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Tech Day Costa Rica 2023: Una mirada al futuro

Actualizado: 21 ago 2023

¿Cómo avanza la tecnología? Expertos lo contaron en el primer TechDay del año. Repase las principales tendencias en IA, cloud, ciberseguridad y digitalización, entre otras áreas.


Cómo crear soluciones más rápido con IA de última generación


En su conferencia en TechDay 2023, Jeudy Molina, especialista técnico de Microsoft, habló sobre cómo la inversión en inteligencia artificial de Microsoft está mejorando la creación de soluciones empresariales con la plataforma Power Platform, que democratiza la tecnología en las empresas.



¡Migra al Futuro!


Christian Medina Vargas y Héctor Rosales de AWS y Criptonube by MyappSoftware hablaron sobre cómo ambas empresas ayudan a las organizaciones a migrar a la tecnología en la nube con una consultoría personalizada para adaptarse a los nuevos servicios de tecnología disponibles en Amazon Web Services. El objetivo es modernizar las compañías de una manera sostenible y viable.



En la mira del adversario


En la conferencia, Jazmín Lobo de Sofistic, habla sobre la importancia de la ciberseguridad en un mundo donde los delincuentes buscan nuevas formas de hacer travesuras. Sofistic ofrece tecnología de punta en respuesta a incidentes y ayuda a combatir problemas como la alta complejidad tecnológica, el mercado fraccionado y la falta de personal capacitado en ciberseguridad.



Flujos de trabajo y aprobaciones eficientes con Adobe y sus apps


Durante este espacio, Vanesa Cardozo y Rafael Hidalgo, de Adobe, contaron a la audiencia sobre las soluciones de digitalización corporativa que ofrecen a través de sus tres nubes de servicios: creativa, documentos y experiencia. La digitalización mejora la comunicación, el trabajo en equipo y la trazabilidad. Con Adobe, se pueden crear flujos de trabajo seguros para la transición digital. Ejemplo: Café Bonito utiliza la nube creativa para diseños exclusivos, la nube de documentos para gestionar solicitudes y la nube de experiencia para mejorar el marketing. Adobe ayuda a transformar procesos y avanzar en la digitalización.



Experiencias conversacionales


Armando Samaná, director de Soluciones Cloud en Avaya para LATAM, en su intervención indicó que, la orquestación de la experiencia conversacional es crucial, ya que la tecnología puede mejorarla, pues permite maximizar el valor de la experiencia, por ejemplo, con modelos de predicción. En la economía de las experiencias, la emoción es clave para el valor agregado en las interacciones con los clientes.



Rompiendo barreras: Cómo crear un viaje omnicanal para una experiencia del cliente memorable


Clara Roldán, Account Executive - CCaaS de Net2phone, discutió cómo la experiencia del cliente memorable es crucial para la fidelización de clientes y el crecimiento empresarial. Exploró la evolución de la atención al cliente desde la época telefónica hasta la multicanalidad y cómo cada canal tiene un propósito único.




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