Antes de su masterclass en el Insurance Tech Summit que se va a desarrollar en Panamá, Costa Rica y República Dominicana, el experto Hugues Bertin compartió presente y futuro del negocio asegurador en América Latina.
Los próximos 17, 18 y 20 de octubre se va a realizar en Panamá, Costa Rica y República Dominicana, respectivamente, el INSURANCE TECH SUMMIT 2023, un evento presencial para conocer las novedades y tendencias del negocio asegurador en la región.
El encuentro contará con una masterclass de Hugues Bertin, uno de los expertos más destacados en el negocio insurtech de la región, que es CEO de Digital Insurance LatAm, Partner del fondo de Inversión HCS Capital y Managing Director de TDI Academy para América Latina.
En diálogo con IT NOW, Bertin compartió su visión sobre el panorama actual de las startups insurtech en la región, el impacto de la colaboración entre aseguradoras tradicionales y startups, y el papel de la Inteligencia Artificial y las súper aplicaciones en el sector asegurador y el ascenso de la figura del omniadvisor. También, adelantó las principales tendencias que marcarán el futuro de los seguros digitales en Latinoamérica.
¿Cuál es el panorama actual de las startups insurtech en Latinoamérica?
El ecosistema insurtech en Latinoamérica está creciendo a un ritmo constante, con un aumento del 9-10% anual en el número de startups. Aunque algunos han enfrentado dificultades en los últimos dos años, vemos esto como un comienzo y una segunda oportunidad para transformar el sector asegurador gracias a la tecnología. La colaboración entre aseguradoras tradicionales y startups es una tendencia clave en el mercado insurtech de la región.
¿Cómo está cambiando la innovación en seguros gracias a estas colaboraciones?
Más del 90% del sector Insurtech es colaborativo, entre aseguradoras tradicionales y startups. Esta cooperación entre aseguradoras tradicionales y startups ha permitido habilitar nuevos canales de distribución y desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras. Por ejemplo, vemos compañías en Chile implementando soluciones de telemática para seguros de autos, como seguros por kilómetro o basados en el comportamiento del conductor. Estas nuevas propuestas de valor están transformando la forma en que los seguros se adquieren y utilizan.
¿Cuál es el papel de la Inteligencia Artificial generativa en el sector asegurador?
La IA generativa está cambiando la forma en que nos comunicamos. Por ejemplo, vemos el uso de chatbots inteligentes que pueden responder preguntas y brindar información relevante sobre seguros en tiempo real, como el caso de una compañía en Latinoamérica que utiliza un chatbot GPT para vender seguros a través de WhatsApp. Estas tecnologías permiten mejorar el diálogo entre clientes, intermediarios y aseguradoras.
Otra tendencia es el surgimiento de las superaplicaciones. ¿Cómo pueden las aseguradoras aprovechar estas plataformas?
Muchas veces, en Latinoamérica miramos a Europa y Estados Unidos como las tendencias del futuro pero, en cuanto a seguros, nos equivocamos a mirar Estados Unidos y Europa; lo que tenemos que mirar es Asía. Asia tiene un comportamiento muy similar de el punto de vista de la pirámide de ingresos de la población, la forma de avanzar la tecnología. Hay mucha más cercanía con respecto a Latinoamérica en ese sentido. En nuestra región, el concepto de super app está llegando con fuerza. Tenemos el caso de Mercado Libre, y su brazo fintech Mercado Pago. Obviamente, tiene una capacidad de conocer el cliente muy amplia y, rápidamente, empezaron a vender seguros. Para que tengan una idea, vendieron cinco millones de seguros en dos años y lo lograron hacer de forma muy natural y simple. Hoy uno puede comprar un seguro de vida con Mercado Pago en apenas un clic. No nos olvidemos que MercadoLibre es una plataforma de ecommerce, no tiene nada que ver con finanzas y seguros. Por eso el concepto de super app se vuelve cada vez más relevante.
¿Cuáles son las tres principales tendencias que marcarán el futuro de los seguros digitales en Latinoamérica?
En primer lugar, la sostenibilidad se está convirtiendo en un motor de cambio en el sector asegurador. Las propuestas de valor que tengan un impacto positivo en la sociedad, como la inclusión financiera y la lucha contra el cambio climático, serán clave en el futuro de los seguros digitales en la región. En segundo lugar, el internet de las cosas (IoT) está permitiendo prevenir riesgos y mejorar la prevención de accidentes y daños. Los sensores y la captura de datos en tiempo real serán fundamentales para reducir el riesgo en diferentes áreas. Por último, la gamificación, u ofrecer incentivos y recompensas a los clientes por comportamientos saludables, será una tendencia importante en la personalización de los seguros y la promoción de estilos de vida saludables.
Vea la entrevista completa con Hugues Bertin
Para aquellos interesados en conocer más sobre estas tendencias y novedades, invitamos a unirse al Insurance Tech Summit que se llevará a cabo los próximos 17, 18 y 20 de octubre en Panamá, Costa Rica y República Dominicana respectivamente. Será un evento presencial donde expertos como Hugues Bertin compartirán su conocimiento y experiencias en el mundo insurtech de Latinoamérica.
Para más información e inscripciones, ingrese a INSURANCE TECH SUMMIT 2023.