La distribuidora de productos tecnológicos reveló su plan de expansión en la región, operando desde su base en Miami. Elit, distribuidora de productos tecnológicos, reveló su plan de expansión hacia Latinoamérica y el Caribe y se posiciona como un colaborador estratégico para la provisión de productos de calidad en esta región, operando desde su base en Miami. La expansión abarca la mayoría de los países de la región, con la excepción inicial de México y Brasil, territorios que han sido identificados para una etapa posterior. Según la compañía, el plan está dirigido a retails, revendedores y resellers corporativos con capacidad de importar. "Nos enorgullece expandir estas alianzas a lo largo de toda Latinoamérica y el Caribe, otorgando a nuestros clientes acceso a los fabricantes y productos que han confiado en nosotros durante tantos años", declaró Claudio Rattero, CEO de Elit. “Hemos elegido Doral, Florida, Estados Unidos, como nuestra base estratégica para operaciones logísticas a nivel continental. Esta ubicación nos capacita para atender las demandas eficientemente en los países de la región”. Asimismo, el directivo declaró que el enfoque distintivo de la empresa "radica en la cercanía con nuestros clientes: valoramos la atención personalizada y una respuesta ágil a sus requerimientos. Con la asignación de Sales Managers altamente capacitados a cada región y país específico, la compañía se asegura de establecer una conexión directa y cercana con los clientes". Elit se fundó en Argentina en 1989, hoy tiene una extensa base de más de 6.000 clientes que confían en su experiencia y cuenta con un equipo que supera los 100 colaboradores. Le puede interesar: Cómo el dominio ".ai" se convirtió en el gran negocio de una pequeña isla caribeña

La colaboración ofrecerá Cisco Webex Contact Center a los call centers. La solución les permite interactuar de manera efectiva y personalizada con sus clientes mediante diversos canales. Conforme la tecnología avanza a pasos agigantados, las fronteras tradicionales de las interacciones comerciales desaparecen rápidamente. Las empresas ya no compiten únicamente en función de calidad de sus productos o servicios, sino que la clave para destacar en el mercado radica en la manera en que se atiende a nuestra audiencia. Ante dicho panorama, las empresas que entiendan la importancia de mantener una comunicación constante y eficaz con sus clientes son las que se lograrán posicionar y prosperar. Los puntos de contacto ahora son una oportunidad para construir lealtad y confianza, además de resolver problemas de manera eficiente y satisfactoria. Bajo este contexto, la colaboración estratégica entre GBM y Cisco para ofrecer Cisco Webex Contact Center a los centros de contacto, o call centers de la región, toma mayor relevancia. Dicha solución no solo responde a la creciente necesidad de una comunicación fluida, sino que también marca las bases para una experiencia del cliente única. La plataforma brinda las herramientas necesarias para transformar la manera en que estas empresas interactúan con sus clientes, optimizando así la productividad de sus equipos y creando experiencias excepcionales. Le puede interesar: Software con IA se convierte en aliado para los centros de distribución Por su parte, está solución integral permite a los centros de contacto interactuar de manera efectiva y personalizada con sus clientes mediante diversos canales. Además, está diseñada para maximizar la eficiencia y brindar un servicio único, gracias a diversas características. Experiencia digital omnicanal: Cisco Webex Contact Center ofrece atención personalizada y coherente en todos los canales de comunicación, permitiendo a las empresas interactuar con sus clientes según sus preferencias. Gestión de la experiencia del cliente: Los agentes de contacto disponen de una visión completa de los comentarios, métricas y experiencias anteriores de los clientes, lo que les permite ofrecer un servicio más informado y adaptado a las necesidades individuales. Inteligencia Artificial: La incorporación de la inteligencia artificial potencia el conocimiento de los agentes, brindando orientación paso a paso para resolver problemas de manera efectiva y eficiente. Flexibilidad y personalización: La plataforma es completamente adaptable para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa, permitiendo una innovación y adaptación ágiles. Herramientas colaborativas: Integrado con las herramientas de mensajería, llamadas, dispositivos y reuniones de Webex, Webex Contact Center facilita la colaboración interna y permite a los agentes brindar asistencia en todas las consultas de los clientes. El gerente de Práctica Colaborativa en GBM, Federico Rosales, indicó que “el Webex Contact Center fue diseñado para permitir a los centros de contacto diseñar y enrutar de manera efectiva las solicitudes entrantes a través de diferentes canales, y permite además, mediante la analítica y la inteligencia artificial que posee, tomar las mejores decisiones para aumentar el rendimiento del centro de contactos". Además: GBM University impulsa el desarrollo de habilidades en TI con capacitación continua y especializada Además, esta solución brinda la posibilidad de fomentar la participación activa de los clientes ya que recopila comentarios valiosos mediante encuestas de Webex Experience Management, los cuales son enviados directamente mediante mensaje de texto, correo electrónico o IVR. Esto tiene como objetivo empoderar a los clientes para generar comentarios y tener una experiencia directa con los agentes, permitiendo una gestión proactiva y satisfactoria de la relación. Asimismo, con el fin de garantizar la velocidad y la innovación en su aplicación, Webex Contact Center ofrece una arquitectura basada en microservicios en la nube pública de Cisco. Además, su interfaz intuitiva y opciones de configuración permiten a los clientes tener control sobre su configuración sin depender del equipo de TI. "Esta herramienta está enfocada en generar satisfacción y deleite en los clientes, con características como inteligencia artificial, transcripciones paso a paso y servicio 24/7", concluyó Rosales. Lea: Cisco lanza nuevos chips de red de inteligencia artificial

Alvin Blanco, de la Universidad de Panamá, explica los tipos y estrategias para las solicitudes a plataformas de inteligencia artificial. Por Alvin Blanco, especialista en Entornos Virtuales de Aprendizajes de la Facultad de Informática Electrónica y Comunicación en la Universidad de Panamá. Un prompt en inteligencia artificial (IA) es una solicitud dada al modelo de IA para que genere una respuesta que desencadena la generación de contenidos a través de un software de inteligencia artificial. Son la forma en que los humanos pueden hablar con las IA. En lugar de dedicar horas a analizar los anuncios de tus clientes potenciales, se puede utilizar un prompt para que chabots ayuden a optimizar el tiempo y obtener información mejorada. Para utilizarlos se puede ingresar cualquier texto, imagen o sonido que actúa para que un modelo de IA generativa fabrique una respuesta correcta o más extensa. Dentro de sus múltiples funciones permiten a la IA analizar la pregunta o sugerencia y generar una respuesta coherente mejorando continuamente la capacidad de la IA tanto en las respuestas como en el proceso de reconocer patrones del lenguaje. ¿Qué tipos de prompts se pueden utilizar en IA? Existen varios tipos de prompts que se pueden utilizar en IA, y algunos de los más comunes son: • Prompt condicional: se utiliza para guiar al modelo de lenguaje a generar una respuesta en función de una condición. • Prompt de entrada de datos: solicita al usuario que ingrese un valor o información en un campo o cuadro de diálogo (por ejemplo, ingresar un nombre de archivo o un número de teléfono). • Prompts secuenciales: se utilizan para guiar al modelo de lenguaje a generar una respuesta en función de una secuencia de palabras o frases. • Prompts estructurales: se utilizan para guiar al modelo de lenguaje a generar una respuesta en función de una estructura específica, como una lista o un párrafo. • Prompts de autoconsistencia: se emplean para guiar al modelo de lenguaje a generar una respuesta coherente y consistente con la información proporcionada en el prompt. En general, los prompts permiten a los usuarios controlar la salida de un modelo de lenguaje y generar textos específicos. Vea también: Cómo el dominio ".ai" se convirtió en el gran negocio de una pequeña isla caribeña ¿Cómo se utiliza un prompt en IA? Para utilizar un prompt en IA, se debe seguir los siguientes pasos: • Definir el objetivo: se debe tener claro qué se quiere lograr con el prompt, ya sea generar un texto, una imagen, una respuesta a una pregunta, entre otros. • Crear el prompt: hay que escribir el conjunto de palabras o frases que se utilizarán para indicarle a la IA lo que se quiere lograr. • Entrenar el modelo: se debe entrenar el modelo de IA con el prompt creado para que pueda generar la respuesta deseada. • Evaluar los resultados: se debe evaluar la respuesta generada por el modelo de IA y ajustar el prompt si es necesario para mejorar los resultados. Estrategias se pueden utilizar para mejorar la efectividad de un prompt en IA Existen varias estrategias que se pueden utilizar para mejorar la efectividad de un prompt en IA, entre ellas se encuentran: 1. Ser específico: el prompt debe ser lo suficientemente específico para que la IA pueda entender exactamente lo que se le está pidiendo. 2. Ser claro y conciso: el prompt debe ser fácil de entender y evitar ambigüedades o dobles sentidos que puedan llevar a malas interpretaciones. 3. Proporcionar información detallada: se debe proporcionar a la IA información detallada sobre el tema, el tono, el estilo y cualquier otro aspecto relevante del contenido que se desea generar. 4. Utilizar ejemplos prácticos: se pueden utilizar ejemplos prácticos para que la IA pueda entender mejor lo que se le está pidiendo. 5. Evaluar los resultados: hay que evaluar la respuesta generada por la IA y ajustar el prompt si es necesario para mejorar los resultados. Como dato final es importante tener en cuenta que para utilizar un prompt de manera efectiva, se debe ser claro y conciso en las indicaciones y evitar ambigüedades o contradicciones. Además, se debe tener en cuenta que los prompts se utilizan especialmente en la generación de texto, como la escritura de historias, la creación de diálogos, la generación de respuestas a preguntas o en la traducción automática. Le puede interesar: Bases de datos hipermedias y los nodos de información

Todo lo que hay que saber sobre el modelo basado en no confiar en nada ni en nadie. Ventajas, beneficios, debilidades, desafíos y perspectivas a futuro de la “tolerancia cero”. La seguridad de la información se ha convertido en una preocupación creciente en un mundo digital cada vez más interconectado. Las organizaciones se enfrentan a una amenaza constante de ciberataques y violaciones de datos, lo que pone en riesgo su reputación, sus activos y la confianza de sus clientes. En respuesta a esta realidad, ha surgido el modelo conocido como Zero Trust. Zero Trust desafía el enfoque tradicional de "confiar pero verificar" al adoptar una mentalidad de "no confiar, siempre chequear". Se basa en el principio de que ninguna persona, dispositivo o aplicación puede ser confiable automáticamente dentro de una red y establece un nivel de desconfianza predeterminado que requiere la autenticación y validación contínua en cada punto de acceso. Algunos de los elementos clave del funcionamiento de Zero Trust incluyen: a) Autenticación y autorización granular: Cada usuario, dispositivo o aplicación debe validarse de manera individual antes de permitir el acceso a recursos específicos. Además, se asignan permisos y privilegios específicos basados en la necesidad de cada entidad para realizar su función. b) Segmentación de red: La red se divide en partes más pequeñas y aisladas, lo que ayuda a limitar la propagación de un ataque y minimizar el impacto en caso de una brecha de seguridad. Cada segmento tiene políticas de acceso específicas basadas en la identidad y el contexto. c) Visibilidad y monitoreo continuo: Se implementan soluciones de monitoreo y análisis de seguridad para obtener una visibilidad completa de las actividades en la red. Esto incluye la supervisión de usuarios, dispositivos y aplicaciones, así como la detección de comportamientos anómalos y amenazas en tiempo real. d) Políticas de seguridad basadas en contexto: Las decisiones de acceso se toman en función de la ubicación, el dispositivo utilizado, la hora del día y el comportamiento histórico. Esto garantiza que las políticas de seguridad sean dinámicas y se ajusten a las situaciones cambiantes. e) Enfoque de tolerancia cero: Cada solicitud de acceso se evalúa y se verifica antes de ser autorizada, sin hacer suposiciones sobre la reputación previa. Incluso las conexiones internas dentro de la red requieren autenticación y validación continua. Ventajas y beneficios Al requerir autenticación y validación en cada punto de acceso, Zero Trust reduce... Lea a nota completa en la edición 159 de IT NOW

En el marco del Tech Day Panamá 2023, IT NOW dialogó con Dany Yaker, director ejecutivo de Capatec, sobre los retos para encontrar talento calificado en IT. "La educación primaria, secundaria y universitaria no se ha adaptado a la velocidad que el mundo profesional requiere", señaló. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta la industria IT de Panamá? Hay varios desafíos importantes en el campo de la tecnología. Uno de ellos es la dificultad de encontrar recurso humano calificado. Es algo de lo que hablamos mucho y con bastante razón. Es difícil encontrar personas que realmente sepan y quieran dedicarse a la tecnología. Además, es importante que tengan experiencia en las nuevas tecnologías que estamos utilizando. Este desafío está directamente relacionado con la educación, ya que actualmente es complicado encontrar personal capacitado debido a que la educación primaria, secundaria y universitaria no se ha adaptado a la velocidad que el mundo profesional requiere. Además, competimos con plataformas como Instagram, YouTube y TikTok, ya que los jóvenes se ven influenciados por estas apps y desean imitarlas y dedicarse a ellas, mientras que hay menos jóvenes que desean dedicarse a la tecnología que, en realidad, es la base de todas estas plataformas. ¿Qué oportunidades que existen en Panamá en el campo tecnológico? Tenemos la ventaja de que existe una gran aplicación de tecnología y un crecimiento constante en el ámbito tecnológico. Esto nos brinda la oportunidad de aplicar y trabajar en estas tecnologías, y más importante aún, de sacarles provecho. Al final, en las empresas lo que se busca es obtener un retorno de inversión de estas tecnologías que se aplican. Entonces, hay una gran oportunidad de aprender y trabajar en estas tecnologías para desarrollar proyectos, aplicaciones, sistemas y mejorar la vida de las personas y de los clientes. Vea la entrevista completa Le puede interesar: ¿En qué invertirán las empresas panameñas el año próximo?

Este miércoles 6 llega al país una nueva edición del encuentro de tecnología más importante de la región. Conferencias, paneles, actividades y todo lo que hay que saber. Este miércoles 6 de septiembre, República Dominicana será escenario de la innovación tecnológica con una nueva edición del Tech Day, un evento cargado de conferencias, paneles y presentaciones a cargo de destacados líderes y expertos del sector. Con un enfoque en los desafíos actuales y futuros del mundo TI, esta jornada promete ser un punto de encuentro imprescindible para todos los apasionados de la tecnología y la ciberseguridad. El encuentro ofrecerá unas 30 charlas y paneles a cargo de 40 conferencistas, que se desarrollarán en dos salones en simultáneo del Hotel Jaragua. Una forma ideal de vivir a fondo toda la experiencia del Tech Day es descargar la app de Connecta B2B, ya disponible para Android y iOS. El evento dará inicio con una presentación a cargo de Arístides Victoria, Senior Associate de ECIJA, quien ofrecerá su visión sobre facturación electrónica, cómo implementarla y sus regulaciones. Alex Nivar, Managing Director de Vitaltech, disertará la conferencia "Hacia una infraestructura crítica eficiente", mientras que Diego Montenegro, de ManageEngine, estará a cargo de "CIEM, obteniendo visibilidad y control en la nube". Vea también: Así fue el Tech Day Guatemala 2023 La inteligencia artificial ha tomado protagonismo y José Reyes, Senior Solution Consultant de Genesys / eContact, expondrá sobre cómo la IA puede potenciar la experiencia del cliente; mientras que Raúl Castillo, Manager Solution Engineering to Enterprise de eTech - BMC, tendrá a su cargo la charla "Impulse la productividad de los empleados y simplifique la complejidad de manera inteligente". Jose Manuel Calvo, Tech Sales and Solution Architect de Red Hat, expondrá las "Tendencias empresariales con tecnologías Open Source". Por su parte, Santiago Beltrán, Account Executive - CCaaS de uContact Net2phone, hablará de "La importancia del Customer Experience y el journey omnicanal". La seguridad es un tema primordial en el mundo actual, y el Tech Day República Dominicana contará con el panel "Ciberamenazas en la era digital: desafíos y soluciones", con la participación de Nelson Rosado, Encargado de redes y telecomunicaciones en el estado dominicano; Juan Matos, CISO de DGII; y Miguel Arias, Director de maestría en Ciberseguridad del Instituto Tecnológico de Santo Domingo. Por su parte, Camilo Pabon, Sales Engineer de Radware, explicará cómo proteger un mundo centrado en la aplicación. Además, Rafael Dorville, Profesor Escuela de Ingeniería en Computación y Telecomunicaciones de TEP PUCMM, disertará sobre "El valor de la formación en IT en el crecimiento empresarial: Un enfoque estratégico y visionario". Además: Tech Day Costa Rica 2023: Una mirada al futuro El evento también contará con un panel de cierre titulado "Retos y oportunidades para la industria de TI en República Dominicana", con Julissa Mateo Abad, consultora en Transformación Digital de STEMERIA - UNIBE; Darwin Castillo, presidente de la Cámara TIC; y Moisés Lora, presidente de ClusterSoft RD, quienes compartirán su experiencia y perspectivas sobre el tema. El Tech Day República Dominicana 2023 promete ser una experiencia enriquecedora para los asistentes, que tendrán la oportunidad de actualizarse sobre las últimas tendencias, aprender de los expertos del sector y establecer valiosas conexiones con otros profesionales de la industria. Puede registrarse y conseguir su entrada aquí. Le puede interesar: Todo lo que pasó en el Tech Day El Salvador 2023

Según datos recientes, el volumen de transacciones de criptomonedas en la región ha experimentado un crecimiento exponencial, alcanzando un aumento del 300% en los últimos dos años. En un mundo cada vez más digitalizado y con una creciente adopción de las criptomonedas, Lulubit App se presenta como una nueva opción para aquellos interesados en la compra y venta de estos activos financieros en Centroamérica. Con una misión clara y una visión ambiciosa, esta plataforma se propone ser la puerta de entrada al mundo cripto en la región, comenzando por Panamá y expandiéndose hacia Guatemala y otros países cercanos en el futuro. La misión de la aplicación es ofrecer a los usuarios centroamericanos una nueva experiencia al comprar criptomonedas, brindando una amplia variedad de métodos de pago que se adapten a las necesidades y preferencias de cada individuo. Desde bancos tradicionales hasta fintechs, Lulubit busca facilitar el acceso a la criptomoneda, haciendo que sea accesible para todos. Pero, ¿qué servicios ofrece esta aplicación a sus clientes en relación con las criptomonedas? De acuerdo con Alan Futerman, CFO de Lulubit App, la plataforma permite ingresar fondos a la cuenta de forma segura a través de transferencias bancarias locales con ACH. Una vez que los fondos están disponibles, los usuarios pueden comprar, vender e intercambiar monedas populares como Bitcoin, Ethereum y USDT. Lulubit se presenta como una rampa de entrada y salida al mercado cripto, ofreciendo métodos de pago locales y la posibilidad de retirar los activos a cuentas bancarias para pagar servicios cotidianos. La seguridad y la privacidad son aspectos fundamentales para Lulubit App. La plataforma trabaja con los estándares de seguridad más altos de la industria, implementando auditorías regulares y colaborando únicamente con blockchains y monedas seguras listadas en los principales exchanges. Además, la compañía se asocia con proveedores que también se rigen por estos estándares, garantizando la confidencialidad de los datos personales y financieros de los clientes. Le puede interesar: AceCryptor: Una fuerte amenaza para Latinoamérica En cuanto al cumplimiento normativo y las regulaciones relacionadas con las transacciones de criptomonedas, Lulubit App se autoregula en aquellos países donde la regulación es escasa. Sus manuales de cumplimiento están diseñados para cumplir con las normativas locales correspondientes, y solo trabajan con proveedores que cuentan con las licencias necesarias para operar en función de los servicios que ofrecen. La validación biométrica de los usuarios ayuda a conocerlos más allá de la información declarada, evitando así posibles fraudes. Para garantizar que solo ofrezcan criptomonedas de calidad, Lulubit App selecciona cuidadosamente las monedas que se incluyen en su plataforma. Solo se ofrecen aquellas monedas con altos volúmenes de liquidez, listadas en los principales exchanges y que han sido auditadas y probadas. En un mundo Web3 lleno de opciones, Lulubit se encarga de curar la lista de criptomonedas disponibles, ofreciendo solo aquellas que tienen utilidad. Además, la plataforma monitorea constantemente la industria y los mercados para identificar nuevas oportunidades y añadirlas como opciones para sus usuarios. En cuanto a las tarifas asociadas con las transacciones de compra y venta de criptomonedas, Lulubit App está diseñada para ofrecer el mejor precio disponible al usuario. Los clientes solo ven el precio final que pagarán, evitando así sorpresas o costos ocultos. La aplicación no solo se limita a ser una plataforma de compraventa de criptomonedas, sino que también tiene un enfoque en la educación de sus clientes. La compañía reconoce que la educación financiera es clave para lograr una adopción masiva de las criptomonedas. Es por eso que ofrecen a los usuarios un curso gratuito donde pueden aprender desde los conceptos más básicos hasta los más avanzados, así como otras herramientas que ayudan a los usuarios a entender el funcionamiento de las criptomonedas. Además: Una radiografía del mercado Fintech en El Salvador Por su parte, la compañía es miembro de la Cámara de Comercio Digital y Blockchain de Panamá, donde colabora con otras empresas del sector para promover la adopción de estas tecnologías. También se asocia con influyentes de la comunidad cripto para generar contenido y difundir la aplicación, consolidándose así como un actor importante en el ecosistema cripto. Mirando hacia el futuro, Lulubit App tiene grandes planes de expansión y crecimiento. Actualmente, se encuentra en proceso de lanzamiento en Guatemala y tiene como objetivo expandir sus operaciones a Costa Rica y Honduras en un futuro cercano. Con su enfoque centrado en la accesibilidad y la educación, la aplicación busca convertirse en el referente de compra y venta de criptomonedas en Centroamérica. En cuanto a la política de almacenamiento de criptomonedas, Lulubit App confía en empresas de renombre como Lirium y BitGo para llevar a cabo la custodia de los activos de sus clientes. Estas empresas cuentan con las licencias correspondientes y ofrecen una combinación de carteras en frío (cold wallets), calientes (hot wallets) y templadas (warm wallets), garantizando así la seguridad de los activos. Finalmente, para garantizar la transparencia y veracidad de las transacciones, Lulubit App permite a los usuarios acceder a sus fondos en todo momento. Ya sea para transferirlos a otras wallets, lo cual queda reflejado en la blockchain, o para retirarlos al banco de manera inmediata, los usuarios tienen un control completo sobre sus activos. Lea: Stablecoins y Cripto: La apuesta de Visa

En el marco del Tech Day Panamá 2023, IT NOW dialogó con Javier Amillategui, Director Technology Enablement en KPMG, sobre los retos culturales y organizacionales de la seguridad en la región. ¿Cuáles son los desafíos más grandes en ciberseguridad en Panamá? En el país hay grandes desafíos en ciberseguridad porque tenemos que desarrollar la cultura, tenemos que invertir en ciberseguridad, tenemos que desarrollar que todos somos parte de la ciberseguridad. No es algo independiente de la tecnología, es algo de todos, una responsabilidad compartida. Entonces el gran reto está en la inversión y en tener la cultura de ciberseguridad. ¿Cómo la transformación digital ha impactado en el incremento de los ciberataques? Estamos cada vez más digitalizados y tenemos procesos digitales y sistematizados, con lo cual la ciberseguridad toma relevancia porque estamos usando sistemas digitales. Si alguien hace mal las cosas, afecta al resto del equipo. Entonces, estar digitalizado no significa que estemos más seguros. Hay que hacer cultura y hay que trabajar en conjunto. ¿Cómo educar tanto a las empresas como a los usuarios en esta área? Es importante también recalcar que la ciberseguridad no es algo individual, es algo grupal. Entonces, no vale solamente enfocar la inversión en la parte de tecnología, hay que hacer inversión para tener en todo el departamento, en todas las personas, una concientización de toda la responsabilidad compartida que tenemos. Luego, establecer las responsabilidades y, también, tener un gobierno de datos y un gobierno de la seguridad, de forma tal que las personas responsables puedan ayudar a llevar esta responsabilidad a todos los demás colaboradores. Vea la entrevista completa Le puede interesar: ¿En qué invertirán las empresas panameñas el año próximo?

La fiebre de la inteligencia artificial provocó un inesperado boom de registros con el dominio web perteneciente al territorio de Anguila, con el que ya genera ingresos equivalentes al 10% de su PBI. En el último año, el creciente interés en la inteligencia artificial ha convertido al dominio ".ai" en un activo muy codiciado por las empresas tecnológicas que desean tener el "sello" de la última tendencia en sus sitios web. Pero no todos saben que ese dominio de nivel superior le pertenece a Anguila, un minúsculo territorio británico ubicado en el Caribe cuya economía se ha visto inesperadamente favorecida por el boom de la inteligencia artificial. Según un informe de Bloomberg, la isla podría obtener hasta 30 millones de dólares en el presente año gracias a la venta de su dominio, una inyección de ingresos que representa toda una bendición para la economía de Anguila, que históricamente dependió del turismo y que se ha visto duramente afectada por la pandemia. A simple vista, esa cifra puede parecer insignificante en comparación con las enormes sumas que se manejan en el negocio de la IA en la actualidad. Sin embargo, para un territorio con una superficie total de apenas 91 km2 y una población de poco más 15.700 habitantes, resulta una renta vital. Los registradores, como GoDaddy, deben pagar a Anguila una tarifa fija de US$140 por un registro de dos años, y estos precios están en constante aumento debido a la creciente demanda. Según el informe de Bloomberg, Anguila apenas logró generar 7,4 millones de dólares en ingresos por registros de dominios ".ai" en 2021. Pero todo estalló con el lanzamiento del ChatGPT de OpenAI a fin del año pasado: su llegada desató una ola de entusiasmo y los registros de ".ai" se han duplicado desde entonces. Los países comenzaron a recibir sus propios nombres de dominio de nivel superior (ccTLD, por sus siglas en inglés) en 1985, incluyendo dominios como ".us" (Estados Unidos), ".uk" (Reino Unido) y ".de" (Alemania). En un principio, se crearon con el propósito de otorgar a las naciones una presencia distintiva en Internet, pero con el tiempo, algunos han adquirido significados y usos más amplios, especialmente cuando sus abreviaturas coinciden fortuita y marketineramente con otras palabras, como es el caso de ".ai" para "Artificial Inteligence", o ".tv" (perteneciente a Tuvalu, una isla de Oceanía) para "Televisión". Como resultado, startups de inteligencia artificial de alto perfil, como Stability.ai y Character.ai, han optado por ese dominio web, contribuyendo de manera significativa a esta inesperada corriente de ingresos en la isla, al punto que ya representa el 10% de su Producto Bruto Interno. Le puede interesar: Google crea una marca de agua invisible para identificar imágenes generadas por IA

Cómo la manufactura, el transporte y los servicios de emergencia, entre otras, están siendo transformadas por esta tecnología. En la actualidad, frases como "Alexa" y "Hey Google" forman parte cada vez más de la rutina diaria. Según un informe de Mordor Intelligence, una firma de análisis de mercado, el mercado de reconocimiento de voz tuvo un valor de 10.700 millones de dólares en 2020 y se espera que alcance los 27.155 millones de dólares para 2026, con una tasa de crecimiento anual del 16,8% entre 2021 y 2026. Estas cifras reflejan un crecimiento exponencial y una penetración en diversas industrias, incluso aquellas que operan en entornos desafiantes. Aunque el auge de la tecnología de reconocimiento de voz en el entorno laboral fue impulsado por la pandemia de la COVID-19, ha permitido una comunicación profesional y sin contacto, garantizando la seguridad de los trabajadores. Sin embargo, enfrenta desafíos en entornos ruidosos. Los sistemas de reconocimiento de voz automatizados (ASR) deben diferenciar de manera efectiva los datos de audio del ruido de fondo para lograr un procesamiento de audio óptimo. La tecnología de reducción de ruido (NR) juega un papel fundamental en la optimización de soluciones de control por voz en situaciones reales, según un portavoz de Getac. En este contexto, la adopción de equipos robustos diseñados específicamente para ambientes complejos se vuelve esencial para superar estos obstáculos y garantizar un rendimiento óptimo. En este sentido, la empresa especializada en tecnología robusta resalta cómo el reconocimiento de voz mejora la eficiencia en distintos sectores. En el ámbito de servicios públicos, esta tecnología optimiza las operaciones y la experiencia del cliente. La demanda de altavoces inteligentes se ha acelerado debido a la pandemia, y líderes del mercado como Amazon y Google están en la vanguardia. Las interfaces de reconocimiento de voz permiten una comunicación dinámica y bidireccional, mejorando la precisión gracias a la tecnología de reducción de ruido. Vea también: Paul McCartney usó IA para "rescatar" la voz de Lennon y terminar una canción inédita de los Beatles En la industria manufacturera, el reconocimiento de voz facilita la resolución de desafíos complejos y la adaptación de algoritmos de programación y control robótico. Brinda soporte en tiempo real a los trabajadores, evitando interrupciones para consultar dispositivos y mejorando la gestión de inventario. También agiliza la capacitación y personalización de flujos de trabajo. En el sector del transporte, el reconocimiento de voz permite a los conductores de flotas de larga distancia recibir órdenes y hacer consultas sin apartar la vista de la carretera. En logística, mejora la eficiencia al confirmar recolecciones de productos verbalmente. La navegación activada por voz proporciona acceso seguro a información. En la industria automotriz, los técnicos pueden ampliar sus capacidades mediante el reconocimiento de voz, permitiéndoles hacer preguntas durante reparaciones sin interrupciones. En la conducción autónoma, los ocupantes obtienen control sobre las características del vehículo mientras renuncian a la conducción activa. En el ámbito del gas y petróleo, el reconocimiento de voz brinda soporte remoto a técnicos de campo, mejorando la seguridad y la tasa de producción. Facilita consultas y el registro de datos de gestión de activos, agilizando llamadas de ayuda y reduciendo la necesidad de intervenciones de emergencia. En las agencias de seguridad pública, el reconocimiento de voz agiliza la documentación de incidentes y reduce los costos de transcripción. Equipos resistentes y plataformas habilitadas para voz mejoran la operatividad de los agentes en el campo. En el ámbito de los servicios de emergencia, el reconocimiento de voz acelera la descripción de situaciones críticas como accidentes cerebrovasculares, mejorando la detección de condiciones urgentes. Facilita la alerta a las autoridades y reduce los tiempos de respuesta. Incluso en la industria de comida para llevar, el reconocimiento de voz, que tuvo su origen en el hogar, ha encontrado aplicaciones. Agiliza la toma de pedidos, automatizando solicitudes y mejorando la velocidad de servicio. A medida que avanzamos hacia el futuro, el reconocimiento de voz seguirá desempeñando un papel fundamental en la transformación de múltiples industrias. Se espera que esta tendencia evolucione aún más, integrándose en todos los aspectos de nuestras vidas laborales y cotidianas. En un mundo donde la eficiencia y la comunicación ágil son esenciales, el reconocimiento de voz se convierte en una herramienta esencial para lograr estos objetivos, impulsando la innovación y mejorando la calidad de vida, según Getac. Le puede interesar: ¿Pagar con la voz? Conozca la apuesta inclusiva de Thales

El 29, 30 de agosto y 1 de septiembre se realizó en El Salvador, Costa Rica y República Dominicana el evento que profundiza en la convergencia entre el mundo legal y la tecnología. En el cruce entre dos esferas aparentemente dispares, el evento Legal Tech Summit nace como una experiencia que destapa la sinergia entre el mundo legal y la vanguardia tecnológica. Con la mirada puesta en explorar las fronteras de esta convergencia, el evento funciona como un encuentro para profesionales, expertos y entusiastas que buscan descifrar el futuro de estas dos disciplinas interconectadas. Legal Tech Summit busca ser una plataforma donde los expertos detrás de innovaciones legales y tecnológicas se encuentren para descifrar los desafíos y las posibilidades de este nuevo panorama interdisciplinario. El evento se llevó a cabo el pasado 29, 30 de agosto y 1 de septiembre en El Salvador, Costa Rica y República Dominicana, respectivamente. El encuentro contó con la participación de María Jesús González - Espejo, CEO del Instituto de Innovación Legal, presidenta de la Innovation in Law Studies Alliance y ex Vicepresidente de la European Legal Technology Association (ELTA), quien impartió una masterclass sobre los principales retos que enfrentan tanto los abogados y sus firmas ante la creciente adopción digital. Durante su ponencia la experta destacó la manera en que la transformación digital está cambiando la forma en que se brindan los servicios legales y cómo las empresas y las firmas de abogados deben adaptarse a esta nueva realidad. Para González - Espejo uno de los principales retos que enfrenta la industria es la falta de tiempo y dedicación al servicio al cliente durante su transformación digital. Asimismo, abordó el papel que juega la IA en la toma de decisiones legales, así como la garantía de que sus aportes sean justos e imparciales. La experta considera que los resultados brindados por esta tecnología a partir de datos correctamente cargados puede ser sumamente buena e inclusive más profunda que la reflexión de un juez. “Si hablamos de competencias de un abogado, en primer lugar tiene que ser uno bueno. Luego vienen las habilidades que permitan liderar el negocio, esto sin olvidar el constante cuidado en la reputación y conocimiento de las firmas” afirmó María, quién añadió que “actualmente tenemos diversos tipos de abogados en las firmas: abogado inquisidor, backoffice, impulsor del negocio, técnico, gestor y rainmaker”. Lo importante es preguntarse ¿qué aportarás en la cadena de valor: si quiero aportar como abogado al crear sinergias con los clientes o ser egocéntrico y generador de problemas?”, enfatizó la especialista. Vea también: María Jesús González-Espejo: "¿Crees que hoy los jueces son imparciales? La IA puede ser una herramienta de apoyo maravillosa" Por su parte, Juan Pablo Ramírez, LATAM Technical Consultant de ManageEngine, presentó en El Salvador la ponencia titulada “Más allá de las contraseñas: IAM y la evolución de la seguridad”. En su conferencia el experto destacó que en un mundo en constante evolución, las contraseñas ya no son suficientes para proteger la información crítica y los recursos de las organizaciones por lo que es fundamental conocer el mundo de la Gestión de Identidad y Acceso (IAM) y la manera en que esta ha revolucionado la seguridad en línea. “La IAM tiene 8 elementos claves para poder implementarla de manera correcta: identidades y autenticado, autorización, control de acceso, gestión de credenciales, auditoría y registro de eventos, gestión de identidades privilegiadas y single sign-on (SSO). No podemos ejecutar acciones sin medir el éxito de ellas, tenemos que ser eficientes en todo proceso que se realiza”, dijo Ramírez durante su conferencia. En el caso de Costa Rica el evento contó con la presencia de Darwin Bejarano, Senior Technical Consultant de ManageEngine, quien presentó la conferencia “Puntos débiles de ciberseguridad que deben abordarse antes de adoptar el enfoque Zero Trust”. Durante el espacio el experto resaltó que a pesar de que muchas empresas y organizaciones buscan adoptar una postura basada en Zero Trust, la mayoría no logra avanzar en este aspecto. “Cuando una organización se alinea con un framework de Zero Trust puede llegar a alcanzar un ahorro sumamente significativo en la brecha de seguridad. Esta cifra ronda el US$1 millón”, comentó Bejarano. En República Dominicana el evento contó con la participación de Oscar Gualteros, Senior Technical Consultant de ManageEngine, quien presentó la conferencia “Más allá de las contraseñas: IAM y la evolución de la seguridad”. El experto destacó durante su ponencia la importancia de comprender que las contraseñas ya no son suficientes para proteger la información crítica de las empresas y organizaciones, por lo que se deben tomar nuevas medidas. Las tres fechas del evento también contaron con la participación de Marcelo Burman, Gerente General de Connecta B2B, quien impartió la conferencia “Inteligencia artificial - Qué es y cómo usarla en nuestras organizaciones”. Su conferencia abordó los diversos temas esenciales, desde conceptos elementales como deep y machine learning, hasta casos de uso y ejemplos reales de implementación exitosa en las organizaciones. “Los avances que ha tenido la IA dentro de las empresas ha tenido diferentes usos, desde motores de búsqueda a través de la escritura, escucha y lectura, hasta la creación de crónicas de juegos de golf en 2019. Es realmente impresionante tener en un dispositivo un futuro de posibilidades”, afirmó Burman. Le puede interesar: Marketing Tech Summit: Un encuentro de expertos para revelar las nuevas tendencias

El evento, que ofrece una perspectiva actualizada sobre cómo la tecnología y la inteligencia artificial están rediseñando las estrategias comerciales, se llevó a cabo el 29, 30 de agosto y 1 de septiembre en El Salvador, Costa Rica y República Dominicana. En la era digital en constante evolución, el marketing y los medios de comunicación han experimentado una transformación sin precedentes. Anteriormente limitados a canales tradicionales como la televisión, la radio y la prensa escrita, estos campos han abrazado las nuevas tecnologías y plataformas con entusiasmo. La interconexión global a través de internet y la proliferación de dispositivos móviles han redefinido la manera en que las marcas se relacionan con su audiencia. Asimismo, la capacidad de dirigirse a segmentos específicos con mensajes personalizados ha dejado atrás los enfoques de marketing masivo, dando paso a estrategias más enfocadas y efectivas. En este contexto dinámico, la colaboración entre marketing y medios de comunicación se ha vuelto más esencial que nunca, ya que ambos campos se entrelazan para crear narrativas cautivadoras y experiencias de marca memorables. Ante dicho panorama, Connecta B2B, de la mano de sus comunidades IT NOW y Mercados & Tendencias, llevaron a cabo el 29 y 30 de agosto y el 1 de septiembre en El Salvador, Costa Rica y República Dominicana, respectivamente, el Marketing Tech Summit. El encuentro tuvo como objetivo brindar a los profesionales del marketing y la comunicación una perspectiva actualizada sobre la forma en la que la tecnología, especialmente la IA, está transformando la industria y rediseñando las estrategias comerciales. Durante las tres fechas, el evento contó con la participación del experto Sergio Montes, director del programa Generación Digital Pymes de ENAE International Business School y socio fundador de Adapptation, quien impartió la masterclass "Marketing para un futuro con inteligencia artificial". La ponencia expuso las tendencias de marketing actuales, su forma de aplicar en casos específicos y cómo prepararse para enfrentar los desafíos de un nuevo cliente digital cada vez más exigente. El experto explicó que, en la actualidad, el principal desafío es lograr conectar con las emociones en décimas de segundo, ya que no hay tiempo de atención por parte del cliente prospecto. Resaltó que es momento de practicar el marketing de encantamiento, en el cual el objetivo es “encantar” a los compradores potenciales. “Existen comportamientos 4.0 dentro de los negocios actualmente: el multidevice, smart life, teletrabajo, inteligencia colectiva e innovación compartida. Estos son insights surgidos a partir de un análisis de datos realizado por IA, lo cual lleva a cambiar la forma de operar y sistematizar la información de la mano de la tecnología, logrando que los usuarios tengan una experiencia de compra y de consumo personalizada”, aseguró Montes. Vea también: Sergio Montes: "Todos estamos compitiendo por capturar décimas de segundo de la atención del consumidor" En el caso de Costa Rica, Gustavo Vega Espinoza, Director General Experience de Efinit, impartió la conferencia “La Fidelidad de los Clientes: Un Pilar Fundamental para el Éxito Empresarial”. Durante su espacio, el experto expuso la importancia de la fidelidad de los clientes, así como las estrategias y factores importantes a tomar en cuenta para realizar campañas exitosas. Vega indicó que “es importante enfocarse en la fidelidad de los clientes. Al comunicarse de manera correcta, garantizamos la fidelidad por parte de los consumidores”. Por su parte, Bryan Bejarano, Consultor de Go To Mars, presentó la conferencia “Descubriendo el Metaverso: Más Allá de la Realidad”. En la sesión el experto exploró la manera en que el metaverso será una herramienta de escalabilidad con el poder de alcanzar nuevas audiencias y transformar la experiencia de los usuarios actuales. Asimismo, analizó los aspectos clave del metaverso y cómo este puede ser un medio de comunicación transformador y una herramienta de significación para acercar marcas y consumidores. Para la fecha de El Salvador, una de los expertas fue Karla Carranza Dreyfus, CEO de Grupo Publiciti/ Be Awards, quien presentó la conferencia “Marketing de influencers y segmentación con AI”. Durante su presentación la experta explicó la manera en la que las marcas pueden alcanzar a sus consumidores mediante el marketing de influencers, así como la importancia de de una adecuada segmentación de audiencias con el apoyo de la IA. “El marketing con influencer está cambiando el mundo, donde la conexión con audiencias tiene un nuevo enfoque a partir de la visión que ellos nos brindan. Para ser parte de este cambio solo tenemos que conectar las voces de nuestra empresa con las de los creadores de contenidos”, afirmó Carranza. Asimismo, Nicole Durán, Directora Comercial Bunker DB Centroamérica, presentó la conferencia “Todos los caminos conducen al Martech”. En el espacio la experta explicó la importancia del marketing digital, así como recomendaciones para poder ser exitoso con este tipo de campañas. “El martech es indispensable para unificar y normalizar todos los ecosistemas de datos para implementar una analítica omnicanal e inteligente. Actualmente existen más de 11 mil herramientas martech y no podemos ignorar el hecho que el marketing debe evolucionar para brindar una nueva experiencia al cliente y un mejor control de nuestras estrategias”, refirió Durán. En República Dominicana, Lucelia Gómez, Sales Manager Bunker DB República Dominicana, presentó la conferencia “Todos los caminos conducen al Martech”, donde profundizó en la importancia del marketing digital, las tendencias y visiones al futuro cercano. Durante el espacio, Gómez resaltó que “es fundamental segmentar audiencias para personalizar la oferta". Le puede interesar: Legal Tech Summit: El encuentro para impulsar la innovación en el sector legal