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5 triggers con los que puede impulsar su ecommerce

Angie Cantillo

Se trata de una herramienta que le permite hacer envíos inteligentes y automatizados a través de las distintas plataformas como email o SMS. El funcionamiento consiste en utilizar los leads  que se generan en una tienda virtual para realizar un envio personalizado que responde a los gustos del cliente.

“Supongamos que alguien ingresa a tu ecommerce porque le interesó un producto que le mostraste pero luego se va sin realizar la compra, con un trigger podrás automatizar el envío de un email con un descuento para atraerlo y así poder cerrar la venta”, explicó Eleonora Trejos de Emblue.

¿Cuáles triggers puedes usar?

1- Trigger por actividad acumulada:

Puede suceder que dentro de sus contactos haya una persona que nunca  haya comprado en su tienda, pero esta pendiente de los email y lee su campaña. A ese usuario puedes enviarle un descuento especial en forma de agradecimiento por estar siempre atento a su información.

2-Trigger por tag:

Consiste en enviar un email a todos los contactos que se  asocien a un nuevo tag. Por ejemplo, una persona clickea en el producto zapatilla, se agrega a ese tag y se le puede disparar  un descuento especial. Conforme se vaya creando los tags se podrá replantear o crear tu estrategia de remarketing.

3- Trigger por actividad específica:

En este tipo de envios se toma en cuenta aperturas, clics o virales. En caso que alguien abra un email, se puede enviar un mensaje con algún producto relacionado o bien el mismo contenido diseñado de modo diferente para poder captar una venta.

4- Carrito abandonado:

¿Nota que muchas de sus visitas dejan sus productos olvidados en el carrito? No se preocupe, se puedes enviar un mail con alguna promoción especial o mostrarles todas las facilidades de pago que tiene para llevarse lo que el cliente dejó abandonado en el carrito.

5- Trigger por URL externa:

Se usa por ejemplo cuando un cliente realiza una compra, se le puede enviar el detalle de la compra, una factura  para que realice el seguimiento de su pedido o un agradecimiento por su compra.

Es importante considerar agregar la información del precio del envío a domicilio en caso que lo tenga, así como también el plazo de días para entregar el producto y detalles de garantía del mismo y las formas de pago.  Recuerda detallar información imprescindible para que cuando alguien comience el proceso de compra, no termine abandonando por datos ambiguos o engañosos.

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