En muchos equipos de atención, el coaching forma parte de la rutina diaria. Está en las devoluciones después de una interacción, en las conversaciones uno a uno, en el entrenamiento continuo y en los espacios donde se busca mejorar la forma en que se atiende a los clientes. Quienes lideran equipos saben que acompañar a las personas es uno de los pilares para ofrecer buenas experiencias de cliente. Ese trabajo suele construirse de manera cercana y manual. Revisar casos, entend

Durante los últimos años, las organizaciones invirtieron de forma sostenida en datos, analítica y herramientas de visualización. Sin embargo, en muchos casos, esa inversión no se tradujo en mejores decisiones. En ese contexto surge Luppia.ai, una plataforma diseñada para resolver un punto crítico que suele quedar desatendido: qué pasa después del dato. A diferencia de las herramientas tradicionales de reporting o business intelligence, Luppia no se limita a mostrar informació

La industria del software no está atravesando una mejora incremental; está experimentando un cambio de naturaleza. Durante años, la inteligencia artificial fue vista como una herramienta de apoyo para los desarrolladores. Hoy emerge un escenario distinto: sistemas capaces no solo de sugerir, sino de ejecutar tareas y adaptarse dinámicamente al contexto. El surgimiento del Agentic AI marca así el paso desde la asistencia hacia la orquestación inteligente. Este desplazamiento r

Las tiendas de retail generan hoy más datos de los que pueden procesar de manera efectiva. Cada transacción, cada quiebre de stock, cada fila en caja y cada interacción con el cliente deja señales que, si no se interpretan a tiempo, pueden derivar en ineficiencias, pérdidas operativas y experiencias frustrantes. Por María Paula Ramírez Cortés, Marketing y Comunicaciones de Toshiba Global Commerce Solutions En un entorno donde los consumidores esperan rapidez y coherencia entr

La empresa pone a disposición herramientas avanzadas para tomar decisiones basadas en datos y lograr impactos positivos en el ambiente. Con tecnología sostenible abre oportunidades para ahorrar energía, optimizar procesos y generar valor con responsabilidad. Enfocada en la innovación tecnológica para impulsar el crecimiento de las empresas y fortalecer los indicadores de sostenibilidad, RACSA ofrece al mercado soluciones digitales con un impacto positivo en el ambiente. Tras

Hablar de inteligencia artificial ya no es hablar del futuro. Hoy es hablar de cómo las organizaciones transforman sus procesos, mejoran su eficiencia y toman decisiones más inteligentes gracias a ella. En ese contexto surge SMART IA, la propuesta de Noventiq para llevar la inteligencia artificial a la realidad de cada negocio, con foco en resultados concretos y medibles. SMART IA no es un producto genérico, sino una solución que vive en la nube del cliente, basada en Azure O

Las organizaciones avanzan en su transformación digital, migran a la nube y automatizan procesos, pero muchas aún operan con sistemas desconectados que dificultan el intercambio de información. Esta fragmentación genera duplicidad, decisiones lentas y mayores costes operativos. La interoperabilidad permite superar ese obstáculo. No se trata solo de integrar sistemas, sino de crear un entorno donde los datos fluyan de forma segura y útil para el negocio. Su adopción se ha conv

La próxima generación de centros de datos no solo deberá ser más potente y veloz, sino también más inteligente y sostenible. En un contexto de creciente demanda impulsada por la inteligencia artificial, Schneider Electric apuesta por una nueva arquitectura de gestión integral —EcoStruxure— que combina eficiencia energética, resiliencia operativa y sostenibilidad ambiental para enfrentar los desafíos técnicos y energéticos del siglo XXI. La revolución digital continúa acelerán

Con una estructura sólida y elegante, el Note 50 Pro ha sido creado para acompañarte en todas tus actividades diarias. Su marco metálico...

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