Las startups se destacan por su agilidad y capacidad de producir más por persona. Pero muchos tienen una fórmula para mantener esta ventaja al escalar: equipos pequeños, autónomos y ágiles.
Las startups destacan por su capacidad de producir más por persona en comparación con las grandes empresas. Pero, ¿cómo se conserva esta ventaja mientras se escala?
La solución se encuentra en los equipos pequeños: grupos ágiles, innovadores y autónomos que tiene un tamaño suficiente como para poder compartir una pizza (sin que nadie se quede con hambre, obvio). Estos equipos permiten a las empresas crecer sin perder la cultura y velocidad propias de una startup en sus inicios.
PostHog es una startup que comenzó como una herramienta de análisis de código abierto, y se ha convertido en un conjunto de herramientas de datos y productos, utilizado por más de 70.000 equipos. En un post del newsletter de la firma, exploraron el funcionamiento de estos equipos, la razón detrás de su elección y los compromisos que han aceptado para beneficiarse de las ventajas de los equipos pequeños.
PostHog cuenta actualmente con más de 50 personas distribuidas en diez países, trabajando de manera asíncrona y entregando actualizaciones rápidamente. La organización se compone de 15 equipos pequeños.
Cada equipo se enfoca en productos específicos como almacenes de datos, reproducción, canalización o análisis de productos, además de contar con equipos dedicados a operaciones, marketing y crecimiento.
Cuando un nuevo producto es lanzado o un proyecto se vuelve demasiado grande para el equipo actual, PostHog forma un nuevo equipo pequeño. Esto les permite seguir avanzando con nuevas ideas sin comprometer la calidad.
Por ejemplo, están reestructurando su soporte técnico al mover a los ingenieros de soporte del equipo de éxito del cliente a un nuevo equipo de comunicaciones con el cliente. Además, han creado un equipo nuevo para convertir su plataforma de datos de clientes (CDP) en un producto de primera clase, derivado de un proyecto en un hackathon reciente en Mykonos.
Claves del éxito de los equipos pequeños
La estructura de equipos pequeños es esencial para el enfoque de PostHog en la velocidad, pero es crucial seguir ciertas reglas para que funcione correctamente.
1. Mantener el tamaño reducido
El tamaño ideal de un equipo es de dos a seis personas. Más grande que eso, se convierte en un departamento; menos de dos, deja de ser un equipo.
Estos equipos pequeños, o "equipos de una pizza", están formados principalmente por ingenieros de producto, responsables tanto de hablar con los usuarios como de tomar decisiones sobre el producto.
2. Autonomía y autogestión
Cada equipo pequeño realiza su propia retrospectiva y planificación semanal, compartiendo las notas en GitHub para que toda la empresa las consulte.
Los equipos pequeños tienen la autonomía de decidir qué características implementar sin necesidad de aprobación externa. Cada trimestre, definen sus objetivos y proyectos, orientados a resultados concretos.
3. Liderazgo focalizado
Cada equipo tiene un líder que se encarga de su rendimiento. Este líder no siempre es el más experimentado, sino el más adecuado para el producto en desarrollo. En el enfoque de PostHog, los equipos de producto siempre están liderados por ingenieros.
4. Misión clara
Cada equipo tiene una misión específica alineada con la misión global de la empresa de equipar a los desarrolladores para construir productos exitosos.
El equipo de crecimiento, por ejemplo, se centra en maximizar el valor que los usuarios obtienen, mientras que el equipo de infraestructura trabaja en facilitar el despliegue y la gestión de PostHog.
5. Flexibilidad y adaptabilidad
PostHog prefiere contratar nuevos talentos en lugar de reubicar a los actuales. Sin embargo, permiten cambios entre equipos cuando es necesario, idealmente cada tres a nueve meses.
Aunque los equipos pequeños ofrecen muchas ventajas, también presentan desafíos y compromisos que deben gestionarse:
- Superposición de trabajo: La superposición es inevitable cuando los equipos trabajan en características comunes. Mitigan esto con transparencia y claridad en la propiedad de las tareas.
- Propiedad difusa: A veces, la falta de un propietario claro para un proyecto puede ser un problema. PostHog fomenta la iniciativa individual para resolver estas situaciones.
- Velocidad a costo de integración: Priorizan la velocidad de entrega, aunque esto pueda afectar la integración perfecta de las características.
- Contratación adecuada: Este método de trabajo no es para todos. Necesitan personas con alta iniciativa, autenticidad y humildad para encajar en esta cultura.
Los equipos pequeños son clave para mantener velocidad e innovación mientras se escala, permitiendo avanzar sin perder la esencia de su cultura startup.
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