Repase las principales tendencias en ciberseguridad reveladas en las conferencias más destacadas del primer Tech Day del año. Seguridad para el trabajo híbrido con Skyhigh Security En la charla de TechDay 2023, Javier Olivo de SkyHigh Security habló sobre los desafíos de seguridad en el trabajo híbrido y remoto. SkyHigh Security se enfoca en seguridad en la nube y fue adquirida por Symphony Technology Group tras operar como McAfee. Olivo resaltó la migración del trabajo remoto y la transformación digital acelerada por la pandemia, lo que implica el uso de aplicaciones en la nube en lugar de servidores locales. Esto amplía el perímetro de la oficina y requiere nuevas estrategias de seguridad para las interacciones de los usuarios con el entorno empresarial. Transformando la seguridad a través de Zero Trust Pedro Suárez, director de ventas de Cloudflare para Latinoamérica, habló en TechDay 2023 sobre la necesidad de abordar de manera diferente la forma en que las organizaciones hacen negocios debido a la transformación digital y la pandemia. Se enfocó en el trabajo híbrido, la transacción digital y las interacciones con terceros como preocupaciones clave. Suárez destacó la implementación de Zero Trust como solución para garantizar transacciones seguras y eficientes. Además, mencionó el aumento de complejidad en la adopción de tecnologías y la variedad de aplicaciones que surgieron como resultado. Centros de Ciberoperaciones: Nueva Generación Esteban Jiménez, especialista en ciberdefensa de Atticyber presentó la propuesta de centro de operaciones como servicio. Hace cuatro años, Atticyber introdujo esta idea en el mercado, abriendo nuevas posibilidades. Jiménez también es el autor de la Ley Nacional de Ciberseguridad, actualmente en el congreso, que busca proteger y defender las infraestructuras críticas del país. Trace su viaje hacia una ciberseguridad más efectiva con XDR En este espacio Luis Díaz de Trellix habla sobre la historia y estrategia de la empresa tras la fusión de McAfee Enterprise y Faraday. Destaca el mejoramiento del rendimiento del software y la inclusión de complementos de seguridad, como la prevención de ataques y el control de dispositivos. Trelis se enfoca en proporcionar soluciones efectivas de ciberseguridad a más de 40.000 clientes. Simplificando la adopción de una estrategia de ciberseguridad basada en Zero-Trust Darwin Bejarano, especialista en gerencia de proyectos y ciberseguridad en ManageEngine, destacó la importancia de adoptar una estrategia de ciberseguridad basada en Zero-Trust que implica validar siempre el acceso de los usuarios. Planteó preguntas clave para evaluar la seguridad de usuarios, dispositivos, datos y procesos en cada organización. Además, mencionó la dificultad de garantizar un 100% de seguridad en una organización. ZERTO- Transforme su experiencia de protección de datos En la conferencia de Gonzalo Cerdas de IngramMicro, se habló del producto Zerto de la compañía HPE, que permite la protección y recuperación de datos y aplicaciones en ambientes híbridos y en la nube de forma agnóstica. Se destacó la importancia de tener herramientas de protección contra amenazas como cibertrix y disrupciones, ya que el 93% de las organizaciones han sufrido algún tipo de ataque. Zerto tiene la ventaja de tener la confianza de más de 10.000 clientes y ofrece una completa estandarización. IoT y sus implicaciones en la seguridad Alejandro de Miguel, quien es director de estrategia de redes privadas de Liberty Empresas, habló sobre que el IoT implica que las cosas también pueden comunicarse entre ellas y tener interacción con las personas, lo que supone extraer información de objetos y enviarla a una plataforma en la nube para su análisis y comprensión. Un ejemplo simple es encender una lavadora a través de una plataforma móvil. Los beneficios de la IoT permiten a las empresas latinoamericanas ser más competitivas y obtener un posicionamiento estratégico en el mercado. Vea también: Tech Day Costa Rica: Cómo deben protegerse las empresas ante la ciberdelincuencia en 2023

Todos los números y detalles del evento clave de la industria tecnológica de América Central y el Caribe. Próxima estación: Guatemala el 29 de junio. El pasado 10 de mayo, se llevó a cabo el esperado Tech Day Costa Rica 2023, que marcó el inicio de una emocionante gira por la región. Desde hace 16 años, el evento es el punto de encuentro por excelencia de los líderes y equipos de TI de Centroamérica y el Caribe con las tendencias que impulsan el mundo. Es un "must" en la agenda anual de todo CIO, gerente, CSO, programador, analista, consultor y cualquier ejecutivo y experto del área de Tecnología de la Información. En esta edición, el Tech Day Costa Rica tuvo más de 940 inscripciones y más de 507 asistentes que llenaron los dos salones de conferencias con una energía contagiosa. Contó con la participación de reconocidas marcas del sector IT, sumando un total de 36 empresas representadas en 22 stands. Los asistentes tuvieron la oportunidad de interactuar con expertos y conocer las últimas innovaciones y soluciones ofrecidas por destacadas compañías. Vea también: Tech Day Costa Rica 2023: El impacto del metaverso en los negocios Una de las principales atracciones del evento fueron las conferencias presenciales, con 31 presentaciones impartidas por 42 conferencistas y panelistas de renombre. Los temas abordados abarcaban una amplia gama de áreas, desde inteligencia artificial hasta IoT y ciberseguridad. El encuentro también ofreció espacios de consultoría "uno a uno", donde nueve empresas presentaron sus soluciones tecnológicas y se llevaron a cabo 136 reuniones solicitadas. Esto permitió a los asistentes establecer conexiones comerciales y explorar oportunidades de colaboración con los proveedores de servicios. Además de las actividades principales del evento, se organizaron desayunos y almuerzos privados, brindando a los participantes la chance de vincularse en un ambiente más exclusivo y relajado. Además: Tech Day Costa Rica 2023: "Estamos en pañales en IoT y RPA a nivel empresarial" El Tech Day Costa Rica también marcó el estreno de la nueva app exclusiva del evento, que ya está disponible para iOS y Android. Durante el evento, la aplicación fue descargada en más de 350 dispositivos, y los participantes aprovecharon al máximo sus funcionalidades: centenares de descargas de documentos, más 760 conversaciones entre los asistentes y más de 3.200 visualizaciones de publicidad. Además, se compartieron 280 vCards, fortaleciendo las redes de contactos profesionales. Por otro lado, todas las conferencias realizadas en el Centro de Capacitación de Connecta B2B están abiertas al público durante las próximas dos semanas, lo que brinda una oportunidad única para aquellos que no pudieron asistir al evento en persona. Esta iniciativa permite una mayor visibilidad y acceso a todo el contenido transmitido durante el Tech Day Costa Rica 2023. Los interesados pueden acceder a las conferencias aquí. El Tech Day Costa Rica 2023 ha demostrado ser un evento clave en la industria tecnológica de la región, reuniendo a profesionales, empresas y expertos en un entorno propicio para el intercambio de ideas, el establecimiento de conexiones y el impulso del desarrollo tecnológico en América Central. El Tech Day continuará su camino por la región con Guatemala como próximo destino el 29 de junio, seguido de El Salvador el 4 de julio, Nicaragua el 6 de julio, Panamá el 17 de agosto y República Dominicana el 6 de septiembre. Fechas prometen ser igualmente emocionantes y llenas de innovación. Le puede interesar: Acceda a la galería con todas las fotos del Tech Day Costa Rica 2023

Repase las principales tendencias en colaboración, teletrabajo y formación en las conferencias más destacadas del primer Tech Day del año. Experiencia del empleado: Ventajas competitivas en un modelo de trabajo híbrido En Tech Day 2023, José Quintero-Frias de GB Advisors, presentó una conferencia sobre la experiencia del empleado en un modelo de trabajo híbrido. Destacó la transformación causada por el covid-19 en la forma de trabajar y mencionó que GB Advisors es una compañía líder en soluciones tecnológicas y optimización de procesos. Se abordaron los desafíos que los líderes de TI y otras áreas enfrentan en esta área. Diseñando experiencias en los espacios híbridos de trabajo Viviana Gio de Solution Box / Jabra presentó una conferencia en TechDay 2023 sobre la creación de experiencias en los espacios de trabajo híbridos. Destacó la innovación y la colaboración en la comunicación, así como el compromiso de su empresa con la sostenibilidad. Dio a conocer soluciones de oficina, como auriculares con múltiples micrófonos, para mejorar la concentración en el ambiente de trabajo. Apple at school Byron Arce, técnico de soporte y coach de Apple/ PBS en Costa Rica, dio una charla sobre cómo la tecnología de Apple capacita a los estudiantes para el futuro. Se centró en la conexión, colaboración, creatividad y personalización como pilares fundamentales. Destacó la importancia de la conectividad para compartir archivos y mencionó las aplicaciones de Apple, como Magic Keywords y el Apple Pencil, para su uso en el aula. Cómo cerrar la brecha de talento digital Jeannie Bonilla, Country Manager de elev8 Costa Rica, abordó en la conferencia de TechDay 2023 la brecha de talento digital. Destacó que la demanda superará la oferta hasta 2026 debido a la digitalización impulsada por la pandemia. Bonilla compartió las estrategias implementadas por YNV Group para abordar esta brecha y resaltó la importancia de la formación en competencias digitales para la generación laboral del futuro. Apple at Work Isaac Martínez de Apple / CMA habló sobre por qué la empresa debería ser considerada en el ámbito empresarial, más allá del diseño y la moda. Destacó que Apple ofrece soluciones corporativas y una estrategia de experiencia al cliente alineada con su visión de servicios de valor agregado. Además, enfatizó que Apple diseña sus equipos pensando en las necesidades del usuario, lo que implica una buena inversión a largo plazo. Al controlar tanto el hardware como el software, Apple ha creado una experiencia centrada en las personas para beneficio de los usuarios. Le puede interesar: Tech Day Costa Rica 2023: Las novedades en ciberseguridad de la mano de expertos

¿Cómo avanza la tecnología? Expertos lo contaron en el primer TechDay del año. Repase las principales tendencias en IA, cloud, ciberseguridad y digitalización, entre otras áreas. Cómo crear soluciones más rápido con IA de última generación En su conferencia en TechDay 2023, Jeudy Molina, especialista técnico de Microsoft, habló sobre cómo la inversión en inteligencia artificial de Microsoft está mejorando la creación de soluciones empresariales con la plataforma Power Platform, que democratiza la tecnología en las empresas. ¡Migra al Futuro! Christian Medina Vargas y Héctor Rosales de AWS y Criptonube by MyappSoftware hablaron sobre cómo ambas empresas ayudan a las organizaciones a migrar a la tecnología en la nube con una consultoría personalizada para adaptarse a los nuevos servicios de tecnología disponibles en Amazon Web Services. El objetivo es modernizar las compañías de una manera sostenible y viable. En la mira del adversario En la conferencia, Jazmín Lobo de Sofistic, habla sobre la importancia de la ciberseguridad en un mundo donde los delincuentes buscan nuevas formas de hacer travesuras. Sofistic ofrece tecnología de punta en respuesta a incidentes y ayuda a combatir problemas como la alta complejidad tecnológica, el mercado fraccionado y la falta de personal capacitado en ciberseguridad. Flujos de trabajo y aprobaciones eficientes con Adobe y sus apps Durante este espacio, Vanesa Cardozo y Rafael Hidalgo, de Adobe, contaron a la audiencia sobre las soluciones de digitalización corporativa que ofrecen a través de sus tres nubes de servicios: creativa, documentos y experiencia. La digitalización mejora la comunicación, el trabajo en equipo y la trazabilidad. Con Adobe, se pueden crear flujos de trabajo seguros para la transición digital. Ejemplo: Café Bonito utiliza la nube creativa para diseños exclusivos, la nube de documentos para gestionar solicitudes y la nube de experiencia para mejorar el marketing. Adobe ayuda a transformar procesos y avanzar en la digitalización. Experiencias conversacionales Armando Samaná, director de Soluciones Cloud en Avaya para LATAM, en su intervención indicó que, la orquestación de la experiencia conversacional es crucial, ya que la tecnología puede mejorarla, pues permite maximizar el valor de la experiencia, por ejemplo, con modelos de predicción. En la economía de las experiencias, la emoción es clave para el valor agregado en las interacciones con los clientes. Rompiendo barreras: Cómo crear un viaje omnicanal para una experiencia del cliente memorable Clara Roldán, Account Executive - CCaaS de Net2phone, discutió cómo la experiencia del cliente memorable es crucial para la fidelización de clientes y el crecimiento empresarial. Exploró la evolución de la atención al cliente desde la época telefónica hasta la multicanalidad y cómo cada canal tiene un propósito único. Le puede interesar: Tech Day Costa Rica 2023: Las novedades en ciberseguridad de la mano de expertos

Para Fabián Segura, de Integritas Investments, "la verdadera oportunidad de crecimiento económico en los siguientes 20 años está en el metaverso". Cuando se quiere acelerar una industria como el metaverso, se tiene que desarrollar talento, "infoestructura", promoción y regulación. Este fue uno de los hallazgos más relevantes brindados por Fabián Segura, presidente de la aceleradora Integritas Investments en su conferencia “MetaEmpresas: El impacto del Metaverso en los negocios”, la cual fue dictada durante el evento Tech Day Costa Rica 2023, que reunió a más de 500 personas. En cuanto a formación de talento, el experto señaló que las escuelas no están dictando actualmente spatial computing, y que también es necesario avanzar en la regulación de NFTs, para que sea algo disponible a todas las personas. “Los NFTs requieren infoestructura, eso quiere decir una serie de condiciones. Hoy, si se quiere actuar en el metaverso y vender productos o recibir pagos, lo que más se usa es NTF y blockchain, y eso es todavía un poco costoso”, expresó. Vea también: "Tech Day Costa Rica 2023: La importancia del desarrollo del talento femenino en la industria TI" Con la pandemia, hubo una transformación digital acelerada, mucha gente no estaba acostumbrada a conectarse y ahora es parte del día a día. Y aunque muchos aún piensan que el metaverso no es una moda, Segura explica que es una tecnología que ya está operando, generando negocios, empleo y que todos, ya sea gobierno o empresa, debemos montarnos sobre él. “Los líderes de esta industria ven el metaverso como una economía nueva, un nuevo país donde los ciudadanos son de todo el mundo y se paga con medios internacionales o bitcoins. La verdadera oportunidad de crecimiento económico en los siguientes 20 años está en el metaverso”, dijo durante su intervención. Asimismo, detalló que muchas personas piensan que la economía actual no crece y está en recesión, pero no ha visto el metaverso como una opción en la que se puede exportar y en donde el crecimiento es infinito. “Por ejemplo, los fashion weeks de Nueva York se hicieron tanto físico como virtual y es un negocio aparte, con otras marcas y con otros conceptos: se crea un pie de bienes intangibles”, afirmó Segura. Además: "Tech Day Costa Rica: Cómo deben protegerse las empresas ante la ciberdelincuencia en 2023"

Clara Roldán, de net2phone, habló sobre la importancia de la omnicanalidad y cómo ayuda a las empresas a brindar una mejor y más integrada atención al consumidor. En el marco del Tech Day Costa Rica 2023, la charla "Rompiendo barreras: Cómo crear un viaje omnicanal para una experiencia del cliente memorable", presentada por Clara Roldán, Account Executive de net2phone, fue una de las más destacadas del evento. La charla se enfocó en la creciente importancia de la omnicanalidad en el mundo actual y cómo las empresas pueden crear mejores experiencias en el consumidor al ofrecer una atención integrada a través de diferentes canales. Según Roldán, "el 64,4% de la población mundial tiene acceso a internet. El 59.4% de esa población es usuario activo de redes sociales y el 78% hace compras en la web. Sin duda este crecimiento acelerado del uso de internet obliga a las empresas a disponibilizar nuevos canales de atención". Para la experta, "un servicio al cliente omnicanal es una estrategia que se realiza para mejorar la experiencia del cliente y aumentar su nivel de satisfacción conectando a las interacciones de cada usuario de forma consistente, a través de los múltiples canales de interacción. El agente atiende todos estos canales desde una única interfaz. No va a estar navegando de plataforma en plataforma para gestionar cada cosa. Todas las interacciones ingresan en una interfaz única. Y el agente tiene oportunidad de identificar, de visualizar todo ese historial del cliente a través de la navegación que ha tenido por los diferentes canales". Roldán explicó la diferencia entre la multicanalidad y la omnicanalidad y señaló que la primera ofrece diferentes canales de comunicación, pero tienen un propósito único y no se hablan entre sí. "Un agente de contact center no tiene oportunidad de visualizar cuál ha sido la historia del cliente a través de la navegación por los diferentes canales. Em cambio, con la omnicanalidad, todos los canales de atención se gestionan a través de una interfaz de agente unificada, permitiéndole a la gente a visualizar todo el historial de comunicación que ha tenido el cliente con la empresa. Según la ejecutiva, hay que cambiar de paradigma y también hay que pensar en "tener agentes felices, porque eso se traduce en clientes satisfechos, y eso se logra haciendo que su trabajo sea más simple y disfrutable proporcionándole las herramientas necesarias". En relación a esto, Roldán se refirió a Ucontact, una solución omnicanal completa para contact center, flexible y escalable. Vea también: Tech Day Costa Rica: Cómo deben protegerse las empresas ante la ciberdelincuencia en 2023

En el marco del encuentro, que convocó a más de 500 asistentes, Jonathan Matamoros, de Enjoy Group, exploró el impacto de estos desarrollos en las compañías y cómo pueden utilizarlos para mejorar su eficiencia y competitividad. La tecnología de Internet de las cosas (IoT) y la automatización de procesos están revolucionando la forma en que las organizaciones operan y se relacionan con sus clientes. En el marco del Tech Day Costa Rica 2023, que convocó a más de 500 asistentes, Jonathan Matamoros, director de Tecnologías de Enjoy Group, ofreció una charla titulada "IoT y la Automatización de Procesos: Impacto en las empresas en 2023", en la que exploró el impacto de estos desarrollos en las compañías y cómo pueden emplearlos para incrementar su eficiencia en el mercado. Para Matamoros, IoT está en aumento a nivel mundial, con proyectos interesantes como un sistema de dosificación de insulina para pacientes diabéticos. Sin embargo, hay muchos desafíos por delante. Las empresas, a menudo, se apuran a idear productos con falencias. "El 85% de los desarrolladores se apresuran a crear productos y lo hacen de una forma insegura. Y el 75% de las empresas no se benefician por IoT por falta de especialistas de datos", indicó. Por otra parte, el 70% de los productos de IoT son vulnerables a ataques y es necesario cifrar la seguridad de estos dispositivos. Además, hay desafíos en el mantenimiento y actualización de la tecnología IoT. "En Latinoamérica, nos cuesta actualizar los firmware, porque quizás nuestro sistema funciona perfecto en Windows Server 2012 o en Linux, entonces no lo queremos cambiar. Es la famosa frase: 'si funciona, no se toca'". Para el especialista, la integración de procesos de negocio y la inversión de capital son esenciales para automatizar a través de IoT y RPA. Y los especialistas en tecnología deben conducir la transformación desde la visión del negocio. "Como especialistas en tecnología, nuestra obligación es liderar esos procesos de transformación de IoT y RPA desde la perspectiva del negocio —destacó—. Siempre vamos a tener una mejora del cliente, reducción de costos, optimización de uso de activos, y aumento de salarios y creación de empleos. IoT y RPA no vienen a eliminar puestos: Vienen a especializarlos". Vea también: Tech Day Costa Rica: Cómo deben protegerse las empresas ante la ciberdelincuencia en 2023 "El 34% de las empresas en el mundo están empezando a adoptar IoT y RPA y el 95% de las que los implementan están obteniendo beneficios en el corto y mediano plazo. Y el 52% han tenido un retorno de inversión significativo —explicó Matamoros—. Pero apenas el 15% en el mundo y el 25% en las Américas están en fases avanzadas de implementación. Estamos en pañales en IoT y RPA a nivel empresarial". Matamoros también puntualizó sobre el retorno de inversión de los proyectos de IoT y RPA, y señaló que se pueden medir en forma cualitativa y cuantitativa, pero recordó que es importante considerar los costos continuos asociados a la automatización, como el mantenimiento y las actualizaciones de software y hardware, porque son factores que pueden llevar el ROI ya no a seis meses, sino a uno o dos años. Al finalizar, el directivo expresó: "Si no hemos empezado ya con estas tecnologías, entonces nos agarró tarde. Pero no importa: es buena hora de arrancar. No importa si lo hacemos tarde, porque no es por los que vienen atrás, sino por los que están adelante de nosotros. La automatización de procesos y el IoT vienen a revolucionar las empresas desde todas sus aristas, y lo más importante es que iniciemos. Tenemos un vasto mundo y grandes socios comerciales que nos pueden ayudar. Lo crucial es vencer el miedo, romper el paradigma y comenzar, porque ya hay gente delante de nosotros". Le puede interesar: Tech Day Costa Rica 2023: La importancia del desarrollo del talento femenino en la industria TI

Paula Brenes, consultora; Marcela Ledezma, de Novopayment; e Ineke Geesink, de Microsoft, debatieron sobre la educación como corazón para que más mujeres se interesen en tecnología. Sólo el 24% de las mujeres en el mundo están en puestos de tecnología, a pesar de que existen talentos de sobra para ello. Este fue uno de los datos relevantes indicados durante el panel "Mujeres TI: El desarrollo de talento femenino en la industria de la tecnología en 2023", desarrollado durante el Tech Day Costa Rica 2023. Participaron de este espacio Paula Brenes, consultora; Marcela Ledezma, senior Business Development de Novopayment; e Ineke Geesink, Country Manager de Microsoft, quienes afirmaron que no se puede hablar de igualdad en la industria porque aún no se ha llegado a obtenerla. “Todavía no estamos donde deberíamos estar y es un desafío que enfrentamos a diario desde el punto de vista de diversidad. Eso impacta en la productividad, competitividad, riqueza de innovación”, expresó Geesink. A pesar de que hay empresas que están tocando o abordando temas de equidad, la igualdad de oportunidades y puestos para mujeres aún está lejos. Por el momento, promover la participación e interés en las niñas en carreras de tecnología es de suma importancia para que crezca la presencia femenina en la industria. Vea también: Tech Day Costa Rica: Cómo deben protegerse las empresas ante la ciberdelincuencia en 2023 “Escoger una carrera de tecnología es un gane, terminar la carrera es otro gane, cuando haces estudios y eres la única mujer. Hace poco, tuve la oportunidad de estar en gobernanza atendiendo las gestiones de ciberseguridad y hay una fotografía donde todos eran hombres. Entonces, sí tenemos retos, pero esos dependen de con quién te acompañas”, señaló Brenes. Ledezma agregó, por su parte, que se pueden hacer cambios desde las escuelas e introducir que la tecnología no es solo estudiar, sino proyectos, equipos y muchísimos roles más. En el panel también se abordó que si no se hace nada por el tema de traer mujeres a la tecnología se está poniendo en riesgos cientos de puestos de trabajo que no van a poder estar cubiertos y, cuando no se tiene mujeres en un grupo TI, se ponen en riesgo los productos o servicios que se ofrecen a los clientes. Geesink señaló que la educación es el corazón de poder hacer algo, como alianzas público-privadas para llevar destrezas digitales sobre todo en áreas rurales; dotar a los profesores de conocimientos para que puedan impartir clases de robótica y, de esta manera, brindarles experiencia a las chicas desde temprana edad. "Realmente que puedan ver que existen rol model de mujeres exitosas, que sí existen”, expresó. Le puede interesar: Costa Rica da inicio a la gira Tech Day 2023

Daniela Segura Hernández, de Grupo Mutual; Sandra Rechnitzer, de LegalTech PHE y Raúl Rivera, de Mastercard, compartieron sus conocimientos y experiencias para ayudar a las compañías a enfrentar los desafíos de la seguridad digital en el país y el mundo actual. En el marco de un Tech Day Costa Rica 2023 que congregó a más de 500 asistentes, se llevó a cabo el panel "Cómo se deben proteger las empresas ante la ciberdelincuencia", en el que expertos en la materia discutieron las medidas necesarias para proteger a las empresas ante la creciente amenaza de la ciberdelincuencia. Los conferencistas Raúl Rivera, Cyber & Intelligence Manager Products and Solutions de Mastercard; Daniela Segura Hernández, subgerente de Servicios de la Información de Grupo Mutual; y Sandra Rechnitzer, directora Ejecutiva de LegalTech PHE, compartieron sus conocimientos y experiencia para ayudar a las compañías a enfrentar los desafíos de la seguridad digital en el mundo actual. De acuerdo a Segura Hernández, en el país se está tomando conciencia de la importancia de la ciberseguridad en el sector gubernamental y empresarial. "No podemos dejar de lado que, solamente en lo que llevamos de 2023, por segundo hay más de 1.600 intentos de ataques. En el caso de Latinoamérica, eso está muy asociado al tamaño del país y a su economía —explicó—. Por ejemplo, de esos 1.600 ataques, Brasil se lleva más del 50%. Sin embargo, Costa Rica representa un 3,6%. Entonces, no estamos exentos, seguimos en el radar y estamos bajo fuego". Para la ejecutiva, hay que "seguir haciendo un gran esfuerzo y esto va a depender del tema de conciencia, no solamente a nivel personal sino también organizacional. Según el último estudio de 2023 de CISO Latam, la amenaza más grande en cualquier país, con un 21% de los encuestados, es la ingeniería social, porque las personas somos el eslabón más débil, somos las que terminamos abriendo las puertas para que nos ataquen". En la visión de Rechnitzer, la ciberseguridad es un proceso continuo que requiere saber las debilidades y controles de la empresa para protegerla de amenazas internas y externas. Conocer la lista de amenazas es importante, pero sin controles efectivos son inútiles. "La empresa que dice estar totalmente segura es una empresa que se murió, porque ya no la van a atacar. Saber la lista de amenazas es muy importante, pero tenemos que conocernos nosotros como instituciones para saber si tenemos las debilidades que se puedan explotar. De lo contrario, los controles que vayamos a implementar son nada, cero", afirmó. Le puede interesar: Costa Rica da inicio a la gira Tech Day 2023 Para Rivera, "hay que potenciar cómo hacemos la gestión del riesgo. Lo que veo para este año es que van a seguir los ataques de phishing, de ransomware y las estafas, por así se monetizan los ataques. Hay que recordar que la guerra entre Ucrania y Rusia se traslada a nosotros también, porque al haber congelamiento de fondos prosperan las criptomonedas para mover ese dinero. Y otra cuestión importante a observar este año es el impacto en la cadena de suministro". En cuento a la gestión de la seguridad, Segura Hernández hizo énfasis en "pasar de políticas que están solo escritas en las empresas a políticas activas, en las que todos toman conciencia no solo para cumplir con la compañía, si no para entender a qué se está exponiendo uno como ser humano. Saber cuál es mi responsabilidad social y legal como colaborador de una organización en la gestión. Eso muchas veces se nos olvida, y es obligación de recursos humanos y de la alta gerencia de informar al respecto". En lo referente a la ciberseguridad dentro de pequeñas y medianas empresas, la ejecutiva dijo que los controles básicos es lo elemental para compañías de pocos recursos, pero "ni siquiera tener un presupuesto asignado a la seguridad de la información hoy es tener la empresa destinada a perecer. Cuando hago consultorías, pregunto en las compañías cuáles son sus procesos críticos y si responden que son cien, eso no existe. Ese análisis de riesgo es pésimo. Las empresas más maduras en ciberseguridad no son las que atacan todos los riesgos, sino las que mejor se conocen y saben priorizar". En este sentido, Rivera opinó: "Hay que entender las capacidades de esas pequeñas y medianas empresas: el 70% de ellas en nuestro país son unipersonales. Mentira es que van a pensar en ciberseguridad; mentira es que, por más que lean un articulo sobre las amenazas, van a tomar acciones al detalle para prevenirse. Entonces, tienen que buscar ayuda y nuestro mercado y ecosistema tiene que facilitarle la vida a este sector". Consultados por el público sobre si, en lugar de combatir el ciberdelito con esfuerzos aislados, sería conveniente crear un comité nacional donde las empresas puedan compartir ideas y sugerencias, y catalogar a la ciberseguridad como un tema de interés nacional, los expertos ofrecieron sus puntos de vista. "Los ataques sufridos por el país el año pasado se catalogaron como emergencia nacional y existen entidades, hay una comisión de respuesta a ataques que está funcional", señaló Segura Hernández. "La cuestión es que no se le ha dado importancia ni tanta bulla. También están los foros interbancarios, donde tocamos el tema de ciberseguridad. El asunto es que estas entidades existen y el asunto es ver cómo se le pueden dar más visibilidad". Por su parte, Rechnitzer dijo: "Yo no creo que sea tan cierto cuando la gente dice '¿¡cómo ha pasado esto, por qué nadie ha hecho nada!?'. Las instituciones hicieron cosas, pero nunca van a estar al nivel de los atacantes. ¿Cómo demostramos responsabilidad y que no fuimos negligentes? Con el análisis de riesgos: mostrar que se tomaron controles porque esas eran las vulnerabilidades en ese momento. Mientras pueda darle esa trazabilidad al por qué, voy a estar a salvo. La seguridad al cien por ciento no existe: eso es una utopía". Le puede interesar: Tech Day Costa Rica 2023: La importancia del desarrollo del talento femenino en la industria TI

En Estados Unidos, la tendencia a la baja de la televisión continúa, incluso pese al aumento de los precios de las plataformas online. El streaming alcanzó un récord del 38,7 % del uso total de TV en julio. Según el informe mensual de streaming "The Gauge" de Nielsen, el uso total de la televisión tradicional, que incluye la transmisión y la televisión de pago, cayó por debajo del 50% en julio por primera vez en la historia. El uso entre los clientes de la televisión de pago cayó al 29,6% de la televisión, mientras que la transmisión descendió a una cuota del 20% durante el mes. La transmisión representó casi el 39% del uso en julio, la cuota más grande informada desde que Nielsen comenzó a reportar los números mensuales. La televisión de pago ha ido disminuyendo constantemente a medida que los consumidores abandonan los paquetes tradicionales y optan por la transmisión. La tasa de esa disminución solo se ha acelerado desde el comienzo de la pandemia, cuando el uso de la transmisión se disparó, según informó CNBC. Los principales proveedores de televisión de pago en Estados Unidos, como Comcast y Charter Communications, a menudo informan caídas trimestrales en sus clientes. En el segundo trimestre, perdieron 543.000 y 200.000 suscriptores de televisión de pago, respectivamente. "Creemos que las métricas para la TV lineal son todas negativas", dijo Tim Nollen, analista de tecnología de medios senior de Macquarie, en un informe reciente. Los operadores de televisión de pago reportaron una disminución ponderada promedio del 9,6% en sus suscriptores en comparación con el año anterior, pérdidas que suman alrededor de 4,4 millones de hogares. Vea también: Netflix trae sus juegos a la TV y web El número total de hogares con televisión de pago ha disminuido constantemente. Durante el segundo trimestre, hubo 41 millones de hogares con televisión de pago, en comparación con los 45 millones y 50 millones en los mismos períodos en 2022 y 2021, respectivamente. En comparación con el año anterior, la audiencia de la televisión de pago disminuyó un 12,5%, mientras que la de transmisión bajó un 5,4%, según Nielsen. El aumento de los servicios de streaming, desde Netflix hasta Disney+, Hulu y ESPN+ de Disney y Max de Warner Bros. Discovery, a menudo es citado como responsable de este fenómeno. Sin embargo, muchos de estos operadores, incluidos Disney, Warner Bros. Discovery y Comcast, luchan por ganar participación y obtener ganancias a través de la transmisión, mientras que sus canales y negocios de televisión de pago se deterioran. Aunque los espectadores recurren más a la transmisión, el crecimiento de suscriptores para estas plataformas se ha desacelerado, especialmente para servicios más grandes como Netflix y Disney+. Aplicaciones emergentes como Paramount+ de Paramount y Peacock de Comcast han experimentado un crecimiento más rápido, pero tienen bases de suscriptores más pequeñas. Las compañías de transmisión han dejado de utilizar el crecimiento de suscriptores como medida de éxito, y en su lugar, buscan alcanzar la rentabilidad en el segmento a medida que el negocio de la televisión tradicional se reduce. Muchos consumidores abandonaron el paquete tradicional de televisión debido a sus altos precios. Ahora, los servicios de transmisión también están aumentando los precios en general, incluidas las suscripciones sin anuncios de Disney+ y Hulu, en un intento por aumentar los ingresos. El débil crecimiento de suscriptores de transmisión no ha ayudado mucho en su búsqueda de rentabilidad, señaló Macquarie en su informe. La publicidad está desempeñando un papel cada vez más importante en la generación de ingresos, y las empresas buscan frenar la práctica del intercambio de contraseñas. La reducción de los gastos en contenido, especialmente en programación original, también ha sido una parte importante de la estrategia de reducción de costos. Le puede interesar: YouTube TV inicia pruebas de vista múltiple

José Reyes, Senior Solution Consultant Latam de Genesys, abordó la inteligencia artificial desde una perspectiva más amplia orientada al consumidor. "¿Quiénes en sus procesos, ya sea de experiencia del cliente o de cualquier otro tipo en sus áreas de negocios, están utilizando IA?", preguntó José Reyes, Senior Solution Consultant Latam de Genesys, a la audiencia al inicio de su conferencia en el Tech Day Panamá. Y la respuesta dejó en evidencia que, aunque se está comenzando a implementar, aún son muchas las empresas que no se han "animado" a incluir esta tecnología en sus actividades. Continuó la conferencia recordando que, 20 años atrás, las predicciones sobre la IA se veían "fantasiosas" en cuanto al contenido y operatividad de este desarrollo para las empresas. Vea también: Tech Day Panamá 2023: ¿Cuáles son los desafíos del sector tecnológico? Ahora aterrizado a la realidad, el experto afirmó que la inteligencia artificial es una gran herramienta que hace "más fácil la vida" a las personas cuando se sabe emplear de una forma directa, concisa y utilitaria, como, por ejemplo, en asistentes virtuales, aplicaciones y chats. Reyes explicó que la herramienta puede ser implementada en cualquier negocio, sin importar el rubro o el tamaño, y comentó que el uso en las plataformas de Genesys ha resultado como un proceso disruptivo, ya que permite ampliar la forma y control de sus sistemas virtuales, el manejo de data, el control de las operaciones y los sistemas de información. "El customer service siempre aparece en el Top 3 de los sistemas en los que pueden ser aplicada la IA", afirmó Reyes. También resaltó la necesidad de poner atención a la atención al cliente como un puente entre la virtualidad y el contacto directo. Hablando de inversión, el especialista afirmó que se tiene la creencia de que es "muy costosa". Sin embargo, la implementación es de un valor variable que permite ser empleada según el tamaño de la inversión. Continuó la conferencia proporcionando datos relevantes sobre la implementación de la plataforma de Genesys sin necesidad de una alta inversión, resaltando que permite un soporte específico para cada cliente. También afirmó que implementar sistemas de bots, automatización y seguimiento a través de la IA permite mejorar los procesos comunicativos, la optimización de los datos y refleja un nivel más alto de control para las organizaciones. Además: Tech Day Panamá 2023: Cómo garantizar la protección de la información empresarial

Ruben Belluomo, de Infor, analiza la tendencia del nearshoring para equilibrar la reducción de costos con los beneficios de proximidad. Por Ruben Belluomo, Gerente Comercial de Infor Cono Sur. Offshore o nearshore, esa es la cuestión. ¿Qué es más noble? ¿Sufrir problemas extremos en la cadena de suministro global, o tomar las armas contra un mar de desafíos y, mediante el nearshoring, acabar con ellos? El nearshoring se considera a menudo una alternativa estratégica al offshoring, que implica la externalización de la producción a países más distantes, por lo general en diferentes regiones o continentes. Si bien el offshoring puede proporcionar ventajas de costos, el nearshoring tiene como objetivo equilibrar la reducción de costos con los beneficios de proximidad, lo que permite una colaboración más estrecha y una mejor alineación con las operaciones y la cultura de la empresa. La popularidad del nearshoring se ha expandido en los últimos años. Según un estudio de Deloitte, se espera que el mercado de nearshoring crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10,3% de 2021 a 2025. Varios factores están impulsando este crecimiento: Aumento del costo de fabricación en China: a medida que la economía de China ha crecido, el costo de fabricación allí también ha aumentado. Por lo tanto, las empresas, especialmente las estadounidenses, buscan socios de fabricación en otras regiones, como México, América Central y Europa del Este. Mayor disponibilidad y menor costo de automatización: La automatización se utiliza para tareas como ensamblaje, pruebas y empaquetado. Esto mejora la eficiencia y la precisión de los procesos de fabricación y reduce la necesidad de mano de obra humana. Creciente importancia de la velocidad de comercialización: las empresas deben llevar sus productos al mercado rápidamente, en el escenario competitivo global. El nearshoring puede ayudar a las empresas a reducir el tiempo que lleva lanzar sus productos al mercado, ya que pueden fabricarse más cerca de sus mercados objetivo. Necesidad de un mayor control de la cadena de suministro: cuando las empresas subcontratan la fabricación a países distantes, pueden perder el control sobre sus cadenas de suministro. Esto puede conducir a problemas tales como retrasos en el envío y problemas de control de calidad. El nearshoring puede ayudar a las empresas a mantener un mayor control sobre sus cadenas de suministro. Deseo de mejorar el servicio al cliente: al adoptar el nearshoring, las empresas pueden mejorar el servicio al cliente comunicándose de manera más efectiva con ellos y respondiendo a sus necesidades más rápidamente. Esto puede ser especialmente importante para las empresas que venden productos o servicios que requieren un alto nivel de interacción con el cliente. Incentivos gubernamentales: algunos gobiernos ofrecen incentivos a las empresas que adoptan el nearshoring. Estos incentivos pueden incluir ventajas fiscales, subsidios y préstamos subsidiados. Sostenibilidad y consideraciones ambientales: el nearshoring puede contribuir a prácticas comerciales sostenibles, al reducir la huella de carbono asociada con los viajes y el transporte de larga distancia. Las empresas pueden minimizar el impacto ambiental de sus cadenas de suministro y operaciones seleccionando ubicaciones cercanas. Vea también: Nearshoring en la región para el desarrollo de software Cuando las empresas de distribución compran de productores que han adoptado el nearshoring, pueden disfrutar de distintos beneficios: Plazos de entrega reducidos: el nearshoring reduce la distancia entre la industria y el centro de distribución, lo que resulta en tiempos de envío más cortos. Esto conduce a tiempos de entrega de productos reducidos, lo que permite a las empresas de distribución cumplir con los pedidos de los clientes de manera más rápida y eficiente. Mejor visibilidad de la cadena de suministro: la proximidad al sitio de fabricación brinda a las empresas de distribución una mejor visibilidad y control sobre la cadena de suministro. Pueden monitorear de cerca el progreso de la producción, el control de calidad y los niveles de inventario, lo que lleva a una mejor previsión y gestión de inventario. Ahorro de costos: si bien el nearshoring puede no ofrecer los mismos ahorros de costos que el offshoring, aún puede proporcionar beneficios financieros específicos. La reducción de los costos de transporte, las tasas de importación / exportación más bajas y los costos de mano de obra potencialmente más bajos en ubicaciones más cercanas pueden contribuir al ahorro de costos para las empresas de distribución. Reducir los riesgos y las complejidades: el nearshoring ayuda a las empresas de distribución a mitigar los riesgos asociados con las cadenas de suministro globales. Al operar en países cercanos, pueden minimizar las interrupciones causadas por factores geopolíticos, desastres naturales o cuellos de botella de transporte que pueden afectar a las industrias más distantes. Esto puede aumentar la estabilidad operativa y reducir las complejidades en la gestión de la cadena de suministro. Al observar las noticias recientes, está claro que las empresas se están dando cuenta de estos beneficios. Un ejemplo de empresa norteamericana que apostó por la producción en Argentina es Whirlpool, estableciendo una fábrica de lavarropas con sede en Pilar. La compañía estadounidense encontró una oportunidad en el país debido a las trabas de producir en países muy lejanos en el contexto de la Pandemia por el Covid-19. Con la tendencia del offshoring habían instalado sus plantas en China, para luego descubrir que la competitividad no se logra solo por costos, sino que es importante contar con una cadena estable que apueste por la generación de valor. Es un gran ejemplo de una empresa que encontró un aumento de productividad en el nearshoring. Le puede interesar: ¿Es verdad que las empresas norteamericanas “aman” contratar ingenieros ticos?