Más de US$1.000 millones se fueron de la plataforma las 24 horas posteriores a la renuncia de Changpeng Zhao y la sideral multa del Departamento de Justicia de Estados Unidos. Los retiros de Binance han superado los US$1.000 millones, excluyendo bitcoin, según datos de la firma de análisis blockchain Nansen, después de que el fundador y CEO, Changpeng Zhao, renunciara y se declarara culpable en un acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos. Durante el mismo período, la liquidez ha disminuido un 25%, ya que los creadores de mercado retiran sus posiciones, según el proveedor de datos Kaiko. Estos retiros son significativos y se acercan a lo que ocurrió anteriormente cuando la bolsa y su fundador enfrentaron 13 violaciones de valores por parte de la SEC. El token nativo de la plataforma, BNB, ha caído más del 8% en las 24 horas siguientes a la renuncia. A pesar de que Binance posee alrededor de US$2.800 millones en tokens BNB, según Nansen, la plataforma ha experimentado una disminución en su participación en el comercio de activos digitales desde marzo. A pesar de estos retiros masivos, Binance sigue siendo la mayor bolsa de criptomonedas del mundo, procesando miles de millones de dólares en volumen de operaciones cada año. La plataforma acordó pagar US$4.300 millones en multas al gobierno de EE. UU., marcando el fin de una investigación que ha durado varios años. Aunque más de US$65.000 millones aún permanecen en la plataforma, según Nansen, Binance parece tener suficiente capitalización para resistir una retirada abrupta de inversores. A pesar del aumento de retiros, aún no ha habido una "masa de fondos" abandonando la bolsa. "Después del shock momentáneo del acuerdo con el anuncio, no hay un impacto significativo en la mayoría de los activos", afirmó Grzegorz Drozdz, analista de mercado en Conotoxia a CNBC. "La criptomoneda que parece haber sufrido más, perdiendo más del 9%, es el token BNB de Binance. De las 100 principales criptomonedas, 98 han experimentado un notable repunte en las últimas 24 horas. Mientras tanto, Bitcoin cayó un 4% antes de recuperarse y permanecer con una pérdida del 1.3%", añadió. Drozdz señaló que, aunque la multa es considerable, es poco probable que represente una amenaza existencial para Binance. El analista sugirió que el fin del conflicto con los reguladores podría ser positivo para la industria, especialmente si Binance cumple con su compromiso de aumentar las medidas de seguridad. Vea también: El CEO de Binance, Changpeng Zhao, se declaró culpable de cargos federales y renunció a su cargo

Recomendaciones clave en operaciones seguras en sucursales, transacciones digitales y compras, para que su protección sea la máxima prioridad. En medio de la alegría y las celebraciones de fin de año, la seguridad financiera es una prioridad fundamental. Davivienda Costa Rica presentó una guía esencial para garantizar la protección en todas las operaciones bancarias, ya sea en sucursales, cajeros automáticos o a través de canales digitales. El primer paso hacia una temporada segura es mantenerse alerta. Reportar cualquier actividad sospechosa es crucial para la detección temprana de posibles amenazas. Además, se aconseja mantener confidenciales los grandes retiros de efectivo y buscar acompañamiento al realizar transacciones de sumas considerables. Además, la preferencia por canales digitales para las transacciones en lugar de operaciones en efectivo en sucursales y cajeros automáticos es una medida adicional para minimizar riesgos. Antes de realizar cualquier transacción en un cajero, es esencial verificar su seguridad para evitar manipulaciones. Le puede interesar: Cómo evitar riesgos durante el Cyber Monday y el Black Friday En el mundo digital, la autenticidad es la clave. Siempre verifique la autenticidad de la página oficial de la entidad bancaria antes de realizar cualquier transacción en línea. La precaución también se extiende a las redes sociales; evite compartir información personal o financiera a través de estos canales. Nunca proporcione información sensible por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Actuar con cautela frente a llamadas telefónicas sospechosas y reportar fraudes de inmediato es un deber ciudadano. Las compras, ya sean virtuales o físicas, requieren un nivel adicional de precaución. Realice compras en línea únicamente en sitios confiables y evite pagos anticipados en transacciones y SINPE Móvil sin verificar la legitimidad del vendedor. El uso de Wi-Fi público para transacciones financieras debe evitarse, ya que estos entornos abiertos son vulnerables a posibles intrusiones. Este fin de año, cada usuario bancario tiene un papel vital en la salvaguardia de su seguridad financiera. Siguiendo estas recomendaciones, se contribuye de manera significativa a la creación de un entorno bancario más seguro y protegido. La responsabilidad compartida entre la entidad y sus clientes es la clave para enfrentar los desafíos de seguridad y garantizar unas festividades libres de preocupaciones. Además: Sistemas de control de acceso en bancos: más allá de la seguridad

Antes, solo se podían guardar dentro de la aplicación para verlos luego. Llevarán una marca de agua distintiva de Instagram, al estilo TikTok. El líder de Instagram, Adam Mosseri, anunció una actualización significativa en la aplicación: la posibilidad de que todos los usuarios a nivel mundial descarguen Reels públicos directamente a sus dispositivos. Antes de este cambio, solo se podían guardar los Reels dentro de la aplicación para verlos en un momento posterior. Mosseri compartió en su canal de transmisión en Instagram que los Reels descargados ahora llevarán una marca de agua distintiva de Instagram, que incluirá el nombre de la cuenta, similar a lo que se ve en la popular plataforma TikTok. La mecánica para descargar un Reel es simple: los usuarios solo deben tocar el botón de compartir y seleccionar la opción de descarga. Sin embargo, para preservar la privacidad, las cuentas tendrán la capacidad de desactivar la opción de descarga para sus propios Reels. Esto se puede lograr yendo a Configuración > Privacidad > Reels y Remix, y tocando el interruptor que permite o deshabilita la descarga con la leyenda "Permitir que las personas descarguen tus Reels". Es importante tener en cuenta que, al descargar un Reel que incluya un fragmento de audio con licencia, el video descargado no contendrá el audio asociado. Solo aquellos Reels que utilicen pistas de audio originales conservarán el sonido en el clip descargado. Esta funcionalidad no es nueva para los usuarios estadounidenses, ya que la posibilidad de descargar Reels se introdujo en junio de este año. No obstante, ahora la empresa extiende esta capacidad a usuarios de todo el mundo. Cabe destacar que, en un cambio de política en 2021, Instagram dejó de recomendar clips que tuvieran marcas de agua de TikTok u otras plataformas similares. Además, en agosto de 2022, YouTube implementó una identificación basada en logotipo en sus Shorts descargados, una medida destinada a disuadir el intercambio de contenido entre plataformas. Le puede interesar: ¿Hacia dónde va Instagram?

¿Cómo medir el éxito de las soluciones de IA en centros de contacto? Ignacio Urchipíam, director regional de Ventas de net2phone, compartió sus insights sobre la reducción de tiempos y la satisfacción del cliente. Ignacio Urchipía es un profesional en el mercado de Customer Experience (CX) y Contact Center as a Service (CCaaS). Como director regional de Ventas de net2phone, tiene una amplia perspectiva del dinámico panorama de la experiencia del cliente, respaldada por una sólida base educativa con un grado en Marketing y Comunicación de la Universidad de Montevideo y un Máster en Gestión de Marketing y Ventas de EAE Business School. Net2phone es creadora de uContact, solución para la gestión de Contact Centers, Omnicanal y en la nube, con presencia en 25 países a nivel mundial. En diálogo con IT NOW, Urchipía aborda una amplia gama de temas centrales en la evolución de los contact centers hacia la integración estratégica de tecnologías como IA y automatización. Desde la importancia de elegir y aplicar estas innovaciones en los canales y momentos adecuados para mejorar tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa, hasta la gestión omnicanal, seguridad de datos y los desafíos y beneficios asociados con soluciones tecnológicas complejas. ¿Cuál es la importancia de la IA en un contact center y cómo puede mejorar la experiencia del cliente? La integración efectiva de la inteligencia artificial en los contact centers no solo revoluciona la experiencia del cliente, sino que también impulsa una transformación interna notable. La clave radica en discernir cuándo y cómo implementar estas innovaciones. Al aprovechar las capacidades de la IA en los canales adecuados y en momentos estratégicos, se optimiza la eficiencia operativa y se potencia la capacidad del equipo para ofrecer respuestas ágiles y personalizadas. Esta sinergia entre tecnología y contexto permite no solo satisfacer las necesidades del cliente, sino también mejorar la productividad y la agilidad interna, creando así un ecosistema más robusto y flexible. Vea también: Carrera por la instantaneidad: radiografía del shopper digital latinoamericano ¿Qué tipos de soluciones de IA se pueden implementar en los canales de voz y digitales de un contact center? Si hablamos de soluciones de cara al cliente, la automatización mediante bots en canales digitales representa una estrategia clave para agilizar la interacción con ellos. Sin embargo, en términos de voz, la implementación de tecnologías como IVR transaccional o reconocimiento de voz requiere una sincronización más precisa con el resto de la atención del contact center. Por ejemplo, si un banco adopta la biometría vocal pero luego el cliente experimenta una atención deficiente por parte de un agente humano, ¿de qué nos sirvió? La sinergia entre la automatización y la atención humana no solo garantiza la eficiencia operativa, sino que también influye directamente en la satisfacción del cliente. Es esencial que estas soluciones tecnológicas no solo sean implementadas, sino que se integren armoniosamente con la calidad y la personalización que ofrecen los agentes, para así proporcionar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente en todos los puntos de contacto. ¿Cuáles son los beneficios de utilizar chatbots o asistentes virtuales en el servicio al cliente? Estas soluciones no solo aumentan la satisfacción de los clientes al agilizar los tiempos de respuesta y resolver consultas frecuentes de manera inmediata, sino que también optimizan su experiencia al interactuar con la empresa. Al dirigirlos rápidamente hacia donde quieren ir, se construye un journey más eficiente y personalizado. Además, la reducción de la carga de trabajo para los agentes permite que estos se enfoquen en consultas más complejas o de mayor valor, mejorando así la calidad general del servicio. Al recopilar datos sobre las interacciones, estas soluciones proporcionan información valiosa que puede ser utilizada para mejorar aún más la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. Más allá de la satisfacción inmediata del cliente, estas soluciones representan una inversión estratégica que no solo impacta positivamente en la eficiencia operativa, sino que también enriquece la comprensión de la empresa sobre las necesidades y deseos de sus clientes, impulsando así la evolución constante hacia un servicio más completo y orientado al cliente. ¿En qué consiste y cómo funciona en la práctica una solución omnicanal como uContact? Al ser verdaderamente omnicanal, uContact permite centralizar todas las interacciones con los clientes en una única pantalla, lo cual representa un salto significativo en la eficiencia de un contact center. La posibilidad de manejar tanto comunicaciones de voz como digitales desde una solo lugar simplifica enormemente la forma en la que los agentes trabajan, permitiendo una atención más ágil y personalizada. Además, la posibilidad de brindar seguimiento de todas las interacciones de un cliente a través de diferentes canales ofrece una visión completa de su experiencia previa. Esto no solo permite una atención más contextualizada, sino que también ayuda a identificar patrones de comportamiento, preferencias y necesidades específicas de cada cliente. La capacidad de comprender el journey del cliente a lo largo de múltiples puntos de contacto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también enriquece la calidad de la experiencia y genera relaciones más sólidas y duraderas con los clientes. ¿Cuáles son algunos ejemplos de casos de uso exitosos de IA en el ámbito de los centros de contacto? Algunos casos de éxito de IA en el mundo del contact center, en mi opinión, podrían ser el reconocimiento de voz, voice biometrics o speech analytics. El reconocimiento de voz y la biometría de voz se han tornado fundamentales para instituciones financieras en la autenticación y seguridad de sus clientes, por ejemplo, ya que no solo agilizan los procesos de identificación, sino que también ofrecen una experiencia más confiable y ágil. En el caso del speech analytics aplicado a equipos de e-commerce o retail, su impacto en la mejora de la calidad del servicio es significativo. Esta herramienta permite analizar conversaciones en tiempo real o retrospectivamente, identificando patrones, tendencias y oportunidades de mejora para los agentes. Esta retroalimentación inteligente no solo potencia la eficacia del equipo, sino que también se traduce en una atención más personalizada y efectiva para el cliente. Por otro lado, los bots transaccionales son un recurso esencial ya que automatizan procesos complejos y permiten transacciones directas a través de un webchat. Estos bots no solo simplifican la interacción del cliente con la institución financiera, sino que también liberan a los agentes de tareas rutinarias, permitiéndoles enfocarse en consultas más complejas o estratégicas. En suma, estas tecnologías están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizan la eficiencia de sus operaciones, creando un entorno más seguro, ágil y personalizado para todas las partes involucradas. ¿Cuáles son los desafíos o limitaciones comunes al implementar soluciones de IA en un contact center? La implementación de soluciones de IA, especialmente los modelos de lenguaje natural para la voz, presentan grandes posibilidades pero también desafíos. Estos no solo tienen que ver con la complejidad técnica, sino también con la exigencia de mantener un vínculo sólido de colaboración con el proveedor. El desarrollo de un modelo NLP para la voz implica un compromiso conjunto para abordar todos los posibles escenarios y preguntas que los clientes puedan plantear. Este trabajo en conjunto es crucial para garantizar que la solución sea completa y capaz de satisfacer las necesidades de todos los usuarios finales. Además, el tiempo dedicado por los desarrolladores a la implementación de estas soluciones es significativo. Requiere un esfuerzo considerable para asegurar que la solución sea precisa, receptiva y adaptable a las necesidades cambiantes de los clientes. Igualmente, el resultado final suele compensar todos estos desafíos, ofreciendo una experiencia del cliente más fluida y satisfactoria. Una vez implementadas y afinadas, estas soluciones pueden marcar una diferencia significativa en la eficiencia operativa y la calidad de atención al cliente, brindando respuestas rápidas y precisas a sus consultas. ¿Cómo se garantiza la privacidad y seguridad de los datos del cliente al utilizar soluciones de IA en un contact center? La seguridad de los datos tiene que ser prioridad en cualquier tipo de interacción cliente-empresa. Contar con un aliado estratégico como Google Cloud ofrece una base sólida para garantizar la protección de la información más sensible que gestionará la solución de IA. La robustez y el compromiso con la seguridad de Google Cloud se traduce en una infraestructura que asegura la confidencialidad de las conversaciones entre agentes y clientes, así como de las interacciones con Bots. Gracias a nuestra alianza con Google Cloud, podemos implementar protocolos y medidas necesarias para salvaguardar la privacidad de todos los datos. ¿Cómo se puede medir la efectividad de las soluciones de IA implementadas en un contact center? Bueno, todo depende de dónde se aplique exactamente. Pero si nos enfocamos en cómo afecta directamente a los clientes, los beneficios son bastante claros. Hablamos de reducción en los tiempos de atención, lo que se traduce directamente en una mayor satisfacción por parte del cliente. Además, estas tecnologías también hacen maravillas en la eficiencia interna de los contact centers, agilizando procesos y resolviendo más consultas en menos tiempo. En resumen, se trata de un conjunto de mejoras que se reflejan en una experiencia más fluida y satisfactoria para todos. Le puede interesar Santiago Beltrán: "El objetivo es ofrecer un mejor 'journey' al cliente"

En el marco del Tech Day Nicaragua 2023, el Account Executive - CCaaS de Net2phone dialogó sobre la importancia de brindar una experiencia positiva al consumidor. Durante el Tech Day Nicaragua 2023, IT NOW entrevistó a Santiago Beltrán, Account Executive - CCaaS de Net2phone, quien resaltó la necesidad de ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente para asegurar su lealtad a largo plazo. El ejecutivo hizo hincapié en la importancia de utilizar análisis de datos para obtener información valiosa y así mejorar constantemente la atención y el proceso del cliente. Vea la entrevista completa a Santiago Beltrán, de Net2phone Le puede interesar: Todos los detalles del Tech Day Nicaragua 2023

Cairo Castillo, general manager de la firma, comparte cómo la firma está ayudando a transformar el panorama legal empresario en Nicaragua con servicios especializados en derecho aduanero y corporativo. InnovaQS Legal es una empresa fundada en Nicaragua con profesionales especializados y experimentados en la implementación de soluciones legales sobre derecho aduanero, técnica aduanera, derecho corporativo y propiedad intelectual. Sus servicios están dirigidos a empresas nacionales y extranjeras dedicadas al comercio local, Importadores y exportadores. Además, brindan servicios de auditorias aduaneras preventivas y amistosas de sus declaraciones. "Como firma legal y consultora nos hemos especializado derecho aduanero y al efecto hemos diseñado servicios novedosos como las 'auditorías aduaneras preventivas amistosas' para importadores, exportadores y auxiliares de la función pública aduanera, fusionando tecnología avanzada en cuanto a software logísticos aduaneros y digitalización documental, para modernizar el entorno en el que está atrapado el cliente", explica Cairo Castillo, general manager de la compañía. "Nuestras alianzas estratégicas con organizaciones regionales, como la Secretaría de Integración Económica Centroamericana, nos han permitido brindar cursos de alta gama para el sector empresarial de la región centroamericana. Realizamos el primer foro nacional sector privado en Nicaragua sobre el Operador Económico Autorizado, donde asistieron más de 40 sectores de la vida nacional, para conocer las tendencias de esta certificación". El ejecutivo comenta que, para los clientes importadores y exportadores, "existe una diferencia abismal cuando reciben a un auditor aduanero estando preparados versus a que el auditor te sorprenda con tus documentos desordenados e información dispersa fuera de un software. Es un momento de dolor, y sin todavía conocer los resultados de la auditoría". En esa dirección, Castillo señaló que "el lema 'Descubre el Futuro de tu Empresa con Innova Qualita Services' deviene de nuestra genuina contribución a nuestros clientes, a la industria y a los países. Por ejemplo, hemos realizado alianzas con prestigiosas universidades de Estados Unidos de América para acercar cursos logísticos y de negocios, cuidadosamente seleccionados para extrapolar a nuestras latitudes las tendencias y mejores prácticas, dirigido exclusivamente a los tomadores de decisiones de las empresas en Centroamérica, para crecimiento personal y empresarial".

La creadora de ChatGPT, el fenómeno de IA más exitoso de la historia, atraviesa una profunda crisis interna que habría tenido como detonante un polémico descubrimiento disruptivo. Las idas y vueltas de Sam Altman, su nueva situación de poder y el posible advenimiento de la (¿peligrosa?) "inteligencia artificial general". La compañía detrás de ChatGPT, el fenómeno de inteligencia artificial más exitoso de la historia, atraviesa una crisis interna tan viral como su propia creación. El despido, amague y regreso de su director ejecutivo, Sam Altman, junto con rumores sobre un secreto desarrollo disruptivo (¿y peligroso?) de IA, han puesto bajo la lupa a esta empresa clave de presente y futuro tecnológico. Todo comenzó el pasado fin de semana cuando Altman, de 38 años y considerado el niño prodigio de la IA, fue abruptamente expulsado de la firma que él mismo cofundó en 2015. Si bien la junta directiva no dio explicaciones concretas sobre esta drástica decisión, trascendió que Altman venía protagonizando enfrentamientos internos por la dirección comercial de la compañía y el ritmo de lanzamiento de nuevas herramientas basadas en modelos de lenguaje avanzados. La noticia provocó un cimbronazo en el ambiente tech y, en especial, en OpenAI: más de 500 empleados, incluidos investigadores clave del famoso modelo ChatGPT, amenazaron con renunciar en solidaridad con Altman, que durante horas amagó con sumarse a Microsoft (uno de los principales capitalistas de OpenAI). Pero, cuatro días después de la controversia, Altman regresó como CEO de la firma. Vea también: Insólito: Sam Altman regresa como CEO de OpenAI Pero medios como Reuters y The Information revelaron que la crisis tiene causas más profundas, como el desarrollo de una nueva y disruptiva herramienta de IA llamada Q* (se pronuncia Q-Star) por parte del equipo de investigación de OpenAI que despertó preocupaciones. Según Reuters, en una carta dirigida a la junta directiva, los científicos advirtieron sobre los peligros potenciales de este algoritmo en términos de razonamiento avanzado, similar a lo que se conoce como "inteligencia artificial general" (AGI, por sus siglas en inglés). Los rumores indican que el proyecto Q* consistiría en optimizar los modelos actuales de IA para mejorar sus capacidades "de razonamiento" con la meta última de realizar trabajo científico. De esta forma, una herramienta como ChatGPT podría eventualmente llevar a cabo innovación y hasta hallazgos propios. Fuentes anónimas señalaron que Q* representaría un paso más hacia la capacidad de una máquina de igualar el intelecto humano mediante aprendizaje y comprensión contextual del mundo real. A diferencia de sistemas limitados a tareas específicas, una AGI puede generalizar conocimientos, aprender continuamente y razonar ante nuevos desafíos como lo haría una persona. Justamente, los investigadores que escribieron la polémica misiva al directorio habrían alertado sobre los riesgos asociados a una herramienta tan potente, sumándose así a las voces de especialistas como Elon Musk y Nick Bostrom que vienen advirtiendo hace años los peligros de una "superinteligencia" artificial. La información ha avivado el debate ético sobre los riesgos de comercializar tecnologías de IA sin antes analizar sus implicaciones. Precisamente este enfoque gradualista era la postura del exCEO, mientras que la junta apostaba por capitalizar rápidamente el éxito de ChatGPT. Con su regreso como CEO, se especula que Altman tendrá mayor margen de maniobra en las decisiones estratégicas de OpenAI. Pero también estará bajo una lupa más exhaustiva, ante las dudas que genera la concentración de poder en una sola persona dentro de una compañía que está redefiniendo la IA a nivel global. Para contrarrestar esto, la empresa anunció una renovación en su junta directiva. Entre las incorporaciones se encuentran el ex co-CEO de Salesforce, Bret Taylor, como presidente, y el economista Larry Summers, que supo ser Secretario del Tesoro de Estados Unidos y ha manifestado públicamente sus reparos sobre el impacto laboral de tecnologías como ChatGPT. Con estos cambios de timón, lo único claro es que OpenAI sigue navegando en aguas muy convulsionadas. El desenlace de esta crisis interna marcará el devenir de una de las firmas tecnológicas más influyentes y valiosas de la actualidad. Una compañía que ostenta el cetro de la inteligencia artificial pero que, paradójicamente, no ha podido gestionar sus propias tensiones internas. Le puede interesar: Terremoto en OpenAI: empleados amenazan con irse a Microsoft a menos que la Junta Directiva renuncie

Con la plataforma los usuarios pueden generar vídeos de aspecto profesional con solo brindar un texto sencillo. Adobe continúa avanzando en su adopción de la IA generativa, en este caso con la compra de la compañía Rephrase, una plataforma que se encarga de convertir texto a vídeo. La empresa anunció la adquisición de la plataforma, sin embargo, no mencionó quién será el nuevo dueño. De acuerdo con el CEO de Rephrase, Ashray Malhotra, aún no están autorizados para brindar detalles de la operación y le solicita a sus clientes que en caso de dudas se comuniquen directamente con ellos. Esta herramienta ofrece a las empresas la posibilidad de generar videos de aspecto profesional con tan solo seleccionar un avatar digital. La creación del video toma solo un par de minutos, ya que el usuario solo debe seleccionar la plantilla a utilizar, elegir el avatar y la voz que prefiera y brindar el contenido que irá en el video en formato de texto. Una vez hecho esto, basta con pulsar el botón de renderizado para que la plataforma combine todos los elementos seleccionados y sincronice el guión para el vídeo con el avatar. En caso de que requieran hacer que el contenido final se vea más natural, existen diversas opciones de personalización adicionales para lograrlo. Entre ellas hay elementos para redimensionar el avatar, cambiar el fondo, añadir sonido personalizado o aumentar las pausas entre las palabras. Desde su nacimiento, Rephrase ha conseguido más 50.000 clientes y ha obtenido una suma millonaria en financiamiento por parte de inversores en India. Lo que lo diferencia de otras plataformas es la posibilidad de ayudar a empresas e influencers a generar avatares personalizados para grabar y ofrecer a su audiencia videos de negocio personalizados. Le puede interesar: Así es Firefly, la IA de Adobe para editar imágenes

El entrenamiento es completamente virtual, desde cursos de preparación y exámenes prácticos hasta pruebas y acreditaciones. Cómo acceder. En respuesta a la creciente demanda de talento especializado, Oracle anuncia una extensión exclusiva para sus socios de negocios en la región: 45 días adicionales para acceder de forma gratuita a cursos y pruebas de certificación en inteligencia artificial (IA), nube y procesos de negocios. Esta iniciativa estará vigente hasta el 15 de diciembre. El programa, disponible en 13 idiomas, incluyendo español y portugués, tiene como objetivo facilitar a las personas la adquisición de habilidades altamente demandadas. Se centra especialmente en el diseño e implementación de soluciones mediante Oracle Cloud Infrastructure (OCI), IA, gestión de datos, y conocimientos clave sobre procesos de negocios habilitados por la suite de aplicaciones Oracle Fusion Cloud Applications, abarcando áreas como finanzas, planificación, gestión del capital humano, experiencia del cliente y ventas. El entrenamiento es completamente virtual, desde cursos de preparación y exámenes prácticos hasta pruebas y acreditaciones y se puede acceder desde aquí. “Sabemos que nuestro ecosistema de socios de negocios es clave para poder impactar a cada vez más clientes e industrias en toda la región y por eso en Oracle decidimos seguir invirtiendo en conocimiento, abriendo este periodo de certificación gratuita exclusivo para nuestros partners”, afirma Adrián Durán, vicepresidente senior de Cloud y Aplicaciones para Oracle América Latina. “Es el momento de capacitarse y seguir demostrando al mundo el valor del talento latinoamericano, son 45 días para aprovechar, ¡no se lo pierdan!”. Le puede interesar: La pandemia aumentó la necesidad de certificaciones en centros de datos

Un informe de Check Point aborda los retos a los que se enfrenta el chatbot para las tareas de análisis de amenazas. Ideas y posibles soluciones para este desafío a través de pruebas realizadas en GPT con el objetivo de mejorar su capacidad para guiar a los analistas en la selección de muestras binarias. En el vertiginoso mundo tecnológico actual, GPT se erige como un gigante, transformando proyectos en cuestión de horas. Pero, ¿cómo se enfrenta a la complejidad del análisis de malware? Un informe de Check Point Research desentraña las capas de GPT, desde sus puntos fuertes hasta los desafíos que enfrenta en este terreno específico. La destreza verbal de GPT lo posiciona como un experto en la elección y colocación de palabras. Su agudeza lingüística le permite acceder y reproducir información de manera precisa. En la prueba de enfrentarse al ransomware GandCrab, GPT demostró no solo recuperar información sino realizar búsquedas en Google Scholar, subrayando su asombrosa capacidad verbal. GPT, como pensador verbal, destaca por decidir la palabra precisa y su ubicación en respuestas. Su red de asociaciones de palabras le confiere habilidades gramaticales excepcionales. Puede generar resúmenes precisos de datos extensos, destacando hechos clave, como lo evidenció al analizar un registro de llamadas API de un malware. Ver también: Crean páginas falsas de ChatGPT y Bard para difundir malware A pesar de estas habilidades, GPT enfrenta un desafío crucial: la brecha entre el conocimiento y la acción. Este obstáculo, similar a la crítica de Feynman sobre la memorización sin comprensión, se manifiesta en la dificultad de GPT para comprender la esencia de la información, especialmente en tareas que exigen una comprensión más profunda del contexto. La complejidad inherente al análisis de malware plantea retos únicos para GPT. En la identificación de binarios benignos o maliciosos, GPT muestra limitaciones, revelando la necesidad de abordar desafíos más allá de la información superficial. La brecha entre el conocimiento y la acción se manifiesta en la dificultad de GPT para comprender la esencia de la información, especialmente en tareas que exigen una comprensión más profunda del contexto. Conscientes de estas limitaciones, exploramos estrategias y mitigaciones para elevar las capacidades de GPT en el análisis de malware. En una prueba de concepto con prompts manipulados, observamos mejoras notables en su capacidad para guiar a los analistas durante el triaje, el proceso crucial de identificación y clasificación. La prueba de concepto con prompts manipulados revela mejoras notables en la capacidad de GPT para guiar a los analistas durante el triaje, el proceso crucial de identificación y clasificación. El viaje de GPT al análisis de malware destaca sus innegables fortalezas verbales y revela los desafíos vinculados a la brecha entre el conocimiento y la acción. La exploración de soluciones y mitigaciones refleja un esfuerzo continuo para mejorar la aplicabilidad de GPT en tareas complejas, señalando hacia un futuro donde la inteligencia artificial y la ciberseguridad convergen en un sólido terreno de colaboración y avance tecnológico. Le puede interesar: ChatGPT tiene una función secreta para iPhones

Con soluciones de inteligencia artificial, los usuarios podrán contar con una planificación de turnos para el transporte público y privado, hasta el optimizar los horarios y rutas de los vehículos de carga en diferentes industrias. Actualmente, vemos cada vez más vehículos en circulación en las calles, haciendo que el tráfico cada año sea más denso y las redes de rutas cada vez más complejas. La movilidad representa libertad, pero en su forma actual consume una gran cantidad de recursos como el tiempo, planificación, dinero, entre otros. Asimismo, la sostenibilidad es una de las razones por la cual en los últimos años se ha intentado repensar la movilidad, la cual debería ser simple, dinámica y disponible según se requiera. Ya sean buses, taxis o trenes, esto necesita personas, muchas personas. La asignación de esta fuerza laboral, que es un “recurso” valioso en su sentido más amplio, para satisfacer las necesidades de transporte, ya es una tarea de la IA. Al escuchar IA y tráfico vial, los usuarios automáticamente piensan en vehículos autónomos, más que en el transporte público. A pesar de las diversas opiniones sobre este tema, la IA no juega solo un papel fundamental en la creación de estos automóviles, sino que también tiene un rol principal en darle forma al futuro del transporte. Antes de que los humanos cedan el volante, el foco estará en las aplicaciones de IA que ya están trabajando para hacer más fácil la vida en las calles. Con esto no se refiere únicamente a los sistemas de navegación, que se han convertido en un indispensable con su planificación de ruta, sino que existe una nueva movilidad basada en IA, pero en un subgrupo que es completamente humano: la planificación de turnos y funciones en el transporte público. Le puede interesar: ¿Cómo impacta la IA en la fabricación ecológica consciente y el trabajo? En el pasado, los horarios fijos pueden haber proporcionado una base clara para la planificación de turno, pero la movilidad moderna busca satisfacer las necesidades de todas las personas. Mientras más dinámica sea la movilidad y en función de la demanda, más compleja será la planificación. Además, por razones ambientales, los proveedores deben buscar minimizar los viajes al mismo tiempo que proporcionan los más altos niveles de servicio. Hasta el recurso de planificación más eficiente no es suficiente. Los conductores trabajan con tarifas específicas, necesitan poder tomar descansos y vacaciones, tienen modelos de jornadas diferentes y también quieren poder hacer solicitudes individuales. Algunos prefieren horarios fijos que les permitan planificar de manera segura sus vidas personales, por ejemplo, es importante para ellos saber sus horarios laborales de fin de semana. “Una planificación de turnos basada en IA, permite alinear las necesidades de los clientes con la disponibilidad y deseos de los colaboradores. El sistema es capaz de definir estructuras de turnos óptimas para los conductores, considerando múltiples factores”, explica Federico dos Reis, CEO de INFORM en Latam. Existen una gran variedad de oportunidades para implementar la IA en el transporte público y comercial. Además, en el sector industrial su aporte también sería beneficioso ya que permite la planificación y ordenamiento de los vehículos de carga. Además: ¿Qué hacer si la IA generativa reduce el tráfico de búsqueda a cero?

El último estudio de Wunderman Thompson destaca la creciente demanda de rapidez en las compras online en América Latina. Cómo la integración de inspiración y social commerce está transformando la experiencia del consumidor en la región. El consumidor online regional demanda cada vez más velocidad y fluidez en sus compras, desde la inspiración hasta la adquisición final. Así lo revela el estudio Future Shopper Latam 2023 realizado por Wunderman Thompson a más de 8.000 personas en América Latina. Según la investigación, al menos dos tercios de los encuestados en países como Colombia, México y Brasil buscan comprimir al máximo el tiempo entre encontrar un producto y comprarlo. Esto está directamente relacionado con una mayor adopción de tecnologías: 84% se siente hoy más habituado a comprar por internet. Plataformas como Mercado Libre sobresalen en la región por brindar la mejor experiencia en rapidez y precios competitivos. Pero el informe advierte que todos los actores deben optimizar sus tiempos de entrega y claridad sobre plazos, aspectos clave para el 52% de latinoamericanos. Otra tendencia en crecimiento vertiginoso es la del social commerce. Al menos 8 de cada 10 personas han realizado ya una compra directa en plataformas sociales, especialmente Facebook, Instagram y WhatsApp. Se proyecta que hacia 2030 las redes concentren la mayoría de transacciones online. La integración de inspiración, conversación, contenidos y checkout en un mismo espacio fomenta las compras por impulso. Por ello, el 74% de jugadores regionales ha adquirido productos en las mismas apps o sitios que utiliza para jugar. Esta cifra tiene aún mayor potencial de ser explotada. Más allá de la velocidad, el estudio identifica otras demandas para mejorar la experiencia de los shoppers latinos. Por ejemplo, un 45% solicita procesos de devolución más sencillos y retorno de productos sin costo. Se trata de garantizar que el ciclo de compra sea positivo de principio a fin. Asimismo, emerge con fuerza la preocupación por la huella ambiental, con entre 20% y 30% de personas en países como México, Argentina y Colombia pidiendo empaques y envíos más sostenibles. El análisis de Wunderman Thompson vislumbra mercados online más maduros y exigentes en Latinoamérica durante los próximos años. Quienes logren articular de mejor manera velocidad, omnicanalidad y sustentabilidad llevarán la delantera. Le puede interesar: Figuro: el primer personal shopper de seguros al precio de Netflix