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La empresa local Skytec se alió con FirstNet, plataforma construida por AT&T, para integrar sistemas de radio móvil con redes 5G y mejorar la interoperabilidad de los servicios de emergencia en 77 municipios de la isla. Skytec, proveedor puertorriqueño de tecnologías para seguridad pública, anunció una alianza estratégica con FirstNet, Built with AT&T , que le permitirá ofrecer servicios de comunicación avanzada a agencias de emergencia y municipios en toda Puerto Rico. Gracias al acuerdo, Skytec podrá comercializar servicios FirstNet a clientes públicos existentes y potenciales, elevando la capacidad de respuesta ante incidentes a través de comunicaciones más seguras y rápidas. La colaboración llega en un momento clave, pues Skytec ya opera su sistema de despacho SkyCAD  en 77 municipios, además de contar con despliegues entre agencias estatales, municipales y empresas privadas de ambulancias. Con esta nueva integración, esos mismos organismos y entidades podrán conectarse directamente a la red FirstNet, incorporando funciones como prioridad de tráfico, preempción y conexión segura exclusiva para personal de emergencia. Un pilar técnico de este avance es la convergencia entre los sistemas de radio móvil terrestre (LMR, por sus siglas en inglés) y la red 5G de FirstNet, junto con el Mission Critical Push-to-Talk  (MCPTT). Este enfoque favorece la interoperabilidad entre distintas agencias y garantiza que las comunicaciones no se vean interrumpidas en situaciones críticas. Además, las tecnologías desarrolladas por Skytec —SkyCAD, SkyCall y Sky911— serán integradas al ecosistema FirstNet para sincronizar alertas, despacho y coordinación operativa en tiempo real. Para los responsables del proyecto, esta alianza representa la combinación de la experiencia local con la infraestructura nacional. Wilfredo Pereira, gerente para los territorios del Caribe de FirstNet, subrayó que la unión refuerza el compromiso con los primeros respondedores, mientras que Henry Barreda, CEO de Skytec, resaltó que este proyecto ampliará la interoperabilidad gubernamental y elevará los estándares federales en Puerto Rico. La iniciativa cuenta también con el respaldo de Saturn Wireless , partner de AT&T en consultoría tecnológica, que colaborará en llevar adelante la implementación de esta evolución en la red de comunicaciones de emergencias. Le puede interesar: Puerto Rico crea instituto para impulsar la inteligencia artificial

La nueva función Help Me Schedule utiliza IA para identificar cuándo planeas una reunión y sugiere horarios compatibles directamente en tus correos. Google está integrando inteligencia artificial en Gmail para agilizar la programación de reuniones, con la nueva función Help Me Schedule, impulsada por su modelo Gemini. Esta herramienta identifica automáticamente cuándo un usuario planea agendar un encuentro y sugiere horarios disponibles para que el destinatario seleccione, reduciendo el tiempo dedicado a coordinar agendas, según Ars Technica. Mientras se redacta un correo, Gmail detecta frases relacionadas con reuniones y despliega un botón Help Me Schedule en la barra de herramientas. Al activarlo, Gemini genera un widget interactivo dentro del mensaje con posibles horarios compatibles con la agenda del remitente. El destinatario elige la opción que más le convenga y el encuentro se agenda automáticamente para ambas partes. Inicialmente, la función no admite reuniones con múltiples participantes. Esta integración forma parte de la expansión de Gemini en productos de Google. Modelos como nano banana en imágenes y Veo en video ya se aplican en Photos y YouTube, mientras que Google Home ofrece notificaciones y resúmenes de actividades asistidos por IA. Dada la importancia de la precisión en la agenda, Google permite revisar y ajustar los horarios sugeridos para evitar errores que podrían surgir al interpretar el contexto de los correos. Help Me Schedule se implementará de manera gradual, los primeros usuarios recibirán la función en los próximos 15 días en dominios de lanzamiento rápido, mientras que el resto podrá acceder a ella hacia finales de octubre o principios de noviembre. La herramienta estará disponible para cuentas empresariales y para usuarios con suscripciones Google AI Pro y AI Ultra. Le puede interesar: Google impulsa la próxima generación de IA con Gemini Enterprise

Con su sistema Helix, Figure AI demostró cómo la inteligencia artificial puede ejecutar acciones complejas y adaptarse al entorno, acercando el futuro de los robots domésticos a la vida cotidiana. El futuro en el que los robots humanoides realizan tareas domésticas cotidianas parece estar cada vez más cerca. La empresa californiana Figure AI presentó su nuevo modelo Figure 03, un robot diseñado no solo para entornos industriales, sino también para el hogar, capaz de doblar la ropa, regar plantas o lavar los platos. A diferencia de versiones anteriores, Figure 03 incorpora un sistema de inteligencia artificial propio denominado Helix, que le permite observar, comprender y ejecutar acciones en tiempo real sin seguir un guion preestablecido. Esta capacidad marca una diferencia importante respecto a los robots tradicionales, que dependen de secuencias programadas. El sistema Helix procesa continuamente los datos visuales del entorno y adapta los movimientos del robot sobre la marcha, lo que le permite interactuar con objetos y espacios complejos, como los de una vivienda. El modelo tiene una altura de 1,68 metros, pesa alrededor de 60 kilos y puede operar hasta cinco horas con una sola carga, además de recargarse de forma inalámbrica al colocarse sobre una base. En una demostración, el robot fue capaz de recoger una taza y un plato, llevarlos al fregadero, enjuagarlos y colocarlos cuidadosamente en el lavavajillas, todo sin intervención humana. “Nada en este video está siendo operado de forma remota”, destacó Brett Adcock, fundador y director ejecutivo de Figure AI. La compañía asegura que la nueva versión también ha sido optimizada para contextos comerciales, con demostraciones donde el robot actúa como repartidor, camarero o asistente en una línea de montaje. Para lograr una mayor precisión en las tareas, Figure 03 incluye cámaras integradas en las palmas de sus manos, que ofrecen retroalimentación visual cercana incluso cuando las cámaras principales están bloqueadas, por ejemplo, al introducir la mano en un gabinete. Aunque todavía no se ha revelado su precio ni la fecha de disponibilidad, Adcock adelantó a Time Magazine que la meta es lograr que el robot pueda realizar la mayoría de las tareas domésticas de forma autónoma para 2026. Por ahora, la empresa ofrecerá unidades de prueba a socios seleccionados para su evaluación. Le puede interesar: IT NOW Review: Xiaomi Vacuum X20 Pro, tecnología que lleva las tareas del hogar a otro nivel

El evento reúne a cientos de empresarios latinoamericanos para debatir sobre transformación digital, inteligencia artificial y nuevas estrategias de gestión. Con la asistencia de cientos de empresarios, emprendedores y especialistas del mundo corporativo de Latinoamérica, se llevó a cabo en el Panamá Convention Center el Cristiano Rico Business Summit (CRBS) Panamá 2025, considerado uno de los foros empresariales más influyentes de la región. Durante dos días, los participantes abordaron los desafíos que enfrenta el liderazgo empresarial en una economía marcada por la innovación tecnológica y el impacto de la inteligencia artificial. El encuentro, que supera la participación registrada en 2024, busca fortalecer la visión estratégica de los líderes empresariales y promover un intercambio de experiencias sobre la transformación digital y la gestión del cambio. Este año, el enfoque giró en torno a cómo las herramientas de inteligencia artificial pueden contribuir a mejorar la competitividad, optimizar operaciones y apoyar la toma de decisiones basadas en datos. “El objetivo del Summit es ayudar a los empresarios a adaptarse a un entorno en constante transformación, donde la tecnología y la estrategia deben avanzar de la mano”, señaló Rodrigo de Brito, organizador del evento. “Queremos que cada participante se lleve ideas prácticas para aplicar en sus empresas desde una visión sostenible y humana”, añadió. Entre los conferencistas estuvieron Thaila Campos, Mauricio Hoyos, Daniel Brunet, Víctor Damasio y Eric Luciano, quienes compartieron perspectivas sobre innovación, liderazgo, cultura organizacional y propósito empresarial. En su intervención, Luciano destacó que la inteligencia artificial “ya no es una promesa futura, sino una herramienta presente que redefine la forma de dirigir las organizaciones”. El Cristiano Rico Business Summit 2025 cuenta con el respaldo de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) a través de la Oficina de Promoción Turística (PROMTUR), como parte de la estrategia nacional para promover el país como destino de congresos, convenciones y turismo de negocios. La entidad subraya que eventos internacionales de este nivel contribuyen a fortalecer la imagen de Panamá como un punto de encuentro para líderes y empresas de toda América Latina. El evento incluyó conferencias magistrales, sesiones prácticas y espacios de networking enfocados en fortalecer la capacidad de innovación y liderazgo de las empresas latinoamericanas. Le puede interesar: eRetail Day Panamá 2025: la humanización de la IA marca el mañana del comercio

Mientras la mayoría de las plataformas de acompañantes digitales de EE. UU. se dirigen a hombres jóvenes novias de IA de anime hipersexualizadas, las contrapartes chinas se orientan a mujeres adultas con avatares dinámicos, influenciadas por la crisis matrimonial en el país y la desigualdad de género. La inteligencia artificial está empezando a ocupar espacios cada vez más íntimos en la vida humana. En Estados Unidos, proliferan las plataformas que crean “novias digitales” con IA; en China, los algoritmos dan forma a “novios virtuales” diseñados para acompañar emocionalmente a las mujeres. Según un análisis de ChinaTalk, esta divergencia tecnológica refleja más que preferencias de diseño, es el resultado de culturas distintas, regulaciones disímiles y tensiones geopolíticas que condicionan la manera en que las sociedades proyectan su relación con la inteligencia artificial. En el mercado estadounidense, los chatbots románticos son una extensión del modelo de Silicon Valley: abiertos, globales y centrados en la monetización de la interacción. Más de la mitad de las 110 plataformas de compañía con IA activas a nivel mundial tienen sede en EE. UU., y la mayoría de ellas están orientadas a un público masculino. Su diseño responde a fantasías heteronormativas y a un modelo de negocio basado en la gratificación emocional y sexual, con sistemas “freemium” que liberan funciones eróticas o conversaciones más profundas a cambio de pagos. Estas plataformas, como Replika o Character AI, se nutren de grandes modelos de lenguaje (LLM) capaces de recordar emociones, adaptar personalidades y mantener vínculos sostenidos con el usuario. En China, en cambio, la IA emocional sigue otro camino. Allí predominan los “novios digitales”, diseñados principalmente para mujeres adultas y educadas en entornos urbanos. Las aplicaciones locales, como Xingye o Duxiang, mezclan algoritmos conversacionales con mecánicas de videojuegos y redes sociales, permitiendo crear tramas, personalidades o grupos de chat con múltiples personajes. Incluso se experimenta con dispositivos físicos, como pulseras con chips NFC, que activan respuestas del compañero virtual en el teléfono, extendiendo la interacción al plano tangible. A diferencia de EE. UU., el contenido sexualizado es limitado o directamente prohibido. Esto responde no solo a normas sobre protección de menores, sino también a la preocupación del Estado chino por el impacto de la IA en la natalidad. Reguladores como Liang Zheng, del Instituto de Gobernanza Internacional de IA de la Universidad de Tsinghua, sostienen que las aplicaciones deben cumplir principios de “orden público y buenas costumbres”, un marco que también busca frenar la dependencia emocional o la sustitución de vínculos humanos por digitales. Las motivaciones detrás de ambos modelos también son opuestas. En el contexto estadounidense, los “AI girlfriends” surgen como respuesta a la soledad y al rechazo percibido en relaciones humanas, un fenómeno amplificado por comunidades en línea como la manosphere. En China, los “AI boyfriends” responden a un descenso histórico en las tasas de matrimonio y natalidad, así como al crecimiento de una generación femenina más independiente y urbana. Estas diferencias no solo definen la estética y el propósito de los productos, sino también los riesgos que cada sociedad percibe. En EE. UU., la Comisión Federal de Comercio investiga a compañías como Meta y OpenAI por posibles efectos psicológicos de los chatbots, especialmente en menores. En China, el marco AI Safety Governance 2.0 advierte que la dependencia emocional hacia sistemas antropomorfizados puede alterar el orden social y las visiones tradicionales sobre la familia. La geopolítica añade otra capa de complejidad. Aplicaciones chinas como Talkie, creadas por Minimax, alcanzaron gran popularidad en el mercado estadounidense antes de ser retiradas temporalmente por “motivos técnicos”. Su regreso reavivó los temores sobre privacidad, influencia ideológica y seguridad nacional, similares a los que enfrenta TikTok. Detrás de estas tensiones se esconde un nuevo frente, el de la emoción digital como recurso estratégico. Tanto en Oriente como en Occidente, los compañeros virtuales de IA están reconfigurando las fronteras entre lo humano y lo tecnológico. Las preguntas sobre seguridad, manipulación o salud mental son inevitables, pero también lo es una más profunda: ¿por qué tantos buscan en un algoritmo lo que no encuentran en otra persona? Las respuestas, como los propios chatbots, reflejan más los vacíos sociales que los avances técnicos. Le puede interesar: Meta lleva la inteligencia artificial al terreno del amor

Como todos los viernes, llega otra entrega del magazine de IT NOW con las novedades tecnológicas más importantes de los últimos siete días, para mantenerte informado con buena onda. Maximiliano Poter y Malka Mekler hacen el Week Report, un desenfadado magazine de noticias del mundo IT que, cada viernes, brinda un resumen de los acontecimientos más destacados de los últimos siete días: todo lo importante, lo curioso y (por qué no) hasta lo vergonzoso que ha sucedido en el ámbito de la tecnología y los negocios para que cierres tu semana bien informado, siempre con buena onda. En esta entrega : El fin de Windows 10 Jensen Huang: “EE. UU. no está muy por delante de China en IA” Cómo Estados Unidos y China compiten también en el amor con IA Nubank lleva su modelo de banca digital al desafío regulatorio de Estados Unidos Viewbotting: el costo oculto de "inflar" las audiencias online Google impulsa la próxima generación de IA con Gemini Enterprise El Marketing Tech Summit 2025 llega a República Dominicana Y mucho más Le puede interesar: Week Report #69: tu resumen semanal de lo más destacado en tecnología y negocios

La medida forma parte de un conjunto de actualizaciones tecnológicas que incluyen controles parentales y detección automática de edad, diseñados para diferenciar usuarios menores de edad de adultos y así habilitar experiencias más flexibles y personalizadas. OpenAI permitirá que adultos utilicen ChatGPT para generar contenido erótico a partir de diciembre. La medida forma parte de un conjunto de actualizaciones tecnológicas que incluyen controles parentales y detección automática de edad, diseñados para diferenciar usuarios menores de edad de adultos y así habilitar experiencias más flexibles y personalizadas. El CEO de OpenAI, Sam Altman, explicó que estas funciones se implementarán conforme la empresa despliegue de manera completa su sistema de verificación de edad, bajo el principio de “tratar a los usuarios adultos como adultos”. Esto permitirá que el chatbot pueda generar contenidos para mayores de 18 años, incluyendo material erótico, en entornos controlados y verificados. Según Altman, este paso no solo amplía las capacidades de interacción de ChatGPT, sino que también refleja un respaldo tácito de OpenAI hacia ciertos usos de la inteligencia artificial por parte de adultos. Durante el DevDay 2025, OpenAI adelantó que los desarrolladores de aplicaciones para ChatGPT podrían ofrecer experiencias para mayores de edad una vez que se implementen los controles adecuados y la verificación de edad. Este enfoque implica una actualización tecnológica significativa: no se trata solo de restringir contenido, sino de integrar sistemas de detección y filtrado que ajusten la experiencia del usuario según su perfil etario. Estas medidas se enmarcan dentro de una estrategia más amplia que busca mitigar riesgos asociados con el uso de ChatGPT. Con la llegada de GPT-5, OpenAI introdujo cambios en el comportamiento del modelo, reduciendo sus respuestas serviles y añadiendo notificaciones para fomentar descansos en los usuarios. La combinación de estas mejoras con la verificación de edad permite que el sistema gestione interacciones más maduras de forma segura, mientras mantiene los controles tecnológicos necesarios para proteger a los menores. Le puede interesar: “Esta es una oportunidad única en la vida”: Sam Altman y la visión total de OpenAI

La integración de la función Instant Checkout de OpenAI permitirá a los usuarios realizar compras directamente a través del chatbot, con experiencias personalizadas y contextuales. Walmart se asocia con OpenAI para permitir compras directamente en ChatGPT. La compañía busca integrar inteligencia artificial en la experiencia de compra, adaptándose a cómo los consumidores descubren y adquieren productos en la era digital. La colaboración permitirá a los usuarios realizar compras rápidas directamente a través del chatbot ChatGPT, una herramienta de OpenAI. Según Doug McMillon, CEO de Walmart, la función basada en IA será “multimedia, personalizada y contextual”, marcando un cambio en la tradicional experiencia de comercio electrónico que se limitaba a barras de búsqueda y listas de resultados. El ejecutivo destacó que la empresa avanza hacia “un futuro más agradable y conveniente” en la interacción con los clientes. Esta integración utilizará la función Instant Checkout de OpenAI, anunciada a finales de septiembre, que permitirá inicialmente compras de un solo artículo, con planes de extenderse a más de un millón de comerciantes de Shopify, incluyendo marcas como Skims y Glossier. Walmart no reveló cuándo los usuarios podrán empezar a comprar a través de ChatGPT ni los detalles financieros del acuerdo, aunque OpenAI ha indicado previamente que cobrará a las empresas por cada transacción completada mediante el chatbot. Además de esta iniciativa, Walmart ya cuenta con Sparky, un asistente de compras potenciado por IA dentro de su aplicación, reforzando su apuesta por la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la toma de decisiones de compra. Le puede interesar: Nace una nueva generación de apps dentro de ChatGPT

El acuerdo desplegará 50.000 GPUs MI450 de AMD en centros de datos de Oracle, ofreciendo 200 megavatios de potencia para la nube pública y marcando un nuevo estándar en infraestructura para inteligencia artificial. Oracle y AMD anunciaron una asociación tecnológica para desplegar uno de los clústeres de centros de datos más grandes del sector, usando decenas de miles de los nuevos chips de inteligencia artificial de AMD. De acuerdo con lo informado por The Wall Street Journal, este acuerdo refleja la creciente demanda de infraestructura computacional capaz de soportar el desarrollo de modelos de IA avanzados. A partir del tercer trimestre del próximo año, AMD planea instalar 50,000 unidades de su GPU MI450, su procesador gráfico más avanzado hasta la fecha, dentro de los centros de datos administrados por Oracle. El clúster alcanzará un consumo de potencia equivalente a 200 megavatios y ambas compañías anticipan expandir la colaboración a partir de 2027. La integración de estos chips se realizará mediante los sistemas de rack Helios de AMD, que combinan las GPUs MI450 con procesadores centrales diseñados por AMD, formando la columna vertebral de la infraestructura de los centros de datos. El despliegue permitirá a Oracle ofrecer capacidades de IA en la nube pública, donde múltiples clientes podrán acceder a la potencia de cómputo de los MI450. Este movimiento representa un enfrentamiento directo con la serie Vera Rubin de Nvidia, el principal competidor de AMD en chips de IA para centros de datos. Según Mahesh Thiagarajan, vicepresidente ejecutivo de Oracle Cloud Infrastructure, “la demanda de IA es tan alta que debemos rechazar más solicitudes de las que podemos aceptar”, evidenciando la presión por asegurar acceso inmediato a la última generación de procesadores. Este acuerdo se suma a otros movimientos recientes de AMD y Oracle en la carrera por la inteligencia artificial, AMD firmó un pacto de cinco años con OpenAI, mientras Oracle consolidó un acuerdo multimillonario para proveer servicios de computación en la nube a la misma empresa. La estrategia tecnológica de ambas compañías refleja la urgencia del mercado por acceder a infraestructura de alto rendimiento que permita entrenar y desplegar modelos de IA con rapidez y eficiencia. Le puede interesar: AMD se convierte en socio estratégico de OpenAI

El asistente con IA ahora puede acceder, con permiso del usuario, a cuentas de Microsoft y Google, buscar información específica y convertir texto o datos en documentos editables sin salir del sistema operativo. Microsoft avanza en la integración profunda de la inteligencia artificial en su sistema operativo. La compañía comenzó a desplegar una actualización de Copilot en Windows que permitirá conectar servicios personales y crear documentos de forma automática, una función que transforma la interacción entre el usuario y sus datos dentro del entorno del sistema. Según el blog oficial de Windows, la nueva versión de Copilot (1.25095.161.0 y superiores) introduce compatibilidad con conectores que enlazan servicios como OneDrive, Outlook, Gmail, Google Drive y Google Calendar. Esto permite que el asistente acceda, previa autorización del usuario, a información personal almacenada en distintas plataformas, facilitando búsquedas por lenguaje natural. Así, consultas como “¿Cuál es el correo de Sarah?” o “Encuentra mis notas de la semana pasada” podrán resolverse directamente desde Copilot, sin necesidad de abrir cada aplicación o servicio por separado. El sistema funciona bajo un esquema opt-in, lo que significa que cada usuario decide qué cuentas conectar y qué nivel de acceso otorgar. Las conexiones se administran desde la sección “Connectors” dentro de la app de Copilot en Windows. Otra novedad destacada es la capacidad de crear y exportar archivos a distintos formatos mediante comandos simples. Desde una sesión de Copilot, los usuarios podrán generar documentos de Word, hojas de cálculo de Excel, presentaciones de PowerPoint o archivos PDF con solo escribir instrucciones como “Exporta este texto a Word” o “Crea un Excel con esta tabla”. Además, cuando las respuestas superen los 600 caracteres, Copilot incluirá un botón de exportación automática para enviar el contenido directamente al formato deseado. Estas funciones, que se están desplegando gradualmente para los usuarios del programa Windows Insider a través de la Microsoft Store, reflejan el enfoque de Microsoft por consolidar a Copilot como una herramienta de productividad central dentro del ecosistema Windows, integrando IA, conectividad y automatización en un solo punto de interacción. Le puede interesar: El fin de Windows 10: qué hacer para proteger su equipo

Un evento que reúne a líderes en comercio electrónico donde las empresas pueden intercambiar experiencias y soluciones, además de crear un canal de colaboración para los interesados en aprovechar los beneficios de la economía digital. Con total éxito, se llevó a cabo el eRetail Day en el país, evento que reunió a más de 500 profesionales, para capacitarse sobre lo más innovador del comercio electrónico y crear nuevas redes de negocios. El eRetail Day es un evento organizado por el eCommerce Institute, Connecta B2B y su revista Mercados & Tendencias.   Con una innovadora agenda y contenido de interés actual, con más de 20 speakers nacionales e internacionales, quienes compartieron sus conocimientos con los asistentes, además de un evento rodeado de networking, negocios, difusión y capacitación.  Entre los conferencistas internacionales destacaron:  Panamá y Costa Rica: Elías Manopla, fundador de Simplify y Gloriana Carballo, Gerente Comercial y de Mercadeo de Tilopay, con la charla: Conversión : La prioridad de un negocio exitoso.  México: Paty López, Thoughtful Regional Leader for Retail & CPG Growth in Latin America en Relex Solutions, con la conferencia: El impacto de la automatización e IA en el retail: eficiencia, resiliencia y sustentabilidad.  Uruguay: Marcos Pueyrredón Co-Founder & Global Executive SVP en VTEX, y Presidente del eCommerce Institute, quien habló sobre “Retail Media Revolution: Cuando los canales digitales redefinen la publicidad y potencian el flywheell en el consumo masivo”.  Representando a Guatemala, Luis Vielmann, eCommerce Director de Walmart, presentó sobre “Omnicanalidad: nuevas tendencias y estrategias en marketplace”.  Paulo González, Head of eCommerce de BAC, habló sobre “La revolución del comercio electrónico al alcance de todos”.  Stuardo Serrano, Gerente General de Cargo Expreso, profundizó en el panorama del fullfilment y la logística con su charla “Del primer pedido al futuro del ecommerce en Centroamérica”.  Álvaro Valdeavellano, Gerente Regional Claro Media, hizo un análisis sobre la situación actual del comercio unificado y la importancia de la data en el mundo del ecommerce, con su ponencia titulada: “Comercio unificado, el ADN Digital del retail: reinventando la conexión con el consumidor omnicanal”.  La jornada finalizó con la entrega de los eCommerce Awards Guatemala 2025,  un reconocimiento que se brindó a las empresas más innovadoras del país.   Ganadores  Industria Retail: B2B & D2C: Domino´s Industria Retail: Kids & Entretenimiento: eTicket Industria Retail: Pharma & Beauty: Fetiche  Industria Retail: Grocery & Foods: La Torre  Industria Retail: Techno & Electro: Elektra  Industria Retail: Home & Deco: Cemaco  Industrial Retail: Fashion & Style: Siman  Viajes y Turismo: Travelisimo Servicios Financieros, Banca Online & Fintech: BAC Servicios y soluciones para Comercio Colaborativo: Marketplace & Superapps & RetailMedia: Walmart  Servicios y Soluciones para Comercio Unificado: Logística & Fulfillment: Envía Guatemala  Servicios y Soluciones para Comercio Unificado: Plataformas: paggo app  Servicios y Soluciones de Inteligencia Artificial y Marketing: Connectif  Mobile & Instore: Pollo Campero  Triple Impacto en el Ecosistema Digital: Guate Sin Desechos Mejor Agencia de Digital Commerce: WOW Marketing Digital  Mejor Pyme de Digital Commerce: Molvu  Le puede interesar: eRetail Day Guatemala 2025: Latinoamérica busca superar la fase de infraestructura en el e-commerce

En el panel de cierre del evento, líderes del sector retail enfatizaron que el principal desafío es la omnicanalidad, implementando estrategias como el Click and Collect y marketplaces para ofrecer una experiencia coherente entre el canal físico y el digital. El evento eRetail Guatemala 2025 concluyó con un panel de cierre de alto nivel titulado "Retail Disruptivo: El mañana del comercio en Guatemala", reuniendo a líderes del sector para discutir la relevancia actual y futura del comercio electrónico, las estrategias de omnicanalidad, el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) y los desafíos logísticos en el país. Los participantes del panel fueron José Daniel Marroquín, Gerente de Mercadeo y Merchandising de Ferretería EPA y ex-Groupon; Jason Huertas, Director de E-commerce de Grupo Distelsa; y Kevin González, Fundador y CEO de Molvu. Aunque la penetración del canal online en Guatemala es aún pequeña, el futuro es "muy prometedor". La expectativa es que el canal online crezca aproximadamente 10 veces, convirtiéndose en un motor fundamental del crecimiento del retail en los próximos años. González considera que el e-commerce es el eje central de su operación. Es el punto de partida para todo, desde la creación de nuevos productos hasta la capacitación de vendedores y la ejecución de promociones. Por otro lado José Daniel Marroquín señaló que, aunque la industria está creciendo de forma acelerada (doble dígito, 25-27%), las empresas deben aprovechar al máximo las visitas web, ya que traer personas a la tienda digital tiene un costo. Vea también: eRetail Day Guatemala 2025: Latinoamérica busca superar la fase de infraestructura en el e-commerce Los panelistas coincidieron en que el principal desafío es lograr la omnicanalidad. Esto significa ofrecer consistencia entre lo que el cliente percibe en la tienda física y lo que se ofrece en el canal digital. González destacó la importancia de ser "cuidadosos y hábiles" para mantener la misma esencia en todos los canales. Muchos usuarios investigan en digital y compran en persona, o viceversa, por lo que una experiencia inconsistente puede dañar el vínculo con la marca. Asimismo, Jason Huertas detalló las estrategias de Distelsa para cumplir con la omnicanalidad: ◦ Click and Collect (Recoger en Tienda): Permitir al cliente recoger productos en cualquiera de sus tiendas. ◦ Compra Asistida: Permitir a los clientes comprar online desde la tienda física. ◦ Marketplace Integral: Distelsa lanzó un marketplace (usando la plataforma Miracle) que habilita a sus vendedores (más de 15) en sus 300 puntos de venta para vender productos incorporados en este nuevo modelo, incluyendo inventario de terceros (como Tuco o Muebles Fiesta). La página recibe más de 3 millones de visitas mensuales y los clientes pueden comprar productos de terceros y recogerlos en la tienda. Además: eRetail Day Guatemala 2025: BAC propone una hoja de ruta para digitalizar a las pymes