El evento es virtual, tendrá lugar el 14 de septiembre y contará con cerca de 1.000 invitados de todo el continente. El Mediatek Mobile Latam Congress se consolida como uno de los eventos tecnológicos más importantes de Latinoamérica. Un espacio que en 2022 llega a su segunda versión y en el que participarán un importante número de expertos e invitados especiales, que generarán conversaciones y compartiendo su visión y conocimientos sobre las tendencias que se imponen en materia de comunicación, conectividad e innovación en la región y en el mundo. El encuentro se desarrollará de forma virtual el próximo 14 de septiembre desde las 8:00 am de Colombia y México; 9:00 am de Chile y 10:00 am de Brasil y Argentina. Le puede interesar: Líderes se capacitaron en cómo generar mejores experiencias desde la empatía La jornada tendrá una duración estimada de cuatro horas. En ella más de 1.000 asistentes podrán presenciar paneles y presentaciones lideradas por reconocidos expertos de la industria de las comunicaciones y por representantes del sector público de diferentes nacionalidades. “Estamos muy complacidos en realizar la segunda versión del Mediatek Mobile Latam Congress. Un evento que se gestó en el 2021 con el propósito de consolidarse como un referente de conversación frente a la realidad y futuro de nuestra región en materia de apropiación tecnológica para las comunicaciones. Para el 2022, hemos establecido una interesante jornada para los asistentes, en la que harán presencia importantes representantes de gobiernos y de la industria privada”, afirma Amikam Yaloveztky, Senior Global Communications Manager de Mediatek. La agenda incluye paneles enfocados en diferentes tendencias tecnológicas y su aplicación. El primero será Industria: El futuro de la conectividad, en el que expertos desarrollarán una conversación en torno al papel que tienen las tecnologías de comunicación para fomentar entornos empresariales más eficientes, productivos y rentables. Allí estará haciendo presencia, entre otros panelistas, Atila Xavier, CTO de TIM Brasil, quien estará compartiendo escenario con Samir Vani, MediaTek Latam Director. A continuación, se hará el panel Home: Experiencia a un siguiente nivel. Allí, los participantes estarán analizando la forma en que la conectividad está fomentando el desarrollo de un hogar inteligente y la manera en que las tecnologías están mejorando la calidad de vida de las personas al optimizar procesos y rutinas diarias. Es un espacio de intercambio de ideas en el que, estarán entre otros panelistas, Cathy Tseng, Regional Xiaomi Store Operations Lead, y Danny Restrepo, Gerente de Producto Kalley para el grupo Corbeta. Este panel estará liderado por Alexander Rojas, Corporate Sales Manager para México y Centro América de Mediatek. También se desarrollará el panel Everywhere: Conectividad un mundo de posibilidades, un espacio en el que se intercambiarán ideas y conceptos sobre la manera en la que las tecnologías están impactando los comportamientos, procesos y formas de hacer las cosas en diferentes ámbitos. Contará, entre otros, con Nathalia Lobo, Secretaria de Telecomunicaciones del Gobierno de Brazil, y Decio Farias, Corporate Sales Manager para Cono Sur de Mediatek, quien estará liderando la conversación. Ver más: Cinco señales de que su organización necesita un coach El evento tendrá la participación especial de Richard Winsor, fundador y propietario de la empresa de investigación Radio Free Mobile, quien tiene una amplia trayectoria como consultor en el sector financiero y tecnología. Un experto de la industria que ha mostrado un gran interés en temas relacionados con el sector de innovación, hasta convertirse en uno de los referentes más importantes en la actualidad. Hoy, su opinión es tomada en cuenta por empresas de diferentes sectores y tamaños, las cuales han requerido su asesoría para consolidar su estrategia de posicionamiento, crecimiento y expansión. Durante el evento, el invitado estará liderando la conferencia Conectividad en América Latina. El Mediatek Mobile Latam Congress es un evento organizado por MediaTek, empresa líder del mercado en el desarrollo de innovadores sistemas en chip (SoC) para dispositivos móviles, entretenimiento en el hogar, conectividad y productos IoT. La agenda actualizada, participantes y demás información relacionada con la inscripción y participación está disponible en la página oficial del evento: www.mediatekmobilelatamcongress.com.

Elon Musk volvió a meterse en una polémica y ahora atacó a la aplicación para compartir fotos. A días del juicio por Twitter, ¿ahora planea ir contra Instagram? El CEO de Tesla compartió en su cuenta la opinión del multimillonario Charlie Munger, socio de Warren Buffet y vicepresidente de Berkshire Hathaway, sobre el rol de la codicia y la envidia en el mundo. "El mundo no está impulsado por la codicia, sino por la envidia”, afirmó Munger. “Y así, el hecho de que todos estén cinco veces mejor que antes, se da por sentado. Todo lo que se piensa es que ahora otros tienen más, y que eso no es justo porque él debería tenerlo y ellos no”. Musk citó el tweet y se sumó al razonamiento de esas palabras al opinar: "Instagram es un amplificador de la envidia". Le puede interesar: Elon Musk recomendó un libro y abrió una nueva polémica Las críticas del empresario contra la red social de Meta no son nuevas. En en pasado, manifestó que Instagram hace que las personas parezcan más atractivas y felices "de lo que realmente son", y llegó a calificar a la plataforma como una "thirst trap" ("trampa de sed", en inglés), expresión que se usa para aquellas publicaciones en las redes sociales que buscan atraer sexualmente a los usuarios. ¿Acaso el fundador de SpaceX planea ir ahora contra Instagram? Vale recordar que todavía debe enfrentar una batalla judicial contra Twitter, luego de que esta empresa lo demandase para que concrete su propuesta de compra por US$ 44.000 millones. El juicio iniciará el próximo 17 de octubre. Ver más: Twitter habría engañado a reguladores sobre las cuentas falsas

Por Fabiola Montero, profesora de la Facultad de Informática, Electrónica y Comunicación de la Universidad de Panamá. La World Wide Web comprende un conjunto de datos, aplicaciones y servicios interconectados mediante enlaces de hipertexto que funcionan a través de internet y que, debido a su rápido avance y extensión, se ha convertido en la mayor fuente de información del mundo, ya que dicho recurso es utilizado por las personas para el desarrollo de sus distintas actividades diarias. Sin embargo, la web que manejamos actualmente no es la misma, ya que desde sus inicios se ha mantenido en constante evolución, logrando alcanzar hasta el momento cinco versiones, de las cuales brindaremos mayores detalles a continuación. La primera versión, la web 1.0, surgió en los años 90 y ha sido conocida como web estática ya que en ella solo se podía acceder a información en formato texto, sin la posibilidad de interactuar, por lo que el usuario era considerado como un sujeto pasivo. Es caracterizada por ser unidireccional, puesto que solo los administradores de la web cargaban información y los usuarios simplemente eran lectores sin otras alternativas. Le puede interesar: Día del programador: 4 claves sobre la carrera con mejor salida laboral En 2004, nació la web 2.0 conocida como web social puesto que ofrecía nuevos recursos como son los foros, blogs, wikis y redes sociales, que permiten compartir información. A diferencia de la web 1.0, esta versión se basa en comunidades de usuarios que fomentan la colaboración, el intercambio ágil de información, permitiendo la fácil interacción entre ellos, razón por la cual el usuario pasa a ser más activo, a través de la creación de contenido, lo que hizo posible que la web evolucionara de manera significativa. Dos años después, surge la web 3.0, pero no fue hasta el 2010 que se hizo funcional. Esta versión es asociada a la semántica, ya que emplea los datos de manera más eficiente por medio de metadatos semánticos u ontológicos, definiendo las estructuras de contenidos y las relaciones entre los datos. Característica que permite la realización de búsquedas más personalizadas con información y contenidos adaptados a sus preferencias. Posteriormente, la web 4.0, conocida también como el internet inteligente o la web ubicua, tuvo sus inicios en el año 2016, centrándose en ofrecer un comportamiento más inteligente y predictivo que proporciona soluciones automáticas basadas en la información existente ante situaciones como la compra de un boleto de avión, la reservación de un hotel, verificación del tráfico con rutas alternativas y acciones ante emergencias de salud, entre otras. Esta evolución de la web está basada en distintas tecnologías, como la inteligencia artificial, big data, internet de las cosas, computación en la nube y el aprendizaje de máquinas, lo cual ha permitido el desarrollo de múltiples técnicas de procesamiento de la información tratando de semejarse al cerebro humano en lo que respecta a la toma de decisiones. Lo anterior podemos observarlo en los avances de los asistentes de voz como Siri, Cortana, Alexa, y otros. Como es de esperarse, la evolución de la web continua con la web 5.0, la cual aún se encuentra en desarrollo. Sin embargo, ya es posible comprender su propósito, el cual radica en la incorporación de las emociones por medio de dispositivos que reconozcan la sensación que genera un texto, una foto o un video y con capacidad de interacción total para medir lo que siente el usuario. En este sentido, esta versión estará encaminada a identificar las emociones de los usuarios para recopilar datos, categorizar y registrar la frecuencia de los sentimientos que causan y así lograr mapear las emociones, tener una visión del sentir del usuario y personalizar experiencias que lo conmuevan, aspectos que resultarán en el incremento de la calidad de las diferentes aplicaciones de la web y razón por la cual ha sido denominada la web sensorial emotiva. Los resultados alcanzados por la evolución de la web con el paso del tiempo siguen en incremento, ya que paralelamente se ha avanzado en el desarrollo de herramientas, aplicaciones, plataformas, recursos, estándares e infraestructuras necesaria para su perfeccionamiento y progreso. Este desarrollo tecnológico masivo tiene como resultado la constante evolución de la web, ya que la web 5.0 nos brinda un panorama prometedor que nos prepara para nuevos entornos. Ver más: Cuidado con el fake cloud

Entrevista con Elizabeth Arroyave, vicepresidenta de la Cámara de tecnologías de información y Comunicación (CAMTIC), sobre el empleo de las nuevas tecnologías en la industria del agro y la alimentación. La tecnología aplicada en la agricultura, denominada agrotech (en español) o agritech (en inglés), se define como el conjunto de innovaciones que busca soluciones a los problemas y desafíos de la industria del agro y la alimentación. Así lo aseveró Elizabeth Arroyave, vicepresidenta de la Cámara de tecnologías de información y Comunicación (CAMTIC), en diálogo con IT NOW. De acuerdo con Arroyave, la tecnología permite hacer desarrollo sostenible y crear eficiencias en los sistemas. Esto se puede implementar a través de la automatización de procesos, la recolección de datos, el desarrollo de sistemas de precisión, monitoreo y control, y el manejo eficiente en la cadena de producción y valor, entre otras acciones. Ver más: eSIMS, la tecnología que reemplazará los chips físicos en la telefonía móvil "Todas estas tareas se dan gracias a plataformas y dispositivos que se conectan a la nube por medio de internet de las cosas (IoT). Se instalan en las plantaciones, los animales o en los sistemas que ya tengan las fincas, o bien en cualquier otro que puedan tener los agricultores. Se conectan y ellos empiezan a recolectar la información de acuerdo a cómo hayan sido programados", dijo la ejecutiva. Añadió que existen hoy en el mercado aplicaciones que se alimentan a través de la nube, lo que facilita el análisis de datos en tiempo real. Se puede tomar mejores decisiones, por ejemplo, con modelos predictivos que le ayude a la industria de la agricultura a determinar en una estación seca cómo se puede optimizar la forma en la que regamos los cultivos. También, según tipo de suelo, la combinación de agroquímicos en una plantación. Todas estas bondades trae el agrotech. "Son dos procesos en uno, es decir, un uso más eficiente de los recursos", agregó la especialista. "De la agricultura nos alimentamos todos, y estamos esperando para 2050 que el mundo deba producir alimentos para 10.000 millones de personas de acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO)", indicó Arroyave. Descubra la entrevista completa de Elizabeth Arroyave con IT NOW en el siguiente video: Le puede interesar: Acuerdo entre el ICE y Micitt para implementar 5G en Costa Rica

El próximo 13 de septiembre es el Día del Programador, una profesión que crece en demanda año tras año. Nearsure, proveedora de soluciones de aumento de personal IT de América latina para empresas estadounidenses y canadienses, detalló algunas claves sobre esta profesión en auge en nuestra región. 1. Nearshoring Nearshore outsourcing es un modelo en el que las empresas se asocian con organizaciones en países cercanos para ayudarles a armar equipos para desarrollar sus proyectos tecnológicos. Para los Estados Unidos, estas compañías de subcontratación cercanas se encuentran típicamente en América Latina. Inicialmente, estos países buscaban completar sus proyectos con países como China e India, pero en los últimos años la apuesta se volvió hacia el nearshoring, es decir, la prestación desde países cercanos al contratante. Estas contrataciones son, en general, en dólares, algo de gran interés para el mercado de talento IT latinoamericano. Le puede interesar: Cómo se puede generar fuentes de trabajo con automatizar procesos 2. Talento latino En el caso de Estados Unidos y Canadá, la subcontratación en América Latina presenta múltiples ventajas: husos horarios similares, proximidad geográfica que simplifica las ocasionales reuniones, mayor afinidad cultural y de idioma, y una región con una plataforma de servicios de tecnología de gran desarrollo, capaz de ofrecer talento IT de gran calidad. 3. Los perfiles más solicitados De acuerdo a Nearsure, si bien depende del proyecto, hoy los perfiles más pedidos de programador son de Frontend y Fullstack (React/Angular/Node). El país de referencia no afecta en la contratación ni en la remuneración: en todos los casos, los perfiles son buscados según posición y seniority. Este punto es clave: estas empresas no buscan perfiles junior sino programadores con experiencia. “Específicamente desde Nearsure, a la hora de buscar talento, nos centramos en la contratación de perfiles senior, con más de cinco años de experiencia laboral”, explicó Giuliana Corbo, CEO de la firma. 4. Las entrevistas de trabajo en IT: un proceso largo Las instancias de reclutamiento para trabajo IT, en general, involucran una primera etapa de detección, en la cual el reclutador quiere conocer más sobre el talento y sus calificaciones para el puesto. Luego, una entrevista técnica en donde se evalúan sus habilidades tecnológicas y se brinda más información sobre la oferta. Es muy probable que también se le pida un ejercicio. Y una entrevista con el cliente al que se asignaría al talento. Sin embargo, es importante entender que, aunque el proceso de evaluación incluye una gran parte técnica, no es el único foco de los reclutadores. “Buscamos que todos nuestros talentos tengan desarrollados no sólo sus habilidades técnicas o duras, si no también las habilidades blandas que son igual de importantes”, añade Corbo. Ver también: Costarricenses podrán participar en el Hackathon Aeroespacial de la NASA

Eve Jobs fue muy irónica con respecto al flamante teléfono de Apple, presentado el pasado miércoles. Tras el lanzamiento, la menor de las hijas del ex CEO, publicó un meme en su cuenta de Instagram con la imagen de un hombre posando feliz con una camisa exactamente igual a la que lleva puesta, acompañada de la frase: “Yo actualizándome del iPhone 13 al iPhone 14 tras el anuncio de Apple de hoy". El post se compartió con sus más de 400.000 seguidores antes de que fuera borrado. El viral mensaje resume la opinión que tuvieron miles de usuarios de la firma de la manzana en las redes sociales: las pocas novedades que ofrece el nuevo smartphone en relación a la versión anterior. Tanto el ‌iPhone 14‌ como su versión ‌Plus de pantalla amplia cuentan con el mismo chip que el iPhone 13 Pro, que viene con un núcleo de GPU adicional en comparación con los modelos estándar de esa edición. También ofrecen una mejor duración de batería y funciones de cámara, ahora con 48 megapíxeles, entre otras ventajas que gran parte del público y los especialistas consideraron menores como para justificar la renovación del equipo, que estará a la venta a partir del 7 de octubre. Le puede interesar: Ganó concurso de arte usando Inteligencia Artificial y desató polémica entre artistas

Empresas y personalidades del mundo tech respondieron al fallecimiento de la Reina, a los 96 años, tras siete décadas en el trono. Las palabras de Jeff Bezos, Bill Gates, Tim Cook y otros. Jeff Bezos El fundador de Amazon expresó: "No puedo pensar en nadie que personifique mejor el deber. Mi más sentido pésame para todos los británicos que lamentan su fallecimiento hoy". Cisco Desde la empresa, compartieron un comunicado. “Estamos profundamente entristecidos al enterarnos del fallecimiento de Su Majestad la Reina Isabel, nuestros pensamientos y condolencias están con la familia real”, tuiteó la compañía desde su cuenta oficial. “Descanse en paz su majestad”. Bill Gates El cofundador de Microsoft expresó: “Me siento honrado de haber conocido a SM la Reina Isabel y me entristece mucho saber de su fallecimiento. Mi más sentido pésame para la familia real y el pueblo británico”. Tim Cook El CEO de Apple expresó que "no hay nada más noble que dedicar la vida al servicio de los demás". Sundar Pichai Por su parte, para el CEO de Google, "su firme liderazgo y servicio público han sido una constante a lo largo de nuestras vidas. Se la extranará". Richard Branson El fundador de Virgin Group señaló que la Reina "vivió una vida de servicio, defendiendo lo mejor de los valores británicos, brindando gracia y consistencia en un mundo en constante cambio". Jake Paul La polémica personalidad de las redes sociales también se sumó. Dijo que la mandataria era la "dignidad definida. Un líder inspirador para muchas generaciones". Ver también: Multa récord contra Instagram por US$ 400 millones

Por Rubén Belluomo, gerente Comercial de Infor Cono Sur. Independientemente de los cambios políticos, sociales y culturales que hoy está enfrentando Latinoamérica, la región continúa posicionándose como un lugar idóneo para el desarrollo de ecosistemas tecnológicos. Así lo demuestran las proyecciones de IDC, que revelan que la nube crecerá en Sudamérica un 30,4% para el 2023, mientras que países como Chile sumarán una cifra casi similar con un 29,7% de servicios empresariales en formatos cloud. Sin duda, estamos ante un panorama bastante alentador. Aunque algunas empresas todavía no adoptaron la nube, ya el término es parte de un léxico tecnológico conocido, como lo es el Internet de las Cosas o la ciberseguridad. La adopción de los servicios de cloud en sectores vinculados a la logística y distribución es una realidad innegable, más aún cuando los negocios del siglo XXI tienen que modernizarse para poder sobrevivir a escenarios coyunturales cada vez más cambiantes y que son difíciles de anticipar. Le puede interesar: El auge de las insurtech: una tendencia que crece con fuerza Sin embargo, para que el crecimiento a nivel cloud sea efectivo, es importante aclarar términos como el “Fake Cloud”, es decir, la “Nube Falsa”. Tal como se indicó, el mercado latinoamericano está siendo muy llamativo, pero no todos los actores tecnológicos están ofreciendo realmente servicios de software cloud. Un sistema de nube 100% real tiene una performance más flexible, escalable e integrada, además de una mayor rapidez y movilidad. Es así que tenemos que diferenciar entre modelos en la nube Single Tenant (ST) y las que son Multi-Tenant (MT). El primero no es más que una solución on premise que opera desde un hosting. En cambio, las soluciones realmente cloud son la Multi-Tenant, ya que son las que mejor se adaptan a los procesos de escalabilidad de los negocios, independiente de la industria o rubro al que pertenezcan. La nube Single Tenant suele tener costos no anticipados, además de dificultar la adopción de nuevas funcionalidades. Además de ello, cada cierto tiempo, requiere de una inversión extra y considerable, justamente ante upgrades que son atingentes a cualquier negocio. En palabras simples, el negocio a través de esta modalidad de cloud está migrando hacia otro lado, dejando sin atender o sin solucionar determinadas deficiencias que se suelen arrastrar durante años. En cambio, la nube Multi-Tenant es una alternativa 100% real e integral. ¿Por qué? La razón está en que la aplicación se desenvuelve desde un mismo entorno operativo, entregando a los usuarios mejores mantenimientos y procesos de seguridad totalmente estandarizados y homologables, es decir, perfectamente comprensibles. Este tipo de nube libera a las empresas de los upgrades y updates mensuales. Es así que esta solución se enmarca dentro de una nube que está actualizada y brinda una mayor flexibilidad, aumentando ahorros a nivel de costos y recursos que tienen que tener conocimientos particulares. Es importante que comencemos a educar a las personas sobre la tecnología, su aplicabilidad, procedencia y posibles funcionalidades y beneficios. La True Cloud es aquella que siempre será escalable, totalmente diseñada para las realidades de la internet de hoy, más segura y absolutamente disponible en todo lugar. Es clave que, a nivel de representantes de la industria tecnológica, avancemos en la formación de usuarios más entendidos. Solo así podremos utilizar las tecnologías más idóneas para las posibilidades, oportunidades y realidades que hoy se requieren, y con soluciones cloud 100% reales y efectivas. Ver también: 60% de los líderes de TI no confía que su empresa pueda dar acceso seguro a la nube

Jason Allen, un diseñador de juegos de mesa de Estados Unidos, obtuvo el primer lugar y 300 dólares de premio con una de sus obras generadas por medio de inteligencia artificial (IA), lo cual trajo protestas y debates entre los concursantes y el mundo del arte. La obra en cuestión, titulada “Théâtre D’opéra Spatial” (Teatro de la Ópera Espacial), ganó el Concurso de Bellas Artes de la Feria Estatal de Colorado y se realizó en realidad con Midjourney, un sistema de IA que puede producir gráficos detallados a partir de palabras escritas. La imagen tiene un estilo que mezcla lo renacentista con la ciencia ficción. Según Allen, no violó el reglamento ya que inscribió su trabajo dentro de la categoría de "Arte Digital", que permite obras que usan "tecnología digital como parte del proceso creativo o de presentación". Le puede interesar: Lanzan concurso para tratar problemas de género y discriminación con Inteligencia Artificial "No me voy a disculpar por eso, gané y no rompí ninguna regla", declaró Allen a The New York Times y dijo que envió su trabajo como "Jason M. Allen por medio de Midjourney". Midjourney es uno de los numerosos generadores IA de imágenes, como Imagen de Google Research y DALL-E 2 de OpenAI. Estas herramientas crean imágenes excepcionales, pero también toda una controversia en el mundo del arte, relacionadas con la autoría, la originalidad, el talento y hasta con el mismo concepto de "obra". El caso de Allen provocó la protesta y réplica de muchas personas cuando su victoria trascendió en las redes sociales. “Esto apesta exactamente por la misma razón por la que no permitimos que robots participen en los Juegos Olímpicos”, escribió un usuario de Twitter. Otro consideró que "la obra de arte de IA es 'la banana pegada a la pared' del mundo digital ahora'". "Esto es la definición literal de 'apretar algunos botones para hacer una obra de arte digital'", dijo otro usuario. "Esto no es como andar tirando palabras y ganando competencias", se defendió Allen en una entrevista con CNN, y contó que las tres obras con las que, en total, participó del concurso le llevaron unas 80 horas de trabajo. “En lugar de odiar la tecnología o las personas detrás de ella, debemos reconocer que es una herramienta poderosa y usarla para el bien, así todos podemos avanzar en lugar de protestar”, concluyó. Ver también: Inteligencia artificial: El motor de una nueva revolución industrial

Dos de cada cinco trabajadores del sector TI tienen un alto riesgo de sufrir "burnout" o síndrome de agotamiento. Lumu Technologies analizó por qué los profesionales de ciberseguridad experimentan este desgaste y cómo aliviarlo. Es posible que el burnout haya alcanzado su máximo nivel durante la pandemia, pero la realidad indica que esto no ha cambiado. El personal de Tecnología de la Información señala que, al estar en constante vigilancia, la excesiva carga de trabajo, la sensación de falta de control y la carencia de compensaciones y reconocimientos son motivos suficientes para generar este agotamiento en sus equipos de trabajo. El informe State of Burnout in Tech Report 2022, destacó que el síndrome de desgaste profesional es un denominador común en el sector de Tecnología de la Información (TI), en donde dos de cada cinco profesionales tienen un alto riesgo de sufrir el síndrome de burnout. Una encuesta reveló que hasta un 95% de los profesionales de ciberseguridad experimentan factores que los hacen más propensos a renunciar a su puesto en los próximos 12 meses. Le puede interesar: Cinco señales de que su organización necesita un coach Lumu Technologies presentó cuatro recomendaciones para que, desde la misma postura de ciberseguridad, se pueda evitar el agotamiento en el personal del área: 1. Consolidar la solución: Contar con las últimas y mejores herramientas de ciberseguridad es exigente. Supervisar el tiempo que se dedica a cada una y el valor que aporta ayuda a comprender mejor el valor que estas generan para los equipos de seguridad. Algunos productos tan solo ofrecerán ventajas minúsculas, al mismo tiempo que exigen mucho tiempo e inversión inicial. “Una forma efectiva de hacerlo es observando el número de alertas que el sistema de seguridad produce y la forma en que ese número cambia con el tiempo. Si no puede medir su sistema de ciberseguridad, no puede mejorarlo”, analizó Germán Patiño, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Lumu Technologies. 2. Establecer objetivos de seguridad: Defina una línea base de lo que espera que el equipo lleve a cabo para mantener segura la organización y, si es necesario, proporcione capacitación al respecto, para cumplir con estos objetivos. 3. Aprovechar la automatización: Las tareas repetitivas se pueden mecanizar, pero automatizar la corrección de incidentes podría ahorrar el estrés de los colaboradores. Esta función consigue ganar en tranquilidad configurando el sistema para que cualquier tipo de ataque que llegue se bloquee de inmediato. “Esto significa que los operadores pueden pasar más tiempo con sus familias antes de gestionar la mitigación de la amenaza durante el horario laboral. Por ejemplo, el contacto con una mala ubicación conocida nunca acaba bien, así que bloquear este ingreso puede ser ejecutado mediante la automatización”, explica el vocero. 4. Contar con visibilidad integrada: Para evitar la fatiga que llegan a sentir los operarios de ciberseguridad al tener que saltar sobre diferentes herramientas para ejecutar acciones puntuales, es necesario armonizar el comportamiento entre cada una de estas. “El sector de la ciberseguridad es el culpable de algunas de las peores prácticas en TI. Su complejidad, lo mucho que está en juego y las excesivas demandas de apoyo, la convierten en una de las principales causas del agotamiento en los equipos de seguridad. Pese a los avances, este trabajo no hace más que complicarse. El único camino efectivo es aprovechar la tecnología en el día a día en la gestión de los operadores para cambiar esta tendencia”, concluyó Patiño. Ver más: 10 consejos para proteger una computadora nueva de las ciberamenazas

Las nuevas tecnologías de seguros se han instalado con fuerza en el mercado latinoamericano durante los últimos años. Actualmente, existen casi 400 en la región, cifra que crece rápido y que se espera llegue a 1.000 para 2025. Por Matías Stäger Koller, cofundador y CTO en InternationalHealth.com El sello característico de estas empresas, en su mayoría startups, es su capacidad para innovar y repensar las lógicas de la industria, buscando soluciones y utilizando las herramientas tecnológicas a su favor. Según el informe LatAm Insurtech Journey de Digital Insurance Latam, la entrada de las bigtechs y las plataformas digitales en el mundo de los seguros ha hecho que cada vez existan más actores que desarrollan soluciones de insurtech para permitir la conexión entre participantes del sector asegurador y plataformas digitales. La mayoría están concentradas en Brasil, México, Argentina y Chile. Ecosistema que, en promedio, crece un 25% por año. Este fenómeno va acompañado de una latente internacionalización de la industria, donde una misma Insurtech puede operar en varios países a la vez. Fuera de Latinoamérica, la industria de los seguros también se ha visto influenciada por las nuevas tecnologías. En Europa, existen referentes como Wefox Group, fundado en Alemania en 2015. Se trata de una organización que conecta compañías de seguros, distribuidores y clientes a través de la tecnología. Sus sellos están alineados con las demandas de la industria en los últimos años, como la digitalización de los procesos de compraventa, el fin del papeleo y la opción de contar con asesoría online personalizada de expertos en el rubro durante todo el proceso. Le puede interesar: Realidad aumentada e interfaces basadas en gestos y voz: claves para la satisfacción del cliente También incorpora un sistema de búsqueda optimizado que se ocupa de mejorar la experiencia del cliente y encontrar la mejor opción para el usuario, reforzando también un compromiso con ofrecer precios justos. Por otra parte, en Estados Unidos, la empresa Mylo destaca como una prestigiosa corredora de seguros. Según describe el Insurtech Global Outlook Report, se trata de la Insurtech más grande, independiente e imparcial del país. Su plataforma está equipada con una herramienta de elaboración propia llamada "the Mind of Mylo", la cual funciona en base a Inteligencia Artificial y su función es recomendar a los usuarios las mejores alternativas del mercado. Este fenómeno obedece al auge de empresas que empezaron a contratar de forma remota tras la pandemia, por no mencionar el boom de aquellos que trabajan mientras viajan por el mundo, conocidos también como nómades digitales. En la mayoría de los casos, este nuevo mercado responde a una necesidad latente que quedó al descubierto luego de estos años de pandemia y trabajo a distancia: ¿Cómo entregar a los equipos contratados en el extranjero los mismos beneficios que a los colaboradores que trabajan en territorio nacional? Esto ha creado un mercado altamente competitivo que, en consecuencia, exige soluciones innovadoras y tecnológicas para dar el ancho. Habiendo tantas ofertas en el mercado ¿Cómo saber cuál es la más conveniente? En ese sentido, es muy probable que, más temprano que tarde, veamos a algunas de estas insurtech abrirse paso en el mercado de los seguros médicos internacionales, con la modernidad y la innovación que las caracteriza. En pocas palabras, estamos ante una revolución tecnológica que apuesta por dejar atrás los procesos burocráticos y herméticos para apostar por una democratización de la industria y los accesos a servicios de calidad de manera eficiente e informada. Ver también: ¿Por qué la cultura ágil y la transformación digital van de la mano?

El 91% de las personas que recibió un mal servicio apenas una sola vez decidió terminar la relación de negocios. Cómo las nuevas tendencias tecnológicas ayudan a mejorar la experiencia del cliente. Los usuarios buscan compañías que faciliten su vida lo máximo posible y que otorguen una experiencia de compra o servicio amigable, rápida y que les brinde un valor agregado. Según una investigación de Liverwork Studio, el 91% de las personas que recibió una atención deficiente o tuvo una mala experiencia a la hora de recibir un servicio, decidió finalizar la relación con la empresa, que no cumplió sus expectativas. Además, un estudio de Experience is Everything de PwC destacó que uno de cada tres clientes decide cambiar de proveedor de servicios, a pesar de una relación larga de negocios, por una mala experiencia. Cada vez son más las empresas que invierten grandes cantidades de dinero en conocer las experiencias del cliente. Según un informe de Grand View Research, este mercado que tiene un valor de aproximadamente US$ 7.600 millones a nivel mundial, lo que deja en evidencia la necesidad de profundizar en el perfil del consumidor y en sus acciones. Le puede interesar: Ganó concurso de arte usando Inteligencia Artificial y desató polémica entre artistas “Lo más importante que debe entender una empresa a la hora de invertir en conocer a su público es qué debe hacer al obtener esa información. Las firmas que invierten continuamente en la experiencia del cliente o CX (como se le conoce en inglés) son las que más lo ven reflejadas en sus ingresos y las que más crecimiento tienen frente a las que se retrasan en optimizar su servicio”, agregó Basia Coulter, de Business Hacking de Globant. Definir herramientas para la mejora y desarrollo de una cultura de CX se convierte en una estrategia rentable y tangible para el negocio. De acuerdo con la cuarta edición del State of the Connected Customer, cerca del 89% de los consumidores dice que una experiencia positiva de servicio al cliente los hace más propensos a realizar otra compra. Las interfaces, por ejemplo, son una herramienta que le brinda al usuario la oportunidad de interactuar con su proveedor de servicios de una manera sencilla y cálida, generando una sensación de utilidad o necesidad para los clientes, y convirtiéndose en el puente entre la compañía y las personas. Algunos ejemplos de interfaces que podrían tener un espacio permanente en el mundo de los negocios son: Realidad extendida: La realidad extendida complementa el objetivo de proveer experiencias naturales a través de la incorporación de información en el espacio tridimensional del usuario, para que este se sumerja en ella, logrando así que la experiencia sea más realista y satisfactoria. Así, por medio de dispositivos móviles, el cliente puede consultar información e interactuar con elementos en el universo digital que le brinden información y guía adicional. UI basada en voz (VUI): Las diferentes variantes de interfaces conversacionales han evolucionado desde el uso de texto hasta el uso de voz para conectar con los usuarios. La interacción basada en la voz es fluida y puede tener un efecto relajante y de confianza en el usuario. Interacciones basadas en gestos: Hemos sido testigos de varios ejemplos vanguardistas en los últimos años con tecnologías como Xbox Kinect y Project Soli de Google. Estos sistemas detectan tu presencia y responden naturalmente a tus gestos, entendiendo e interpretando las necesidades y acciones a realizar por medio de la inteligencia artificial. Beneficios del desarrollo de la Experiencia del Consumidor (Costumer Experience): Mayor retención de clientes: En promedio, cuando las empresas resuelven los problemas de los clientes en poco tiempo, estos tienen siete veces más probabilidades de quedarse con ellos. Mayor potencial de ventas cruzadas y ventas adicionales: Al centrarse en mejorar las experiencias promedio o relativamente buenas, las empresas pueden obtener un retorno de ingresos nueve veces mayor. Aumento de los ingresos: Los datos sugieren, por ejemplo, que para los fabricantes de automóviles del mercado masivo mejorar un punto en el índice CX de Forrester, un estudio que se basa en una encuesta ejecutada en diferentes sectores, para conocer la satisfacción de los clientes, puede generar más de US$ 1.000 millones en ingresos adicionales. “Este tipo de tecnologías y acciones les permitirá a las empresas mejorar su servicio al cliente. Generando una base sólida, leal y satisfecha, que valora el trabajo de la compañía y que se siente respetada con el servicio inmediato y personalizado, del que no solo participan, también forman parte”, concluyó Ritesh Menon, VP de tecnología de Globant. Ver también: Cómo se puede generar fuentes de trabajo con automatizar procesos