Javier Ailbirt, creador y CEO de TheEye*, explica por qué una empresa que automatiza procesos de negocio con robots de software no solo puede reducir costos, acelerar procesos y tener equipos más motivados, sino también generar más puestos laborales. Cuando se escucha hablar de “automatizar procesos”, automáticamente se lo relaciona con despidos. La realidad es que esta tecnología está muy lejos de esto. Según una encuesta realizada en Twitter por Leo Piccioli (@LeoPiccioli), referente en liderazgo y motivación, en donde consultaba qué consideran qué sucedería en las empresas si se automatizaran todas las tareas repetitivas, el 36,3% de la gente votó que se perderían la mitad de los puestos de trabajos; un 24,5% consideró que sería entre el 25% y 50%, y solo un 20,3% dijo que sería menor a una décima parte. A diferencia de lo que se cree, cuando una empresa automatiza procesos de negocio con robots de software, no solo puede reducir costos, acelerar procesos y tener equipos más motivados, sino que también se logra generar más puestos de trabajo. Pensemos en una empresa que revende productos. Esta tendrá un área comercial, otra de compras, áreas de logística y stock, entre otras. Todos tienen distintas responsabilidades y actividades necesarias a realizar para lograr el objetivo de la organización. Detengámonos a pensar en las actividades que realiza cada área: ¿sabemos realmente cuántas aportan valor para que se cumpla el objetivo? Que las tareas sean necesarias no implica que agreguen valor. Este tiempo perdido limita el crecimiento de las empresas. Según un estudio, el 54% del tiempo tiempo empleado en las organizaciones se pierde en tareas de coordinación administrativa y control, y de ese 54% se estima que un 30% se puede automatizar con RPA e IA. Le puede interesar: Cinco señales de que su organización necesita un coach Cuando automatizamos procesos repetitivos, logramos que el equipo se pueda concentrar en actividades que otorgan valor a la organización y, además, que estén más motivados al evitar las tareas monótonas y aburridas. También se consigue una mejora a nivel organización, debido a que la automatización acelera los procesos. Una tarea que de forma manual lleva diez minutos, con un robot se puede resolver en segundos evitando cuellos de botella. Se reducen los errores, debido a que el robot no se equivoca y se evitan los costes de oportunidad, ya que el equipo dispondrá más tiempo para realizar otras actividades. Esta combinación de automatización y mejor aprovechamiento del talento humano, genera condiciones ideales para hacer crecer la empresa y poder escalar. Es este crecimiento el que genera la necesidad de contratar más personas para brindar respuesta ante la creciente demanda. Si una empresa logra ser más eficiente, competitiva, rápida, tiende a crecer y eso permite que se generen más puestos de trabajo. Hay que dejar de entender a la automatización como una enemiga, no está para robarnos los puestos de trabajo, sino para potenciarlos, evitando las tareas aburridas y permitiendo que la empresa pueda crecer. La automatización nos ayuda a humanizar compañías, desrobotizando a las personas. * TheEye es una plataforma de automatización de procesos con Inteligencia Artificial y metodología propia que garantiza un repago menor a seis meses. Ver también: "Blockchain es más que una tecnología: es una forma de confianza digital"

Con el avance de Windows 11, muchos invirtieron en una nueva PC para la familia o trabajar en casa. Pero se recuerda que todo dispositivo que llega al hogar debe venir acompañado de recomendaciones de seguridad, ya que apenas se conecte a Internet estará expuesto a ciberdelincuentes. “La compra de una nueva computadora es una gran oportunidad para comenzar con el pie derecho y contemplar todos los aspectos de seguridad en cada paso que se da, incluso antes de enchufar y encender el equipo. Por lo tanto, a la hora de configurar una nueva computadora y los servicios que se utilicen, es recomendable tomarse un tiempo y seguir los pasos correspondientes, teniendo como principal prioridad la seguridad”, manifestó Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica. Los cibercriminales, a través de distintos métodos, buscan robar datos, cifrarlos, extraer información financiera, minar criptomonedas utilizando los equipos sin consentimiento y muchas otras acciones más. Para ello, utilizan distintos métodos que, a menudo, se basan en descifrar, robar o adivinar contraseñas, o abusar de vulnerabilidades a nivel de software. ESET, compañía especializada en ciberamenazas, enumeró las principales amenazas con una nueva computadora o dispositivo electrónico en casa: Phishing e ingeniería social: se habla de phishing cuando los ciberdelincuentes se hacen pasar por fuentes legítimas y confiables (bancos, proveedores de tecnología, minoristas, etc.) e intentan persuadir a los usuarios para que hagan clic en enlaces o abran archivos adjuntos que envían vía correo electrónicos, apps de mensajería o mensajes directos en plataformas sociales. Si la persona que recibe el enlace lo abre, será direccionada a un sitio falso que solicitará que ingrese información personal (como credenciales de inicio de sesión, dirección o detalles financieros) o podría desencadenar la descarga de algún malware. Descargas no deseadas o anuncios maliciosos: a veces, el simple hecho de visitar un sitio web que ha sido previamente comprometido o un sitio que despliega un anuncio malicioso, podría ser suficiente para desencadenar la descarga de malware. Existe la idea de que es más difícil que algo de esto ocurra con los sitios más populares, ya que cuentan con mejores recursos y pueden ofrecer una mejor protección. Sin embargo, muchos ejemplos han demostrado que no siempre es así. Por eso, es esencial invertir en un software de seguridad de un proveedor de confianza y asegurarnos que la configuración de seguridad del navegador sea correcta. Web skimming: los ciberdelincuentes también pueden comprometer las páginas de pago de los sitios de comercio electrónico con código malicioso para recolectar silenciosamente los datos de la tarjeta de crédito o débito a medida que se ingresan. Esto es difícil de evitar, ya que el problema es con el proveedor que ofrece el mecanismo de pago en estos sitios. Sin embargo, comprar en sitios más conocidos puede reducir el riesgo. Archivos y aplicaciones maliciosas: los ciberdelincuentes también ocultan malware dentro de aplicaciones y descargas que parecen legítimas. Muchas de estas descargas se publican en foros en línea, sitios P2P y otras plataformas de terceros. Es por eso que tiene sentido realizar descargas solo de fuentes confiables e instalar un software de seguridad efectivo para escanear el equipo en busca de programas maliciosos. Ver más: Alertan por engaño vía WhatsApp con postales Panini del Mundial de Qatar Según ESET, estos son los 10 mejores consejos para la seguridad de una computadora: Aplicar actualizaciones automáticas para el sistema operativo y para cualquier software instalado en la computadora. Eliminar el bloatware que a menudo viene instalado en las PC. Comprobar de antemano si no reconoce ningún software para asegurarse de que eliminarlo no degradará el rendimiento del equipo. Cuantas menos piezas de software haya en la máquina, menos oportunidades tendrán los atacantes de explotar posibles vulnerabilidades que contengan. Instalar un software de seguridad de varias capas de un proveedor externo de confianza y mantenerlo actualizado. Configurar copias de seguridad e, idealmente, hacer un backup de los datos respaldados en un dispositivo de almacenamiento remoto que se mantenga desconectado de Internet. Asegurar el navegador configurando la privacidad y seguridad y siempre asegurarse de estar utilizando la última versión disponible. Encender y configurar el firewall en el sistema operativo y verifica que el router esté protegido con una contraseña segura. Descargar una app de autenticación para proteger las cuentas de ataques que buscan robarlas, como el phishing, por ejemplo. Evitar usar unidades USB que no sean de propias, ya que podrían contener malware. Usar un administrador de contraseñas para asegurarse de que todas las credenciales de acceso son únicas, sólidas y difíciles de descifrar. Solo descargar aplicaciones/archivos de fuentes confiables y evitar la descarga de software o juegos pirateados, ya que a menudo pueden contener malware. Lo último: eSIMS, la tecnología que reemplazará los chips físicos en la telefonía móvil

Tras dos años de eventos virtuales como único canal de contacto de Licencias Online con sus partners, el distribuidor realizó su LOL Partner Exchange de manera presencial. El encuentro se lleva a cabo en Costa Rica, México, Colombia, Chile, Paraguay, Uruguay, Perú y Ecuador, y tiene como objetivo ser un lugar donde los partners y aliados puedan acceder a información clave para enfrentar los desafíos y transformarlos en oportunidades. LOL Partner Exchange es un espacio en el participan VPs y ejecutivos de las marcas que conforman el portafolio de Licencias Online, así como los directivos de LOL, especialistas y referentes del mercado en cada plaza donde se desarrolla el evento. Asimismo, este encuentro habilita el diálogo entre las marcas líderes y emergentes del mercado TI y los representantes de canales estratégicos, con el fin de profundizar y validar las nuevas oportunidades de negocio a corto y largo plazo. En el caso de Costa Rica, el encuentro contó con la participación de marcas como Microsoft, Citrix, Red Hat, Acronia, Trend Micro, N-ABLE, Imperva, Veeam, Exagrid, F5, Check Point y VMWare. Carolina Savelli, manager of Sales en Licencias Online, resaltó durante el evento que, a pesar de los difíciles dos últimos años que ha vivido el mundo el área de tecnología, se observan grandes inversiones. Le puede interesar: "Blockchain es más que una tecnología: es una forma de confianza digital" “Para el IDC las iniciativas a invertir en los próximos años son la seguridad y el crecimiento de ella en cada empresa, el seguir subiendo workloads a la nube privada y pública y las aplicaciones con servicios en la nube”, explicó la experta durante su presentación. Agregó que, en el caso de Costa Rica, el país no escapa a las olas de la pandemia y se ve afectada por las dificultades que hay hoy en la situación geopolítica. Asimismo, se registra una inflación con proyección de cierre del 11% para finales de año. A nivel de industria tecnológica, se ve un aumento de 11,8% en la infraestructura de seguridad, así como del gasto de las empresas en nube pública en un 17%. Durante el 2021, se registraron más de 2 millones de intentos de ataques. Ante esta coyuntura, Savelli indicó que las necesidades de las empresas se mantendrán siendo la protección y la resiliencia. Además: Videojuegos: Llega a Costa Rica una nueva edición de Connecturday Durante el evento se analizaron algunos de los logros que ha obtenido Licencias Online en los últimos años, dentro de los cuales se destaca el aumento de sharehold a nivel de suscriptores y el lograr completar las ofertas y soluciones con las marcas que la distribuidora trabaja. A continuación, le compartimos un mensaje exclusivo de Savelli con respecto al evento que se realizó en Costa Rica el pasado 25 de agosto de 2022. Lea: VU selló un acuerdo de comercialización con Licencias OnLine en Latinoamérica

El coaching es un proceso para mejorar el rendimiento y se centra en detectar los obstáculos que impiden el flujo de los objetivos. Allí, el coach ayuda a atender lo que está pasando, ponerlo en palabras, analizarlo y buscar posibles soluciones. Desde la International Coaching Federation compartieron cinco señales para detectar si una organización necesita un coach: 1. El equipo se siente perdido. Con la ayuda de un coach certificado el equipo empezará a visualizar el camino hacia los objetivos cuando estos estén perdidos o confundidos. Si se ha llegado al punto de que la empresa no sabe lo que quiere, trabajar con un experto es el punto de partida perfecto para una transformación positiva. 2. Hay una visión, pero no un plan claro. Hay momentos en los que se puede tener una meta o una visión, pero no una idea de cómo lograrla. El trabajo de un coach es guiar a través de varios pasos para crear un plan de acción para llegar a la meta. Muchas grandes ideas no se realizan debido a la falta de organización y claridad, y el trabajo con un coach puede facilitar la planificación. Le puede interesar: Líderes se capacitaron en cómo generar mejores experiencias desde la empatía 3. No siempre se cumple. Hay empresas que, en un momento determinado, necesitan apoyo para cumplir sus metas. Un coach es la mejor persona para tener como aliado para dar importancia a algunas de las acciones que impactan en la misión, las obligaciones y motivaciones. Alcanzar las metas requiere disciplina, acción y hacer las cosas a tiempo y cumplir con lo pactado. Un coach le propondrá un cambio de patrones de comportamiento, para cumplir y seguir adelante. 4. No hay tiempo que perder. En los tiempos que se viven, ¿qué empresa tiene tiempo? Perderlo dando vueltas en falso, tratando de alcanzar los objetivos, solo quita más tiempo y se entra en un círculo vicioso. El trabajo con un coach proporciona soluciones rápidas, específicas, adecuadas a cada tema, proporcionando un camino para que pueda llegar a los objetivos establecidos. 5. Se necesita ganar más dinero. Para ser competitivos (mejores que la competencia), los negocios no solo tienen que funcionar, sino que también deben aumentar su margen de ganancia. Un dilema común al que se enfrentan algunas empresas, es la necesidad de ganar más dinero cuando aún los objetivos y la productividad no se están cumpliendo. Así, una buena administración de los recursos, guiada por un plan en colaboración con un coach, facilita el leitmotiv "se gasta menos, se gana más" que proporciona rendimiento y crecimiento económico. Ver también: El 70% de las empresas aumentaron inversión en marketing digital en América Latina en 2022

El 1 y 2 de octubre de 2022, la NASA y un grupo global de agencias espaciales invitan a creadores, emprendedores, científicos, diseñadores y entusiastas de la tecnología a participar en el NASA Space Apps Challenge 2022. Global Hackathon, organización que promueve las competencias tecnológicas, y Edunámica, organización pionera en el desarrollo de estudiantes con alto potencial, son contraparte de la NASA en Costa Rica para llevar al gran evento mundial. Durante dos días, los participantes de todas partes del mundo crearán equipos y utilizarán tecnologías espaciales para resolver los retos presentados por los expertos de la NASA. El concurso es libre, gratuito y se celebrará de manera virtual. Le puede interesar: Llega a Costa Rica una nueva edición de Connecturday Asimismo, podrán resolver uno de los 23 desafíos globales planteados, a través del uso de recursos y código abierto de la NASA. No se requiere ser experto en tecnología aeroespacial y personas de todas las edades pueden participar. Para ser parte de este evento gratuito y aprender más sobre las últimas tendencias en tecnologías emergentes en el espacio, puede registrarse aquí. Además, puede conocer todos los detalles sobre los desafíos y recursos, entre otros requisitos, ingresando aquí. Ver también: Conectan con fibra óptica a más poblaciones vulnerables de Costa Rica

El Centro de Convenciones de Costa Rica será la sede de la 11ª edición de Connecturday, el evento más grande sobre videojuegos de la región, que se realizará los días 15 y 16 de octubre próximos. Será el espacio en el que se encontrarán todas las ramas del desarrollo del gaming con la cultura pop y los fanáticos. Se espera que más de 10.000 personas participen de las actividades planificadas para toda la familia. “Hemos diseñado una experiencia completa para que, quienes nos visiten, disfruten de un fin de semana lleno de actividades. Ya sea que vengan en familia o con amigos, Connecturday es el espacio para los fanáticos de los videojuegos y la cultura popular”, comentó Oscar Romero, organizador. Le puede interesar: 7 tendencias en videojuegos en 2022 Entre las actividades que encontrarán los asistentes estarán las áreas comerciales, ligas de eSports, photo booths, Championship Series para cosplayers y mucho más. Se realizarán 13 torneos de eSports cuya inscripción estará abierta durante los dos días de Connecturday. “Connecturday se ha consolidado como la plataforma de exposición para los e-atletas y para cosplayers que compiten en nuestro país. Este año, el ganador del Championshiop Series para cosplayers recibirá como premio su boleto directo a la Comic Con de Colombia, por ejemplo”, comentó Manu Quirós, organizador de Connecturday. La industria de los videojuegos acumuló un total de 120 millones de dólares en ingresos en el 2021, convirtiéndose en una de las industrias más prolíficas del mundo y Costa Rica no se escapa a esa realidad. En esta edición, Connecturday incluirá una selección de invitados internacionales muy conocidos del mundo gaming, como es el caso de Luis Ortiz, mejor conocido como Lius Nation, comentarista reconocido de las ligas internacionales de eSports. Participará, además, la actriz de voz germano-americana Lucie Pohl, quien se encarga de darle la voz a Mercy en Overwatch y Overwatch 2, que se lanzará el 4 de octubre al público. Siempre en la categoría de los actores de voz para videojuegos, series y películas, asistirá David Sobolov, voz para Gorilla Grood (The Flash), Volibear en League of Legends, El Centurión en Alita: Battle Angel, y Drax en Guardianes de la Galaxia Serie Animada. También se contará con la presencia de Gustavo Mérida “Aquiles”, reconocido coach de League of Legends, Caster y director de proyectos en eSports como Copa de Verano e Invierno. Actualmente, es Main Streamer y director de transmisiones de Region Gamer. Finalmente, para los cosplayers, se tendrá la visita de Glory Lamothe, quien ha tenido presencia como cosplayer profesional en varios proyectos realizados en distintos países incluyendo Estados Unidos, Japón, Chile, Uruguay, Colombia, México, entre otros. Ha trabajado en grandes producciones para Riot Games; fue la primera cosplayer sudamericana en ser invitada a la Final de Worlds 2016 de League of Legends y la primera latina en ganar una categoría de eSports Awards. Las entradas en preventa tendrán un costo de 10.000 colones para para un día, y 14.000 para ambos días, mientras que en venta regular tendrán un costo de 12.000 colones un día y 16.000 colones para ambos días. También se ofrece el Paquete Familia y Amigos, que incluye la entrada para cuatro personas un día por un costo de 30.000 colones. Niños menores de 6 años y mayores de 65 años entran gratis. El inicio de la venta de entradas se estará anunciando durante las próximas semanas. La experiencia VIP tendrá un costo de 75 dólares y será algo nunca visto en el país, pues incluye una tanda de cine especial, una semana antes del evento principal, donde se les entregará las entradas, un funko pop aleatorio, unas pantuflas de Groot, acceso al lounge VIP durante Connecturday, una camisa y un pin del evento, así como acceso anticipado a la inscripción en torneos. Ver también: Uno de cada tres gamers sufrió un intento de engaño en plataformas de videojuegos

Las telcos en Costa Rica no dan fecha de lanzamiento, pero admiten que están estudiando la tecnología eSIMS. Permite portabilidad numérica instantánea y rápida conexión a una red local cuando se viaja. Una tarjeta eSIM o SIM virtual es la versión digital de las clásicas SIM de datos. Inclusive su funcionamiento se da vía un microchip que está incorporado en los teléfonos y que, a la vez, permite instalar varios "perfiles de eSIMS", con sus números de teléfonos y planes. Es decir, sustituye el hardware, porque está en la nube, con solo homologar un código QR. ¿Cómo está Costa Rica en cuanto a esta innovación en las telcos? "Todos han pasado en algún momento la carrera de buscar un clip para poder sacar un SIM. Los teléfonos han venido funcionando con chip que se introduce en el teléfono. Este chip lo que hace es almacenar la información que es necesaria para contar con el servicio de telefonía móvil. Guardan distintos elementos, como números de teléfonos, hacer y recibir llamadas, los mensajes de texto, utilizar los datos móviles, que hacen más fácil el cambio de dispositivo", reflexionó Edwin Estrada, director Nae y exviceministro Micitt. Añadió que, cuando se cambia el usuario de un operador a otro, es obligatorio sacar e introducir este chip para conectarse a este nuevo proveedor. Para el exviceministro "hemos sido testigos de como ha evolucionado la tecnología móvil". De acuerdo con José Pablo Rivera, Director de Comunicaciones de Liberty SIM no es más que la virtualización de la tarjeta física. Es decir, para registrarse en una red móvil, ya no será indispensable el contar con un chip SIM, sino que se podrá hacer virtualmente. Ejemplificó al momento descargar un código QR. Debido a esta característica, según el experto, la eSIM es también la forma de conectar dispositivos de menor tamaño, como relojes inteligentes y otros (denominados “wereables”) a la red móvil. Ver más: Llega a Twitter el botón de edición, pero solo para usuarios pagos La ventaja mas importante, según los expertos consultados, es facilitar la portabilidad, el cambio de dispositivo y el cambio de las redes. Ya no serán necesarios tener distintos SIM a la hora de tener más líneas o números de teléfonos, con uno solo bastará. "De igual forma, vamos a poder cambiar una red temporalmente, de una u otra red. Y al estar insertado el dispositivo podría representar una mayor seguridad. Incluso podría permitir ubicar el teléfono más rápido en caso de extravío o robo. Para los viajeros, podría facilitar la contratación de brindar un número al salir del país, en el deseo de adquirir un plan local cuando no hay roaming, ir a la telefonía local de la misma empresa en el extranjero", explicó Estrada. Otra ventaja es el diseño, debido a que elimina la necesidad de destinar un espacio físico para la tarjeta SIM, como se hace el día de hoy. Por otro lado, está el tema ambiental, de acuerdo con el especialista, porque reduce el consumo de plásticos, de los distintos componentes para preparar estos chips. La tecnología en la mira, pero sin fecha cierta La nacional Kölbi del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) admitió que la tecnología eSIM se encuentra en "estudio técnico y comercial" para sus oferta de servicios dirigido a los usuarios, sin detallar fecha ni cuándo ni cuánto podría costar en Costa Rica. "Los terminales móviles que vendemos en la actualidad son funcionales únicamente con tarjetas físicas. El proceso de estudio nos brindará elementos para planificar una correcta incorporación de dispositivos que utilicen SIM integradas (eSIM)", detalló Luis Diego Abarca, gerente de Telecomunicaciones del ICE. Al consultar sobre la fecha de lanzamiento de la innovación tecnología eSIMS, en Kölbi respondieron que "no lo podemos brindar aún" en este momento. Para el ICE, entre las principales ventajas de la inclusión de eSIM "se encuentra la posibilidad de que nuestros clientes disfruten de un ecosistema tecnológico que complemente su teléfono inteligente, como por ejemplo, con su reloj o su tableta". No se pierda: Cripto-hacking: la nueva forma de robo de criptomonedas que recaudó US$1.300 millones en el primer trimestre de 2022 Negociaciones sin plazo definido "En el caso de las eSIMs, en Claro Costa Rica estamos en proceso de negociaciones con las diferentes marcas para poder contar con mayor cantidad de equipos, afirmó Leonel Ahrens, gerente de Mercadeo de Claro, indicó que han gestionado negociaciones con las marcas. "Es importante mencionar que Claro Costa Rica cuenta con dispositivos que, a la fecha, ya tienen la funcionalidad de la eSIM. Sin embargo, esta aún no se encuentra habilitada en el país, por lo que seguimos trabajando arduamente para poder habilitar la funcionalidad y brindar el servicio a los costarricenses, fortaleciendo a su vez la actualización y el progreso tecnológico del país", explicó Ahrens. "En este momento no podemos dar una fecha exacta, ya que estamos en proceso de negociaciones con los proveedores para poder iniciar con las pruebas y funcionalidades. Interesados en palpar tarjetas virtuales Rivera, de Liberty, especificó que quieren ofrecer la tecnología para la industria móvil en Costa Rica. "En Liberty queremos brindar este producto y facilitar la experiencia de registro a nuestra red. Vemos una gran potencialidad tanto facilitando la experiencia de contratación de servicios como habilitando otros wereables”. Según el directivo, "estamos en pruebas y, de hecho, ya hemos activado eSIMs en dispositivos propios para validar su comportamiento". "La experiencia ha sido muy positiva. No tenemos una fecha aún para lanzarlo, pero hemos avanzado a nivel de plataformas y red y esperamos poder traerlo al mercado en poco tiempo", finalizó el ejecutivo.

ESET informó que esta semana se registraron distintos fraudes en torno al álbum Panini de postales del Mundial de Fútbol 2022. Como suele suceder en los meses previos a la Copa del Mundo, en varios países el tema es furor y tanto niños como adultos se lanzan a la compra de postales para intercambiar y completarlo. "Pero los ciberdelincuentes aprovechan la situación para intentar engañar a las personas", dicen desde la empresa. "Se detectó vía WhatsApp un engaño que intenta hacer creer que Panini está ofreciendo la oportunidad de ganar el álbum y 400 postales. Sin embargo, se trata de un fraude que busca hacer que la víctima descargue una app de Google Play de dudosa reputación, para escanear códigos QR", prosiguieron. Desde ESET destacan que si bien Google Play cuenta con mecanismos de seguridad, es una plataforma que suele ser utilizada para distribuir malware para Android, ya que los cibercriminales muchas veces logran pasarlos por alto y ocultan el código malicioso detrás de todo tipo de aplicaciones. Ver más: eSIMS, la tecnología que reemplazará los chips físicos en la telefonía móvil La Unidad Fiscal Especializada en Cibercrimen (UFECI) advirtió sobre el crecimiento de las estafas en redes sociales, grupos de WhatsApp y plataformas como MercadoLibre o Marketplace que prometen postales y el álbum del próximo Mundial. “Los estafadores aprovechan la escasez y la alta demanda y ofrecen a través de estos canales el álbum y un paquete con muchas postales. Al momento de pagar, solicitan enviar el dinero a través de una transferencia. Sin embargo, una vez que realizan el envío del dinero, los delincuentes dejan de contestar y el álbum y las postales nunca llegan”, manifestó Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica. Una de las recomendaciones que comparten consiste en evitar ser víctima de este tipo de fraude es comprar en puntos habilitados para comercializar las postales del álbum y, en caso de comprar a través de Mercado Libre, no salir de la plataforma para continuar la conversación en WhatsApp o por teléfono. “La principal recomendación es aprender a desconfiar. No hacer clic en cualquier enlace que recibimos ni completar con nuestra información personal cualquier formulario que nos llega. Lo segundo es habilitar la autenticación en dos pasos en WhatsApp y, en lo posible, utilizando una app de autenticación y no el SMS. De esta manera evitamos el secuestro de cuentas”, finalizó Amaya. Lo último: Malware que imita a Google Desktop Translate afectó a más de 100.000 víctimas

ESMT Consulting y Genesys, junto a IT NOW y Mercados & Tendencias, organizaron el desayuno “Empatía + Tecnología: Tendencias que transforman la experiencia de su cliente”. El encuentro, realizado el pasado 4 de agosto en el Hotel Hilton Panamá, estuvo dirigido a Gerentes Generales, de Contact Center, de Servicio al cliente y de Customer Experience, tenía como finalidad dar a conocer y aclarar algunos conceptos erróneos sobre el significado de la empatía y cómo el combinarla con herramientas tecnológicas brinda resultados positivos a las empresas. El evento contó con speakers reconocidos como Martha Blanco, Principal Business Consultant Genesys LATAM, quien es experta en CX, gerencia de servicio y ventas, operaciones y procesos de certificación tanto a nivel corporativo como consultor. Además cuenta con más de 25 años de experiencia en empresas multinacionales a nivel Colombia y Centroamérica. Blanco explicó la relevancia de generar experiencias empáticas a los clientes y comprenderlos aumenta la fidelidad de los mismos, siendo esta estrategia un gran eje diferenciador en los resultados de atención al cliente. Otro de los speakers fue Fidel Torres, quien posee un postgrado en gerencia de proyectos de sistemas de información de IT, TAFE en Marketing, mentor en procesos de crecimiento y consolidación para startups, trainer certificado por diferentes fabricantes líderes del mercado. Actualmente, es parte de Solutions Consultant para la región Andina en Genesys. Torres abordó la importancia de las herramientas tecnológicas actuales como la Inteligencia Artificial y de qué forma aportan a los procesos de atención al cliente, combinado con la empatía.

Qué es la Edge Computing y qué rol juega en el desarrollo del metaverso, concepto en auge desde que Facebook anunciara planes para invertir US$ 10.000 millones para ayudar a crearlo. El metaverso es la convergencia del mundo digital y físico. Es un espacio virtual en 3D donde los usuarios pueden reunirse como un grupo de avatares, interactuando entre sí en un entorno que reproduce el mundo físico con modificaciones selectas. La realidad virtual es parte fundamental del metaverso, pues es ahí donde converge la tecnología con los usuarios y en donde se espera respuesta en tiempo real. Según un estudio realizado por Globant, aunque el 73% de las personas cree que el metaverso es accesible para ellos, solo el 26% lo ha experimentado. Vea también: Metaverso y su importancia dentro del sector tecnología Por ello, es necesario tener una tecnología que soporte la gran cantidad de datos que se genera a partir de este metaverso, además que permita ahondar en el cuidado y seguridad de los mismos y que sea eficiente y sostenible. Conectarse a esta realidad digital requiere una velocidad en línea rápida y confiable. El 5G puede brindar el ancho de banda adecuado para admitir la conexión de los usuarios al metaverso y si bien puede administrar la interoperabilidad, la latencia puede ser una preocupación importante. Con el paso acelerado de la digitalización y automatización en las empresas, muchas de ellas han empezado a implementar tecnologías como el Edge Computing, ya que se requiere para crear y transmitir grandes contenidos digitales en tiempo real. Esta tecnología tiene como objetivo acercar las aplicaciones y los datos, en tiempo real, a los usuarios. En este contexto, la tendencia del metaverso impulsará la adopción de Edge Computing, ya que es una infraestructura clave que impulsará su evolución, brindando todo su potencial y facilitando a los proveedores escalar sus ofertas de manera sostenible. Ver más: Vitalik Buterin sobre el metaverso: “Cualquier cosa que cree Facebook fracasará” El volumen de intercambio de datos, el ancho de banda y las operaciones continuas del centro de datos para mantener las experiencias de los usuarios sin problemas provocarán una mayor liberación de calor y uso de energía. Aprovechar la infraestructura existente puede ayudar a reducir la formación de centros de datos nuevos y más grandes que pueden agregar una carga al medio ambiente. La pandemia provocó tal aumento, con lo cual, la realización de este mundo virtual que culmine con nuestras funciones cotidianas requerirá un poder de supercomputación y centros de datos que funcionen con Edge Computing. A medida que las empresas avanzan hacia el metaverso y encargan más centros de datos para respaldar su oferta individual y trabajar con el resto del ecosistema, deben trabajar con expertos para organizar y priorizar la sostenibilidad del centro de datos. Pueden comenzar a analizar sus emisiones de Alcance 2, revisar su combinación energética actual y considerar que las tecnologías limpias aborden su huella de carbono. Aquí es donde entran las soluciones necesarias para el establecimiento de centros de datos ecológicos, como arquitectura integrada de alto nivel, gestión inteligente de energía y soluciones de control automático de edificios y soluciones DCIM de centros de datos basadas en IA. Todos estos son clave para ayudar a las empresas a construir más centros de datos edge del futuro, lo que a su vez permitirá que el metaverso prospere. Ver también: ¿Qué piensan los gamers del metaverso?

Un servicio online permite a deportistas profesionales de fútbol mostrarse y conectarse con agentes y clubes de todo el mundo. Tradicionalmente, reclutar un jugador para un manager o institución se trataba de una importante inversión económica, movilizando una gran infraestructura para intentar dar con los que serán los grandes talentos del mañana. Pero Libro de Pases es una plataforma que permite facilitar esta tarea en todas sus instancias y digitalizar ese proceso de búsqueda, selección y captación. Si bien Libro de Pases no fue inicialmente pensada para los representantes, hoy existe una gran cantidad de agentes activos que logran resolver gran parte de las responsabilidades del sector sin tener que movilizarse. En la plataforma, los managers logran vincular a sus deportistas representados con distintos clubes y mejorar sus oportunidades de networking. Por otro lado, también pueden publicar búsquedas de futbolistas de acuerdo a sus características y conectar con ellos de acuerdo a sus necesidades. Ver también: ¿Por qué las escuelas están armando equipos de eSports? “Para encontrar grandes talentos en el mundo del fútbol, los agentes ponen en marcha un despliegue estructurado de protocolos y rutinas, en muchos casos, costosos e inciertos. Libro de Pases viene a ofrecer una solución a esos procesos, brindando la posibilidad tanto a representantes como a futbolistas y clubes de que creen sus perfiles, se muestren y se conecten en una plataforma online y sin costos, desde cualquier parte del mundo”, expresó Juan Cruz Gotta, CEO & Co-Founder de la empresa. La plataforma es gratuita y cuenta con versiones web y app, tanto para iOS como Android. Los datos elementales con los que debe contar el profesional son su información personal, que detalla de categoría, altura, peso, entre otras, y la información deportiva, para saber si ya ha tenido experiencias previas, más las fotos y los videos, que le permitirán ver cómo se desempeña ese jugador en un campo de juego. Esos datos y el acceso a un gran caudal de información adicional en la plataforma permiten que se generen mejores matches mediante la Inteligencia Artificial, y se recomienda perfiles que coinciden con las interacciones y necesidades de los clubes y agentes. “Hoy, Libro De Pases aumentó un 25% la cantidad de clubes, llegando en total a 166, y sumando 36 equipos en los últimos tres meses, tales como Palmeiras, Fortaleza y Juventude, de Brasil;  Liga de Quito, de Ecuador; Colo Colo, de Chile, y el FC Andorra, que compite en España”, agregaron desde la compañía. Según un informe de la FIFA de 2021, el 66,8% de las transferencias se hicieron con futbolistas libres, quienes tienen el pase en su poder y mayor control de su carrera y negociaciones. Libro de Pases se adaptó a esta modalidad permitiendo a los deportistas vincularse de forma directa, rápida y sencilla con otros clubes y representantes. Renzo Fucile, Enzo Caliendo y Juan Mancilla son tres ejemplos de futbolistas que se incorporaron al CD Montcada habiendo creado sus perfiles en la plataforma y conectándose con el club directamente mediante la misma. Independientemente del perfil de cada usuario, son cada vez más quienes se animan a incorporar la tecnología a sus tareas en el deporte. Aunque no se reemplaza al 100% el proceso burocrático y tradicional que se da en el mercado de pases, de a poco el modelo de búsqueda de futbolistas, el scouting, la administración de plantillas, los reportes y hasta la conexión entre clubes y agentes, se va transformando hacia un modelo híbrido en el que conviven la tecnología y el contacto real. Ver también: Se duplicó la cantidad de adolescentes que están “casi todo el tiempo” en línea

IMPESA presentó la plataforma CryptoAcademy, que permite a las personas aprender sobre estos temas y puedan evitar fraudes, identificar “charlatanes” y comprar criptoactivos. El interés por el uso de criptomonedas y blockchain en el mundo continúa en aumento y la región latinoamericana no es la excepción. Por ejemplo, una medición efectuada en meses anteriores por IMPESA mostró que, solamente en Costa Rica, aproximadamente 60.000 personas utilizan este tipo de criptoactivos para invertir, ahorrar o pertenecer a este nuevo mercado. Este alto interés se basa en que son descentralizadas, tienen bajos costos de transacción, se pueden comprar, vender o enviar de forma rápida y generan una alta confidencialidad. Además, permiten una alta trazabilidad, la persona es el único dueño, ya que se puede acceder a ellas con una clave privada, entre otras ventajas. Ver también: Criptomonedas: ¿Conviene minar en casa o mediante housing? Sin embargo, de acuerdo con los expertos, también tienen algunos riesgos. Por ejemplo, en los últimos meses se puede observar en diversas plataformas como redes sociales, personas que se hacen pasar por asesores para robar el dinero de nuevos inversores en criptoactivos, con el timo de que les “ayudarán” o “asesoran” para invertir, comprar o vender cripto. En realidad, buscan estafar a individuos que desean entender o invertir en estas monedas virtuales. Además de esta situación, los cripto activos muestran mucha volatilidad, por lo cual, entender en qué consiste y cómo funciona este mercado tiene mucha relevancia para quienes desean ingresar en él. Es ante esta situación que IMPESA, mediante su app Monibyte, desarrolló y lanzó su CryptoAcademy. Esta es una plataforma que busca brindar acceso a los usuarios y personas interesadas en los criptoactivos, a material educativo sobre inversión, criptomonedas y blockchain. Su fin es que conozcan, a través de fuentes de información confiables, seguras y expertas en la materia, cómo funciona el mercado. “Con la CryptoAcademy queremos que todos los ciudadanos por igual tengan acceso a información veraz sobre los criptoactivos y más. Nuestro objetivo es que las personas aprendan sobre el funcionamiento de los criptoactivos y puedan tomar sus propias decisiones de inversión, ya sea en Monibyte o en cualquier billetera legítima respaldada de manera seria, e inviertan con confianza. Asimismo, que sepan identificar ‘charlatanes’ que solo buscan perjudicarlos y robar su dinero”, comentó Gloriana Carballo, directora de Mercadeo y Relaciones Públicas de IMPESA. Además: Seis tips para evitar sanciones en la operación de criptomonedas Actualmente, la plataforma cuenta con 8 artículos de contenido, 1 glosario de terminología completo que todo inversionista en cripto activos debe conocer. Así como 3 videos con expertos reconocidos del mercado de cripto activos. Además, la plataforma se estará actualizando para agregar nuevo contenido educativo. Los usuarios pueden acceder a material educativo gratuito sobre inversión y criptomonedas en la página https://crypto.monibyte.com/cripto-academy. También mediante la app Monibyte, en su sección CriptoWallet. Todo el contenido de CryptoAcademy será 100% en español, dedicado a las personas hispanohablantes sobre blockchain y cripto. Además, el acceso a la plataforma será completamente gratuito para los interesados.