Hoy, se están desarrollando soluciones de IA para ampliar el potencial humano, mejorar la inclusión y mejorar la accesibilidad para las personas con discapacidades. Por Adriana Díaz, directora de relaciones públicas y sostenibilidad de Intel Costa Rica. Últimamente se habla mucho de la Inteligencia Artificial (IA) y su enorme potencial para impactar en diferentes ámbitos del quehacer humano. La IA se ha convertido en una parte clave de la vida cotidiana, transformando la manera en que vivimos, trabajamos, aprendemos y resolvemos múltiples desafíos. En este contexto, es vital que quienes trabajamos para potenciar el uso de esta herramienta nos esforcemos continuamente por desarrollar tecnologías de IA de manera responsable, para que nuestros esfuerzos no marginen a las personas, utilicen los datos de manera poco ética o discriminen a diferentes poblaciones. Estos son problemas que nosotros, como desarrolladores de sistemas de IA, debemos prevenir. Habilitar una IA ética y equitativa, requiere un enfoque integral en torno a las personas, los procesos, los sistemas, datos y algoritmos. IA con impacto positivo La tecnología tiene el potencial para enriquecer la vida de cada persona en el planeta. La IA puede crear un cambio global, dándonos herramientas poderosas para crear un futuro responsable, inclusivo y sostenible. El poder de esta tecnología debe servirnos para abordar desafíos globales como pandemias, desastres naturales y salud pública, entre muchos otros. Hoy, se están desarrollando soluciones de IA para ampliar el potencial humano, mejorar la inclusión y mejorar la accesibilidad para las personas con discapacidades. La educación es clave La IA también puede ser clave para cerrar la brecha digital. Los estudiantes de hoy son los innovadores del mañana. Si bien el impacto de las tecnologías emergentes como la IA es innegable, el grado en que influye y prepara a los jóvenes actualmente depende de una variedad de factores, como el país, el género y la edad. Por lo tanto, aunque la IA está en todas partes, la oportunidad de beneficiarse de ella y darle forma no lo está. Nuestros estudiantes necesitan las habilidades y los recursos adecuados para comprender qué es la IA, cómo se diseña y por qué es importante en el mundo digital actual. Es esencial desmitificar y democratizar la IA para la próxima generación de innovadores de manera inclusiva, independientemente del género, la etnia o la ubicación. El último índice de IA 2023 de la Universidad de Stanford, publicado en el mes de abril, señala que la inversión privada mundial en IA para 2022 fue de 91.900 millones de dólares. Pese a registrar una baja en comparación con 2021, la primera de la década, hay gran interés por seguir desarrollando el enorme potencial de esta tecnología. Como industria tecnológica debemos estar comprometidos con el avance de la IA de manera responsable. También es necesario colaborar con la academia y socios estratégicos, para avanzar en la investigación e impulsar un cambio positivo, con soluciones de IA responsables, que sean computacionalmente manejables y eficientes. La IA ha recorrido un largo camino, pero aún queda mucho más por descubrir a medida que la tecnología evoluciona. Sin duda, seguiremos escuchando y aprendiendo de ella. Le puede interesar: Inteligencia artificial: ¿riesgo o solución para la crisis climática?

Ejecutivos de Mastercard, Mercorica y Unicomer debatieron y enfatizaron la necesidad de adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores. En la conferencia "Retail Media & Social Commerce y su impacto en el futuro del Digital Commerce", impartida durante el eCommerce Day Costa Rica 2023, un panel de expertos se reunió para explorar las claves que permitirán superar los retos inherentes a los nuevos modelos de negocios y las tecnologías emergentes en la búsqueda de empresas rentables y centradas en los clientes. El encuentro contó con la participación de Enrique Muñoz, gerente del Sector Público para Mastercard en Costa Rica y Nicaragua; Tatiana Montero Arroyo, jefe de Marketing Digital e-commerce de Mercorica; y Jovel Quesada Morera, gerente de negocios digitales de Unicomer. Marcos Pueyrredón, presidente del eCommerce Institute, tuvo la función de moderador del evento. Muñoz resaltó la colaboración entre Mastercard y el Ministerio de Turismo, en la cual se trabaja en un proyecto que ofrece a los turistas que visitan el país una experiencia digital en conjunto con pymes y negocios electrónicos. Para el experto la omnicanalidad es la clave. “Dar a los clientes la posibilidad de elegir el canal que mejor se adapte a sus necesidades se considera fundamental en la era digital”, declaró. En cuanto a las pymes, Muñoz informó que el 60 y 70% de ellas son vendedores sociales, lo que ilustra la importancia de tener presencia en las plataformas y redes sociales adecuadas. Además, destacó que, si bien el efectivo sigue siendo un método de pago presente, un estudio de Mastercard indicó que su uso disminuyó del 45% al 25% después de la pandemia, subrayando la creciente relevancia de las transacciones digitales. Por su parte, Montero Arroyo se centró en el desafío de gestionar y aprovechar los datos de los clientes de manera efectiva. Destacó la importancia de interpretar los datos de manera correcta, lo que, a su juicio, es fundamental para una gestión exitosa. También subrayó la utilidad de los marketplace, donde los clientes pueden encontrar una amplia variedad de productos en un solo lugar, lo que facilita la experiencia de compra. Además, mencionó la importancia de concienciar a los empleados, especialmente a las generaciones más jóvenes, sobre la tecnología y su influencia en las decisiones de compra. También, hizo hincapié en que muchos clientes aún prefieren pagar en efectivo al recibir el producto, lo que muestra la necesidad de adaptarse a las preferencias cambiantes del consumidor. Por otro lado, Quesada Morera compartió que uno de los desafíos previos a la pandemia en el mundo digital era generar una masa crítica, lo que generó un volumen exponencial en los negocios. Hoy en día, el reto es unificar el negocio y comprender las nuevas tecnologías y herramientas que surgieron después de la pandemia. “El objetivo es simplificar los modelos de negocio para ofrecer una mejor experiencia al cliente”. Quesada Morera también resaltó el impacto del retail media como un complemento poderoso e importante en el panorama actual. Además, señaló que los clientes han evolucionado en términos de exigencia y se ha perdido la lealtad de los consumidores. Para abordar esto, se migró a un modelo híbrido, lo que presentó desafíos, especialmente en el equipo de ventas, que debió dejar de ver lo digital como competencia y entenderlo como un beneficio para mejorar las ventas. Finalmente, destacó el reto del exceso de información y la importancia de centrarse en los temas esenciales para tomar mejores decisiones. La conferencia ofreció una visión integral de cómo superar los desafíos de los nuevos modelos de negocios y la evolución tecnológica para lograr empresas rentables y centradas en los clientes. Los expertos enfatizaron la necesidad de adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores, aprovechar las oportunidades de las transacciones digitales y unificar la experiencia de compra en un entorno empresarial en constante evolución. Le puede interesar: eCommerce Day Costa Rica 2023: un panorama del comercio digital

Ejecutivos de Correos Costa Rica, Ferretería Novex y Vtex analizaron la función actual de los locales comerciales y cómo deben responder a la estrategia de los gerentes de las empresas, más allá de ofrecer experiencias y rentabilidad. Las tiendas físicas no van a desaparecer: están evolucionando y con ello su rol cambia para ofrecer nuevas experiencias conjugando lo físico y lo digital. El rol de la tienda física defiende la decisión estratégica que toman los dueños de negocios, sin embargo implica tener en cuenta los valores de marca que fortalecer y luego la medición, porque si una tienda no mide es probable que cierre. Estas ideas formaron parte del panel “El nuevo rol de la tienda física y la importancia de la optimización de la última milla, propia o de terceros, en la cadena de valor al consumidor final”, donde participaron Mauricio Rojas Cartín, gerente general de Correos Costa Rica; Steve Cárdenas, jefe de Canales Digitales de Ferretería Novex; y Camilo Gaviria, Latam General Manager de Vtex; durante el eCommerce Day Costa Rica, organizado por el eCommerce Institute y ConnecaB2B. Vea también: eCommerce Day Costa Rica 2023: un panorama del comercio digital “La medición es lo más difícil de lograr, no por la parte tecnológica sino por el trabajo que hay que hacer desde la gerencia y la alineación, entonces el rol de la tienda física responde a la estrategia de cada uno de ustedes y no solo puede ser experiencia y rentabilidad”, indicó Gaviria, de Vtex. Por su parte, Rojas Cartín, indicó que la tienda que no se adapte es un claro ejemplo de que puede desaparecer. En el caso de las pymes, el experto puntualizó que la mayoría no tiene tiendas y donde su canal físico es móvil y mediante ferias estas pymes pueden tener su canal de marketing, que lo que hace es potenciar su venta online. “No tengo instalaciones físicas propias, pero de alguna manera me catapulta a seguir posicionándose. Al conjunto de pymes que ha trabajado con nosotros lo ha potenciado de una manera increíble, al punto de tener un crecimiento del 10% en lo que hoy en día están colocando esas pequeñas empresas”, afirmó Rojas. Pero, ¿cómo se están preparando las tiendas para ofrecer experiencias? Cárdenas, de Ferretería Novex, afirmó que esto inicia con la cultura de la empresa de dar visibilidad a los colaboradores hacia a dónde se pretenden mover, dónde está posicionado el cliente dentro de la estrategia de la mano de la búsqueda de herramientas tecnológicas que permitan conectar. “En Costa Rica hay buen semillero, buen talento y empresas desarrollando cosas superinteresantes, y es bueno porque nos ayuda al gremio, vamos rompiendo camino juntos. Tenemos mucho que aprender uno de los otros”, analizó Cárdenas. Asimismo, se mencionaron las tendencias que se pueden ver dentro del sector retail y se encuentra, como primera, el empoderamiento al representante de ventas en las tiendas, luego rentabilidad y tecnología de experiencia. Además: eCommerce Day Costa Rica 2023: el impacto del retail media y el social commerce

La tendencia apunta a un crecimiento constante a nivel general que será impulsado por el desarrollo de nuevas tecnologías, como la realidad aumentada y la inteligencia artificial. El eCommerce Day hizo parada en Costa Rica el 24 de octubre en el Centro de Convenciones, en donde expertos de la industria del comercio electrónico se hicieron presentes para discutir las últimas tendencias en esta área. En este espacio, Jéssica Sánchez, Retail Vertical Account Manager de Nielseniq, reveló algunos detalles sobre el panorama actual, el cual es alentador para este año pero también para un corto plazo. Por ejemplo, en lo que va de 2023, el ecommerce representa US$6,4 trillones en el mercado y se espera que, para 2025, sea de US$7 trillones. Asimismo, la experta indicó que el comercio electrónico sigue creciendo a un ritmo imparable en todo el mundo, con China liderando gracias a estrategias innovadoras como la implementación de superapps, como Ali Pay y We Chat. Estas herramientas le permiten al usuario hacer múltiples tareas desde un mismo lugar con sólo un dispositivo móvil y ha ayudado a que esta nación cuente con el 46% del ecommerce mundial. Otro aspecto que ha influido en China es el uso del marketplace y también el evento del 11:11, en donde sólo Alibaba se lleva el 30% de las ventas del año. En general, de acuerdo con Sánchez, este crecimiento que se está presentando se debe a una serie de factores, como la creciente penetración de internet y los dispositivos móviles, el aumento de la confianza de los consumidores en las compras online y la comodidad de poder comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora. En cuanto a Latinoamérica, la llegada de la pandemia del Covid-19 fue el principal factor que aceleró el comercio electrónico, convirtiéndola en la región de mayor crecimiento. Entre las tendencias que se plantean en esta zona, es que siete de cada 10 compras digitales se llevan a cabo por medio de un smartphone y que la conectividad es un factor determinante, en donde hoy dos tercios de la población ya cuenta con acceso a internet. Tendencias en Latinoamérica El comercio móvil ya es la principal forma de realizar compras online en América Latina. En 2023, se espera que las ventas móviles representan el 70% del total de las ventas online. Los marketplaces siguen ganando terreno en América Latina. Estas plataformas ofrecen una amplia gama de productos y servicios a precios competitivos. El uso de la inteligencia artificial y el big data permite a las empresas ofrecer una experiencia de compra más personalizada a los clientes. La realidad aumentada y virtual (AR/VR) se están empezando a utilizar en el comercio electrónico para ofrecer a los clientes una experiencia de compra más inmersiva. Los consumidores latinoamericanos cada vez están más concienciados con la sostenibilidad. Las empresas de ecommerce tendrán que adaptar sus modelos de negocio para satisfacer esta demanda. Le puede interesar: eCommerce Day Panamá 2023: estado actual y tendencias del comercio digital en la región

Un reciente estudio de Chainalysis arroja datos curiosos y contradictorios sobre el uso de activos digitales en la región. Según el Índice Global de Adopción de Criptomonedas 2023 de Chainalysis, Centroamérica ocupa mayormente posiciones medias en el ranking, con Costa Rica en el puesto 92, Guatemala 104 y Honduras 105. Un primer hallazgo clave es que Centroamérica recibió un estimado de US$7.300 millones en volumen de transacciones cripto entre julio 2022 y junio 2023. Si bien esta cifra parece elevada, en realidad representa solo el 0,14% del volumen global de transacciones, ubicando a la región como una de las menos activas a nivel mundial. Otro dato interesante del estudio es que Estados Unidos es el mayor origen de tráfico web hacia exchanges centralizados para países centroamericanos. Por ejemplo, se estima que el 55% del tráfico web hacia exchanges de Costa Rica proviene de direcciones IP en Estados Unidos. Este porcentaje es incluso mayor en otros países, llegando al 65% en Honduras y 58% en Guatemala. En cuanto a exchanges P2P (peer-to-peer), estos capturan una mayor proporción del volumen de transacciones en Centroamérica versus otras regiones. Por ejemplo, en Honduras los P2P representan el 18% del volumen frente al promedio global de solo 5,4%. En Costa Rica y Guatemala la cifra ronda el 10%. Vea también: Panorama de la innovación en Centroamérica y México en 2023 Otro hallazgo interesante es que la stablecoin Tether (USDT) domina el mercado cripto centroamericano, representando entre el 60% y 80% de todas las criptomonedas transadas en la región. El Bitcoin por su parte oscila entre el 10% y 20% del volumen. Según el estudio, los salvadoreños son los centroamericanos que más conocen las leyes y regulaciones existentes sobre criptomonedas en su país, con un 60% manifestando conocer la normativa local. En contraste, solo el 23% de guatemaltecos dice conocer las regulaciones sobre criptoactivos en Guatemala. En términos de infraestructura, Centroamérica cuenta actualmente con 46 exchanges (plataformas de intercambio cripto) operando en la región y 12 proveedores de custodia para salvaguardar activos digitales de forma segura. Sin embargo, aún existen desafíos regulatorios para que la industria pueda desarrollarse plenamente. Por otro lado, el estudio destaca que la adopción de criptomonedas entre mujeres en Centroamérica es relativamente baja, con solo un 25% de promedio participando en este mercado. En contraste, el promedio global de adopción femenina es del 43%. En cuanto a la percepción ciudadana, una encuesta adjunta al estudio revela que el 53% de los centroamericanos considera que las criptomonedas son positivas para la región, mientras que solo un 19% las percibe negativamente. No obstante, un 74% admite tener inquietudes sobre su volatilidad. Con respecto a las perspectivas a futuro, los expertos consultados por Chainalysis ven potencial para que los gobiernos centroamericanos eventualmente emitan sus propias CBDC (monedas digitales de banco central), siguiendo el caso pionero de El Salvador con el Chivo. El estudio de Chainalysis provee una radiografía integral del aún pequeño pero creciente ecosistema cripto centroamericano, evidenciando particularidades propias en términos de usuarios, infraestructura, regulación y percepción pública. Queda por ver cómo evolucionará el mercado en los próximos años en esta región. Le puede interesar: Wallet-as-a-Service: Asegurando un entorno confiable para el trading de criptoactivos

Para Sandra Vaz, Directora Senior de Partner Ecosystem Latin America de la compañía, la marca apuesta a consolidar el acompañamiento a sus socios con el objetivo de que estén cada vez más preparados para ofrecer sus propios servicios y soluciones, en conjunto con el trabajo que viene haciendo con Licencias OnLine. "La esencia del crecimiento de Red Hat es todo el trabajo conjunto que hemos realizado enseñando y orientando a nuestros socios en la dirección que estamos tomando", asegura Sandra Vaz, Directora Senior de Partner Ecosystem Latin America de la compañía, en el contexto de las Business talks de Licencias OnLine, una serie de mensajes de los ejecutivos de las marcas más importantes en el portafolio del distribuidor mayorista. Red Hat ha mantenido un crecimiento de más de dos dígitos anuales de manera constante. "Y esto es gracias a nuestros socios", afirma. "Cada vez necesitamos capacitarlos, realizar eventos conjuntos, construir pipeline y esa es nuestra principal tarea. Apoyarlos para que tengan éxito, puedan invertir en conocimiento de nuestras soluciones y capacitar a sus equipos". En la misma línea, la ejecutiva destaca el valor de la alianza con Licencias OnLine. "Juntos podemos hacer crecer nuestro ecosistema de socios y buscar nuevos negocios en lugares donde aún no estamos presentes y agregar valor a los clientes que ya hemos conquistado", enfatiza. "Red Hat es una empresa con un gran potencial de crecimiento", asegura la ejecutiva. "En primer lugar, en todo lo que se refiere a infraestructura con los sistemas de Linux, que está en constante evolución y es completamente sólido para que los clientes hagan crecer y escalen sus sistemas de información". "En segundo lugar, porque los socios están observando la tendencia de la transformación digital de sus clientes", continúa. "Los clientes necesitan soluciones. Están buscando trabajar con la nube híbrida y requieren servicios, necesitan socios que conozcan las soluciones como OpenShift, por ejemplo, de Red Hat, para ofrecer y acompañarlos en este viaje hacia la nube híbrida". En este sentido, la directiva destaca: "Los socios que conocen mejor y ofrecen a los clientes esta posibilidad, esta flexibilidad para escalar y no depender de una única nube, serán los más exitosos". Por lo tanto, toda la estrategia de Red Hat se basa en un trabajo conjunto con sus socios, tanto en grandes cuentas como en el mercado medio, donde existen clientes que nacen en la nube y buscan soluciones conjuntas con los socios. "El conocimiento es fundamental para apoyar a nuestros clientes y también para automatizar todas las operaciones con Inteligencia Artificial", destaca Vaz. "Cada vez más, necesitamos que nuestros socios cubran el mercado en el que no estamos presentes y co-creemos soluciones y servicios con sus aplicaciones y las nuestras para ofrecérselos a los clientes". Finalmente, comparte: "Vamos a invertir cada vez más en nuestro ecosistema de socios, ya que es la forma de seguir creciendo de manera constante y sostenible, y de aportar más valor a nuestros clientes". Le puede interesar: Licencias OnLine presenta un podcast sobre Red Hat

En instalaciones de 600m2, el equipo de profesionales de la empresa se dedica a la gestión de la seguridad en redes, aplicaciones y telecomunicaciones. Soluciones Seguras ha dado un paso significativo en su crecimiento estratégico al inaugurar sus modernas oficinas en Costa Rica, ubicadas en el edificio corporativo Centro 27, de Escazú. Esta expansión se suma a la reciente apertura de una sucursal en Honduras, consolidando aún más la presencia de la compañía en la región, que ya cuenta con sedes en Panamá, Guatemala y El Salvador. El gerente General de Soluciones Seguras en Costa Rica, Joey Milgram, destacó que el mercado de la ciberseguridad está experimentando un crecimiento constante, impulsado por diversos factores, incluida la creciente transformación digital que están experimentando las organizaciones. Al mismo tiempo, los ciberataques han aumentado de manera exponencial, lo que los convierte en una amenaza constante. Milgram atribuye el éxito del crecimiento de la compañía a las colaboraciones estratégicas con los principales fabricantes de la industria de la ciberseguridad. Gracias a más de 20 años de experiencia y a estas alianzas, Soluciones Seguras ofrece soluciones y servicios de vanguardia que permiten abordar los desafíos más complejos de la actualidad con un nivel de seguridad inigualable en redes, nube, usuarios y acceso. Las nuevas oficinas de Soluciones Seguras, con una extensión de más de 600 metros cuadrados, son el centro neurálgico de las operaciones en Costa Rica. En estas instalaciones de última generación, un equipo de profesionales altamente capacitados se dedica a la gestión de la seguridad en redes, aplicaciones y telecomunicaciones. Su labor contribuye a fortalecer y proteger las infraestructuras digitales en el país y toda la región. Le puede interesar: Soluciones Seguras abrió una nueva oficina en Honduras

Se prevé que la marca ofrezca una combinación de IA basada en la nube y la llamada "IA en el dispositivo", que involucra un procesamiento de datos más profundo en los propios teléfonos. Apple tendría planes de incorporar tecnología de inteligencia artificial (IA) generativa en sus dispositivos iPhone y iPad a partir de finales de 2024, según lo informado por Jeff Pu, un analista que realiza seguimiento a la cadena de suministro de Apple para la firma de inversión con sede en Hong Kong, Haitong International Securities. En un informe, Pu ha señalado que las comprobaciones en la cadena de suministro sugieren que Apple podría estar en proceso de construir varios cientos de servidores de IA en 2023, con un aumento significativo previsto para el próximo año. Se prevé que la marca ofrezca una combinación de IA basada en la nube y la llamada "IA en el dispositivo", que involucra un procesamiento de datos más profundo en los propios teléfonos. Además, Pu ha agregado que la implementación de la IA generativa por parte de Apple requerirá paciencia, ya que la empresa está evaluando cómo utilizar y procesar los datos personales de una manera que se alinee con su compromiso con la privacidad de los clientes. Si se cumplen estas previsiones, hacia finales de 2024 Apple podría empezar a implementar funciones de IA generativa, comenzando con iOS 18 y iPadOS 18. No obstante, aún no está claro cómo planea utilizar esta tecnología. El mes pasado, el medio The Information informó que Apple tiene planes de incorporar modelos de lenguaje amplios en Siri, lo que permitiría a los usuarios automatizar tareas complejas, una característica que involucraría una integración más profunda con la aplicación Shortcuts. Según el informe, esta función se espera que se lance en una actualización de software del iPhone el próximo año, por lo que podría ser parte de iOS 18. Vea también: Microsoft consideró vender Bing a Apple en 2020 En agosto, el analista de la cadena de suministro Ming-Chi Kuo expresó que los esfuerzos de Apple en el ámbito de la IA generativa estaban "significativamente rezagados con respecto a sus competidores", por lo que es incierto si el plazo de finales de 2024 es realista. Existe la posibilidad de que la tecnología no esté lista hasta 2025 y más adelante. La inteligencia artificial generativa experimentó un aumento significativo en popularidad el año pasado cuando OpenAI lanzó ChatGPT, un chatbot capaz de responder preguntas y otras solicitudes. Google y Microsoft lanzaron chatbots similares a principios de este año, a medida que más empresas ingresan a este campo. Estos chatbots se entrenan en modelos de lenguaje amplios, lo que les permite responder como si fueran humanos. En julio, Mark Gurman de Bloomberg reveló que Apple estaba realizando pruebas internas de un chatbot "similar a ChatGPT", apodado "Apple GPT". No obstante, indicó que la empresa aún no había "ideado una estrategia clara" para lanzar herramientas de IA generativa al público. Apple ha confirmado públicamente su interés en la inteligencia artificial generativa y ha mencionado esta tecnología en las ofertas de trabajo publicadas en su sitio web en los últimos meses. "Venimos trabajando en la IA generativa durante años y hemos realizado una gran cantidad de investigaciones", declaró Tim Cook, CEO de Apple, en una entrevista con Forbes el mes pasado. "Vamos a abordar este tema con mucha reflexión y profundidad, ya que somos plenamente conscientes de los posibles usos no éticos que podría tener, así como de los problemas relacionados con el sesgo y las alucinaciones, entre otros aspectos". Le puede interesar: Apple quiere quedarse con los derechos globales de transmisión de la Fórmula 1

Universal Music Group y otras discográficas importantes acusan a la empresa de utilizar su herramienta de inteligencia artificial para distribuir letras con derechos de autor sin un acuerdo de licencia. La demanda se centra en Claude 2 de Anthropic, un chatbot que fue lanzado en versión beta en julio. Cabe destacar que Amazon anunció el mes pasado una inversión de 4.000 millones de dólares en Anthropic, uniéndose a la apuesta de 300 millones de dólares de Google. El conflicto no es nuevo. La controversia en torno al uso de entradas y salidas de los modelos de lenguaje grande (MLL) ha estado en aumento durante algún tiempo. La demanda actual refleja esfuerzos similares de escritores y actores que han demandado a empresas de inteligencia artificial por el uso de su trabajo. Los problemas radican tanto en la forma en que se entrenan estos motores de inteligencia artificial como en el hecho de que, en algunos casos, generan contenido que reproduce parcial o totalmente una obra con derechos de autor, según Jason Peterson, CEO de GoDigital Media Group, una empresa de medios y tecnología centrada en la gestión de derechos de propiedad intelectual y que afirma ser uno de los mayores titulares de derechos de autor de música independiente en el mundo. Peterson señala que la copia de contenido con derechos de autor para su almacenamiento con fines de entrenamiento en inteligencia artificial podría considerarse una infracción clara, y los tribunales deberán intervenir para detenerlo. Aunque estas demandas son similares a las presentadas por escritores y actores, las discográficas tienen argumentos más sólidos. Según Katie Gardner, socia del bufete de abogados Gunderson Dettmer, "los demandantes han identificado resultados que son sustancialmente similares, en algunos casos idénticos, a las entradas con derechos de autor. Además, ya existe un mercado sólido para la licencia de datos de letras de canciones". Esta duplicación literal de letras, letra por letra, es lo que hace que esta situación sea particularmente problemática, según Michael Huppe, CEO de SoundExchange. Huppe argumenta que los artistas deberían tener derecho a las "tres Cs" cuando se trata del uso de su trabajo por parte de la inteligencia artificial: consentimiento, reconocimiento y compensación. Por otro lado, las empresas de inteligencia artificial argumentarán probablemente que el entrenamiento de sus sistemas es un uso legítimo, ya que simplemente amplían el proceso de conocimiento humano, donde las personas consultan información existente para generar nuevas ideas. Sin embargo, existen diferencias clave, especialmente en términos de escala. La inteligencia artificial generativa es esencialmente ilimitada, lo que complica la situación. En este sentido, la decisión de los tribunales resulta incierta, ya que no existe una gran cantidad de jurisprudencia debido a la novedad de la tecnología. A lo largo de la historia, los editores de música han tenido más éxito en disputar afirmaciones de "uso legítimo" en letras que en otros tipos de propiedad intelectual. Si bien la industria musical se ha convertido en un terreno de pruebas legal temprano para la inteligencia artificial generativa, también podría ser una de las primeras en encontrar una vía comercial viable. La industria musical tiene experiencia en dar crédito y compensar a múltiples colaboradores que contribuyen de diversas maneras a un álbum. Además, después de la era de Napster, la industria ha estado dispuesta a adoptar nuevas tecnologías, como la transmisión de música. En palabras de Huppe, de SoundExchange, "la inteligencia artificial es una tecnología fascinante y aportará mucho a la industria musical. Sí, hay demandas, pero la industria también está abrazando la inteligencia artificial". Algunas empresas tecnológicas y titulares de derechos de música están explorando cómo la inteligencia artificial puede crear contenido que de otro modo no existiría, como permitir que un artista colabore con un músico que ya no está vivo. Le puede interesar: Amazon invertirá US$4.000 millones en Anthropic, rival de OpenAI y creador de ChatGPT

Un estudio realizado entre más de 2.000 empresas señala que tan solo un 9% de la industria ha adoptado soluciones de inteligencia artificial. De acuerdo con Gartner, se estima que, para el 2026, más del 80% de las empresas habrán utilizado interfaces o modelos de programación de aplicaciones de IA generativa, esto debido al rol que a tomado en las propiedades de alta dirección y ha provocado una gran innovación en nuevas herramientas más allá de los modelos básicos. No obstante, el mayor desafío se encuentra en la calidad de los datos que alimentan la IA para el futuro. ”La IA ciertamente ha estado llegando a los titulares en 2023. Hay una multitud de opiniones alrededor de las ventajas y desventajas, pero una cosa es cierta: la IA sólo es tan buena como la calidad de los datos que alimentan la tecnología”, señala Alejandro Luna, Country Manager de Infor. Un estudio realizado en 2022 por la asociación global GS1, con más de 2.000 empresas, señala que tan solo un 9% de la industria ha adoptado soluciones de IA. Un avance significativo en comparación con el 2021, donde era solo un 4%, sin embargo representa un desarrollo aún bastante lento. La cantidad de empresas que está evaluando la posibilidad de adoptar la IA Generativa crece a cada día, pero el avance no se da de manera más acelerada por tres motivos: la gestión de datos en las empresas, el contexto macroeconómico que exige resultados a corto plazo y el desconocimiento de posibles beneficios y ventajas operativas en la adopción de esta tecnología. “Según estudios, la adopción de la IA Generativa puede aumentar en 6% los ingresos de la empresa y en las compañías que deciden hacer un all-in en IA, puede representar hasta un 20% del EBITDA. Es una ventaja tremenda, pero hay que hacer lo básico, que es preparar la data para que la IA sea eficiente”, añade Luna. El principal cambio en el contexto empresarial es que el tema de transformación digital ya no solo forma parte del área de TI, sino que también ha pasado a la mesas de los CEOs y ocupa un puesto mayor en las decisiones corporativas. Ante esto, la IDC tiene como expectativa que para el 2023 el sector de software empresarial alcance los US$80 millones, lo cual representa un crecimiento del 5% en comparación con el año anterior. Le puede interesar: Las principales lecciones del uso temprano de IA Generativa Luna afirma que el ritmo de cambio en el mundo de IA Generativa es rápido y las organizaciones que no respondan a tiempo pueden quedarse atrás. “Idealmente, las empresas deberían adoptar esta poderosa tecnología en lugar de rechazarla. Pero eso definitivamente no significa que la talla única sirve para todos cuando se trata de estos modelos de AI y ciertamente hay una serie de desafíos que deben abordarse antes de que los modelos GenAI puedan obtener una adopción generalizada en entornos empresariales”. Para el experto uno de los principales es la confiabilidad, resalta que a pesar de que el contenido generado por IA parece original, la realidad es que imita un patrón basado en un conjunto de datos de entretenimiento similar al que ha estado expuesto. Asimismo, destaca los problemas de privacidad como uno de los principales, resalta que los datos y las condiciones de entrada que comparten los usuarios se utilizan para entrenar el modelo más grande. Por último recalca el tema del sesgo, la calidad de los datos es importante al momento de aplicar técnicas analíticas o IA ya que la calidad de los resultados de estas soluciones serán basadas en los datos utilizados. El hecho de introducir datos erróneos o sesgados conlleva riesgos. Luna menciona que a pesar de los desafíos, las empresas que adoptan la IA de manera correcta pueden cosechar ventajas sustanciales. “Tenemos casos de clientes en el que, con el apoyo de nuestra solución de IA, el tiempo de procesamiento de pedidos se ha reducido en un 30% y el ahorro con distribución ha llegado a la cifra de US $1,5 millón de dólares anuales”. Con respecto a la evolución de la IA Generativa en los próximos años, el experto destaca que las inversiones en la tecnología aumentaran de sobremanera, tanto en términos de generación de mejores modelos como en el espacio de hardware, con chips más rápidos y potentes, así como la necesidad de más anchos de banda de red. Además: Cinco pasos para garantizar que la IA generativa sea segura

Claves para evaluar la efectividad de su estrategia digital empresarial. En la actualidad, una estrategia digital bien concebida y ejecutada se ha convertido en un pilar esencial para garantizar el éxito y la relevancia de cualquier empresa. Más allá de impulsar el crecimiento y la competitividad, una estrategia digital eficaz establece vínculos significativos con los clientes, lo que es esencial en un mundo donde la mayoría de los consumidores buscan información en línea antes de tomar decisiones de compra. En este contexto, es crucial plantearse las siguientes cinco preguntas para evaluar si su estrategia digital está cumpliendo con sus objetivos y necesita mejorar: 1. ¿Está al día con las tendencias digitales? Mantenerse actualizado sobre las tendencias digitales es fundamental para la supervivencia y el crecimiento en el entorno empresarial actual. La innovación constante le permite diferenciarse de la competencia, mejorar la participación del público, aumentar la fidelidad y adaptarse ágilmente a los cambios del mercado. 2. ¿Es efectiva su presencia digital? Una presencia en línea eficaz amplía significativamente la audiencia a la que se dirige, aumenta la confianza de los consumidores, facilita la conexión con la audiencia y mejora la credibilidad, permitiendo una competencia efectiva en el mercado global. 3. ¿Tiene una estrategia digital definida? Una estrategia digital bien definida proporciona dirección y metas concretas, evitando la dispersión de esfuerzos y garantizando una propuesta de valor única. Esto también facilita la experimentación e innovación en el ámbito digital. 4. ¿Cuenta con contenido digital de calidad? El contenido valioso atrae y mantiene a los visitantes, estableciendo su empresa como una autoridad confiable en la industria y permitiendo la comunicación efectiva de valores, visión y misión. Además, aumenta la visibilidad y ayuda a construir relaciones sólidas con la audiencia. 5. ¿Logra interactuar efectivamente con sus clientes potenciales? La interacción constante y significativa con los clientes potenciales construye relaciones sólidas y duraderas, fomentando la confianza y la lealtad hacia su negocio. Además, proporciona retroalimentación valiosa y facilita la personalización de las estrategias. Vea también: Solo el 38% de las organizaciones tiene una estrategia de automatización en DevOps Si sus respuestas indican áreas de mejora, puede ser el momento de buscar el apoyo de un experto en marketing digital. GBM se presenta como la solución indicada para las empresas de la región, ofreciendo servicios de marketing digital personalizados que abarcan estrategia, SEO, comunicación, canales digitales, analítica y experiencias inmersivas. En particular, su servicio "Discovery" proporciona recomendaciones específicas para mejorar la estrategia digital de su negocio, lo que le permitirá obtener resultados concretos en menos de 10 semanas. Este enfoque personalizado puede ayudar a las empresas a definir una estrategia de marketing digital sólida para el próximo año y garantizar su éxito en el mundo digital. Como señaló Gabriela Hidalgo, gerente de Mercadeo de GBM: "El servicio Discovery es actualmente de gran utilidad, ya que puede ayudar a las empresas a definir su estrategia de marketing digital para el año 2024, identificando sus puntos fuertes, áreas de mejora y brindándoles consejos para el éxito en el mundo empresarial digital". Le puede interesar: Tres tendencias de ciberataques de 2023 y estrategias para prevenirlas

Durante el encuentro se presentaron las novedades y tendencias del negocio asegurador en la región. El pasado 17, 18 y 20 de octubre se llevó a cabo en Panamá, Costa Rica y República Dominicana, respectivamente, el Insurance Tech Summit 2023, un evento presencial que presentó las novedades y tendencias del negocio asegurador en la región. El encuentro contó con la participación de Hugues Bertin, CEO de Digital Insurance LatAm, Partner del fondo de inversión HCS Capital y Managing Director de TDI Academy para América Latina, quien compartió su conocimiento sobre la industria Insurtech. El sector Insurtech es un fenómeno global que ha irrumpido con fuerza en el panorama de los seguros. A medida que la tecnología avanza a pasos agigantados, las empresas de seguros han visto la necesidad de adaptarse o quedarse atrás. Durante su ponencia Rodrigo Anguiano, director de Asistencias, Beneficios y Salud de Grupo Asys, indicó que “es fundamental el enfoque al momento de prestar los servicios”. Por su parte, la Inteligencia Artificial (IA) desempeña un papel central en esta revolución, permitiendo la automatización de tareas rutinarias, como la evaluación de riesgos, la emisión de pólizas y la gestión de reclamaciones. Esto no solo reduce los costos operativos de las compañías de seguros, sino que también agiliza significativamente sus procesos. Le puede interesar: Hugues Bertin: "En el sector Insurtech nos equivocamos en mirar a Estados Unidos y Europa; tenemos que ver a Asia" Además, la digitalización impulsada por la IA también ha llevado a mejoras sustanciales en la experiencia del cliente. Los asegurados pueden acceder a servicios en línea, presentar reclamaciones y realizar cambios en sus pólizas de manera más rápida y sencilla que nunca. También, la IA se utiliza para analizar datos y personalizar las ofertas y los precios de las pólizas, lo que aumenta la satisfacción del cliente al proporcionar soluciones más adecuadas a sus necesidades. “Los servicios personalizados y de valor agregado impulsan el compromiso y la diferencia de los clientes”, comentó Wandy Reyes, CEO de Partridge Consulting. El Insurtech no se limita a la optimización de procesos, sino que también impulsa la innovación en productos de seguros. Esto incluye seguros basados en el uso, que ajustan las primas según el comportamiento del asegurado, así como seguros paramétricos que se activan automáticamente en caso de eventos predefinidos. La IA permite un análisis más preciso de los riesgos y la personalización de las pólizas, brindando soluciones de seguro más flexibles y adaptadas a las necesidades individuales. Por su parte, Bertin, keynote speaker del evento, explicó que el auge de este sector se da debido a su potencial y la posibilidad de generar negocios rentables. “La gran tendencia que vemos en la actualidad en Latinoamérica es la colaboración entre el sector asegurador, los brokers y las insurtech. Hoy las insurtech son proveedores de tecnología para tratar de innovar y crear nuevas soluciones para el sector”. A pesar de sus ventajas, el Insurtech enfrenta desafíos, incluida la necesidad de abordar cuestiones regulatorias y de ciberseguridad. La gestión de datos también es un tema crítico en un entorno en el que la recopilación y el análisis de datos desempeñan un papel fundamental. La competencia en el espacio Insurtech es intensa, con startups emergentes y compañías tradicionales de seguros compitiendo por el liderazgo en la industria. Conozca más sobre la perspectiva de Hugues Bertin, CEO de Digital Insurance LatAm, en esta entrevista exclusiva.