(ITNOW)-. Hoy en día, los ciberataques se han convertido en una forma de robo muy común debido a los avances en la tecnología y los procesos de internet en las empresas, organizaciones y principalmente bancos, infiltrándose directamente en la seguridad de todo tipo de corporaciones en Panamá y el mundo. Los ciberdelincuentes utilizan su ingenio para ingresar al sistema a través de software especialmente elaborados con este propósito a través de múltiples formas de acceder a datos personales de los usuarios y causar revuelo en las empresas, gobiernos e instituciones financieras y comerciales. Por esta razón, la demanda de expertos en este campo ha ido en aumento con los años, hasta convertirse hoy en una de las carreras más demandadas. En Panamá, según las estadísticas de la Procuraduría General de la Nación, se ha dado un repunte de 421% en los casos de ciberdelitos. Desde el 2016 hasta el presente año la incidencia con más porcentaje ha sido el año pasado con 794 denuncias, de esas el 68% fueron estafas, mientras el 2020 cerró con 423 casos de extorsión. Los delitos cibernéticos que más afectan a la población panameña son: la vulneración de la seguridad de la información, el robo de datos, fraude, suplantación de identidad, entre otros. Ver más: Guatemala requiere de altos niveles de ciberseguridad para combatir delincuencia Frente a esto, la abogada especialista en Derecho y Nuevas Tecnologías, Katiuska Hull Hurtado, afirma que en Panamá urge la necesidad de realizar cambios al Código Penal Vigente, para incorporar estos nuevos tipos penales, los cuales cada vez son más comunes, ya que los mismos no están calificados como delitos. Jones Rob Según el experto en ciberseguridad Rob Jones, profesor de Harrisburg University el principal objetivo de la ciberdefensa es identificar el riesgo antes de que se magnifique, una vez detectado es indispensable impedir el ataque lo suficiente para que el experto en ciberseguridad pueda dar respuesta al mismo. De acuerdo con el Webinar “Cyberdefense: Surviving the Kill Chain” dictado por Jones en Colombia y Ecuador, existen principios que toda empresa y profesional debe conocer sobre este tema, por ejemplo: En una organización no se pueden impedir el 100% los casos de ciberataque. La ciberseguridad es indispensable en una empresa y necesita tener una planificación que generalmente es costosa. El número de ciberataques se puede reducir con un buen sistema de defensa, que sea difícil de acceder para los ciberdelincuentes. Los ciberataques usualmente se dan bajo varias modalidades, comúnmente utilizadas para ingresar al sistema operativo de una organización, que van desde el reconocimiento de la empresa y recopilación de datos sobre la misma para armar un paquete malicioso útil para explotar sus vulnerabilidades, hacer phishing, explotar y comprometer el sistema, instalar malwares y obtener credenciales, hasta navegar por la red interna y configurar el comando control para finalmente cumplir con los objetivos del robo; menciona Jones. No se pierda: Digitalización del sistema financiero de la banca guatemalteca Para contrarrestar los ataques en la red es necesario aplicar la Ciberdefensa, el famoso término utilizado en la actualidad a escala mundial, que busca proteger a las compañías contra el robo de datos, para lo que el profesional en ciberseguridad necesita conocer y explorar las ventajas y debilidades de la empresa para crear un buen plan de defensa. El experto puede defenderse utilizando el sistema “Security Information and Event Management” por sus siglas “SIEM”, para analizar en tiempo real alertas y registros, donde su función principal es detectar y neutralizar las amenazas informáticas, evitando posibles ciberataques en la infraestructura tecnológica de la organización. De acuerdo con un informe de la empresa de seguridad Kaspersky elaborado en agosto de 2021, los ataques cibernéticos en Latinoamérica aumentaron un 24% en los primeros meses del año pasado. Asimismo, el portal de Cyber Economía “Cyber Magazine” estimó que para el 2025, las pérdidas causadas por el cibercrimen podrían costar 10,5 billones de dólares a la economía del mundo. El cibercrimen hoy en pleno 2022 representa al menos $ 1.2 billones, de acuerdo con los expertos, convirtiéndose en la decimoquinta economía más grande del mundo, según estimaciones del Fondo Monetario Internacional. Además, los ataques cibernéticos ya no son solo un problema para las corporaciones grandes e influyentes, de hecho, se considera que un 43 % de los mismos están dirigidos a pequeñas y medianas empresas, que a menudo no cuentan con los suficientes recursos para contratar seguridad en la red. En este marco se ve la importancia de contar con profesionales en ciberseguridad, uno de los campos más importantes y demandados del mundo. Harrisburg University Latin America ofrece su programa de maestría en Ciberseguridad, el cual está diseñado para satisfacer la demanda de profesionales de ciberseguridad para proteger los activos de IT corporativos, manejando las operaciones diarias de ciberseguridad en cualquier organización. Los graduados del programa trabajan actualmente en diversos sectores industriales en roles de seguridad cibernética, como ingeniero o arquitecto de seguridad cibernética, analista de seguridad en la nube, ingeniero o arquitecto de seguridad en la nube, oficial de privacidad de la información, oficial o auditor de seguridad de la información, director de seguridad de la información o consultor. Actualmente, hay más de 1,15 millones de ofertas de trabajo en ciberseguridad en el mundo. Un estudiante que se gradúe con una maestría en ciberseguridad podría esperar un salario muy atractivo según la experiencia laboral y la ubicación. Lo último: Industria 5.0: la nueva revolución que refina interacción entre humanos y máquinas

Uno de los principales retos será la innovación de la mano de un cambio cultural. (ITNOW)-.  Tras un día lleno de conferencias de expertos en la industria de la tecnología, Tech Day Guatemala 2022 finalizó con el panel “Digitalización del sistema financiero: Retos y oportunidades de la banca guatemalteca”, el cual contó con la participación de Juan José Minera, Gerente de Canales y Call Center; Ramón Rey, Vicepresidente Senior Ejecutivo de Grupo Financiero G&T Continental; y Aldo Viriatto Sarti, Gerente de Unidad de Servicios de Tecnología. Uno de los principales puntos que abarcó el experto Minera es los beneficios que trajo consigo la pandemia, la cual impulsó el uso de la digitalización bancaria. Señaló que antes de la llegada del covid-19 el uso del canal digital de comunicación (WhatsApp) era del 10%, sin embargo, desde la pandemia se convirtió en el canal principal. Le puede interesar: El futuro de los pagos digitales y los cobros en línea Por su parte, Ramón Rey resaltó que su competencia actual no son solo los neo bancos, “las redes sociales también están relacionadas directamente con nuestros clientes. Nuestro retos es buscar la forma de llegar a ese cliente”, explicó. Con respecto a la brecha digital, Viriatto destacó la importancia de entender y buscar la forma en que los usuarios que aún no cuentan con estos servicios los encuentren e identifiquen. Asimismo, mencionó que según Data Reports en los últimos cinco años los usuarios de internet en Guatemala han incrementado al 65%. Además: Evolución y estado actúa de RPA Robotic Process Automation y su impacto en el ahorro de costos de las empresas El tema de Blockchain es sin duda uno de los más mencionados a nivel bancario, Minera comentó que sería de gran interés utilizar esta tecnología para el registro de propiedad, sin embargo, aún no se ha hecho. “Hay que volver al ecosistema, debemos tener regulaciones, demanda, entre otras necesidades para poder incursionar con tecnología Blockchain”, concluyó Viriatto. Lea: Guatemala requiere de altos niveles de ciberseguridad para combatir delincuencia #tecnología #sectorbancario #Guatemala #TechDay #Fintech

En un tiempo donde ya existía Paypal y donde el acceso al internet era bajo, sin embargo eso les ayudó a innovar en links de pago además de que han logrado ser consultores de instituciones importantes como el Banco Mundial. Asimismo, explicó dio a conocer las características del buen dinero que se resumen a: Portable, divisible, uniforme, aceptado ampliamente, incorruptible y con cantidad ilimitada. “El tema de cantidad ilimitada es importante porque significa que no puedo volverlo inutil con el paso del tiempo. Lea: “Conectividad disruptiva y el impacto en los trabajadores” Guirola afirma que pronto habrá una nueva característica del buen dinero y esa consiste en que sea realmente mío y privado o exactamente lo contrario, es decir que esté controlado por entidades. En la ponencia explicó en que consistían los cashless los cuales son sustituidos por pagos digitales con depósitos tokenizados, stablecoins o criptomonedas. “La desventaja es la pérdida de control de sus finanzas por parte de países pequeños y la ausencia de confidencialidad”, expresó. Además: “Ciberseguridad como habilitador del negocio” Los QR están creciendo a un 15% por año, estos pueden o no ser abiertos, básicamente brindan la posibilidad de que yo pueda escanear un código QR de un no bancarizado siendo un puente entre los bancarizados y no bancarizados. Referente a los KYC/KYT con biometría, Guirola afirmó que es un tema interesante porque se vuelve más fácil identificar a una persona a través de rasgos que son inimitables versus un correo electrónico y un pasword. Por otro lado, en un futuro se visualiza que compañías grandes van a estar batallando  por tener la billetera similar a el Browser, se consolidará la industria de pagos a través de colaboraciones y fusiones/ adquisiciones. “Desaparecerán compañías que manejan old tech y habrán sistemas de pago integrados en todas las acciones humanas”, finalizó. #Digitales #Guatemala #pagos #TechDay

(ITNOW)-.   El Tech Day Guatemala 2022, se llevó a cabo en el Hotel Barceló, Guatemala City. Y con la charla “Evolución y estado actúa de RPA Robotic Process Automation y su impacto en el ahorro de costos de las empresas”, a cargo de Christian Bradna, Vicepresidente BDG. ¿Para qué sirve el RPA? Estos Robots sirve para programar y que aprendan a realizar lo que las personas hace, en cualquier empresa en donde haya proceso repetitivo y manuales, se puede poner un robots para que realice las mismas acciones que las demás personas. El 47% de todos los trabajos desapareces en 10 años, por la nueva tecnología de los Robots Ver más: Guatemala requiere de altos niveles de ciberseguridad para combatir delincuencia Tres cosas importante a la hora de tener la nueva tecnología de robot en una empresa. 100% Una operación sin errores 75% a 90% Reducción de tiempo 65% Reducción de costos. “La tecnología va creciendo y se refleja con la nueva tecnología de robots, que puede hacer las mismas cosas que las demás personas, ya que es una operaciones que logra su objetivo sin errores, reduce el tiempo y reduce el costo”, comentó Christian Bradna Vicepresidente BDG. La evolución del RPA En el 2015: pocos fabricantes, evangelización, poca adopción de robots 2020: Pandemia, adopción y aceleración de obtener un robts 2021: Alto conocimiento del cliente, búsqueda de proveedores 2022: Año de mayor crecimiento, RPA everywhere. Además añadió, Christian Bradna  que los procesos que se puede robotizar de alto impacto entre el 50% y el 60% de todo los procesos de una empresa se puede robotizar” La evolución del mercado en Dinero de Robots. 2018: 846 millones 2020: 1,600 millones 2021: 2,000 millones 2027: 25,660 millones Lo último: Tiendamia.com, startup que lidera el ecommerce transfronterizo de Estados Unidos a Latinoamérica

De acuerdo con Cancinos, Guatemala es un paraíso para la ciberdelincuencia, donde actualmente tenemos un código penal que busca la forma de establecer freno. “Nuestra leyes tienen un gran inconveniente porque funcionan dentro del nuestro país pero es importante tener un aspecto de cooperación internacional”, añadió. Por su parte Leonnet se mantiene una ola de ataques a los sectores corpotativos y a los usuarios finales, hay muchas campañas de desinformación. “La delincuencia no está recibiendo un curso de certificación de  US$5mil, ellos están viendo tutoriales y lo sorprendente es que cometen hechos delictivos con gran impacto”, afirma Leonnet. Lea: “Ciberseguridad como habilitador del negocio” Durante el panel  Lajpop destacaba que en Guatemala se tiene los mecanismos para elegir a nuestras autoridades, y hay que empezar a informarse sobre las iniciativas de ley. “Hay que vivir la seguridad día a día, es un estilo de vida y una cultura y cuando entendamos el 100% sabremos que estamos desprotegidos, uno no tiene idea cuántos datos hemos dejado en el internet”, confirmó. ¿Qué hacer para elevar la seguridad? En el panel se destacó que cuando el teletrabajo empezó con su auge a raíz de la pandemia muchos colaboradores optaron por irse a sus casas con sus computadoras y una VPN, pero pocos evaluaron si el trabajador tenía licencias originales o había expirado. “Hay que tomar en cuenta cuál va a hacer el entorno de trabajo de quienes están desde casa, por ejemplo tal vez yo sé guardar mi integridad digital pero otro miembro de la familia no”, apuntó Lajpop.Le puede interesar: “Conectividad disruptiva y el impacto en los trabajadores”“Desde la parte corporativa se deben establecer nuevos protocolos de rendimiento, accesibilidad y controles de qué está haciendo el personal y a nivel de home es hacer una segunda línea de firewall.”, expresó Leonnet. Asimismo, indicaron los  expertos que en el país no hay cursos como por ejemplo criptografía por ende los agentes de ciberseguridad no tiene la capacidad de saber cómo hacer bien los procesos de seguridad. Los expertos también compartieron consejos sobre qué deben estar implementando las empresas. “Priorización de procesos, capacidades de las VPN , y tener licenciamiento apropiado para evitar ransomware” apunta Recinos. Lo último: Ciberseguridad como habilitador del negocio #Ciberseguridad #Guatemala #TechDay #Tendencias

La nube y las API son sumamente importantes para el desarrollo de una experiencia de cliente ideal. (IT Now)- El primer día de la gira de Tech Day Guatemala 2022 contó con una gran variedad de conferencias relevantes del sector tecnológico. Una de las conferencias impartidas estuvo a cargo de Julio Uchoa, Territory Manager Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua en Avaya, quien presentó “Maximizando la experiencia del cliente en las economías digitales”. Para iniciar su conferencia el experto resaltó la importancia que tiene ser parte de las experiencias de nuestros clientes, “debemos entender que tenemos que estar en donde esté nuestro cliente”. Le puede interesar: Claro Empresas presenta campaña “Evolucionemos juntos tu empresa” con soluciones pensadas para cada negocio Uchoa resaltó los grandes cambios que han ocurrido en las economías, años atrás la economía se basaba en la mercancía, posteriormente se concentraba en el producto. Tras esto se enfocaba en el servicio y la economía actual que se encuentra enfocada en la experiencia de los clientes. El experto ejemplifico está economía con uno de los comercios más grandes de café en el mundo, Starbucks, en el cual los clientes están dispuestos a pagar un precio más elevado por su producto gracias a la experiencia que brinda esta marca. Además: Ciberseguridad como habilitador del negocio Sin embargo, resaltó que este tipo de economía no es solo válida para las empresas grandes sino que la empresa pequeña también puede priorizar la experiencia de su cliente. Para ejemplificar este caso el experto compartió la historia de una floristería que ayudó a su cliente en una situación de emergencia y lo transformó en un cliente estable gracias a la experiencia brindada. Dentro de las tecnologías que ayudan a crear una experiencia ideal para el cliente el experto destacó la Nube y las API. Por su parte, Avaya cuenta con las tecnologías y herramientas para ayudar a los empresarios a crear experiencias únicas para sus clientes. Lea: Huawei Everything as a Service: ¿Por dónde iniciar viaje a la nube? #Guatemala #innovación #TechDay #tecnología

(ITNOW/ Nicaragua)-.  Claro Empresas, comprometida con el crecimiento corporativo en el país, brinda soluciones de comunicación y conectividad al integrar lo último en tecnología en sus ofertas de servicios en telefonía móvil, internet, TV digital, ciberseguridad y plataforma de almacenamiento Claro Cloud. Con esta actualización, las medianas y grandes empresas y multinacionales, tendrán la oportunidad de desarrollar sus negocios con soluciones tecnológicas diseñadas bajo los estándares más altos en el mercado, como: Internet Seguro Avanzado: Un servicio de seguridad perimetral administrado por el SOC, ubicado en CNOC de Guatemala, que mediante un UTM brinda protección a empresas y corporaciones, inspeccionando todo el tráfico de internet, tanto de entrada como de salida, proporcionando un enlace limpio y seguro para el usuario final, sin necesidad de contar con personal experto. Ver más: Los CIO se alistan para dar paso de la industria 4.0 a la industria 5.0 Cloud Connect: Cloud Connect permite de forma rápida y rentable, acceder a las nubes públicas y privadas por medio de la red Claro, integrando tecnología en la nube, para mejorar el desempeño de las aplicaciones y simplificar la red híbrida en una forma confiable y segura. Cloud Connect es una conexión directa a los POP internacionales de Claro en Chicago, Dallas o Miami (EEUU), donde se puede conectar directamente a cientos de proveedores de aplicaciones en la nube. Análisis de Vulnerabilidad: Es un servicio que permite identificar y priorizar las vulnerabilidades a nivel de infraestructura de las direcciones IP o activos evaluados por medio de un escaneo de red que pudieran afectar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de las empresas. Anti-DDoS: El servicio Protección Anti-DDoS permite mitigar un ataque de denegación del servicio, a un sistema de computadoras que están expuestos a la red pública de Internet. Asimismo, Claro Empresas robustece su oferta en distintas modalidades, entre ellos los Servicios Móviles que fomentan la comunicación 360, con los Planes Ilimitados regionales, Línea Fija Celular, Telemetría (este consiste en realizar mediciones de un proceso de forma remota para que posteriormente se haga un envío de información de manera remota). Por otro lado, el catálogo presenta su oferta Soluciones en la Nube, Claro Cloud, Internet Empresarial con múltiples medios de acceso, red con redundancias en las salidas a internet, simetría en servicios de fibra óptica convencional, soporte y respaldo técnico del NOC y CNOC regional y conectividad segura con alta disponibilidad de servicio, entre otros. No se pierda: Reuniones inclusivas y colaborativas: la apuesta de las empresas ante la nueva normalidad “Somos el proveedor número uno que acompaña a las empresas en su transformación digital, y en esta ocasión queremos sumar aún más y evolucionar juntos con herramientas y productos de alta calidad que permiten un mejor control, protección de información, comunicación y estabilidad en sus operaciones diarias”, mencionó Camilo Torres gerente mercado corporativo de Claro Nicaragua. Para contratar y conocer a detalle los servicios de Claro Empresas, las y los nicaragüenses pueden realizar la gestión a través del correo claroempresas@claro.com.ni, o bien visitar el Centro de Atención corporativo ubicado en el km 6.5 carretera a Masaya, edificio Cobirsa. Otro método de contratación es a través de un ejecutivo de cuenta asignado y mediante la línea de atención empresarial *2677. Lo último: NFTs ¿Cómo aprovechar las utilidades una vez obtenido?

Por: Breyton Campos, colaborador ConnectaB2B/IT NOW (ITNOW)-.  Para conocer la Ciberseguridad como habilitador del negocio, Kennedy Román, Director Comercial Centroamérica y Caribe para VU Security /Ciber C, comentó acerca de cómo mantener una seguridad digital bastante alta. Parte de lo comentado por Román es sobre cuales son aquellos detalles y los procesos a utilizar para tener una ciberseguridad como habilitador, ya sea con cuentas bancarias u otras compañías, teniendo así todos los datos guardados del lado del cliente. “Como podemos llevar a un usuario desde eso que conoce, simplemente contraseña y un usuario a algo que posee como lo es un token, a algo que la persona es que es su biometría, y poder alcanzar una autenticación robusta”, comentó Román. Debido a lo anterior, dentro de las empresas de ciberseguridad pueden administrar de manera digital el proceso de una venta, validando la identidad del usuario, generar una solicitud, entre otros procesos digitales que no tienen riesgo alguno. Ver más: Los CIO se alistan para dar paso de la industria 4.0 a la industria 5.0 “Nuestro proceso puede ser consumido desde cualquier dispositivo fuente, cualquier tipo de sistema operativo, el único requisito es tener una cámara de dos mega pixeles, eso nos garantiza tener disponibilidad en clientes de gama media y gama baja”, agregó. De esta forma, bajo diferentes métodos de integración, un web service, Apis, SDK, incluso hasta WhatsApp pueden hacer que el usuario valide su identidad con solo que toque algún punto de su compañía e incluso el cliente puede estar en el punto de venta de manera segura, según indicó el conferencista durante el Tech Day Guatemala. Así mismo, a la hora de cargar documentos estos estarán protegidos y quedaran guardados, accediendo de maneras sencillas como un reconocimiento facial, una prueba de vida, entre otros reconocimientos digitales, con lo que se pueda validar que esa persona es quien ha cargado el documento. De esta manera, al tener reconocimientos por medio de un software para las aplicaciones, hace que la data esté protegida de manera en que es mucho más fácil percibir anomalías en cuanto a cuentas bancarias o algún otro tipo de comercialización en donde se necesita tener una visoria de los clientes. Lo último: La economía de los creadores de la Web 3.0

Por Fátima Gómez, periodista de ConnectaB2B (ITNOW)-.   El Tech Day Guatemala 2022, se llevó a cabo en el Hotel Barceló, Guatemala City. Con la charla “Huawei Everything as a Service”, a cargo de Nancy Mazariego y Hector Rosales, Gerente de marketing Criptonube. De acuerdo con los conferencistas, esto inicia haciendo una réplica o hacer respaldos para tener cualquier inconveniente, porque cada empresa es un mundo y tiene diferentes necesidades, por lo tanto es importante analizar las cargas actuales y determinar las estrategias de migración en conjunto como un patner de nube. Normalmente se comienza con backups o DRP´s, apuntaron. La nube es mucho más segura que servidores físicos dentro de las organizaciones o nube privada, esto existe varios mitos alrededor de la nube, según informaron durante el Tech Day. Ver más: Estudio señala que monitores adicionales aumentan la productividad laboral “La nube llega a solventar los problemas y así no ocupamos más servidores, esto no solo se usa en una empresa sino también para streaming  dando a resolver cualquier problema”, afirmó Hector Rosales, Gerente de marketing Criptonube. La empresa de Criptonube nació en el año 2013 como partner 100% nube con más de 100 colaboradores y más de 350 clientes, se recolectó durante su conferencia. Además, tiene diferentes propósitos entre ellos están: optimizar plataformas, Ambientes de recuperación, infraestructuras tecnológicas, asesoría y soporte tecnológico, administración de nube, seguridad a la información, arquitectura de nube a la medida y estabilidad. Huawei Cloud, está en 25 regiones en 47 zonas de disponibilidad y con más de 2,500 CDN nodes. Escenarios de aplicación y soluciones en Huawei Cloud, según los conferencistas, son: Web & Mobile Sapo on Cloud Backup & Restor Disaster recovery RDS & DDS & DCS Big data & AI “Nosotros como empresa nos encargamos de encajar a cada uno de sus negocios y de ahí vamos analizar el costo y el beneficio”, manifestó Nancy Mazariego. Unas de las ventajas que tiene Huawei Cloud es que están en 5 regiones diferentes, tiene como experiencia como proveedores Network, software y Hardware, facturación local, servicio local de análisis de datos como inteligencia artificial, baja latencia y soporte en español. En su 15° aniversario, el gran evento Tech Day 2022 realizado en Guatemala, sigan la transmisión en vivo a través de la opción híbrida que se encuentra en este link. Lo último: Los CIO se alistan para dar paso de la industria 4.0 a la industria 5.0

La mala comunicación de los operadores puede generar grandes problemas a nivel de productividad para las empresas, es por eso que se debe contar con herramientas que permitan minimizar esas dificultades. (ITNOW).- La comunicación es uno de los factores que más se están trabajando en las empresas a partir de la adopción de nuevas tecnologías. La obligación de las compañías de ser cada vez más productivos con respecto a la competencia, lleva a las autoridades a escoger nuevos métodos para acelerar procesos y, uno de los más importantes con vistas a mitigar, es el de las pérdidas de tiempo por no tener un buen flujo de contacto. Magali Venegas, Gerente Comercial Regional de Grupo Megabyte, presentó una herramienta innovadora que ayuda a los colaboradores a conectarse rápidamente y concentrar los esfuerzos en menos dispostivos. En la actualidad, grandes cantidades de dinero son invertidas en reclutamiento de personal, tratando de adquirir el mejor conocimiento en cada uno de los colaboradores. Sin embargo, Venegas plantea que ”no le permitimos tomar decisiones inmediatas porque tenemos jerarquías y funciones que cumplir”. Quizás pueda interesarle: Reuniones inclusivas y colaborativas: la apuesta de las empresas ante la nueva normalidad Contar con una buena conectividad, les permitiría a cada uno de ellos realmente ejercer sus funciones como deberían y tomar decisiones en tiempo real, asunto que suele quitar mucho tiempo. “El lugar de trabajo está desconectado y desarticulado”, vaticinó la representante de Grupo Megabyte. Se pierde mucho tiempo y energías buscando información, personas, aplicaciones, respuestas, en las distintas áreas de la organización. De este modo, lo que propone Venegas es tener a los trabajadores de primera línea bien equipados. Según Venegas, cerrar brechas es posible con Zebra Workforce Connect. La plataforma es capaz de consolidar flujos de trabajo fundamentales en una plataforma completamente conectada, la solución más completa para el personal de primera línea. Vuelve más eficiente y productivo el día a día, permite estar conectados con las estadísticas, modelos de dispositivos más compactos y que sean más necesarios para las actividades que cada uno necesite. Además, Los CIO se alistan para dar paso de la industria 4.0 a la industria 5.0 Entre los grandes beneficios con los que cuenta Workforce Connect se puede destacar cambios a nivel de salud, ya que permite ofrecer atención centrada en el paciente poniendo las respuestas en manos del personal clínico, a la vez que a nivel de transporte y logística mejora visibilidad de la ubicación y flujo de trabajo en todo el almacén y en campo. Esto colabora tanto en servicio al cliente como en operaciones en planta, operaciones de despacho y seguridad de trabajadores y conductores, mediantes distintas funciones que integran la tecnología y los comandos de voz como factores en común. #comunicacion #conectividad #WorkforceConnect

(ITNOW)-. Cada vez más las compañías buscan aumentar la productividad de sus colaboradores para lograr un mejor rendimiento de las funciones asignadas. Si bien es cierto esto depende de muchos factores, los dispositivos electrónicos con los que los colaboradores cuenten como herramientas de trabajo también son un elemento importante para el buen desempeño. Si los usuarios se ven obligados a utilizar computadoras portátiles relativamente pequeñas en espacios reducidos y con cierta limitación a nivel de teclados y monitores, a menudo tienden a hacer concesiones no deseadas que pueden dificultar la productividad. Por ejemplo, es posible que los trabajadores tengan que reducir o alternar entre aplicaciones y ventanas abiertas, lo que en ocasiones implica cambio de tareas adicionales, desplazamiento y condiciones ergonómicas subóptimas. Estas desventajas se mitigan cuando se usan monitores externos más grandes o múltiples y dispositivos de entrada, es decir, un teclado y un mouse para así facilitar una visualización simultánea y un funcionamiento más sencillo. Ver más: ¿Por qué los internautas son susceptibles en creer en fake news? Según un estudio realizado por Hot Tech, empresa dedicada a la investigación de la industria tecnológica, al agregar un monitor externo (o monitores) y dispositivos de entrada a la computadora portátil, la productividad de los usuarios aumenta significativamente. Por ejemplo, quienes participaron del estudio, mejoraron su productividad en aproximadamente un 32 %, utilizando la configuración del monitor FullHD de 24″ en lugar de la pantalla del portátil de 14″. El estudio también evidenció que al agregar, solamente, un mouse y un teclado adicional a la computadora portátil, la productividad aumentó en un 25.8%.  Adicionalmente, cuando se agregaron dos monitores extras la productividad mejoró un 39% y la mejora fue hasta de un 42% en quienes trabajaron con un monitor de gran tamaño, como por ejemplo a partir de las 34”. “Se ha evidenciado que el agregar más monitores y periféricos a la estación de trabajo ayuda significativamente a que los trabajadores aumenten su productividad. Esto es una llamada de atención para que las empresas realicen cambios sustanciales en el equipo y herramientas que utilizan con miras a mejorar la calidad de vida de los empleados y alcanzar un mejor desempeño como organización,” manifestó Max Roth, Gerente de Marketing de Monitores y Accesorios para Dell Latinoamérica. Considerando el beneficio de trabajar con dos o más monitores simultáneamente, Dell Technologies desarrolló dispositivos que permiten aumentar la productividad y ofrecer mayores beneficios para el usuario. Entre ellos está el E1916Hv, un monitor confiable y accesible, con excelente calidad HD y opciones de inclinación, así como también conectividad VGA. Amplia conectividad, comodidad, colores uniformes y eficiencia, es lo que ofrece el monitor P2422H de Dell. Gracias a la tecnología IPS (In Plane Switching), es posible disfrutar de colores uniformes e intensos en un amplio ángulo de visión. Con una cobertura de sRGB del 99%, obtiene un color preciso desde el primer momento. También, permite conectarse fácilmente a diferentes dispositivos, con una gran cantidad de puertos de conectividad, incluidos DisplayPort, HDMI, VGA y 4x SuperSpeed USB 5Gbps. “El uso de tecnologías adicionales como brazos, soportes, teclado y mouse también mejoran la productividad en los usuarios, al permitir un espacio de trabajo más cómodo y que de esta manera los trabajadores estén más confortables en sus espacios de trabajo,” agregó Roth. Lo anterior cobra aún más relevancia en una época en que muchos trabajadores siguen cumpliendo sus funciones desde el hogar. Si bien es cierto en algunos países ya un gran grupo de trabajadores ha regresado tiempo completo a sus oficinas, en otros mercados, las empresas han decidido mantener su fuerza laboral de manera remota permanentemente. Esto es una decisión que amerita replantear las facilidades que tienen los empleados en sus hogares para hacer de este trabajo remoto lo más cómodo y productivo posible. Dell ofrece una amplia gama de dispositivos para garantizar más comodidad a los trabajadores. Por ejemplo, los auriculares Dell WH1022, ideales por su gran calidad acústica, le facilitan al usuario escuchar a los oradores, asistir a charlas virtuales y participar en debates con una calidad de sonido en la que puede confiar y además con una gran captación de voz para garantizar que se le escuche a la persona con claridad cuando desea hablar. Con un micrófono bidireccional con cancelación de sonido, reduce el ruido de fondo mientras se habla, lo que permite a las personas participar en conversaciones desde cualquier entorno. Adicionalmente, el mouse con cable, MS3220, permite trabajar de manera más rápida e inteligente. La sensibilidad de 3200 DPI le permite navegar sin problemas y fácilmente a través de monitores y hasta altas resoluciónes. Ajuste  su desplazamiento preestablecido preferido en cualquier momento, con un simple clic en el botón de alternar DPI. La combinación de un teclado discretamente potente con un mouse diseñado por expertos, definitivamente mejora el desempeño de los trabajadores. Por ejemplo, trabajar con el teclado y el mouse inalámbricos Dell Pro KM5221W, le prometen brindar a los usuarios grandes beneficios. Se trata de un teclado inalámbrico por USB de 2.4Ghz de tamaño completo con botones programables para los comandos que desee. El aumento de productividad y ahorro de tiempo que generan los monitores externos y periféricos como el mouse, los auriculares y el teclado, se suman a los beneficios ergonómicos que pueden disfrutar los trabajadores de contar con un equipo idóneo en su ambiente de trabajo. Esto se traduce en un colaborador menos fatigado, una mejor experiencia de usuario y finalmente una mayor productividad en su jornada laboral, lo cual es finalmente, un gran beneficio para las empresas. Todos los productos mencionados están disponibles en los Distribuidores Autorizados de DELL Ingram, ATC, TD Synnex e Intcomex.

Con la aceleración digital los Contact Center pasaron de ser herramientas para solucionar obstáculos sencillos a problemas de mayor peso. (ITNOW)-.    Durante el primer día de gira de Tech Day Guatemala se presentaron diversos temas y expertos quienes profundizaron en los cambios y la aceleración que ha registrado la industria en los últimos años. Por su parte, Viviana Guio Jauregui, Jabra Manager NC & CAC, expuso la conferencia “Redefiniendo la experiencia de reunión: Inclusiva y colaborativa” en donde ahondó sobre los cambios que han ocurrido en los espacios de oficinas, así como la participación en las mismas. Le puede interesar: La economía de los creadores de la Web 3.0 Uno de los aspectos que resaltó la experta es el uso de implementos personalizados, considera que este generará más valor para el empleado por lo fomentará la motivación para su trabajo. “Cada día encontramos mayor valor en contar con un dispositivo más personal para el usuario, el error es brindar el mismo headset para todos los usuarios”, explicó. Otro de los grandes impactos es el trabajo híbrido, o en ciertos casos 100% remotos. A raíz de esto los espacios de trabajo y oficinas están modificando sus espacios ya que sus trabajadores no asisten presencialmente todos los días. “Están modificando las salas de reuniones ya que las estadísticas indican que estos espacios se están volviendo obsoletos”, agregó la experta. Además: NFTs ¿Cómo aprovechar las utilidades una vez obtenido? Sin embargo, el trabajo remoto trae consigo sus retos uno de los cuales es la participación activa tanto del presentador de la reunión como de los asistentes. Jauregui resaltó que se busca que las reuniones sean simples y equitativas por lo que contar con video en estas generará un respeto para ambas partes. Lea: Los CIO se alistan para dar paso de la industria 4.0 a la industria 5.0 #Guatemala #innovación #TechDay #tecnología