Dell Technologies organizó un encuentro con expertos internacionales para reflexionar sobre el factor humano a la hora de diseñar la estrategia de protección de las organizaciones. Abordar la ciberseguridad desde una perspectiva sistémica y técnica es fundamental, y también lo es considerar el factor humano. Con el fin de reflexionar sobre cómo responden las personas al constante“asecho” de los ciberdelincuentes a la hora de diseñar la estrategia de protección de las organizaciones, Dell Technologies organizó el encuentro online "Ciberseguridad: Visión desde el ADN", un Think Tank que contó con la participación de varios expertos. Fueron parte de esta edición Estanislao Bachrach, biólogo molecular, consultor en creatividad, innovación y biotecnología en empresas privadas y organismos gubernamentales; Guillermo Garrido, director de Habilitación de IT en el Tecnológico de Monterrey; Eddy Fortoul Cavicchioni, VPA de Ciberseguridad de Banco General Panamá y Luis Gonçalves, presidente de Dell Technologies Latinoamérica. Según un estudio realizado por Dell, 55% de las empresas encuestadas consideran a los empleados como el eslabón más débil en estrategia de defensa ante ciberataques. Le puede interesar: DHL, Microsoft y LinkedIn: las marcas más imitadas por los ciberdelincuentes Cada 11 segundos, se produce un ataque cibernético o de ransomware exitoso, al tiempo que para las organizaciones el costo promedio por ataque puede llegar a los 13 millones de dólares. Para el 84% de los líderes de TI, la prevención de la pérdida de datos es más desafiante en los entornos de trabajo remoto, mientras que 70% de los ataques a la ciberseguridad de las empresas se genera por fallos de comportamiento a nivel del usuario final. Según Bachrach, ante un estado de asedio o riesgo, los grupos humanos experimentan emociones displacenteras que activan, por lo menos, tres tipos de reacciones: los sectores que se muestran apáticos ante los riesgos y no se involucran en los cambios; los que niegan la posibilidad de ser víctimas de las amenazas; y los que se comprometen con las acciones de reparación o transformación de la realidad. “Los ataques de la ciberseguridad constituyen una amenaza de impacto sin precedentes que exige a los directivos del desarrollo de cambio cultural que debe ser planificado, con metas específicas, con plazos que pueden tomar de tres a cinco años para evidenciar señales de transformación y siempre que la empresa sepa seleccionar el liderazgo generalista que aglutine el mayor número de voluntades en la empresa”, opinó Bachrach. Por su parte, Fortoul Cavicchioni afirmó que los efectos de un ciberataque no sólo tocan la integridad operativa del negocio, sino que vulnera la integridad y seguridad de datos críticos para todo el ecosistema de una empresa (clientes, colaboradores, proveedores, directivos y accionistas) y su reputación en el mercado. Además: Con Win 95, sin Internet ni antivirus: La peligrosa realidad de la operación industrial en la región “Es fundamental el impulso de una cultura en ciberseguridad. Yo lo veo como un proceso similar al que hemos adoptado con el uso del cinturón de seguridad al conducir un automóvil —dijo el directivo—. Generaciones anteriores a las nuestras ni siquiera lo utilizaban, pero la constancia y compromiso de la sociedad hizo conciencia sobre los beneficios de este dispositivo para nuestra seguridad al volante. Cosa similar debemos impulsar para que todos nuestros colaboradores sepan identificar un correo malicioso, por ejemplo”. Garrido llevó esa analogía a lo que fue la adopción de una cultura de seguridad en los entornos producción industrial. “Debemos ser conscientes del hecho de que 98% de los ataques a la ciberseguridad de las organizaciones parte de un error humano interno. La clave para el cambio en estos dos referentes ha estado en una estrategia de capacitación de los usuarios, de adiestramiento de todos los públicos, conscientes de que la persistencia es de largo aliento”, aportó. “La amenaza interna del comportamiento humano es uno de los aspectos más difíciles de controlar en materia de seguridad —sumó Gonçalves—. Construir una cultura de ciberseguridad dentro de una organización guía el comportamiento de los empleados y aumenta la resiliencia cibernética. Pero también debe ser constituida en un clima de trabajo en equipo y un liderazgo comprometido”. Al cierre del encuentro, los expertos consideraron los desafíos que la construcción de una cultura de ciberseguridad tienen las pequeñas y medianas empresas. Primero, porque muchas no cuentan con la información real sobre su estado de vulnerabilidad y exposición. Y, segundo, porque pueden contar con pocos medios para sustentar una estrategia de cambio cultural. En este sentido, acercarse a las asociaciones empresariales, gremios e instituciones de apoyo oficial, es un primer paso para solicitar orientación y así poder activar el cambio interno necesario hacia una cultura de resiliencia en ciberseguridad. Ver también: Una de cada dos empresas sufrió ataque de ransomware en su red

La consultora Gartner indica que la inversión mundial en TI cerrará el 2022 con un crecimiento del 5,1%, lo que significa que el mercado de tercerización de servicios podría alcanzar un valor de US$4.500 millones de dólares. Las empresas cada vez optan más por la contratación outsourcing de tecnología gracias a la gran ventaja de lograr mantener su operación ante cualquier eventualidad con un personal calificado. Tanto entidades dedicadas a la banca, como a salud, call center y retail, entre otras, son de las industrias que mayor beneficio pueden encontrar de la externalización de servicios. De acuerdo a una proyección de Gartner, la necesidad de concentrarse en desarrollar proyectos innovadores y mantener disponibles las funciones esenciales en todo momento, son la principal razón por la cual los empresarios y directores de TI optan por utilizar servicios de outsourcing. Le puede interesar: IT NOW premió a los ejecutivos y empresas destacadas de El Salvador A pesar de que se puede contabilizar diversos beneficios de servicios subcontratados de TI y un auge en esa tendencia, los especialistas en la materia hacen un llamado a las empresas a estudiar las calidades y características del proveedor. “Más allá de ser un suministrador de servicio, es esencial que el proveedor a contratar sea un verdadero socio en el negocio, que responda con calidad y prontitud a las necesidades que tiene el cliente. De esta forma, la compañía puede enfocarse en hacer crecer su negocio y, así, obtener mejores resultados mientras el área de TI se apoya y pone la atención de servicios críticos en un aliado de tecnología que marque la diferencia con su trabajo, conocimiento y compromiso, especialmente por la experiencia que tiene en esta área”, recalcó Jinnette Araya, gerente de Servicios Outsourcing de CMA. Además: Google lanzó funciones multiplataforma para seguir el Mundial de Qatar La experta considera que para que los clientes tengan un buena experiencia y resultados por medio de la tercerización de los servicios de TI, deben confirmar que los proveedores y profesionales cuenten tanto con las características como del deseo de crecimiento, excelente servicio al cliente, seguimiento de procesos, atención al detalle, compromiso con las tareas y cumplimiento con los requisitos legales. Lea: HONOR presentó nuevos smartphones en Costa Rica

La red social se convirtió en una inesperada fuente de ingresos y herramienta de marketing para las discográficas, que ya le discuten mejores regalías y comisiones. Pero la pelea tiene muchos decibelios. Hace muy poco tiempo, TikTok era una pequeña e inofensiva app que comenzaba a cosechar simpatías a partir de videos cortos en los que usuarios hacían lipsync de canciones. Hoy, se ha convertido en el termómetro de la industria musical, al punto que muchos de los hits que encabezan los rankings mundiales le deben su éxito y popularidad a esa plataforma. Las discográficas no vieron venir este fenómeno (cuándo no) y licenciaron sus catálogos musicales a TikTok, que por entonces no tenía ingresos, en base a una tarifa fija. Pero ahora la red social se apresta a cerrar 2022 con una exorbitante ganancia del orden de los US$12.000 millones de dólares (el triple que el año pasado) y los sellos reclaman una porción más grande y jugosa. Universal, Sony y Warner Music, los tres gigantes de la industria, están exigiendo un aumento importante en los pagos de TikTok: desean de dos a diez veces más que los acuerdos existentes, lo cual pondría a la empresa a la par con las regalías que hoy abonan Facebook y YouTube. Estas negociaciones afectarán a todos los artistas y demás sellos, pero son delicadas, ya que las tres multinacionales saben que no conviene hacer enojar a TikTok. La red social se ha convertido en un vehículo estratégico para promover tanto a sus catálogos como a sus nuevos artistas, y sirve para "empujar" usuarios hacia otras plataformas netamente musicales (y pagas) como Spotify. Entonces, la opción de retirar su música de TikTok no está en el tablero. Le puede interesar: YouTube pagó US$ 6.000 millones a la industria musical el último año, pero no todo suena tan bien “Estamos comprometidos a crear valor para los titulares de los derechos, los compositores y los artistas cuando se usa su música,orgullosos de los acuerdos que hemos alcanzado y del flujo de ingresos creciente que hemos generado para la industria en unos pocos años”, dijo Ole Obermann, director global de Música de TikTok a Bloomberg. El directivo conoce el paño: antes, fue director digital en Warner Music y sabe cómo defender sus intereses habiendo estado del otro lado de la mesa. Es consciente de que TikTok es la herramienta de marketing más potente que tienen las discográficas hoy, y se planta ante ellas como un instrumento de promoción, no como un equivalente de Spotify o YouTube. Se ve como un complemento para escuchar música, no como un proveedor que deba pagar por cantidad de reproducciones. Y, en ese sentido, parte del argumento es que, cuando una canción se hace un éxito viral en TikTok, eso no se traduce en más ingresos para la plataforma. Sin embargo, los sellos aducen que la red social sí se beneficia de las ventas de publicidad que ese contenido viral provoca, y que entonces debería compartir esos ingresos. La disputa es similar a la que tuvieron las discográficas y los editores hace más de una década cuando YouTube explotó como vehículo para la música. Y, aún después de tantos años, todavía sigue la polémica sobre si esa plataforma paga lo justo y suficiente a los creadores y titulares de derechos. Ver también: ¿Los cines agonizan? Buscan convertirlos en enormes salas de Zoom para empresas

Con destacados speakers internacionales, el evento se realizará el 16 y 17 de noviembre y está orientado a promover el uso de la tecnología para lograr ciudades y comunidades sostenibles. El Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, por medio de la Senacyt, invita a participar los días 16 y 17 de noviembre en Converciencia 2022, el mayor evento anual de divulgación de la ciencia, tecnología e innovación en Guatemala. Converciencia reunirá a expertos nacionales e internacionales y promoverá la vinculación de los sectores público, académico, productivo, más la cooperación internacional y sociedad civil, en la búsqueda de soluciones conjuntas a problemas comunes. La Senacyt, considerando la importancia que tiene el "uso de la tecnología para ciudades y comunidades sostenibles”, escogió este tema como central. Los subtemas que serán expuestos incluyen: movilidad, gobernanza y medio ambiente. El encuentro se realizará en el hotel Hilton Garden Inn de la Ciudad de Guatemala. Las actividades darán inicio el 16 de noviembre a las 14, con la charla inaugural “Ciudades inteligentes 2.0”, a cargo de Marco Martínez, especialista en mejoramiento urbano y autor del libro Ciudades Inteligentes 2.0: Manual de Mejores Prácticas. La tarde del 16 incluirá, dentro de sus exposiciones y paneles de discusión, temas como: “El modelo de movilidad sostenible de Barcelona”, impartido por Daniel Vives, consultor internacional de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB). Le puede interesar: IT NOW premió a los ejecutivos y empresas destacadas de El Salvador El segundo día de Converciencia 2022 iniciará a las 9 con la temática de gobernanza y la charla “Transformación digital en el sector público: dónde estamos y hacia dónde vamos”. Otros temas que serán abordados durante la mañana del 17 incluyen: tecnologías para la gobernanza; riesgos cibernéticos en una ciudad sostenible; Blockchain: una herramienta contra la corrupción; e identidad digital única. En la jornada vespertina del jueves 17 se hablará sobre medio ambiente, con la charla inaugural “El impacto de la investigación para las energías renovables y tecnologías ambientales: casos de estudio”, impartida por Sami Bashir, director del Departamento de Innovación, Emprendimiento e Impacto de la Investigación de la Universidad de Khalifa. Otras charlas versarán sobre el uso de nanoburbujas de oxígeno y ozono para eliminar contaminantes del agua y la observación de la Tierra como un planeta vivo. “La tecnología es un aliado de la sociedad para lograr tener ciudades y comunidades sostenibles. Durante la jornada de Converciencia 2022, tendremos la oportunidad de escuchar la experiencia de expertos nacionales e internacionales que compartirán sus conocimientos para poder ser aplicados en Guatemala”, resaltó Ana Chan, secretaria nacional de la Senacyt. Ver también: ¿Qué retos enfrentan los CIO ante el paso hacia la industria 5.0?

Por Luis Fornelli, Country Manager para México, Centroamérica y Caribe de Netskope. Para nadie es un secreto que la pandemia aceleró la adopción de modelos de trabajo híbridos centrados en redes, centros de datos y aplicaciones en la nube. A pesar de que el 63% de las empresas de rápido crecimiento han implementado el trabajo híbrido, su enfoque puede ponerse en tela de juicio sin una formación adecuada. Las redes domésticas que sustentan el teletrabajo son poco fiables y de alta latencia, lo que puede impactar en la productividad y, lo que es peor, provocar fallos de seguridad en la nube. De este modo, aprovechar las capacidades de seguridad de una plataforma como SSE (Security Service Edge), como parte del perímetro de Servicio de Acceso Seguro (SASE, Secure Access Service Edge), se convierte en una necesidad para lograr un trabajo híbrido seguro. A continuación, mostramos seis consideraciones importantes para garantizar el nivel adecuado de seguridad para aquellas empresas que trabajan de forma híbrida: 1. Asegurar que la seguridad aplica los principios de la confianza cero Los atacantes están siguiendo a las empresas a la nube porque ahí es donde se guarda la mayoría de los datos. Y como el personal híbrido puede acceder a los datos desde varios dispositivos y redes, la noción de «confianza implícita» ya no resulta viable. La confianza cero es un cambio desde el postulado de «confiar, pero verificar» a «verificar, después confiar», basado en los conceptos de un acceso de mínimo privilegio contextualizado y de evaluación continua. 2. Realizar un plan de diseño para todos los casos de uso de protección de datos en la web, la nube, el correo electrónico, las aplicaciones privadas y los dispositivos El trabajo híbrido ha acabado con la noción de un perímetro de seguridad y ampliado la empresa más allá de sus instalaciones. Su seguridad debe tener en cuenta el tráfico de la web, la nube, las aplicaciones privadas y los dispositivos. CASB, SWG, ZTNA y todos los demás aspectos de una arquitectura de Security Service Edge abordan los datos que se mueven y se almacenan en todos estos vectores. Le puede interesar: Con Win 95, sin Internet ni antivirus: La peligrosa realidad de la operación industrial en la región 3. Diseñar la seguridad para maximizar la visibilidad y el control del entorno centrado en la nube Proteger datos, sistemas y dispositivos en un entorno de trabajo híbrido exige visibilidad y control de las aplicaciones SaaS y en la nube. Según Statista, una empresa media utiliza más de 110 aplicaciones SaaS, que en su gran mayoría no están gestionadas, es decir, «TI en la sombra». La capacidad de ver, guiar y controlar la actividad de todo el mundo dentro de una empresa mejora radicalmente la conciencia sobre el riesgo y su detección. 4. Diseñar la seguridad alrededor del contexto El trabajo híbrido complica considerablemente las distintas formas de interacción de los usuarios con las aplicaciones y los datos, lo que significa que la seguridad debe tener unos conocimientos contextuales mucho mayores a la hora de tomar decisiones sobre políticas y acceso. La seguridad debe supervisar constantemente el tráfico una vez se garantice el acceso, realizar un análisis contextual de las sesiones, tomar decisiones fundamentadas en inteligencia sobre riesgos, detectar cambios en los perfiles de riesgo y neutralizar acciones peligrosas. 5. No perder de vista la experiencia del usuario La solución de seguridad adecuada debe tener en cuenta las consideraciones anteriores, pero debe hacerlo de tal manera que para los usuarios resulte imperceptible. Es importante evitar soluciones de seguridad que impacten la latencia u obliguen al tráfico a tomar desvíos inoportunos. Además, los controles de seguridad no deberían acaparar los recursos del sistema ni exigir varios clics adicionales. 7. Consolidar los proveedores para mejorar la eficacia de la seguridad y reducir costos Una empresa utiliza en promedio 76 herramientas de seguridad. SSE no las sustituirá a todas, pero evitará la complejidad y los dolores de cabeza ocasionados por una mezcla de entornos de seguridad con muchos proveedores. Un paquete completo y unificado de un solo proveedor reemplaza las soluciones de seguridad heredadas que estén mal coordinadas. Fusionar capacidades facilita su gestión y administración, garantiza un cumplimiento coherente de las políticas, simplifica el procesamiento del tráfico y mejora el costo total de propiedad. Queda claro, entonces, que el trabajo híbrido seguro solo puede conseguirse si la seguridad y la conectividad son rápidas, sencillas y capaces de proteger las transacciones, las personas y los datos quiera que vayan todo ello, por supuesto, sin impactar la productividad. Ver también: El impacto de la ciberseguridad en los negocios

La herramienta es un acelerador en la entrega de datos con un beneficio hacia la cadena de valor del negocio. La rapidez de respuesta es un deseo común a la hora de implementar herramientas de automatización en los almacenamientos de información. Ante un mundo que dependerá del manejo correcto de datos y soluciones que le permitan a las empresas reaccionar con mejores resultados nace dbFlashCopy. La empresa se creó pensando en la rapidez del manejo de los ambientes alternos de producción y recuperación ante desastres. "Haciendo la analogía con las comunicaciones, desde la época del telégrafo nos podíamos comunicar, claro con trabajo manual de muchas personas, con conocimiento especializado para poder operar dicha tecnología y siendo imposible hablar de comunicación inmediata como vemos hoy en día", dijo Martín Cabarique, CEO de dbFlashCopy. "Sin dbFlashCopy, el manejo de ambientes alternos de producción equivale al telégrafo en las empresas: se hace de forma manual, con esperas que frenan el trabajo de las personas”. Le puede interesar: ¿Qué retos enfrentan los CIO ante el paso hacia la industria 5.0? La herramienta se encarga de entregar los ambientes alternos de producción en minutos con un impacto en los procesos del negocio, desarrollo de ideas de cambio, transformación y agilidad. Bajo un panorama donde la entrega de nuevos productos e implementación de ideas de negocio requiere de respuestas inmediatas, los administradores de bases de datos, los desarrolladores auditores, los gerentes y todos los actores estratégicos del negocio necesitan de información disponible y oportuna para llevar a cabo cada idea y proyecto. “DbFlashCopy es un acelerador en la entrega de datos con un beneficio global hacia la cadena de valor del negocio. Desde el momento en que surge una idea o proyecto, la compañía responde inmediatamente a la creación de nuevas parametrizaciones, cambios en aplicativos, configuraciones, nuevos ambientes de pruebas, simulaciones o nuevas implementaciones”, explicó Cabarique. Además: Una de cada dos empresas sufrió ataque de ransomware en su red Una de las ventajas que propone el uso de esta herramienta es la agilidad con la que puede proveer datos y ambientes para las necesidades de cada compañía. La herramienta integra todas estas necesidades en un solo producto que brinda la data de manera inmediata dejando atrás los métodos tradicionales con demoras más tiempo. A nivel tecnológico, la herramienta funciona por medio de la integración de tecnologías de almacenamiento, redes, sistema operativo y base de datos, reduciendo el espacio entre las bases de datos que maneja el cliente. Actualmente, se cuenta con versiones para Oracle y MySQL. “Todo lo anterior lo realiza dbFlashCopy a la par que mantiene una protección constante de los datos contra todo desastre informático. Sea cual sea el daño, la infraestructura, la corrupción o el error humano, dbFlashCopy le permite recuperar datos y servicios en menos de cinco minutos. El beneficio es directo a la cadena de valor de las empresas que requieren datos para cada necesidad, mientras protege la información y servicios contra todo daño”, concluyó el CEO. Lea: Cinco factores que frenan la transformación digital

La empresa de ciberseguridad ESET alertó sobre un concurso que circula en WhatsApp y ofrece pasajes gratis a Europa. ESET identificó un fraude que circula en la app de mensajería y usurpa la identidad de la aerolínea Iberia. En este caso, los atacantes utilizaron la excusa del Black Friday para atraer a nuevas víctimas. La estafa tiene como objetivo robar datos personales de los usuarios, como el correo electrónico, contraseña, nombre completo, número de teléfono y fecha de nacimiento, entre otros. Además, busca que la víctima acepte notificaciones maliciosas para desplegar publicidad invasiva en su dispositivo que lleva a sitios orientados a robar datos personales o incluso instalar alguna aplicación o extensión dañina. Tal y como suele suceder con la mayoría de engaños por medio de esta plataforma, los ciberdelincuentes utilizan nombres de marcas reconocidas y ofrecen regalos o sorteos. El mensaje llega desde un contacto conocido que cayó previamente en la trampa y lo reenvió. A la hora de observar la URL compartida, se puede apreciar que no tiene nada que ver con la web oficial. Si la persona igualmente decide abrir el enlace, será redirigida a una página en la que deberá completar una encuesta de cuatro preguntas y luego participar de un juego que supuestamente determinará si ganará o no los pasajes. Además: ¿Qué desea hacer el público en el metaverso? Cabe destacar que, para recibir el premio, el engaño solicita que primero se comparta el concurso con los contactos de WhatsApp, haciendo la campaña más masiva. Por su parte, ESET realizó la prueba con una dirección IP de Argentina y la campaña lo redireccionó a una página que no tiene relación con el mensaje original de Iberia, que utiliza el nombre de una cadena de supermercados muy conocida en ese país. Este sitio ofrece un premio que es una tarjeta con crédito para realizar compras. “La principal recomendación para no caer en este tipo de engaños es borrar el mensaje apenas llegue y no abrir enlaces que llegan de manera inesperada ofreciendo premios o cualquier oportunidad que parezca demasiado buena para ser verdad. En caso de acceder a estos sitios, verificar que sea el oficial y jamás ingresar datos personales hasta tanto no tener la seguridad de que se trata de una campaña legítima”, comentó Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica. Además: Crean una pantalla que se puede estirar y torcer

Hay nuevas herramientas para estar informado de los detalles de la competencia. Notificaciones, estadísticas, búsquedas, juegos en línea y más características en YouTube y Google TV. La Copa del Mundo está a cuestión de horas de dar su silbato inicial y Google preparó una serie de nuevas características para mantenerse actualizado a cada momento sobre el evento máximo del fútbol. Basta con buscar "Copa del Mundo" para seguir a la selección favorita. Con solo hacer clic en la campana en la esquina superior derecha, se puede recibir notificaciones sobre su equipo. También, cuando se busque un partido, será posible ver estadísticas detalladas, probabilidades de ganar y cronogramas de eventos clave. Si no puede seguir cada minuto de un juego, no hay problema. Se puede fijar un pin sobre el encuentro deseado y así rastrear sus alternativas en vivo. También es posible ver todos esos momentos destacados, como goles y grandes jugadas, con videos de resúmenes diarios directamente desde el cuadro de búsquedas. Además, se puede buscar jugadores y calificarlos en función de cómo se desempeñarán y compararlos con los demás. Google suele agregar un juego basado en el navegador para grandes eventos como este y el Mundial no es una excepción. Una vez que un partido de la Copa ya esté configurado con sus alineaciones, se podrá elegir un equipo e intentar marcar tantos goles como sea posible en el juego. YouTube también será de la partida. Los fanáticos del fútbol pueden ponerse al día y volver a ver los momentos más emocionantes de cada juego en esa plataforma a través del canal de la FIFA y otras transmisiones oficiales. A partir del 20 de noviembre, los suscriptores de YouTube TV podrán ver en vivo la Copa Mundial en FOX y FS1. Los clientes del complemento 4K Plus podrán disfrutar de los 64 partidos en ultra alta definición. Si se cuenta con un dispositivo Google TV, se podrá sintonizar todo: desde la fase de grupos hasta la final. Y si la idea es ver el Mundial con público, quizás acompañado de algo rico para comer o tomar, Google lanzará una nueva etiqueta orientada a negocios y comercios para que los usuarios puedan localizar lugares a dónde ir a disfrutar del partido deseado. Se podrá consultar "Dónde ver la copa del mundo cerca de mí" en el cuadro de búsquedas para encontrar un lugar cercano de su elección. Ver también: Antes del Mundial, Visa y Crypto.com combinan fútbol, arte y NFT a beneficio

Los modelos X6 y X6s ya llegaron al país. Conozca sus características y precios. HONOR indicó a inicios del presente año que tenía como meta principal aumentar el portafolio de productos en el país. En el transcurso de 2022, ha lanzado seis nuevos modelos de smartphones y ahora llegaron dos más: el HONOR X6 y X6s. Los nuevos modelos son parte de la X Series, y ofrecen gran pantalla de 6.5 pulgadas y resolución 1600x720, funciones inteligentes, comodidad y diseño premium. Al igual que los modelos anteriores, integran los Google Mobile Services (GMS). Le puede interesar: Crean una pantalla que se puede estirar y torcer Dentro de las características diferenciales, se destaca su batería de 5000mAh para un uso ilimitado del dispositivo durante el día y así mantener a los usuarios conectados en todo momento. Asimismo, integra tecnologías de desarrollo propio, como el diseño versátil y elegante que se adapta a cualquier ocasión. Los modelos cuentan con almacenamiento ampliable con una tarjeta MicroSD de hasta 1TB. También, ofrecen la certificación HONOR Eye Comfort y TÜV Rheinland Low Blue Light, que reduce la proporción de luz azul dañina para aliviar la fatiga y el cansancio ocular digital. El modelo X6 y Xs6 están disponibles en el país en los colores Azul Náutico y Plata Titanio. Los precios arrancan desde los US$210. Además: ¿Los cines agonizan? Buscan convertirlos en enormes salas de Zoom para empresas

Hoy se celebra esa fecha y el sector retail busca añadir valor al proceso de compra. Las experiencias cada vez toman más protagonismo. Cada 11 de noviembre se celebra el Día Mundial del Shopping, una fecha que encuentra su origen en China, pero que se popularizó en todo el mundo marcando records de venta en los comercios minoristas. La celebración de esta efeméride está vinculada a la compra de artículos online y en tiendas físicas, en la cual los negocios ofrecen distintas promociones para animar a los consumidores a que aprovechen los descuentos e incluso anticipen sus compras navideñas. Sin embargo, ante el crecimiento acelerado del comercio electrónico motivado por la rápida adopción de los usuarios, las marcas comprendieron que se encuentran ante un nuevo desafío: construir interés para que los consumidores vuelvan a los comercios físicos sin que esto afecte a las ventas por Internet. Así es como surge el modelo de compras phygital, como una solución frente a este panorama. Este modelo de negocio centrado en la experiencia es ya una realidad y marcará el ritmo del retail y su evolución en el futuro. En definitiva, se trata de un nuevo paradigma en el que el cliente busca una experiencia cada vez más personalizada. “La omnicanalidad y la modalidad phygital están ganando territorio en el retail latinoamericano. Que el consumidor pueda experimentar en tienda física sensaciones tradicionales de las compras en línea es un paso más para brindar una jornada de compra unificada y su vez, distintiva y llegar al mismo tiempo a nuevos segmentos de compradores”, explica Martín Malievac, director de Investigación y Desarrollo de Napse. El futuro del sector del retail se concentra en ofrecer un valor añadido al proceso de compra. Las experiencias han cobrado cada vez más protagonismo y el cliente ya no demanda únicamente adquirir un artículo o recibir un servicio de calidad, sino que aspira a disfrutar de un servicio integrado, personalizado y adaptado a sus necesidades y gustos. Experiencias en las que se cuide cada detalle y de las que ellos sean los absolutos protagonistas.

El VP global de Soporte de la empresa cuenta cómo se tratan las ciberamenazas desde la primera barrera de contención: la atención al cliente. Por Maximiliano Poter, enviado especial a México. En el marco del Fortinet Xperts Summit que se realizó en Cancún, México, IT NOW tuvo la oportunidad de dialogar con Jon Rendle, vicepresidente global de Soporte y Atención al Cliente de la empresa, acaso una de las áreas de servicio más calientes en una firma dedicada a la ciberseguridad. Rendle habla rápido y se nota que le gusta dar números. Tiene a su cargo un equipo de 1.800 personas que continúa creciendo. Sumaron 300 este año y planean agregar un número similar en 2023. Pero su principal orgullo pasa por otras cifras. "Tenemos más de 615.000 clientes con más de seis millones de activos en soporte con nosotros, pero lo que más nos enorgullece es que todo eso genera algo menos de 600.000 casos al año. Eso es menos de un caso por cliente por año —revela, contento—. Tenemos el CSAT más alto que hayamos registrado, con un promedio de 9,2 en una escala de diez puntos en todo el mundo". Está convencido de que eso se debe al modelo de gestión de atención al cliente de la compañía. "Nos diferenciamos de la competencia en que no vemos el soporte como un costo. Nosotros no subcontratamos ni deslocalizamos nuestros recursos en ninguna parte del mundo. No buscamos ejecutar el soporte en base al presupuesto", relata. "Buscamos brindarles a los clientes la mejor experiencia posible y, muy a menudo, eso significa compartir nuestros recursos de soporte con los de I+D, los de preventa o los de control de calidad". ¿Y cómo es ese apoyo? Creo que los clientes sienten confianza cuando hablan con alguien con más experiencia, y contamos con un equipo de respuesta a incidentes que se ocupa de estas cosas todo el día, todos los días. Cuando un cliente llama, usualmente está en pánico. El CEO le está respirando en la nuca, diciéndole "podemos ser golpeados por decenas de millones de dólares". Entonces, se trata de ser estructurado y tener un proceso sólido. A veces es demasiado tarde. A veces podemos recuperar el sistema, a veces no. Pero lo que tenemos que hacer muy rápido es contener. Entonces, el trabajo número uno de ese equipo es entrar, contener y minimizar el riesgo para los clientes. ¿Cuáles son las principales consultas que está recibiendo hoy el área de soporte en términos de ataques y amenazas? Estamos viendo un número creciente. En Fortinet.com tenemos un gran botón rojo que dice "Estoy bajo ataque". Hace un año, ese botón era presionado tal vez una o dos veces por semana. Ahora, pasó a ocho o diez. Ya no es un caso de "si" te atacan: es más de "cuándo" te van a atacar. Le puede interesar: Derek Manky, de Fortinet: "Blockchain es un catalizador del cibercrimen y el lavado de dinero" ¿En qué areas están viendo esos ataques? La parte de más rápido crecimiento de nuestro negocio es OT, la tecnología operativa. Semanas atrás, en un conferencia en Montecarlo, conté el caso de un cliente que tenía una gran plataforma de ciberseguridad. Realmente se habían preparado y todo estaba bien. Una de sus tiendas estaba en remodelación, e instalaron dos aires acondicionados de última generación, con red y capacidad Wi-Fi. Un par de meses después, sufrieron un ataque de ransomware porque la persona que instaló esos equipos no puso una contraseña en el Wi-Fi. Los delincuentes se sentaron en el estacionamiento del lugar, vieron una red abierta y lograron entrar a los sistemas corporativos desde un aire acondicionado. Las cosas están cambiando, hay tantos dispositivos conectados en este momento que tienes que proteger todo. Ya no se trata de laptops y smartphones: Es cualquier cosa que esté conectada. Vemos a muchos que dicen: "mi CEO dice que tengo que tener un plan de seguridad. Voy instalar Fortinet, tachar esta tarea y listo, tema solucionado". Esos clientes son los que se meten en problemas, porque aquellos que realmente entienden la ciberseguridad comprenden que es un objeto vivo, en movimiento, que respira, que cambia a cada segundos. La ciberseguridad es un proceso. ¿Qué tipos de ataques están viendo? Vemos que la cantidad de ataques de ransomware está disminuyendo, pero su valor está creciendo hasta las decenas de millones de dólares. Estuve en una conferencia en California, hace aproximadamente un mes, y el jefe de Ciberseguridad de AIG, la aseguradora más grande del mundo, compartió que, en la actualidad, el pago número uno en dólares es en seguros de ransomware. Está por encima de los seguros para la casa, para el automóvil y todo lo demás. Ransomware ahora es lo más grande que tienen. Y eso hará que sea más difícil, porque estas compañías ya no dice "OK, te protegeremos". Ahora piden que los clientes demuestren que tienen las prácticas correctas y la protección adecuada implementada antes de siquiera considerar un aseguramiento. Fortinet Xperts Summit: La ciberseguridad en la cumbre Se trata de un evento anual organizado por Fortinet que incluye conferencias, sesiones magistrales y capacitación práctica exclusiva orientado a aumentar el conocimiento de los principales socios de la empresa en Canadá, Latinoamérica y el Caribe. La edición 2022 se realizó en Cancún, México, del 24 al 28 de octubre y reunió a más de 400 asistentes, que participaron de charlas, talleres, workshops, competencias y muchas más actividades relacionadas con zero trust, redes privadas virtuales, firewalls, FortiOS y servicios cloud, entre otras temáticas, a cargo de expertos en ciberseguridad. Ver también: Con Win 95, sin Internet ni antivirus: La peligrosa realidad de la operación industrial en la región

En tan solo diez meses, la red de Visa procesó más de 1.000 millones de transacciones contactless en sistemas de transporte público globales. La adopción de pagos digitales crece cada vez más rápido, convirtiendo a las transacciones contactless en la principal opción de los consumidores. Tal es el caso que, en tan sólo diez meses, la red de Visa ha procesado más de 1.000 millones de operaciones de este tipo en sistemas de transporte público alrededor del mundo. A pesar de que la mayor parte de las transacciones corresponden a Europa, no se puede negar un crecimiento radical en el uso de este método. En el caso de Norteamérica, representan una de cada cinco transacciones, mientras que en América Latina y el Caribe han aumentado 75 veces desde diciembre de 2019. Le puede interesar: Binance compra a su competidor FTX Por su parte, Visa ha colaborado con la habilitación de pagos sin contacto en transporte público en diversas ciudades del mundo. Asimismo, ha apoyado a más de 550 iniciativas de movilidad urbana desde el lanzamiento de la tecnología en esta área en 2011. En la actualidad, la empresa trabaja con ciudades, urbanistas, autoridades de transporte, operadores y proveedores de soluciones para reimaginar el viaje urbano con un enfoque en un transporte multimodal inclusivo, sostenible e interconectado. Cabe resaltar que, junto a Resilient Cities Network, ha colaborado con un número de ciudades en América Latina y el Caribe para cooperar en el desarrollar soluciones digitales que den respuesta a sus desafíos resilientes de ciudad, entre ellos de movilidad urbana. Además: Así fue el taller de transferencia tecnológica para impulsar la innovación en Guatemala Para Aida Esteban Millat, líder de Soluciones de Movilidad Urbana para Visa en América Latina y el Caribe, “en nuestra región, el uso de sistemas de pagos digitales en el transporte puede servir como portal de entrada para que personas no bancarizadas o sub-bancarizadas se integren a la economía formal. Los pagos digitales en el transporte son importantes, porque promueven acceso y brindan seguridad, rapidez y conveniencia para todos”. La implementación de pago sin contacto en el transporte público trae grandes beneficios para los usuarios, siendo el principal la facilidad de acercar su tarjeta o billetera electrónica para pagar su boleto en vez de tener que llevar el cambio exacto. Hoy en día, en América Latina y el Caribe, la solución se encuentra disponible en países como Guatemala, República Dominicana, Costa Rica, Colombia, México, Perú y Brasil. Lea: ¿Qué retos enfrentan los CIO ante el paso hacia la industria 5.0?