Cómo operan los ciberdelincuentes que reclutan colaboradores desde dentro, tentando a proveedores o trabajadores de compañías con motivos que van desde beneficios económicos hasta venganzas personales y razones ideológicas. Check Point Research, la división de Inteligencia de Amenazas de Check Point Software Technologies, destacó una preocupante tendencia en la Darknet: la búsqueda activa de aliados que ayuden a ciberdelincuentes a perpetrar ataques desde el interior de las empresas. Estos colaboradores, ya sean empleados, proveedores o trabajadores de empresas asociadas, son atraídos por la promesa de beneficios económicos, venganza personal, motivos políticos o ideológicos. Los sectores financieros, de telecomunicaciones o tecnológicos se convierten en objetivos frecuentes. La Darknet, con su anonimato casi perfecto, se convierte en un espacio ideal para que los ciberdelincuentes busquen aliados y ofrezcan oportunidades de empleo ilegal. Muchas de estas ofertas van dirigidas a personas con información privilegiada, es decir, con conocimientos y acceso a sistemas sensibles que facilitan la penetración en redes empresariales protegidas. A pesar del avance de las herramientas de ciberseguridad, el robo de información privilegiada ha persistido y prosperado en la Darknet en los últimos dos años. "Los ciberdelincuentes suelen utilizar foros y mercados especializados en la Darknet para publicar ofertas de empleo. Pueden atraer a usuarios expertos en tecnología desencantados con el mercado laboral tradicional o dispuestos a ir más allá de la ley por una recompensa económica. Las ofertas van desde la manipulación y robo de datos hasta el despliegue de malware y campañas de ransomware. Los empleados infiltrados son vitales para facilitar el acceso a sistemas objetivo, superar medidas de seguridad y proporcionar información útil para el éxito de un ataque, e incluso intentar sabotajes físicos", afirma Sergey Shykevich, director del Grupo de Inteligencia sobre Amenazas de Check Point Research. La colaboración entre ciberdelincuentes e infiltrados en la Darknet representa una grave amenaza para la seguridad de datos e infraestructuras empresariales. La atención y un enfoque proactivo en la seguridad, que incluya formación de empleados, políticas de seguridad adecuadas, detección de comportamientos sospechosos y auditorías periódicas, son fundamentales para combatir este fenómeno. La prevención se convierte en clave en la lucha contra la ciberdelincuencia. Le puede interesar: Un viaje al lado oscuro y profundo de Internet: DarkWeb, DeepWeb y DarkNet

La seguridad y resguardo de la información personal se vuelve fundamental en la región centroamericana, donde países como Costa Rica establecen normativas específicas, mientras Guatemala y El Salvador dependen de marcos legales más generales. El pasado domingo 28 de enero se celebró una nueva fecha del “Día Internacional de la Protección de Datos Personales”, que conmemora la firma el Convenio 108 del Consejo de Europa, primer tratado internacional en materia de protección de datos, originalmente suscrito por países europeos y luego acordado en el resto del mundo. En la era digital, la protección de datos personales se convierte en un tema crucial para garantizar la privacidad de los individuos. En Centroamérica, la diversidad de enfoques entre los países genera desafíos y oportunidades que reflejan la necesidad de adaptarse a un mundo digital en constante evolución. Costa Rica se destaca en la región al contar con una ley específica que regula la protección de datos, alineándose con países como Panamá, Argentina, Colombia y Chile. Walter Contreras, gerente EY Law, destaca la importancia de la autorización expresa del titular de los datos y las sanciones económicas establecidas por la legislación costarricense. Guatemala, por otro lado, enfrenta desafíos en ausencia de una ley específica de protección de datos. Ginny Castillo, gerente Senior de EY Law, explicó que, a pesar de ello, convenios internacionales y otras leyes ordinarias brindan cierta protección reconocimiento derechos mínimos y penalizando delitos relacionados con la vulneración de información. El Salvador, a pesar de la falta de una ley específica, reconoce el derecho a la autodeterminación informativa a través de la Constitución, según Elizabeth Tamayo, abogada senior de EY Law. Además, diversas leyes, como la de Protección al Consumidor y Comercio Electrónico, imponen obligaciones relacionadas con la protección de los datos personales. En este contexto de constante evolución, es vital considerar el avance tecnológico y las implicaciones de la era digital. La capacidad transformadora de la vida económica, política y social a nivel global resalta la necesidad de estar informados y adaptarse a estos cambios. Le puede interesar: Tech Day Panamá 2023: Cómo garantizar la protección de la información empresarial

Un estudio revela que el comercio electrónico puede ser un 17% más eficiente en carbono que las tiendas físicas, pero la adopción de la economía circular es crucial para reducir el impacto ambiental. El auge del comercio electrónico, marcado por su eficiencia en carbono comparado con las tiendas físicas, impulsa el espíritu emprendedor y la actividad comercial. Sin embargo, este crecimiento también conlleva la responsabilidad de abordar los desafíos ambientales asociados con el modelo de economía lineal. La transición hacia la economía circular se presenta como una solución clave para reducir residuos y promover la sostenibilidad en el eCommerce guatemalteco. Hugo García, especialista en eCommerce y CEO de Qpaypro, destaca la importancia del Recommerce y la moda sostenible como tendencias en auge que marcan una diferencia significativa. El modelo de economía circular, basado en la reutilización y reincorporación de productos al mercado, ofrece una alternativa sostenible a la producción y eliminación de bienes, generando un impacto positivo tanto para los negocios como para el medio ambiente. En el ámbito del eCommerce, la tendencia del Recommerce se alinea con la preocupación creciente por la huella de residuos. García señala que "las compras en línea ya suponen mejoras en el uso del espacio de almacenaje, menor consumo de recursos, ahorro de energía y materias primas". Sin embargo, la moda sostenible y el Recommerce llevan este compromiso un paso más allá al fomentar la reutilización de prendas previamente utilizadas, generando ingresos y reduciendo el impacto ambiental. Vea también: ¿Qué es el H-Commerce? El cuarto estudio de comercio electrónico en Guatemala revela que el 28% de los guatemaltecos ha realizado compras en línea en los últimos tres meses, siendo una actividad cada vez más común. Este incremento en la adopción del eCommerce se combina con una creciente conciencia ambiental, especialmente entre los consumidores más jóvenes. "Los consumidores de hoy prefieren cada vez más las empresas sostenibles que pueden ayudarlos a convertirse en compradores más responsables", destaca García. Las compañías líderes están respondiendo a esta demanda adoptando prácticas más sostenibles, generando confianza con sus clientes y contribuyendo a un impacto ambiental positivo a largo plazo. Le puede interesar: República Dominicana fue sede del evento más relevante de la industria del digital commerce

Los fondos robados de plataformas cripto disminuyeron el año pasado, pero el número de incidentes aumentó, según un nuevo informe de Chainalysis. Un nuevo informe de la firma Chainalysis revela que el valor de los fondos robados de plataformas cripto cayó un 54% en 2023 a 1.700 millones de dólares, en comparación con los 3.700 millones hurtados en 2022. Sin embargo, la cantidad de hackeos creció de 219 en 2022 a 231 el año pasado. El desplome se explica principalmente por una caída del 63% en hackeos a protocolos DeFi, que pasaron de 3.100 millones en pérdidas en 2022 a 1.100 millones en 2023. No obstante, los hackeos patrocinados por Corea del Norte alcanzaron un récord de 20 incidentes individuales, aunque el monto hurtado fue menor al de 2022. Entre las tendencias observadas, los vectores de ataque on-chain (vulnerabilidades en los smart contracts) predominaron inicialmente en 2023, mientras que en la segunda mitad del año fueron más frecuentes los hackeos por claves privadas comprometidas. Para reducir los riesgos, el informe recomienda que las plataformas DeFi mejoren la seguridad de los contratos inteligentes y también aborden las vulnerabilidades off-chain. También sugiere monitorear de cerca los patrones de lavado de dinero de los hackers para identificar y congelar fondos robados. Principales conclusiones: - El valor hurtado de plataformas cripto cayó 54% de 2022 a 2023, pero la cantidad de hackeos aumentó. - Los hackeos a protocolos DeFi se redujeron 63%, tanto en valor como en número de incidentes. - Los vectores de ataque on-chain prevalecieron inicialmente en 2023, luego los off-chain. - Hackers norcoreanos perpetraron 20 hackeos, la mayor cifra, pero robaron menos que en 2022. - Se recomienda mejorar la seguridad de contratos inteligentes y vulnerabilidades off-chain. - Monitorear patrones de lavado de dinero robado permite identificar y recuperar fondos. Si bien el panorama mejoró en 2023, los hackeos a criptoactivos seguirán siendo una amenaza relevante este 2024. Por ello, las plataformas deben reforzar urgentemente sus sistemas de ciberseguridad y colaborar con autoridades para mitigar este flagelo, concluye Chainalysis. Le puede interesar: Llega una nueva amenaza al mercado cripto

El CEO de la firma, Enrique Lores, considera que los compradores de impresoras son "inversiones" que no generan beneficios si optan por consumibles de terceros. El CEO de HP, Enrique Lores, expuso la perspectiva de la compañía respecto a que las personas que adquieren impresoras son "inversiones" que no resultan rentables si optan por consumibles de terceros. En una reciente entrevista, Enrique Lores, CEO de HP, expuso la perspectiva de la compañía respecto a que las personas que adquieren impresoras son inversiones que no resultan rentables si optan por consumibles de terceros. En una entrevista con CNBC durante el Foro Económico Mundial en Davos, Lores respondió a una demanda reciente sobre las actualizaciones de software de HP que bloquean cartuchos de tinta ajenos a la marca. "Creo que para nosotros es importante proteger nuestra propiedad intelectual. Hay mucha propiedad intelectual en las tintas de los cabezales de impresión, en los cabezales mismos y en las impresoras. Cuando identificamos cartuchos que violan nuestra propiedad intelectual, detenemos la impresora", dijo y argumentó: "Puede crear problemas, desde que la impresora deje de funcionar porque las tintas no han sido diseñadas para trabajar en nuestras impresoras, hasta incluso problemas de seguridad. Hemos visto que se pueden incrustar virus en los cartuchos, a través del cartucho...a la impresora, desde la impresora...a la red, por lo que puede crear muchos más problemas". Sin embargo, el directivo fue más allá y sinceró su visión sobre a dónde debería apuntar el negocio de la impresión: "Cada vez que un cliente compra una impresora, es una inversión para nosotros, y si este cliente no imprime lo suficiente o no utiliza nuestros suministros, es una mala inversión". Lores expresó su deseo de que el modelo de suscripción se extienda más allá, "no solo para impresoras, sino también para PC y el resto de los productos que fabricamos". Si el modelo propuesto ya de por sí es discutible, resulta aún más polémico el concepto de que los clientes sean considerados como productos poco rentables, y que el dueño de una impresora HP que no compra cartuchos de HP es equiparable a una "mala inversión". Le puede interesar: HP presentó una serie de equipos orientados para el trabajo híbrido

La secretaria de Comercio de EE.UU. afirmó que la creciente preocupación por la seguridad en el sector de la IA ha llevado a la propuesta de regulaciones bajo el lema "conozca a su cliente". La administración Biden tiene planes de presentar próximamente requisitos para empresas de computación en la nube, con el objetivo de identificar quiénes acceden a las nubes estadounidenses para entrenar modelos de inteligencia artificial, según reveló Reuters. La secretaria de Comercio de EE. UU., Gina Raimondo, expresó el viernes la necesidad de abordar las crecientes preocupaciones de seguridad en el sector de la IA, indicando que la propuesta de regulaciones "conozca a su cliente" será lanzada la próxima semana. Raimondo subrayó la importancia de evitar que actores no estatales, China u otras entidades no deseadas accedan a la nube para entrenar sus modelos, mencionando la aplicación de controles de exportación en chips ubicados en centros de datos estadounidenses. La secretaria de Comercio destacó que la regulación propuesta es significativa y afirmó: "Es un asunto importante". Según Raimondo, las empresas de computación en la nube en EE. UU. deberían tener la responsabilidad de conocer a sus principales clientes y qué modelos están entrenando. La obtención de esta información, según Raimondo, determinará las acciones a tomar. Gina Raimondo compartió estos detalles en una entrevista con Reuters después de participar en un evento junto a la exsecretaria de Estado Condoleezza Rice. Durante el evento, Raimondo informó a la audiencia que el Departamento de Comercio está "iniciando el proceso de exigir a las empresas de computación en la nube de EE. UU. que nos informen cada vez que una entidad no estadounidense utilice su nube para entrenar un gran modelo de lenguaje". Cabe destacar que en octubre, el presidente Joe Biden firmó una orden ejecutiva que requiere a los desarrolladores de sistemas de inteligencia artificial que representen riesgos para la seguridad nacional, la economía, la salud pública o la seguridad, compartir los resultados de las pruebas de seguridad con el Gobierno antes de su lanzamiento público, utilizando la autoridad del gobierno bajo la Ley de Producción de Defensa (DPA, por sus siglas en inglés). Le puede interesar: Seis tendencias cloud para América Latina en 2024

Un reciente estudio del MIT desafía las percepciones sobre la automatización laboral mediante la inteligencia artificial, revelando limitaciones económicas significativas. Aunque muchos temen la pérdida de empleos ante el avance de la IA, el análisis sugiere un panorama más matizado y la posibilidad de nuevos modelos de negocios. En medio de la creciente inquietud sobre la sustitución laboral por la IA, un estudio conjunto del MIT CSAIL, MIT Sloan, The Productivity Institute y el Instituto de Valor Empresarial de IBM ofrece una perspectiva única. Enfocándose en la viabilidad económica de la automatización de tareas laborales, especialmente en visión por computadora, el estudio revela que solo el 23% de los salarios pagados por tareas relacionadas con la visión son económicamente viables para la automatización con IA. A diferencia de las evaluaciones tradicionales del impacto potencial de la IA, este análisis no solo se centra en los requisitos técnicos, sino que también examina las características de un sistema de IA capaz de dicho rendimiento y la elección económica de construir y desplegar ese sistema. Esta metodología revela una visión más detallada de la viabilidad de la automatización de tareas específicas. La experiencia acumulada en visión por computadora proporciona datos sólidos para evaluar el rendimiento y la viabilidad económica. En contraste, la falta de datos para modelos de lenguaje natural más novedosos no permite un análisis tan profundo. Sin embargo, los investigadores sugieren que los costos de desarrollo y ejecución podrían disminuir a medida que se desarrolle más experiencia con estos modelos. Vea también: Empleadores están dispuestos a pagar un 35% más por trabajadores con habilidades en IA El estudio también explora la posibilidad de nuevos modelos de negocios relacionados con la IA. Se sugiere que la escalabilidad y una mayor aplicación de plataformas de "IA como servicio" podrían cambiar el panorama de la automatización laboral. Esto podría democratizar el acceso a la IA, permitiendo que pequeñas empresas se beneficien sin necesidad de recursos internos extensos. Martin Fleming, ex Economista Jefe de IBM y ahora Investigador Asociado en The Productivity Institute, sugiere que podríamos estar al borde de un nuevo modelo de negocio, donde empresas especializadas en "IA como servicio" a gran escala se vuelvan comunes. El estudio va más allá de las consideraciones económicas y aborda las implicaciones sociales más amplias, como la capacitación laboral y el desarrollo de políticas. Señala que, a medida que ciertos trabajos se automatizan, surgirá la necesidad de roles centrados en gestionar, mantener y mejorar los sistemas de IA, así como roles en áreas donde las habilidades humanas son insustituibles. El análisis del MIT CSAIL ofrece una visión más matizada sobre el impacto de la IA en el trabajo, sugiriendo que la automatización podría ser menos generalizada de lo temido, y plantea la posibilidad de nuevos modelos de negocios impulsados por la IA. Estos hallazgos podrían tener implicaciones significativas para la toma de decisiones empresariales y políticas en el futuro de la integración de la IA en el ámbito laboral. Le puede interesar: Aceleración IA: cómo preparar la fuerza laboral para los empleos del futuro

Adoptar prácticas como la aplicación de parches, el cifrado y la supervisión continua son pasos esenciales para prevenir riesgos cibernéticos en un entorno digital en constante evolución. En el panorama empresarial actual, la adopción de servicios en la nube ha experimentado un aumento significativo, ofreciendo a las pequeñas y medianas empresas la posibilidad de competir con sus contrapartes más grandes en términos de agilidad y escalabilidad. Sin embargo, la transformación digital no está exenta de riesgos, y la seguridad en la nube se ha convertido en una preocupación fundamental. ESET destaca los errores comunes que cometen las empresas al utilizar servicios en la nube, independientemente de su tamaño. Según un informe reciente, el 53% de las pymes encuestadas gastan más de US$1,2 millones al año en servicios en la nube, lo que representa un aumento significativo respecto al 38% del año pasado. La seguridad (72%) y el cumplimiento de normativas (71%) son los retos más citados por estas empresas. Para abordar estos desafíos, es crucial comprender y evitar los errores más comunes en la implementación de servicios en la nube. Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica, destaca que las empresas, independientemente de su tamaño, pueden caer en prácticas inseguras. Eliminar estos puntos ciegos es esencial para optimizar el uso de la nube sin exponerse a riesgos financieros o de reputación. El primer error detectado por ESET es la falta de autenticación multifactor (MFA). Las contraseñas estáticas son inherentemente inseguras, y no todas las empresas siguen políticas sólidas de creación de contraseñas. La MFA proporciona una capa adicional de autenticación, dificultando el acceso no autorizado a cuentas y mitigando riesgos como el ransomware y el robo de datos. Le puede interesar: Seis tendencias cloud para América Latina en 2024 Otro error común es depositar demasiada confianza en el proveedor de la nube. Aunque existe un modelo de responsabilidad compartida, donde el proveedor y el cliente comparten la responsabilidad de asegurar la nube, muchos responsables de TI creen erróneamente que externalizar todo a un tercero es suficiente. ESET sugiere invertir en controles adicionales de terceros para garantizar una seguridad robusta. La falta de copias de seguridad se presenta como otro error crítico. No se debe asumir que el proveedor de servicios en la nube cubre todas las eventualidades. La pérdida de datos, el tiempo de inactividad y la afectación a la productividad deben ser considerados en casos de fallos del sistema o ciberataques al proveedor. La gestión de parches es esencial, y no aplicarlos regularmente expone los sistemas en la nube a la explotación de vulnerabilidades. La desconfiguración de la nube también es un problema, ya que la complejidad de nuevas funciones puede resultar en configuraciones inseguras, como permitir el acceso no autorizado a datos. La falta de supervisión del tráfico en la nube y la ausencia de cifrado de datos críticos son errores que pueden tener consecuencias graves. ESET sugiere medidas como la inversión en soluciones de seguridad de terceros, la implementación de programas continuos de aplicación de parches y la adopción de un enfoque de confianza cero. Amaya destaca que la seguridad en la nube no es responsabilidad exclusiva del proveedor. Las empresas deben comprender sus responsabilidades y considerar la inversión en soluciones de terceros para fortalecer su postura de seguridad. Adoptar prácticas como la aplicación de parches, el cifrado y la supervisión continua son pasos esenciales para prevenir riesgos cibernéticos en un entorno digital en constante evolución. Además: Los ecosistemas abiertos mantienen el "multi" en multicloud

En una era de rápida transformación digital, empresas como CISCO, Microsoft, SAP, Red Hat, LENOVO, IDC e IBM, delinearon las tendencias clave que darán forma al panorama empresarial en 2024. Las proyecciones fueron presentadas durante el evento anual Tech Trends de GBM, celebrado en diciembre, donde se destacó la importancia de estas tendencias para el desarrollo estratégico de las empresas y la mejora de la agilidad y eficiencia de los negocios. Gabriela Hidalgo, gerente Regional de Mercadeo de GBM, subrayó la colaboración con las empresas líderes en tecnología para proporcionar insights cruciales a las empresas, facilitando así la formulación de estrategias empresariales efectivas para el año 2024. Una de las tendencias fundamentales identificadas es la consolidación en ciberseguridad, según lo destacado por CISCO. Juan Marino, Regional Sales Manager de Ciberseguridad en CISCO, advierte sobre la ineficiencia resultante de la fragmentación en las arquitecturas de ciberseguridad y aboga por la consolidación de sistemas para mejorar la respuesta a amenazas. Estrategias como SSE (Security Service Edge) y la tendencia Zero Trust se posicionan como elementos clave, con la migración de controles de seguridad a servicios en la nube como un paso esencial para adaptarse a estas tendencias. Microsoft, por su parte, destaca el papel esencial de sus "Copilots" en la transformación de la inteligencia artificial. Carlos Lone, Enterprise Solution Specialist Azure para Microsoft en Centroamérica y el Caribe, señala mejoras significativas en la productividad y calidad del trabajo gracias a estas herramientas. Además, Microsoft lidera la revolución en la infraestructura de la nube con innovaciones en soluciones de centros de datos y la introducción de chips aceleradores de IA. SAP presenta Joule, un nuevo asistente de IA generativa diseñado para transformar las operaciones empresariales. Integrado en la cartera de soluciones en la nube de SAP, Joule promete mejorar la experiencia del usuario y agilizar procesos empresariales mediante funciones como la clasificación rápida de datos e integración en aplicaciones clave como RRHH y finanzas. Le puede interesar: ¿Cuál es el estado actual de la transformación digital en América Latina? Red Hat NoLA destaca su nube híbrida abierta como clave para la eficiencia empresarial, resaltando la integración de la inteligencia artificial en su portafolio. Anuncios como Ansible Lightspeed y OpenShift AI subrayan su enfoque colaborativo y su compromiso con la nube híbrida abierta, proporcionando opciones flexibles para las empresas. Lenovo comparte su visión de 'IA para todos' con una inversión adicional de mil millones de dólares en innovación de IA. Javier Rodríguez, Business Development Manager de Lenovo, enfatiza la accesibilidad de la inteligencia artificial para todos, centrándose en la seguridad y privacidad de los datos. Colaboraciones con NVIDIA para soluciones híbridas y dispositivos innovadores, como una PC con IA y una pantalla adaptable para smartphones, demuestran su compromiso con la transformación empresarial a través de la inteligencia artificial. IDC subraya la importancia de la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia empresarial, especialmente en tiempos de incertidumbre económica y amenazas cibernéticas sofisticadas. Claudia Medina, Senior Manager Enterprise Solutions en IDC, advierte sobre la necesidad de cautela y continuidad en proyectos del sector público, con un pronóstico de aumento significativo en el presupuesto de TI para iniciativas de IA en 2024. Patricio Espinosa, Gerente General de IBM para Colombia, Perú, Ecuador, Venezuela & LCR, destaca los desafíos como la disrupción en modelos de negocio, preocupaciones éticas y de confianza, y el crecimiento exponencial de datos. Sin embargo, señala oportunidades en la adopción de AI Generativa y crecimiento en facturación, junto con implementaciones de IA que ofrecen resiliencia empresarial. Dichas tendencias tecnológicas revelan la necesidad continua de innovación, colaboración y adaptación en un mundo digital en constante evolución. Las empresas líderes en tecnología están comprometidas a abordar los desafíos actuales y proporcionar soluciones que impulsen la eficiencia, la seguridad y la inteligencia empresarial, al tiempo que mejoran la experiencia del cliente. Además: Seis tendencias cloud para América Latina en 2024

Un actor crucial está emergiendo como un aliado ideal para las marcas minoristas y de comercio electrónico: los asistentes de compras con IA. El panorama del retail está experimentando una transformación sin precedentes, marcada por las crecientes expectativas de los clientes y la creciente conveniencia de las compras en línea. Según las estimaciones de la empresa Infobip, se proyecta que el 95% de todas las compras se realizarán en línea para el año 2040. En este contexto, un actor crucial está emergiendo como un aliado ideal para las marcas minoristas y de comercio electrónico: los asistentes de compras con IA. Un asistente de compras con IA se presenta como un recurso disponible las 24 horas del día, capaz de gestionar diversas consultas de los clientes simultáneamente y proporcionar recomendaciones personalizadas. Lo más notable es que estos asistentes aprenden de cada interacción, mejorando constantemente para ofrecer resultados más precisos. Según Janeth Rodriguez, Head de Ventas en Latinoamérica de Infobip, "los asistentes de compras con IA utilizan la tecnología para mejorar la experiencia de compra, ofreciendo recomendaciones personalizadas, respondiendo a preguntas frecuentes y agilizando el proceso de toma de decisiones". Un ejemplo destacado de esta transformación se observa en Hong Kong, una ciudad mundialmente reconocida como destino de compras. Aquí, los sectores minorista y de comercio electrónico están experimentando una importante metamorfosis gracias a la IA y las soluciones omnicanal basadas en la nube. Según estadísticas de Infobip, el 57% de las organizaciones de Hong Kong utilizan tecnologías de CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio) y SaaS (Software como Servicio) en sus operaciones. La integración de asistentes de compras de IA se ha convertido en una estrategia transformadora para empresas que buscan mejorar las experiencias de los clientes y optimizar operaciones. Estos asistentes ofrecen beneficios estratégicos, como la optimización del inventario, la venta cruzada y el upselling, así como la reducción de costos operativos. Le puede interesar: Cómo la inteligencia artificial está transformando el comercio minorista Automatizar tareas rutinarias con asistentes de compras de IA no solo reduce significativamente los gastos operativos, sino que también ahorra tiempo. Esto incluye la automatización de consultas de clientes, seguimiento de pedidos y resolución de problemas básicos, permitiendo a las empresas asignar recursos humanos a tareas más estratégicas y complejas. Además, los asistentes de IA pueden comprender las preferencias y comportamientos de los clientes, involucrándose en conversaciones significativas. Esto proporciona una experiencia más interactiva y personalizada, haciendo que las compras sean más agradables y memorables. La capacidad de realizar ventas cruzadas es otro beneficio clave. Un asistente de compras de IA puede sugerir fácilmente productos complementarios o actualizaciones basadas en las selecciones del cliente, aumentando el valor medio de las transacciones. En términos de gestión del inventario, la IA puede optimizar los niveles de existencias mediante el análisis de datos históricos, la predicción de la demanda y la identificación de tendencias. Esto asegura el mantenimiento de niveles óptimos de inventario y reduce la probabilidad de excesos o roturas de stock. Esta combinación de interacciones personalizadas y conocimientos basados en datos crea un entorno más competitivo y centrado en el cliente para las empresas. Como destaca Rodriguez, los asistentes de compras impulsados por IA no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también transforman los modelos de negocio, maximizan el retorno de la inversión en marketing y simplifican los procesos para empresas y consumidores. Además: La IA en el retail crece casi un 30% anual

La empresa tomó decisiones drásticas en su unidad de videojuegos, con un recorte que representa casi el 9% de la división, como parte de un ambicioso plan de ejecución tras la millonaria adquisición. En un memo filtrado el jueves, se confirmó que Microsoft llevará a cabo una significativa reestructuración en su unidad de videojuegos, despidiendo a alrededor de 1.900 empleados, lo que equivale a cerca del 9% de la plantilla, según información obtenida por CNBC. La decisión, anunciada por el CEO de Microsoft Gaming, Phil Spencer, forma parte de un extenso "plan de ejecución" destinado a reducir "áreas de superposición" en la compañía, poco más de tres meses después de que se cerrara la adquisición de Activision Blizzard. En medio de estos cambios, el expresidente de Blizzard, Mike Ybarra, anunció en la plataforma de redes sociales X (anteriormente Twitter) su salida tanto de Microsoft como de Blizzard. También se dio a conocer que Allen Adham, cofundador de Blizzard y jefe de diseño de la unidad, dejará la empresa. En un comunicado filtrado, Matt Booty, jefe de los estudios de juegos de Microsoft, reveló que Blizzard detendrá el desarrollo de un nuevo juego de supervivencia. Microsoft ha prometido brindar "apoyo total", incluyendo indemnizaciones dependientes de la ubicación, a todos los empleados afectados por esta decisión. La compañía de tecnología adquirió Activision Blizzard en una transacción histórica de US$69.000 millones, marcando su acuerdo más grande hasta la fecha, superando en más del doble su compra de LinkedIn en 2016. Vea también: Microsoft volvió a ser la marca más blanco de ataques de phishing en el último trimestre de 2023 A pesar de la noticia, las acciones de Microsoft apenas registraron variaciones, ya que los recortes de personal suelen ser esperados después de cierres de fusiones a gran escala. Los inversores tecnológicos, sin embargo, están atentos a la eficiencia y a una vía más clara hacia el crecimiento o la rentabilidad, especialmente en un contexto económico desafiante. El panorama tecnológico en este inicio de 2024 ha estado marcado por profundos recortes, la mayoría de los cuales no están relacionados con fusiones y adquisiciones. Empresas como Riot Games, propiedad de Tencent, TikTok y Discord han anunciado despidos en las primeras semanas del año, lo mismo que eBay y SAP, sumándose a un 2023 desalentador que tuvo más de 100.000 despidos en la industria tecnológica. Le puede interesar: Microsoft superó a Apple como la empresa pública más valiosa del mundo

Las entidades renovaron e programa de aceleración INhatcher. Con 190 becas disponibles para el 2024 en diversas regiones del país, esta iniciativa ofrece a los emprendedores la oportunidad de participar en un programa integral de cuatro meses que incluye consultorías, talleres, eventos y mentorías. Desde 2020, Banco Industrial ha sido un socio fundamental para Multiverse en su esfuerzo conjunto por fomentar el desarrollo y crecimiento de emprendimientos a través del programa INhatcher. En esta nueva fase de la alianza, se otorgarán 190 becas a lo largo del 2024, abarcando la Ciudad de Guatemala, Petén, el occidente del país y Escuintla. INhatcher es un programa integral diseñado para brindar a los emprendedores sesiones de consultoría, módulos personalizados, talleres, eventos y mentorías durante cuatro meses. Dirigido a proyectos de alto impacto en todas las industrias, el programa destaca por ofrecer un acompañamiento personalizado que beneficiará el crecimiento de los emprendimientos, generando mayores fuentes de ingreso, empleos y fortaleciendo el ecosistema emprendedor en Guatemala. El equipo de Multiverse, una plataforma regional que conecta el ecosistema emprendedor y respalda a los emprendedores a través de un proceso de preparación que optimiza la propuesta de valor de sus negocios, impartirá el programa. La primera convocatoria del año estará abierta hasta el 15 de febrero de 2024. Después de la recepción de las postulaciones, el equipo de Multiverse contactará a los candidatos para iniciar el proceso de selección, eligiendo finalmente a 30 empresas finalistas. Para aplicar, los emprendimientos deben cumplir con dos requisitos básicos: estar generando ventas por al menos Q50,000 anuales y tener al menos el 50% del equipo de la empresa dedicado al proyecto presentado. María José Paiz, Gerente de Relaciones Institucionales en Banco Industrial, afirmó: “Para Banco Industrial es crucial contribuir al desarrollo integral de Guatemala, especialmente con el apoyo al ecosistema emprendedor. Creemos que la generación de nuevas empresas es una parte importante del crecimiento de nuestra economía. Invitamos a los emprendedores a sumarse al programa, ya que, a través de los últimos cuatro años, hemos visto el gran impacto que su participación puede tener”. Rocío Pinto, CEO y Cofundadora de Multiverse, destacó: “El ecosistema emprendedor de un país se fortalece cuando los actores clave entienden la esencia del emprendimiento y colaboran en alianzas a largo plazo para lograr objetivos comunes. En Multiverse, buscamos seguir impactando a Guatemala a través de potenciar y fortalecer a los emprendedores, proporcionándoles procesos y herramientas que los hacen resilientes e innovadores, con múltiples posibilidades a futuro”. Le puede interesar: Ejecutivos de Guatemala revelan sus planes de inversión en IT para el próximo año