataques es abstenerse de proporcionar información adicional a los estafadores. Si el usuario considera que un correo electrónico o mensaje es sospechoso, no debe compartir sus credenciales ni datos sensibles, como información bancaria. Este simple acto puede evitar que caiga en la trampa de los ciberdelincuentes. Cuando un ataque de phishing tiene éxito, los ciberdelincuentes pueden ganar acceso a su dispositivo y desplegar malware. Para limitar el daño, es importante desconectar el dispositivo de Internet lo más rápido posible y desenchufar la conexión por cable o desactivar el Wi-Fi en el dispositivo. Le puede interesar: Tres puntos clave para evitar estafas bancarias Una vez que desconectado de Internet, se deben asegurar de hacer una copia de seguridad de sus datos, especialmente de aquellos documentos sensibles o de gran valor personal, como fotos y videos. Es crucial realizar copias de seguridad de los archivos de forma regular para estar preparado en caso de un ataque de malware. Por otro lado, ESET considera fundamental utilizar un software antimalware de confianza para realizar un análisis completo del dispositivo mientras está desconectado de Internet. Los usuarios también pueden recurrir a herramientas en línea como el escáner gratuito de la empresa. Si el ataque de phishing es especialmente grave, es importante considerar realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo. Esto eliminará todas las aplicaciones y archivos instalados, aunque algunos tipos de malware pueden persistir. Los usuarios deben asegurarse de realizar copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos importantes. En el caso de ser víctima de una trampa de phishing, donde se han revelado las credenciales de inicio de sesión, es fundamental cambiar esas contraseñas. Los correos electrónicos de phishing pueden engañar para que reveles datos confidenciales, como números de identificación, datos bancarios y de tarjetas de crédito o credenciales de inicio de sesión. Cambiar las contraseñas es fundamental, especialmente si utilizan la misma en varias cuentas en línea, ya que esto facilita a los atacantes el robo de datos personales o dinero. Además: Tech Day República Dominicana 2023: ¿Cuáles son las ciberamenazas en la era digital? Si brindó datos bancarios o de tarjetas de crédito a los estafadores, el usuario debe comunicarse de inmediato con la entidad que los proporciona. Ellos tienen la capacidad de bloquear la tarjeta o congelarla para prevenir futuros fraudes y minimizar el daño financiero. Cuando los delincuentes logran acceso a una cuenta, pueden cambiar datos de acceso, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Por lo cual, el usuario debe revisar cuidadosamente la actividad en sus redes sociales, información bancaria y el historial de pedidos en sus compras en línea. Por último, es fundamental verificar si los piratas informáticos intentaron iniciar sesión en su cuenta desde un dispositivo desconocido. La mayoría de las plataformas de redes sociales guardan un registro de las sesiones iniciadas en la configuración de privacidad. En situaciones relacionadas con cuentas de trabajo o dispositivos proporcionados por una empresa, se deben seguir las normas y comunicar inmediatamente al departamento de IT. Los principales servicios de correo electrónico, como Outlook o Gmail, también ofrecen herramientas para informar sobre correos electrónicos de phishing directamente desde la bandeja de entrada. “Morder el anzuelo y hacer clic en un enlace de phishing puede hacerte sentir avergonzado, e incluso alarmado, pero este tipo de amenaza es cada vez más frecuente. De hecho, le ocurre a cientos de miles de personas cada año, y las cifras van en aumento. Si mantienes la calma y sigues los consejos anteriores, estarás un paso por delante de las amenazas a las que podrías enfrentarte”, comentó Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica. Lea: Tres países de Centroamérica registraron el mayor porcentaje de detección de phishing el último año

Al adoptar prácticas respetuosas con el medio ambiente y socialmente responsables en todas las etapas de su proceso, los centros de contacto pueden fomentar la satisfacción del cliente y su lealtad, fortaleciendo así su posición en el mercado. En el mundo empresarial en constante transformación, los centros de contacto han adquirido un papel fundamental en la estrategia de muchas organizaciones. Estos centros, responsables de gestionar las interacciones con los clientes, han experimentado un crecimiento notable en los últimos años, desempeñando un rol crucial tanto en la satisfacción del cliente como en la generación de ingresos. Sin embargo, lo que destaca aún más es la creciente tendencia de estos centros a adoptar prácticas sostenibles para garantizar su éxito a largo plazo y contribuir a un entorno empresarial más ético y sostenible. La sostenibilidad se ha convertido en un pilar central en la estrategia de los centros de contacto modernos. Esta evolución tiene una razón clara: una experiencia del cliente que cumple con las expectativas cambiantes de los consumidores conscientes del impacto ambiental no solo es una obligación ética, sino que también se traduce directamente en el éxito de la empresa. Al adoptar prácticas respetuosas con el medio ambiente y socialmente responsables en todas las etapas de su proceso, los centros de contacto pueden fomentar la satisfacción del cliente y su lealtad, fortaleciendo así su posición en el mercado. Para lograr un éxito sostenible, los centros de contacto han abrazado la estrategia del "Triple Impacto". Laura Fabro de Kenwin, líder en optimización de procesos en la industria del contacto con clientes, lo confirma: "Este enfoque va más allá de la mera rentabilidad financiera y busca generar un impacto positivo en tres áreas fundamentales: social, ambiental y económica. Implica políticas salariales justas, ética empresarial, reducción del consumo energético, reciclaje, eliminación de prácticas dañinas para el medio ambiente y un equilibrio entre la generación de beneficios y el cuidado de los recursos naturales". Vea también: La resiliencia del centro de datos en un mundo pospandémico Una de las ventajas más significativas de centrarse en la sostenibilidad es la capacidad de atraer y retener a clientes satisfechos. La responsabilidad social corporativa se ha convertido en un criterio esencial para los consumidores, que buscan empresas comprometidas con el bienestar de las personas y el planeta. Esta tendencia está transformando la forma en que se hacen negocios, y los centros de contacto que lideran en esta área obtienen recompensas sustanciales en términos de fidelización y crecimiento de la base de clientes. Para mantener una cultura de sostenibilidad, es fundamental educar tanto a los empleados como a los clientes sobre su importancia. La comunicación clara y oportuna, tanto interna como externa, juega un papel crucial. Involucrar a todos los miembros de la organización en la causa de la sostenibilidad y promover prácticas responsables en las interacciones con los clientes son pasos esenciales para construir un futuro más sostenible. En palabras de Kenwin: "El enfoque en la sostenibilidad no solo atrae a clientes conscientes, sino que también atrae a empleados comprometidos con la responsabilidad ambiental. La generación actual valora trabajar en organizaciones que comparten sus valores y contribuyen al bienestar del planeta. Los centros de contacto que lideran la sostenibilidad no solo obtienen beneficios económicos, sino que también atraen y retienen a talentos que ven el compromiso social y ambiental como un elemento fundamental en su lugar de trabajo y les genera identidad". Le puede interesar: Cuatro factores que determinan la disponibilidad diaria de los centros de datos

La Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología festeja un nuevo aniversario de compromiso con el avance de la nación a través de la innovación al servicio de la sociedad guatemalteca. Senacyt, como entidad al servicio de los ciudadanos guatemaltecos, ofrece una variedad de recursos y oportunidades. Entre ellos, el Fondo Nacional de Ciencia y Tecnología (Fonacyt) está disponible para respaldar proyectos de investigación científica, brindar apoyo en la formación académica en áreas STEM, facilitar la transferencia de conocimientos y respaldar emprendimientos basados en la ciencia y la tecnología. Además, Senacyt promueve y difunde el trabajo científico en la sociedad. Ana Chan, secretaria Nacional de Ciencia y Tecnología, enfatiza la importancia de que los ciudadanos comprendan el impacto de la ciencia, la tecnología y la innovación en sus vidas cotidianas. Estas herramientas son esenciales para abordar desafíos locales y motivar a las nuevas generaciones a enfocarse en campos científicos y tecnológicos. La actual administración de Senacyt ha logrado avances destacados, como la implementación de la transformación digital, que simplifica trámites y acerca la CTi a la población. Esto ha resultado en un aumento significativo en los registros de proyectos. Además, Senacyt se ha comprometido a promover la inclusión de mujeres y pueblos indígenas en la CTi y a difundir la CTi con un enfoque territorial. La entidad también trabaja en la motivación y el estímulo de la niñez y la adolescencia en el estudio de carreras STEM a través de talleres y actividades educativas. Todo esto contribuye a fortalecer el ecosistema científico y tecnológico de Guatemala, con miras a un desarrollo económico y sostenible. Si desea obtener más información sobre las acciones y actividades de Senacyt, puede visitar este enlace. Le puede interesar: Senacyt premiará la innovación en Guatemala

Víctima de un padre aterrador y el bullying escolar, le gusta jugar con fuego y "tiene un lado muy oscuro": algunos de los secretos y curiosidades que el nuevo libro de Walter Isaacson trae a la luz sobre el controvertido magnate tecnológico. El multimillonario Elon Musk permitió que Walter Isaacson, autor y biógrafo de Steve Jobs, lo siguiera durante dos años y entrevistara a su familia y colegas. El resultado es el flamante libro Elon Musk, que ya está a la venta y proporciona fascinantes perspectivas sobre la peculiar mente del magnate, sus logros y fracasos. Musk hizo crecer Tesla hasta convertirla en una empresa que vale más que sus cinco mayores rivales juntos; construyó una compañía espacial, SpaceX, que envió astronautas al espacio; y compró Twitter, que famosamente rebautizó como X y se convirtió en una gran influencia en la política y la cultura estadounidenses. Pero hay mucho más en esas historias y en la vida de Musk, que Isaacson detalla en este pesado retrato de más de 680 páginas. AARP compiló 10 historias, hechos y curiosidades destacadas de esta biografía. 1. El padre de Musk fue una persona aterradora Musk compara a su padre, con quien se niega a hablar, con el Dr. Jekyll y Mr. Hyde: brillante y alegre un momento, oscuramente aterrador al siguiente. Dice que Errol teje fantasías que parece creer, abraza teorías de conspiración extrañas, ha ganado y perdido fortunas, está adicto al alto drama y tiene una peculiar vida amorosa. La madre de Musk, la modelo Maye Musk, de 75 años, teme que su hijo se convierta en su padre. 2. Musk sufrió bullying Mientras Musk crecía en su Sudáfrica natal, un matón de la escuela pisoteó su cabeza, lo que causó lesiones que requirieron décadas de cirugía correctiva. ¿Lo peor? Su padre, Errol Musk, se puso del lado del agresor, regañando a Elon durante una hora. "Me gritó y me llamó idiota y me dijo que no valía nada", contó Musk. Pero a los 12 años, Musk aprendió una lección importante en un campamento de supervivencia en la naturaleza: "Si alguien me acosaba, podía golpearlo muy fuerte en la nariz, y entonces no me acosaría de nuevo". 3. Puede estar en el espectro autista "Nunca fue diagnosticado realmente cuando era niño", dijo Maye Musk a Isaacson, "pero él dice que tiene Asperger y estoy segura de que tiene razón". (El término Asperger, que solía usarse para describir a alguien con trastorno del espectro autista que tiene fuertes habilidades intelectuales, ya no es utilizado por la comunidad autista). Parece mostrar algunas características asociadas con los trastornos del espectro autista; el libro sugiere que tiene dificultades para captar señales sociales, por ejemplo. Y él dijo: "Solo a través de la lectura de libros comencé a aprender que las personas no siempre dicen lo que realmente quieren". Vea también: Elon Musk lanzó xAI, su nueva compañía de inteligencia artificial 4. Musk tiene "un lado muy oscuro" "Lo atrae el caos maligno", dijo la cantante Grimes, expareja de Musk. Le dijo a Isaacson: "Asocia el amor con ser malo o abusivo". Por ejemplo, Musk exigió que ella lo avergonzara por estar gordo. Grimes dice que cuando entra en "modo demonio", "se oscurece y se retira dentro de la tormenta en su cerebro. El modo demonio causa mucho caos. Pero también hace que las cosas sucedan". 5. Le gusta jugar con fuego Cuando le prohibieron jugar con fuego de niño, Musk encendió una caja llena de fósforos. Una vez estrelló su auto deportivo McLaren de US$1 millón, volcándolo y lanzándolo al aire, arriesgando su vida y la de su pasajero, Peter Thiel, otro empresario multimillonario, que se negó a usar el cinturón de seguridad. Ambos sobrevivieron ilesos. 6. Se tira al suelo cuando está deprimido, o extremadamente divertido Cuando está muy deprimido para levantarse, sus ejecutivos deben llevar a cabo reuniones acostados junto a él. Y cuando descubrió que Twitter prohibió la palabra "turdburger", se rió tan fuerte que se cayó al suelo, jadeando. Además: Los ingresos por publicidad de Twitter cayeron 50% 7. La distancia de su hija Jenna hizo que reduzca estilo de vida Jenna, quien ha criticado la riqueza de su padre, dejó de hablarle. Herido por su rechazo y críticas, Musk vendió sus seis lujosas mansiones y se mudó a una pequeña casa alquilada de SpaceX en Boca Chica, Texas. "Las posesiones te pesan y son un vector de ataque", contó el ejecutivo. 8. No fue feliz cuando se convirtió en la persona más rica del mundo Cuando las acciones de Tesla pasaron de US$25 por acción, a fines de 2019, a US$260 en enero de 2021, la fortuna de Musk llegó a los US$190.000 millones, superando la de Jeff Bezos. "Simplemente no pudo permitirse disfrutar del momento", dijo la cuñada de Musk, Christiana Musk, a Isaacson. "Estaba vomitando y sufriendo un dolor de estómago insoportable". 9. Sus acciones impulsivas perjudican sus negocios Después de que Musk prestó satélites de comunicaciones a Ucrania para resistir la invasión de Rusia, el Pentágono ofreció US$145 millones para apoyar su esfuerzo, pero hubo reacciones adversas en Twitter. Así que tuiteó enojado: "Al diablo con esto... seguiremos financiando al gobierno de Ucrania de forma gratuita". Cuando desconectó abruptamente los servidores de computadoras de Twitter y los envió de California a Oregón, desestabilizó a red social durante dos meses y causó un colapso mientras estaba organizando un evento de Twitter Spaces. 10. ¿Tiene arrepentimientos? "Mi principal arrepentimiento", dijo Musk a su cuñada Christiana Musk, "es cuántas veces me apuñalo en el muslo con un tenedor, cuántas veces disparo a mis propios pies y me doy en el ojo". Pero cuando Isaacson quiso profundizar sobre sus arrepentimientos, Musk citó una línea de su película favorita, Gladiator: "¿No te diviertes?". Le puede interesar: De un plumazo: Elon Musk cambió el tradicional logo de Twitter por una X